7) создавать условия для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами;
Полномочия осуществлялись в соответствии с:
- Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 27.12.2009);
- Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» (с последующими редакциями и изменениями) от 29.12.2012 № 273-ФЗ»;
- Федеральным законом «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» от 21.07.2014 № 256-ФЗ (в действующей редакции);
- Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 № 442-ФЗ ФЗ (в действующей редакции);
- Постановлением администрации городского округа «Город Калининград» от 29.07.2013 № 1096 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности администрации городского округа «Город Калининград».
В рамках организации независимой оценки качества услуг организациями в соответствии с действующим законодательством данный вопрос был рассмотрен на заседании общественного совета при главе городского округа 24.02.2015. В соответствии с решением общественного совета была создана рабочая группа под руководством Ю.А. Селиверстова (член общественного совета), которой было поручено изучить нормативно-правовую базу по данному вопросу, разработать на уровне муниципалитета нормативные документы (положение о комиссии по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями, определить состав комиссии и другие). Было принято решение апробации процедуры на учреждениях культуры. Данная работа была начата рабочей группой общественного совета, но не завершена в связи смертью Ю.А. Селиверстова. На апрель 2016 г. данный вопрос планируется рассмотреть на заседании общественного совета.
Порядок информирования потенциальных потребителей муниципальных услуг для муниципальных учреждений сферы культуры города Калининграда определен в п. 4.2 муниципальных заданий учреждений на 2015 год и плановый период 2016-2017 годов, в п. 6.2 муниципальных заданий учреждений на 2016 год и плановый период 2017-2018 годов.
Мероприятия по созданию системы независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями сферы культуры осуществляются в соответствии с изменениями в ст. 16.1 Закона РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации», внесенными федеральным законом № 256-ФЗ от 21.07.2014 и Методическими рекомендациями по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления), размещенными 28.04.2015 на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации.
В целях формирования независимой оценки качества учреждений культуры и во исполнение п. 2-разное поручения по итогам оперативного совещания Правительства Калининградской области 06.12.2013 № 179/пр осуществляется ежемесячный мониторинг целевых показатели (индикаторов) эффективности и качества оказываемых услуг, отраженных в Плане мероприятий («дорожная карта») «Изменения в отраслях социальной сферы городского округа «Город Калининград», направленные на повышение эффективности и качества услуг сферы культуры», и утвержденных в муниципальных заданиях учреждений.
Проведение социологического исследования по теме «удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)» осуществляется в рамках мониторинга социально-экономических и социально-политических настроений населения города Калининграда, осуществляемом на официальном сайте администрации.
100% муниципальных учреждений сферы культуры имеют свой официальный сайт. Учреждения размещают на сайтах следующие сведения:
- режим работы, номера телефонов, адрес электронной почты, Ф.И.О. руководителя и его заместителей;
- перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
- планы работы учреждения;
- наименования государственных (муниципальных) стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги, возможность влияния пользователей услуг на качество услуги, адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с посетителями учреждения, возможность получения оценки качества со стороны посетителя, правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг.
100% муниципальных учреждений сферы культуры своевременно и в объеме, определенном требованиями законодательства, размещают информацию на сайте bus.gov.ru.
В учреждениях подведомственных комитету по социальной политике функционируют официальные сайты, на которых в свободном доступе размещается информация о деятельности, режим работы, услуги, оказываемые учреждениями и т.д. Все учреждения дополнительного образования в сферах культура, физическая культура и спорт, молодежной политики, социальной поддержки населения своевременно и в объеме, определенном требованиями законодательства, размещают информацию на сайте bus.gov.ru. Систематически организуется работа с потенциальными потребителями услуг - родительской общественностью через проведение публичных отчетов о деятельности учреждений, проведении дней открытых дверей, презентации деятельности учреждений на городских и областных форумах, фестивалях, праздниках. В учреждениях функционируют попечительские советы, родительские комитеты, общешкольные комитеты, в состав которых входят сотрудники учреждений, представители родительской общественности, общества.
Эффективность деятельности руководителей учреждений оценивается по качеству исполнения целевых показателей эффективности деятельности учреждений.
С целью установления уровня общеобразовательной подготовки учащихся средней школы по математике и естествознанию и выявления тенденций развития математического и естественнонаучного образования проводятся международные исследования оценки качества.
В течение 2015 года муниципальные общеобразовательные учреждения города принимали участие в международных исследованиях качества образования: PISA (компьютерное тестирование 15-летних учащихся по естественнонаучной, математической, читательской грамотности и решению проблем в сотрудничестве); TIMSS по оценке качества математического и естественнонаучного образования обучающихся 4-х классов (лицеи №№ 18, 49) и 8-х классов (лицей № 23 и школа № 28), оценке качества математического (ОУ №№ 10, 17, 23, 25, 45, ШИЛИ) и физического (ОУ №№ 6, 40, КМЛ) образования обучающихся 11-х классов.
В национальных исследованиях качества граждановедческого образования приняли участие учащиеся образовательных учреждений №№ 22, 23, 28; математического образования – учащиеся 5-7 классов школы № 24, качества образования в начальной школе (математика, русский язык, окружающий мир) – учащиеся 4-х классов школ №№ 7 и 39.
Соблюдение процедуры проведения ЕГЭ обеспечивали более 25 общественных наблюдателей из представителей родительских комитетов, управляющих советов учреждений образования.
|
