Показатели доступности муниципальной услуги
23. Сведения о месте нахождения и графике работы заведующего Сектором и ответственных специалистов, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном сайте.
23.1. Информация о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги выдается непосредственно в администрации муниципального образования город Армавир.
23.2. Обеспечение транспортной доступности к месту предоставления муниципальной услуги.
23.3. Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
23.4. Обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала.
23.5. Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте.
23.6. Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Портале.
23.7. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону, электронной почте, письмом.
23.8. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного посещения Сектора.
23.9. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе выполнения административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
Показатели качества предоставляемой муниципальной услуги
24. Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.
24.1. Отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Сектора, принятые и осуществлённые в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме
25. Последовательность административных действий (процедур).
25.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
3) рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма (либо отказ в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма);
4) получение заявителем результата муниципальной услуги;
5) формирование учетного дела.
25.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к административному регламенту.
26.Описание административных процедур:
26.1 Прием и регистрация заявления:
1) обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в виде письменного заявления согласно приложению № 1 к административному регламенту;
2) в электронном виде с использованием системы Портал.
26.2. При обращении заявителя непосредственно в Сектор с письменным заявлением:
1) основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) с пакетом документов, указанных в пункте 14 административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия – ответственный специалист, уполномоченный за прием заявлений устанавливает:
- предмет обращения;
- личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанного в пункте 14 административного регламента;
- проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;
- при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 14 настоящего административного регламента, ответственный специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению в течение 30 календарных дней путем выдачи соответствующего уведомления.
26.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении ответственный специалист помогает заявителю заполнить заявление.
26.4. Фиксирует получение документов от заинтересованных лиц путем регистрации в журнале.
26.5. Формирует дело для рассмотрения.
26.6. В случае представления дополнительных документов, они также подлежат включению в дело.
26.7. Гражданин, достигший 18-летнего возраста, при наличии технической возможности вправе подать заявление в электронной форме с использованием Портала.
26.8. Сведения, содержащиеся в заявлении, подаваемом в электронной форме, должны соответствовать сведениям, содержащимся в установленной форме заявления, представленной на Портале (приложение № 1 к административному регламенту).
26.9. После подачи гражданином заявления с использованием Портала осуществляется передача заявления посредством автоматизированной системы (при условии внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия) в Сектор.
26.10. Ответственный специалист при поступлении заявления, поданного в электронной форме, осуществляет проверку на наличие оснований для отказа в приеме заявления к рассмотрению. В течение рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, ответственный специалист по результатам проверки направляет заявителю уведомление с использованием автоматизированной системы, которое доступно для просмотра заявителю в соответствующем разделе Портала.
26.11. Отказ в приеме заявления в электронном виде к рассмотрению должен содержать информацию о причинах отказа со ссылкой на пункт административного регламента.
26.12. Прием заявления к рассмотрению должно содержать информацию о регистрации заявления, о сроке рассмотрения заявления и перечне документов, необходимых для представления заявителем для получения муниципальной услуги.
26.13. Заявление, поданное в электронной форме, считается принятым к рассмотрению и зарегистрированным после направления заявителю уведомления о приеме заявления к рассмотрению.
26.14. Срок рассмотрения заявления исчисляется со дня регистрации заявления.
26.15. Принятое заявление, направленное в электронном виде распечатывается, заверяется подписью принявшего его сотрудника, регистрируется в журнале учета входящих документов и передается ответственному специалисту для рассмотрения.
26.16. Для получения муниципальной услуги гражданин, подавший заявление в электронной форме, представляет в Сектор все надлежащим образом оформленные документы, указанные в пункте 14 административного регламента.
26.17. Оформление муниципальной услуги до представления всех необходимых документов не допускается.
26.18. Максимальный срок приема документов не может превышать 10 минут.
26.19. Срок приема и регистрации заявления – 1 (один) рабочий день.
Критерии принятия решения:
27. Обращение за получением муниципальной услуги соответствующего лица.
27.1. Предоставление в полном объеме документов, указанных в пункте 14 административного регламента.
27.2. Достоверность поданных документов, указанных в пункте 14 административного регламента.
Результат административной процедуры:
28. Регистрация заявления в журнале регистрации.
28.1. Отказ в принятии заявления и документов на предоставление муниципальной услуги.
29.Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
29.1 Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления гражданина о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
29.2. Для получения документов, предусмотренных пунктом 15 административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления для рассмотрения, ответственный специалист направляет межведомственные запросы в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
Направление запросов допускается только с целью предоставления муниципальной услуги.
29.3. При наличии технической возможности обмен информацией осуществляется по электронным каналам связи с использованием совместимых средств криптографической защиты информации и применением электронной подписи сотрудников, в том числе посредством электронных сервисов, внесенных в единый реестр системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ).
В случае если в течение 5 рабочих дней ответ на запрос, переданный с использованием средств СМЭВ, не поступил в Сектор, направление повторного запроса по каналам СМЭВ не допускается.
Повторный запрос направляется на бумажном носителе.
29.4. В случае если техническая возможность направления запросов и получения информации с использованием средств СМЭВ отсутствует, запросы направляются в письменной форме и подписываются главой муниципального образования город Армавир или первым заместителем главы муниципального образования город Армавир.
29.5. На запросы, направленные в письменной форме, органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги и указанные в пункте 3 административного регламента, направляют в пределах своей компетенции в администрацию муниципального образования город Армавир информацию.
29.6. Результат административной процедуры:
1) получение ответственным специалистом информации по запросу;
2) способ фиксации результат административной процедуры – приобщение поступившей информации к пакету документов, представленных заявителем.
29.7. Общий срок исполнения административной процедуры 10 календарных дней.
30.Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма (либо отказ в предоставлении муниципальных жилых помещений по договору социального найма):
30.1. Юридический факт являющийся основанием для начала административной процедуры - наличие зарегистрированного в журнале регистрации заявления.
30.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – ответственный специалист.
30.3. Содержание каждого административного действия ответственного специалиста:
1) проводит анализ представленных документов, по результатам которого готовит заключение;
2) в случае принятия положительного решения выполняет подготовку и обеспечивает согласование проекта постановления администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма и представляет его на подпись главе муниципального образования город Армавир;
3) в случае принятия отрицательного решения выполняет подготовку и обеспечивает согласование проекта постановления администрации муниципального образования город Армавир об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма и представляет его на подпись главе муниципального образования город Армавир.
30.3. Критерии принятия решения:
1) соответствие представленных документов установленным требованиям;
2) выявление оснований для отказа в представлении муниципальной услуги.
30.4. Результат административной процедуры:
1) принятие постановления администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма;
2) принятие постановления администрации муниципального образования город Армавир об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
30.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация постановления в журнале регистрации.
30.6.Общий срок административной процедуры 14 календарных дней.
Получение заявителем результата муниципальной услуги:
31. Юридическим фактом, служащим основанием для начала административной процедуры, является наличие подписанного и зарегистрированного в установленном порядке постановления администрации муниципального образования город Армавир.
31.1. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – ответственный специалист.
31.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры:
31.3. В случае предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма:
1) ответственный специалист готовит постановление администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма, которое направляется на подпись главе муниципального образования город Армавир;
2) подписанное главой муниципального образования город Армавир постановление администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма регистрируется в журнале и выдается заявителю лично.
Результат административной процедуры – выдача постановления администрации муниципального образования город Армавир о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
31.4. В случае отказа в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма:
1) ответственный специалист готовит постановление администрации муниципального образования город Армавир об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма;
2) подписанное постановление администрации муниципального образования город Армавир об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма выдается заявителю лично.
Результат административной процедуры – выдача постановления администрации муниципального образования город Армавир об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
31.5. Общий срок исполнения административной процедуры 3 рабочих дня.
32.Формирование учетного дела заявителя.
32.1 Юридическим фактом, служащим основанием для начала административной процедуры является наличие подписанного и зарегистрированного в установленном порядке постановления о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма, либо отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
32.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры – ответственный специалист.
32.3. Критерии принятия решения - предоставление (отказ в предоставлении) жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма.
32.4. Результат административной процедуры – сформированное учётное дело заявителя.
32.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: размещение в архив.
32.6. Срок административной процедуры 2 рабочих дня.
Особенности осуществления административных процедур в электронной форме
33. В электронной форме через Портал, при наличии технической возможности могут осуществляться следующие административные процедуры:
предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;
подача заявителем заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и прием таких заявлений ответственным специалистом с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе через Портал;
получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления;
взаимодействие Сектора с организациями, указанными в пункте 6 административного регламента;
получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено действующим законодательством.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
34. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решения осуществляется заместителем главы муниципального образования город Армавир.
35. Текущий контроль осуществляется заведующим Сектором.
36. Текущий контроль осуществляется в течение установленного срока предоставления муниципальной услуги путем проведения заведующим Сектором проверок соблюдения и исполнения ответственными специалистами положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
37. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Сектора.
38. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
39. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по результатам предоставления муниципальной услуги).
40. Ответственные специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, а также соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в административном регламенте.
V. Порядок досудебного обжалования решений или действий
(бездействия), принятых или осуществлённых при предоставлении
муниципальной услуги
41. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено административным регламентом у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом;
7) отказ ответственного специалиста в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
42. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы муниципального образования город Армавир.
43. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
44. Жалоба должна содержать:
1) наименование Сектора, ответственного специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Сектора, заведующего Сектора, ответственного специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Сектора, заведующего Сектором, ответственного специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
45. Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования город Армавир, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ответственного специалиста в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
46. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба признана удовлетворенной, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Сектором опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено административным регламентом, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 46, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
48. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заведующий сектором
по жилищным вопросам
администрации муниципального
образования город Армавир Н.А.Гладышева
Приложение № 1
к административному регламенту
администрации муниципального
образования город Армавир
предоставления муниципальной услуги:
«Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма»
« Главе
муниципального образования
город Армавир
|
|
|
|
(наименование муниципального образования)
|
|
|
|
(Ф.И.О. главы муниципального образования город Армавир)
|
|
от гражданина(ки)
|
|
|
|
(Ф.И.О.)
|
|
|
|
зарегистрированного(ой) по месту жительства по адресу:
|
|
|
|
(почтовый индекс, населенный пункт,
|
|
|
|
улица, номер дома, корпуса, квартиры)
|
|
работающего(ей) в
|
|
|
|
(полное наименование
|
|
|
|
предприятия, учреждения, организации)
|
|
в должности
|
|
|
номера телефонов: домашнего
|
|
,
|
|
мобильного
|
|
, рабочего
|
|
|
|
| Заявление
о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма |
|
|
|
Прошу предоставить мне / моей семье из
|
|
|
|
проживающих совместно со мной, в том числе:
|
|
|
|
N
п/п
|
Фамилия, имя, отчество (полностью) заявителя и членов его семьи
|
Дата рождения (число, месяц, год)
|
Родственные отношения членов семьи по отношению к заявителю
|
Примечание
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Я (и вышеуказанные дееспособные члены моей семьи) даю (даем) согласие на получение уполномоченным органом по учету любых данных, необходимых для проверки представленных мною сведений и восполнения отсутствующей информации, от соответствующих федеральных, краевых органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций всех форм собственности, а также на обработку и использование моих (наших) персональных данных.
Я (мы) предупрежден(ы) о последствиях, предусмотренных частью 1 статьи 56 Жилищного кодекса Российской Федерации, наступающих при выявлении в представленных документах сведений, не соответствующих действительности, а также об ответственности, предусмотренной статьей 327 Уголовного кодекса Российской Федерации, за подделку документов.
|
|
|
|
Приложение:
|
|
документов, необходимых для рассмотрения
|
|
заявления, на
|
|
листах.
|
|
|
|
Подписи
заявителя и всех дееспособных членов его семьи
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(Ф.И.О.)
|
|
|
|
|
|
Место для оттиска штампа
о дате и времени принятия
заявления со всеми
необходимыми документами
|
|
(Ф.И.О.)
|
|
|
|
|
|
(Ф.И.О.)
|
|
|
|
|
|
|
(Ф.И.О.)
|
|
|
|
|
|
|
|
(Ф.И.О.)»
|
|
|
|
"
|
|
"
|
|
г.»
|
Заведующий сектором
по жилищным вопросам
администрации муниципального
образования город Армавир Н.А. Гладышева
Приложение № 2
к административному регламенту
администрации муниципального
образования город Армавир
предоставления муниципальной услуги:
«Предоставление жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма»
БЛОК-СХЕМА
последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги
по предоставлению жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма
-
 Прием и регистрация заявления и пакета документов для предоставления муниципальной услуги
|
|
Рассмотрение заявления и документов
|
|
Формирование межведомственных запросов
|
|
Принятие решения
|
  
В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги
|
|
В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги
|
|
|
Разработка и согласование постановления администрации муниципального образования город Армавир выдача договора социального найма
|
Разработка и согласование постановления администрации муниципального образования город Армавир заявителю об отказе в предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору социального найма
|
|
|
|
Вручение или направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги
|
Заведующий сектором
по жилищным вопросам
администрации муниципального
образования город Армавир Н.А.Гладышева
|
