Раздел 2. Общие положения
Настоящие Правила являются стандартной формой Банка – определяют условия открытия и ведения Счета Клиента в Банке, устанавливают порядок предоставления, обслуживания и использования ЭСП – предоставляемых Банком для физических лиц, и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Сторонами. Заключение с Банком Договора любым физическим лицом (резидентом РФ или нерезидентом РФ) осуществляется в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации путем присоединения указанного физического лица к настоящим Правилам в целом.
Настоящими Правилами Банк присоединяет Клиента к расчетам, организованным Платежной системой. Оказывая Клиенту, в соответствии с настоящими Правилами, услуги по расчетно-кассовому обслуживанию Клиента с использованием ЭСП, Банк выступает посредником между Клиентом и Платежной системой, и принимает на себя только те обязательства, которые предусмотрены настоящими Правилами, не неся никакой ответственности за недостатки, некачественные услуги, предоставляемые Платежной системой.
Договор заключается в порядке, установленном статьей 428 Гражданского Кодекса Российский Федерации в форме присоединения Клиента к Правилам в целом, путем предоставления в Банк подписанного Заявления на открытие Счета. Подписанием указанного заявления Клиент подтверждает факт ознакомления с Правилами и выражает свое согласие со всеми условиями Договора. В соответствии с настоящими Правилами Клиенту может быть открыто неограниченное количество Счетов, при условии представления всех документов, определенных законодательством Российской Федерации и утвержденным в соответствии с ним Банком перечнем документов, и отсутствии решения уполномоченного органа о приостановлении операций по Счету.
Типовая форма Заявления на открытие Счета физического лица, порядок его представления в Банк и хранения определяются Банком в одностороннем порядке.
Заключая Договор, Банк и Клиент принимают на себя обязательство исполнять в полном объеме все требования Договора, к которым присоединился Клиент.
Банк открывает, закрывает Счет, осуществляет расчетно-кассовое обслуживание Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, действующими Тарифами, настоящими Правилами и Договором.
Совершение Операций по Счету Клиента и использование для этих целей ЭСП осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, правилами платежных систем и настоящими Правилами.
Банк выполняет операции по Счету на основании распоряжений Клиента или без его распоряжений в случаях, предусмотренных законодательством, Договором, иными заключенными между Клиентом и Банком договорами и соглашениями, осуществляет контроль за совершением данных операций, в том числе на предмет возможности проведения такой операции по Счету, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации нормативными актами Банка России, нормативными актами иных органов валютного регулирования и валютного контроля Российской Федерации.
При осуществлении операций, расчетов по Счету Клиента используются утвержденные Банком России формы расчетных документов, заполняемые в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями.
Денежные средства на Счете застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных Федеральным Законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 г. №177-ФЗ.
Возврат денежных средств со Счета гарантируется Клиенту путем осуществления обязательного страхования. Банк включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов. Клиент уведомлен, что невыполнение им обязанности сообщить Банку об изменении фамилии, имени, отчества, своих персональных данных в случае наступления страхового случая в соответствии с Федеральным Законом от 23.12.2003г. №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», может повлечь ошибки при формировании реестра обязательств Банка перед Клиентом и задержку страховых выплат.
Клиент дает Банку предварительное согласие (заранее данный акцепт) на списание денежных средств в соответствии с п. 4.22. настоящих Правил со Счетов, открытых на основании Договора, а так же в соответствии с договорами (соглашениями), заключенными между Банком и Клиентом, при условии, что в них предусмотрена возможность списания денежных средств со Счета на основании заранее данного акцепта.
Раздел 3. Условия открытия Счета
Для открытия текущего счета физическому лицу - гражданину Российской Федерации в Банк представляются:
документ, удостоверяющий личность физического лица (согласно применимым нормам права, устанавливающим виды документов, удостоверяющих личность российского, а также иностранного гражданина на территории РФ);
физическое лицо-нерезидент дополнительно представляет миграционную карту и/или документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации в случае если их наличие предусмотрено законодательством Российской Федерации;
документы, подтверждающие полномочия лиц, указанных в карточке, на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете (если такие полномочия передаются третьим лицам), а в случае, когда договором предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, третьими лицами с использованием аналога собственноручной подписи, документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом использовать аналог собственноручной подписи;;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
Все документы, представляемые Клиентом при открытии банковского счета, должны быть действительными на дату их предъявления.
После проверки представленных документов, физическое лицо заполняет следующие типовые формы:
анкету физического лица;
заявление об открытии и обслуживании счета физического лица с использованием банковских карт в ОАО «Нерюнгрибанк»;
карточку с образцами подписей и оттиска печати.
подписывает договор.
Банку запрещается:
открывать и вести Счета на анонимных владельцев, а также на владельцев, использующих вымышленные имена (псевдонимы);
открывать Счета без личного присутствия Клиента либо его Представителя;
заключать Договор с Клиентом в случае непредставления Клиентом, Представителем Клиента документов, необходимых для идентификации Клиента, Представителя Клиента, Бенефициарного владельца, выгодоприобретателя в случаях, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ ««О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) и Правилами в целях ПОД/ФТ (либо предоставление недостоверных документов и сведений).
Банк вправе отказать Клиенту в открытии Счета в следующих случаях:
у Банка возникают подозрения о том, что целью заключения Договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма по основаниям, указанным в Правилах в целях ПОД/ФТ;
Клиент не представил документы, подтверждающие указанные сведения при осуществлении идентификации, либо представил недостоверные документы;
Клиент не оплатил услугу, взимаемую Банком за открытие Счета, установленную тарифом Банка;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Раздел 4 Порядок ведения Счета
Банк зачисляет на Счет денежные средства, вносимые Клиентом и (или) третьими лицами в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в наличной форме и (или) в безналичном порядке, а также зачисляет на Счет иные поступления. При этом предполагается, что Клиент выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о Счете.
Банк вправе не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях, когда зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности или неточности реквизитов расчетного документа либо несоответствия расчетного документа режиму Счета, законодательству Российской Федерации или Банковским правилам.
Стороны договорились признавать юридическую силу документов, созданных при помощи ЭСП, равной юридической и доказательственную силе аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемым к документам такого рода, подписанным собственноручной подписью Клиента, и являются основанием для проведения Банком финансовых операций с денежными средствами, находящимися на Счете Клиента, от его имени.
При получении документа по операциям с использованием банковской карты (Распоряжения) Банк выполняет следующие процедуры приема к исполнению Распоряжений Клиента:
- контроль целостности полученного Распоряжения;
- структурный контроль полученного Распоряжения;
- контроль значений реквизитов полученного Распоряжения;
- контроль достаточности денежных средств на Счете;
- контроль наличия/отсутствия указанных в пункте 4.12. настоящих Правил ограничений.
Контроль целостности полученного Распоряжения осуществляется посредством проверки неизменности реквизитов Распоряжения.
Структурный контроль осуществляется посредством проверки установленных реквизитов и максимального количества символов в реквизитах Распоряжения.
Контроль значений реквизитов полученного Распоряжения осуществляется путем проверки в порядке, установленном Банком, с учетом требований законодательства, значений реквизитов Распоряжений, их допустимости и соответствия.
Контроль достаточности денежных средств на Счете Клиента осуществляется Банком при приеме к исполнению каждого Распоряжения Клиента в порядке, установленном Банком.
Достаточность денежных средств Клиента определяется исходя из остатка денежных средств, находящихся на Счете Клиента.
В случаях, предусмотренных законодательством или настоящими Правилами, достаточность денежных средств на Счете Клиента определяется с учетом:
сумм денежных средств, подлежащих списанию со Счета Клиента и (или) зачислению на Счет Клиента на основании Распоряжений, принятых к исполнению и не исполненных до определения достаточности денежных средств на Счете Клиента;
иных сумм денежных средств в соответствии с действующим законодательством или договором, настоящими Правилами.
При достаточности денежных средств на Счете Клиента Распоряжения подлежат исполнению в последовательности поступления Распоряжений в Банк, получения акцепта от плательщика (от Клиента), если законодательством или договором не предусмотрено изменение указанной последовательности. При приостановлении операций по счету Клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации указанные распоряжения помещаются в очередь распоряжений, ожидающих разрешения на проведение операций.
Клиент распоряжается денежными средствами на Счете без ограничений, за исключением случаев, когда на денежные средства на Счете наложен арест либо применены иные, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами ограничения.
За пользование денежными средствами Клиента, находящимися на Счете, Банк уплачивает Клиенту проценты, сумма которых зачисляется на Счет, с периодичностью, в сроки и в размере, установленные Банком в Договоре.
Выписки по Счету, информация о состоянии Счета и Операциях по Счету предоставляются Клиенту по его требованию при обращении в Банк либо дистанционно с использованием Банкоматов Банка, в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.
Информация о состоянии Счета предоставляется Клиенту по его требованию посредством SMS-сообщений в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.
Клиент подтверждает, что все финансовые операции, осуществляемые им с использованием ЭСП, не предполагают переводы, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
Страхование денежных средств, находящихся на Счете, осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Информация о страховании (обеспечении возврата денежных средств) размещается на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов и Интернет-сайте Банка.
Списание средств со Счета без распоряжения Клиента допускается в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Правилами, и осуществляется Банком на основании расчетных документов взыскателей денежных средств.
Клиент вправе давать Банку предварительное согласие (заранее данный акцепт) о списании денежных средств со Счета по требованиям третьих лиц (получателей средств), в том числе связанным с исполнением Клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает распоряжения получателей средств при условии соответствия их требованиям действующего законодательства и заранее данному акцепту Клиента, а также указания в них всех необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление, а также основания для предъявления соответствующего требования.
Перевод, в том числе периодическое перечисление денежных средств со Счета осуществляется исключительно на основании распоряжения Клиента.
Распоряжения Клиента исполняются не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего Заявления Клиента, если иные сроки не предусмотрены законом, Правилами и Договором.
Плата за услуги, оказываемые Банком, списывается со Счета на основании заранее данного акцепта Клиента соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения операции.
Раздел 5. Порядок использования Карт
Банковская Карта предоставляет Клиенту возможность совершать Операции, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами в точках обслуживания карт Платёжной системы.
Физический (пластиковый) носитель Банковской карты является собственностью Банка, который имеет право в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящими Правилами, заблокировать Банковскую карту (приостановить или прекратить действие носителя Банковской карты).
При выдаче Банковской карты Клиент устанавливает ПИН-код. Клиенту разъяснено, что с целью обеспечения сохранности денежных средств на Счете Клиент обязан не сообщать, кому бы то ни было сведения о ПИН-коде.
Любая операция с использованием Карты возможна только при условии ввода правильного ПИН-кода.
Операция может быть совершена Держателем лично в случае предъявления им Банковской карты в ТСП, ПВН, Банкомате.
При совершении Операций формируются (генерируются с помощью Карты) Распоряжения, служащие основанием для осуществления расчетов по этим Операциям.
Днем списания средств со Счета Клиента считается день поступления и обработки информации по совершенной операции в системе Процессингового центра Банка, независимо от фактической даты совершения Операции.
При снятии наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных, не принадлежащих Банку, может взиматься комиссия банка – владельца пункта выдачи наличных или банкомата.
При оплате товаров (работ, услуг) в ТСП или при получении/внесении наличных денежных средств в Банкомате, ПВН оформляется документ на бумажном носителе, на который посредством специального устройства переносятся реквизиты Банковской карты, либо документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала с составлением квитанции терминала. Документ на бумажном носителе или квитанция (чек) терминала составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов по соответствующей Операции и содержит следующие реквизиты:
- наименование или иные реквизиты кредитной организации;
- номер, код и (или) иной идентификатор Карты;
- вид операции;
- дата операции;
- сумма операции;
- сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания;
- идентификатор устройства при его применении для осуществления операции с использованием Карты.
Документ является извещением, подтверждающим осуществление Операции с использованием Карты.
Держатель Карты согласен с тем, что удаленный доступ к Счету с применением Банкоматов, ПВН и ТСП невозможен для третьего лица, кроме случаев, когда это лицо владеет Картой и ему известен ПИН-код.
Всю ответственность за сохранность Карты, а также сведений о ПИН-коде несет Клиент /Держатель Карты, равно как и риск любых неблагоприятных последствий, вызванных ненадлежащим обеспечением этой сохранности.
Клиенту /Держателю запрещается использовать Банковскую карту для любых незаконных целей, включая совершение запрещенных законом Операций.
По заявлению Клиента или Доверенного лица Клиента Банком может быть выдана Дополнительная карта.
Дополнительная карта выдается Клиенту не позднее 7 (семи) рабочих дней, с даты приема заявления.
Выдача Дополнительной карты осуществляется в центральном офисе ОАО «Нерюнгрибанк», по адресу: Республика Саха (Якутия), г. Нерюнгри, пр. Дружбы Народов, 29/4.
Подтверждением получения Дополнительной карты является Расписка Клиента.
Держатель Дополнительной карты имеет право совершать Операции с ее использованием за счет средств на Счете и в пределах Доступного лимита.
При получении Карты, Дополнительной карты Клиент самостоятельно вводит ПИН-код.
Раздел 6. Порядок использования Системы Интернет-Банк
Для подключения Клиента к Системе Интернет-Банк Клиент подает в Банк письменное Заявление (Приложение № 8 к настоящим Правилам).
После получения Заявления, Банк и Клиент заключают Договор об обслуживании текущего счета с использованием системы Интернет-Банк.
Аутентификация Клиента в Системе Интернет-Банк производится на основании Логина и Пароля.
Банк предоставляет Клиенту доступ в Систему только при условии прохождения Аутентификации, т.е. однозначного совпадения переданных Клиентом Логина и Пароля с данными, имеющимися в Системе. Логин, используемый Клиентом при прохождении процедуры Аутентификация, является уникальным и подтверждает, что вход в Систему и формирование ЭД осуществляются самим Клиентом. Достаточным доказательством того, что вход в Систему осуществлен Клиентом является введение правильных Логина и Пароля.
Логин генерируется Банком в установленном порядке и указывается в Информации для Клиента. Информация для Клиента выдается Клиенту уполномоченным работником Банка. Первоначальный Пароль генерируется Системой и высылается Клиенту SMS-сообщением на номер мобильного телефона указанного Клиентом в Заявлении. Клиент вправе изменять действующий Пароль в Системе.
Клиент обязан обеспечить хранение информации о полученном Пароле способом, делающим Пароль недоступным третьим лицам, в том числе не сообщать Пароль работникам Банка, а также незамедлительно уведомлять Банк о Компрометации Пароля.
При проведении электронного документооборота между Банком и Клиентом при использовании Платежного сервиса, в целях Аутентификация Клиента, Клиент использует Разовый секретный пароль. Разовый секретный пароль является аналогом собственноручной подписи Клиента и высылается Клиенту на номер мобильного телефона. Порядок использования Разового секретного пароля регулируется настоящим Правилам.
Разовый секретный пароль может быть использован один раз для каждой Операции и считается действующим с момента генерации Системой и до момента указанного определенного Системой.
Клиент не имеет права раскрывать третьим лицам информацию о Разовом секретном пароле, находящемся в его распоряжении, и обязан хранить и использовать Разовый секретный пароль способами, обеспечивающими невозможность его несанкционированного использования.
В случаях, когда Клиенту становится известно о компрометации Разового секретного пароля, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Банк для приостановки Банком платежа Клиента.
Клиент признает, что переданные им Банку ЭД, подтвержденные с помощью действительного Разового секретного пароля, находящегося в распоряжении Клиента:
удовлетворяют требованию заключения сделки в простой письменной форме и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям, порождаемым сделками, заключенными путем собственноручного подписания документов при физическом присутствии лиц, совершающих сделку;
не могут быть оспорены или отрицаться Клиентом, Банком и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы и/или оформлены в виде ЭД;
могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде ЭД или их копий на бумажном носителе.
Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами действительного Разового секретного пароля.
Приостановление обслуживания Клиента в Системе подразумевает блокировку доступа Клиента в Систему и прекращение приема Электронных документов от Клиента к рассмотрению (исполнению).
Банк вправе без предварительного уведомления Клиента временно приостановить доступ Клиента к Системе, в случае наличия у Банка оснований считать, что возможна компрометация Пароля Клиента, при этом Банк, не позднее следующего рабочего дня после приостановления обслуживания в Системе, уведомляет Клиента удобным для Банка способом с использованием контактных данных Клиента.
Система автоматически блокирует Логин Клиента на 180 секунд после трех неправильных попыток ввода Пароля. После трех последовательных блокировок Пароля Клиента Система приостанавливает обслуживание Клиента.
Клиент вправе приостановить обслуживание в Системе в случае компрометации Пароля, обратившись в Банк с письменным заявлением или по телефону сопровождения с указанием кодового слова.
В случае приостановления обслуживания Клиента в Системе Банк не возвращает полученное от Клиента комиссионное вознаграждение, пересчет уплаченной Клиентом суммы комиссионного вознаграждения также не производится.
Убытки Клиента, возникшие в связи с приостановлением обслуживания, Банк не возмещает.
Для возобновления обслуживания в Системе после приостановления обслуживания Клиента в Системе по причине компрометации Пароля, Клиенту необходимо обратиться в Банк лично. После установления личности Клиента Система высылает новый временный Пароль SMS-сообщением на номер мобильного телефона Клиента.
Работа Системы может быть приостановлена для проведения профилактических работ и обновлений. А также при возникновении необходимости применения мер по управлению информационными и финансовыми рисками, когда непринятие указанных мер может повлечь возникновение угрозы безопасности работы Системы, в том числе угрозу безопасности совершения платежей и/или информационной безопасности.
Для формирования и передачи Расчетных документов Клиентом заполняются соответствующие поля соответствующих форм в Системе.
Прием Системой Расчетных документов осуществляется круглосуточно.
Моментом поступления в Банк ЭД считается момент регистрации Расчетного документа с указанием времени и даты записи ЭД в реестр Банка. Время определяется по времени системных часов аппаратных средств Банка, настроенных на местное время.
ЭД должен быть подтвержден с помощью действительного Разового секретного пароля, отправленного Клиенту. При отсутствии подтверждения ЭД не регистрируется и считается, что Клиент отказался от передачи ЭД, даже если им были произведены все остальные действия, необходимые для его передачи.
Банк вправе отказать в регистрации ЭД в следующих случаях:
если анализ возможности выполнения ЭД, проведенный Банком при его получении в соответствии с установленными Банком критериями, дает отрицательный результат;
при отсутствии/недостаточности доступного остатка денежных средств на Счете Клиента для выполнения Расчетного документа Клиента, включая уплату соответствующего комиссионного вознаграждения Банку согласно Тарифам и/или условиям договора, на основании которого Клиенту открыт Счет;
при выявлении признаков нарушения безопасности при использовании Системы, в том числе, если Банк имеет основания считать, что исполнение ЭД может повлечь убытки Клиента или Банка (в том числе подверженность правовому риску и риску потери деловой репутации), или ЭД противоречит законодательству Российской Федерации.
Банк уведомляет Клиента о регистрации ЭД посредством изменения статуса ЭД.
Банк вправе самостоятельно устанавливать различные лимиты на суммы проводимых операций по Счету с использованием Платежного сервиса (в рублях Российской Федерации либо в эквивалентной сумме в иностранной валюте по курсу Банка России на день проведения операции).
Клиент имеет возможность направить в Банк Заявление об отмене ЭД в письменном виде. Отмена ЭД при помощи Системы невозможна.
Если Клиент передает в Банк требование отменить или отозвать ЭД, отправленный им в Банк, Банк приложит разумные усилия для выполнения требования Клиента.
Банк вправе отказать в отмене ранее переданного Клиентом ЭД, если в ходе исполнения этого ЭД Банком уже были произведены действия, в результате которых отмена ЭД невозможна.
Возврат ЭД происходит в соответствии со стандартными процедурами, установленными в Банке.
Клиент обязуется регулярно осуществлять вход в Систему для получения информации о зарегистрированных ЭД, и о состоянии Счета в целях проверки проведенных Банком финансовых операций.
Исполнение Расчетных документов по Счету осуществляется в пределах операционного дня Банка по местному времени. Поступившие до 14-00 часов местного времени, Электронные документы обрабатываются текущим операционным днем, поступившие документы после 14-00 часов местного времени, обрабатываются в следующий операционный день. Электронный документ Клиента считается поступившим в Банк с момента уведомления Системы о доставке документа.
Раздел 7. Порядок использования Информационного Сервиса АС "Мобильный банк"
Подключение Клиента к информационному сервису АС "Мобильный банк" осуществляется на основании Заявления только при наличии положительного остатка на Счете Клиента.
Отправка Банком SMS-сообщений на телефонный номер Клиента в ответ на SMS-сообщение, пришедшее в Банк с этого номера, рассматривается Банком как предоставление услуги. Исключение составляет отправка SMS-сообщений с уведомлением о временной недоступности услуги по вине Банка.
Оплата Клиентом запросов в Банк, направляемых в виде SMS-сообщений, производится Клиентом самостоятельно в рамках договора с оператором мобильной связи.
Банк блокирует предоставление услуг Клиенту в день поступления от Клиента письменного заявления.
Раздел 8. Информирование о совершенных операциях
В целях исполнения требований Федерального закона от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк осуществляет обязательное информирование Клиента о совершении Операций с использованием электронного средства платежа одним из следующих способов по выбору Клиента:
SMS-сообщение;
сообщение по электронной почте (e-mail);
самостоятельное получение Клиентом выписки на бумажном носителе.
В связи с технологическими особенностями Системы для Операций, совершенных в ТСП с использованием Карты, допускается задержка между моментом совершения Операции и моментом отправки Банком соответствующих уведомлений, не превышающая 72 часа.
Клиент обязан указать Банку Адрес для направления уведомлений о совершенных Операциях с использованием ЭСП.
Банк не несет ответственности за неполучение Клиентом уведомлений, предусмотренных п. 8.1. в случае, если Клиент не указал, неправильно указал или сменил Адрес для направления уведомлений о совершенных операциях с использованием ЭСП без уведомления Банка.
Срок доставки Клиенту направленного Банком уведомления определяется условиями Договора Клиента с Оператором, обслуживающим Адрес направления уведомления: для SMS-сообщения - Оператор мобильной связи; для электронной почты – провайдер услуги сервиса электронной почты.
Клиент обязан:
самостоятельно обеспечить поддержку функционирования Адреса направления уведомлений, указанного Банку.
самостоятельно и за свой счет поддерживать баланс средств на лицевом счете у Оператора мобильной связи или провайдера услуги сервиса электронной почты, необходимый для обеспечения непрерывности получения уведомлений о совершаемых Операциях на Адрес направления уведомлений.
обеспечить доступность получения SMS-сообщений у своего Оператора мобильной связи, в том числе при использовании услуг сотовой связи через локальных поставщиков мобильной связи в городе/стране пребывания. при нахождении мобильного телефона, номер которого указан в Заявлении, в качестве Адреса направления уведомлений, в междугороднем или международном роуминге.
Банк не несет ответственности за задержки доставки, сбои либо неполучение Клиентом уведомлений, вызванное нахождением мобильного телефона, номер которого указан в Заявлении в качестве Адреса направления уведомлений: в отключенном состоянии, в роуминге или вне зоны действия сети Оператора мобильной связи, а так же нестабильным приемом сигнала сотовой связи телефоном Клиента, некорректной работой программного и аппаратного обеспечения мобильного телефона Клиента и другим, не зависящим от Банка причинам.
Для изменения Адреса направления уведомлений, Клиент обязан обратиться в Банк с письменным заявлением установленной Банком формы (Приложение № 4). Все риски, связанные с несвоевременным предоставлением данного заявления несет Клиент. Направление Банком сообщений ранее известным способом уведомления признается надлежащим (обязанность Банка по информированию Клиента о совершении Операций с использованием ЭСП считается исполненной), если на дату отправки таких сообщений Банк не получил Заявление Клиента об изменении способа направления уведомлений.
Банк не несет ответственности за несоблюдение Клиентом п. 8.7. настоящих Правил.
Клиент, заключая Договор, соглашается на получение от Банка сообщений информационно-рекламного характера.
Клиент соглашается на передачу информации об Операции по Счету на адрес направления уведомлений. Клиент не возражает против передачи данных, указанных им в Заявлении, третьим лицам в целях отправки SMS-сообщений, сообщений через электронную почту (e-mail).
Раздел 9. Утрата Карты (ПИН-кода) или несанкционированное использование Карты, спорные операции
В случае несогласия Клиента с расходной Операцией, либо использования Банковской карты без его согласия, Клиенту следует обратиться в Банк с соответствующим заявлением не позднее рабочего дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершении Операции, приложив к заявлению Выписку по Счету с указанием оспариваемой суммы, реквизитов уведомления от Банка, соответствующего оспариваемой Операции, другие документы, подтверждающие неправомерность оспариваемой суммы.
Банк обязан рассмотреть Заявление, а также представить Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения Заявления, в том числе в письменной форме по требованию Клиента, в срок не более 30 рабочих дней со дня получения Заявления, а также не более 60 рабочих дней со дня получения Заявления в случае осуществления Трансграничного перевода денежных средств.
На период проведения Банком расследования по спорной Операции с целью снижения риска несанкционированного использования ЭСП Банк, в интересах Клиента, может принять меры для предотвращения убытков Клиента, приостановив обслуживания Счета Клиента с использованием ЭСП, включая Блокирование ЭСП.
В течение срока рассмотрения претензии в случаях, определенных настоящими Правилами, Правилами соответствующей Платежной системы, Тарифами Банка, на сумму спорной операции Банк начисляет проценты и комиссии, которые подлежат оплате Клиентом.
Если претензия Клиента по спорной Операции была признана Банком обоснованной, Банк осуществляет возвратный платеж на сумму такой Операции. При этом дополнительно возвращаются суммы плат, комиссий, а также процентов, ранее начисленных на сумму спорной Операции и оплаченных Клиентом.
В случае если в результате проведенного расследования по заявлению Клиента по спорной Операции претензия Клиента признается необоснованной, Банк вправе дополнительного потребовать от Клиента оплатить по фактической стоимости все расходы Банка, связанные с проведением расследования по такой спорной Операции и подтвержденные документально.
Обязанность Банка по информированию Клиента считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления по Адресу, указанному Клиентом.
В случае обнаружения использования Карты без согласия Клиента или раскрытия информации о ПИН-коде третьим лицам, Клиент обязан немедленно известить об этом Банк по телефону в рабочее время Банка 8 (41147) 3-77-77, или при личном обращении в Банк для блокирования использования Карты, но не позднее рабочего дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Операции. При устном обращении Держатель Карты должен сообщить: Ф.И.О., кодовое слово, дату (время) последней совершенной Клиентом операции с использованием Карты.
Всякое устное извещение о несанкционированном использовании Карты ЭСП должно быть не позднее следующего рабочего дня подтверждено письменным заявлением Клиента, составленного по форме, приведенной в Приложении № 7 настоящих Правил, переданным в Банк лично или по факсу на номер 8 (41147) 6-35-50, 6-34-78 с подробным изложением указанных обстоятельств, а также сведений о незаконном использовании.
При получении письменного или телефонного уведомления Клиента об утрате Карты либо ее использования без его согласия Банк производит её блокировку.
Способ блокирования действия утраченной Карты – Постановка Карты в черный список Процессингового центра Платежной системы.
При Утрате Карты Банк вправе списывать со Счета Клиента суммы по Операциям, совершенным за период, прошедший до момента поступления в Банк уведомления об Утрате Карты.
При обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной, Клиент обязан не использовать Карту для совершения Операций и обратиться в Банк для ее разблокировки.
В случае трех неправильных попыток набора ПИН-кода Карта автоматически блокируется. Для разблокировки Карты Клиент должен обратиться в Банк и написать соответствующее заявление.
По заявлению Клиента взамен утраченной Карты, выпускается новая Карта в соответствии с Тарифами Банка.
Раздел 10. Права и обязанности Сторон
Банк обязан:
На основании настоящих Правил и Заявления Клиента осуществить открытие Счета, обеспечить возможность обслуживания Счета с использованием ЭСП согласно Заявлению Клиента при условии, что Клиентом представлены все документы, необходимые для его идентификации, и оплачено вознаграждение Банка за открытие счета и использование ЭСП в соответствии с Тарифами.
Ознакомить Клиента с настоящими Правилами, консультировать Клиента по вопросам его обслуживания, как в рамках настоящих Правил, так и по иным банковским продуктам, действующим в Банке.
Совершать операции по Счету Клиента на основании Документов в пределах остатка Счета в порядке, установленном настоящими Правилами и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Исполнять распоряжения Клиента не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего Заявления Клиента, если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Предоставить Клиенту возможность получения актуальной и достоверной информации о переданных Клиентом ЭД, операциях по его Счетам, состоянии его Счетов и иную информацию.
Предоставлять Клиенту по его требованию информацию об операциях по Счету в виде Выписки, в срок не позднее следующего рабочего дня со дня заявления Клиентом такого требования.
Рассматривать претензионные заявления Клиента в соответствии с условиями раздела 9 настоящих Правил.
Выдать Клиенту зарегистрированную на его имя Карту, после подписания Договора и поступления денежных средств на Счет.
Начислять проценты на сумму ежедневного остатка денежных средств на начало дня на Счете Клиента в размере предусмотренном для вкладов до востребования.
Причислять проценты на счет Клиента ежемесячно в последний календарный день месяца.
Информировать Клиента об изменении Тарифов и Правил, размещая новые редакции на Информационных стендах, расположенных в помещении Банка и официальном сайте Банка www.nerungribank.ru.
Осуществлять информирование Клиента о совершении операций с использованием ЭСП одним из способов, указанным в Заявлении Клиента.
По письменному заявлению Клиента, не позднее 7 (семи) рабочих дней от даты обращения, выдать Клиенту дополнительную Карту (Карты) с оплатой согласно действующему Тарифу.
Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, обрабатываемых в рамках работ по Договору, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г «О персональных данных».
Хранить банковскую тайну Счета, операций по Счету и сведений о Клиенте. Информация и справки о Клиенте, состоянии Счета, операциях по Счету могут быть предоставлены третьим лицам только в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Клиент обязан:
Соблюдать настоящие Правила.
Нести ответственность за достоверность сведений, указываемых в заполняемых им Анкете и Заявлениях, в т.ч. за достоверность указанного Адреса направления уведомления. Своевременно письменно информировать Банк обо всех изменениях данных, указанных в Анкете и Заявлении, в т.ч. изменение Адреса направления уведомления.
Не нарушать при совершении Операций действующее законодательство Российской Федерации.
Предоставлять Банку информацию, необходимую для исполнения требований Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.
При наличии двойного гражданства, помимо гражданства Российской Федерации, представить в Банк документы, подтверждающие гражданство другого государства или вида на жительство другого государства.
Обеспечить сохранность сведений о ПИН-коде, а также сведений о кодовом слове, пароле или иных авторизационных данных. Не передавать доступ к ЭСП третьим лицам, не допускать несанкционированного использования ЭСП.
Незамедлительно уведомить Банк в случае утраты или компрометации ЭСП и (или) его использования без согласия Клиента после обнаружения факта компрометации ЭСП и/или использования без согласия Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Операции.
Компенсировать Банку убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств.
При получении Дополнительной карты к Счету ознакомить Держателя Дополнительной карты с Правилами.
По требованию Банка подписывать подтверждающие документы.
Не реже чем раз в 10 (десять) дней знакомиться с информацией указанной в п. 10.1.11., публикуемой Банком на официальном сайте в сети Интернет и размещенной на информационных стендах в офисах Банка.
Банк имеет право:
При открытии и ведении Счета требовать от Клиента документы в соответствии с законодательством Российской Федерации и перечнем документов, утвержденным Банком.
Списывать со Счета, без дополнительного распоряжения Клиента, суммы вознаграждений (комиссий) Банка, суммы ошибочно зачисленные на Счет Клиента, а так же неустойки, пени, комиссии и иные платежи Банка, в том числе вознаграждения за совершение расчетных операций, право требовать уплаты которых возникло у Банка и (или) срок уплаты которых наступил по условиям кредитных договоров, соглашений о кредитовании Счета и других договоров, заключённых и (или) которые будут заключены в будущем, между Банком и Клиентом как путем присоединения к настоящей редакции Правил, так и в иной форме. Условие настоящего пункта является заранее данным акцептом Клиента на совершение указанных в настоящем пункте расчетных операций в суммах, указанных Банком в расчетных документах, с возможностью частичного исполнения при недостаточности денежных средств на Счете.
Отказать в выпуске, возобновлении обслуживания и замене Банковской карты без объяснения причин.
В любой момент блокировать ЭСП и/или отказаться от исполнения Операции и принять все необходимые меры вплоть до изъятия ЭСП для уменьшения убытков при возникновении следующих случаев:
подозрение о совершении мошеннических операций с использованием ЭСП;
отсутствия в расчетных документах информации, предусмотренной Федеральным законом № 115-ФЗ и Правилами в целях ПОД/ФТ;
если по операции не представлены документы и сведения, подлежащие документальному фиксированию в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ и Правилами внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ;
в других случаях нарушения Клиентом требований настоящих Правил и/или законодательства Российской Федерации.
Вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и Тарифы в одностороннем порядке в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами.
Выполнять контрольные функции, возложенные на кредитные организации действующим законодательством Российской Федерации и Банком России.
Запрашивать у Клиента договоры и/или иные документы, характеризующие деятельность Клиента и раскрывающие экономический смысл операций, проводимых по Счету.
Направлять по указанным Клиентом в Заявлении домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи и факсов, сообщения информационного и рекламного характера.
Отказать Клиенту в исполнении зарегистрированного Расчетного документа, если при проверке будет установлено, что исполнение предусмотренной им финансовой операции противоречит законодательству Российской Федерации, нормативным актам Банка России.
Проводить работы по техническому обслуживанию программно-аппаратных средств, обеспечивающих отправку сообщений.
Принимать обоснованные и доступные меры по выявлению среди лиц, заключающих (заключивших) с Банком Договор, предусматривающий оказание финансовых услуг, лиц, на которых распространяется законодательство иностранного государства о налогообложении иностранных счетов.
Применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, за исключением случаев, установленных пунктом 2.4 статьи 6 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.
В случае не уведомления или несвоевременного уведомления Банка о произошедших изменениях идентификационных данных Клиента, Банк вправе полагать, что таковых изменений не было до момента представления сведений Клиентом в Банк.
Клиент имеет право:
Распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете.
Пополнять Счет в любой сумме без ограничений путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка, перечислением со счета в Банке, либо в другом банке, или путем перечисления заработной платы и иных выплат на Счет.
Совершать по Счету Операции по получению наличных денежных средств через Банкоматы, оплате товаров (работ, услуг) через Банкоматы и электронные терминалы организаций торговли и сервиса и иные операции, в отношении которых законодательством Российской Федерации не установлен запрет (ограничение) на их совершение.
Обращаться в Банк лично и (или) по телефону для консультаций по вопросам использования ЭСП.
Обращаться в Банк лично для получения информации об остатке средств на Счете, которая предоставляется на основании заявленных Клиентом/Держателем реквизитов и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Оформить доверенность на право совершения третьим лицом предусмотренных настоящими Правилами действий.
Обратиться в Банк за получением соответствующей информации в случае отказа Банка от исполнения зарегистрированного ЭД, в том числе о причинах неисполнения.
Обращаться в Банк за получением Выписки по Счету.
Клиент соглашается с тем, что:
Действия между Клиентом и Банком (при обслуживании Клиента в Банке или при самостоятельном обслуживании Клиента в Банкомате) будут записываться, и фиксироваться Банком в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Клиента. Клиент выражает согласие с тем, что такие видео и аудиозаписи могут использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях.
|
