МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ по дисциплине «Международный деловой протокол»
Специальность подготовки 080105.65 «Финансы и кредит»
г. Спасск-Дальний
2008
Практическое занятие 1. Деловой протокол (2 часа)
История развития протокола и этикета. Международный характер протокола и профессиональные традиции. Протокольные аспекты деятельности менеджера по внешнеэкономическим связям.
Практическое занятие 2. Протокольные контакты (1 час)
Протокольные требования к деловым письмам и иным видам корреспонденции. Правила ведения телефонных переговоров. Знание традиций, обычаев, образа жизни людей в различных государствах и соблюдение их в ходе телефонных переговоров. Структура и тактика телефонных переговоров.
Практическое занятие 3. Правовой режим иностранных граждан (2 часа)
Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима. Правила пребывания иностранных граждан в нашей стране. Ответственность за нарушение правил пребывания и правого режима иностранных граждан и ее виды.
Практическое занятие 4. Корпоративный стиль взаимоотношений (2 часа)
Как следует себя вести во время представления? Когда и как принято обмениваться рукопожатиями. Виды рукопожатий. Национальные особенности приветствий.
Речевой этикет. Публичные выступления. Как подготовить речь. (2 часа)
Ваш внешний вид: как нужно выглядеть, чтобы вызывать у людей доверие. "Комплиментарный" цвет, что это такое? Стили – какие они? Одежда для мужчин. Одежда для женщин. Деловой костюм. Одежда на приемах. Смокинг. Фрак. Вечернее платье.
Практическое занятие 5. Протокол и этикет на рабочем месте (1 час)
Начальник-мужчина, начальник-женщина: есть ли различия в субординации? Личность секретаря и имидж фирмы. Поступки, которых следует избегать.
Практическое занятие 6. Деловое взаимодействие с партнерами: практика приема иностранных делегаций
(2 часа)
Культурная программа, нужна ли она? Правила поведения в театре, на выставке и других общественных местах. Деловые подарки и сувениры, какие они?
Практическое занятие 7. Практика ведения переговоров (2 часа)
Разговор по телефону с официальными лицами. Участие секретарей-референтов в подготовке и проведении деловых совещаний, бесед и переговоров. Этикетные ситуации: как плохие манеры могут погубить вашу карьеру.
Практическое занятие 8. Телефонный этикет. Этикет делового письма (2 часа)
Как вежливо закончить телефонный разговор. Деловая переписка. Требования, предъявляемые к официальной переписке. Бумага для письма. Конверты. Как заставить читать потенциального клиента ваше деловое письмо. Структура письма.
Практическое занятие 9. Виды приемов и практика их проведения
Организация проведения приемов. Составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Официальные и неофициальные приглашения. Приглашения, написанные от руки. Изменение вашего ответа с положительного на отрицательный и наоборот. Составление плана рассадки за столом. (1 час)
Практическое занятие 10. Национальные особенности этикета делового общения (1 час)
Основа национальных особенностей общения: уважение к старшим, семейная мораль, патриотизм, коллективизм, трудолюбие и отношение к богатству. Особенности общения различных наций. Этикет делового общения в европейских странах.
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Филиал ДВГУ в г. Спасске-Дальнем
|
