Дополнительные услуги
Организация получения переводов сумм наложенного платежа от Получателей
Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги по доставке отправлений Заказчика с наложенным платежом. Под отправлением с наложенным платежом понимается отправление, при вручении которого Заказчик поручает Исполнителю организовать получение с Получателя установленную им сумму и осуществить перевод денежных средств в адрес Заказчика в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
Стоимость услуги по организации получения переводов сумм наложенного платежа от Получателей согласовывается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Отправления с наложенным платежом принимаются только с объявленной ценностью. При этом сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
Максимальный размер сумм наложенного платежа и объявленной ценности вложения одного Отправления зависит от вида Отправления, которым оформляется скомплектованный Заказ Заказчика. Ограничения по сумме объявленной ценности в зависимости от вида Отправления содержатся в Приложении №17 к настоящим Правилам.
Плата (тариф) за объявленную ценность зависит от вида отправления, которым оформляется скомплектованный Заказ Заказчика, и содержится в Приложении №17 к настоящим Правилам.
Заказчик самостоятельно определяет сумму объявленной ценности вложения в Отправления. Исполнитель несет ответственность за утерю или повреждение вложения Отправлений в пределах объявленной ценности.
Заказчик обязан уведомить Получателя о необходимости оплаты установленной Заказчиком денежной суммы при получении Отправления.
В случае отказа Получателя от оплаты денежной суммы, установленной Заказчиком при передаче Отправления, такое Отправление не может быть вручено Получателю и возвращается Заказчику.
По согласованию с Исполнителем Заказчик может изменить сумму наложенного платежа по переданному в доставку Отправлению, если Отправление еще не вручено Получателю.
Для изменения суммы наложенного платежа по переданному в доставку Отправлению Заказчик уведомляет Исполнителя о такой необходимости посредством направления соответствующего письменного распоряжения по электронной почте.
Распоряжение в обязательном порядке должно содержать информацию о номере переданного в доставку Отправления, сумме наложенного платежа и новой сумме присвоенного наложенного платежа.
По итогам подтверждения Исполнителем получения распоряжения операция по изменению наложенного платежа может считаться принятой к исполнению. При этом сумма наложенного платежа по Отправлению, указываемая в разделе «отслеживание» на сайте Исполнителя останется неизменной ввиду технических особенностей процедуры.
Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в изменении суммы наложенного платежа, когда это невозможно по техническим причинам, и вручить Отправление получателю, организовав получение с него суммы наложенного платежа, указанной Заказчиком изначально. При этом услуги Исполнителя по доставке такого отправления считаются оказанными в полной мере.
Для инициализации услуги по организации получения переводов сумм наложенного платежа от Получателей Заказчик заполняет в отношении Отправлений, подлежащих доставке с наложенным платежом соответствующие разделы Реестра Отправлений и адресного бланка.
По итогам каждого дня, в течение которого Исполнителю поступили денежные переводы сумм наложенного платежа по соответствующим Отправлениям Заказчика (далее – отчетный день), Исполнитель формирует в формате Excel реестр поступивших переводных платежей (далее – Реестр) по форме, предусмотренной Приложением №14 к настоящим Правилам, и направляет его Заказчику по электронной почте не позднее 12 часов 00 минут рабочего дня, следующего за отчетным.
По получении Реестра Заказчик осуществляет проверку данных Реестра, в том числе выявляет сведения о платежах, ошибочно включенных в Реестр и не подлежащих перечислению Заказчику.
Не позднее 10 часов 00 минут рабочего дня, следующего за днем получения Реестра, Заказчик направляет Исполнителю по электронной почте сообщение, посылаемое в ответ на сообщение Исполнителя, которым был представлен Реестр, подтверждение правильности данных Реестра (согласовании Реестра) либо информацию о неверных данных Реестра, в том числе по платежам, ошибочно включенным в Реестр и не подлежащим перечислению Заказчику, если таковые были выявлены Заказчиком.
Направляемая Исполнителю информация о неверных данных Реестра должна содержать:
порядковый номер по Реестру;
номера адресного бланка;
причины, по которым соответствующие данные Реестра Заказчик считает неверными;
данные, которые, по мнению Заказчика, являются верными (в соответствующих случаях).
Если до 10 часов 00 минут рабочего дня, следующего за днем получения Реестра, Заказчик не направит подтверждение данных Реестра или информацию о неверных данных Реестра, Реестр считается согласованным Заказчиком.
Не позднее 7 (семи) рабочих дней от даты направления Исполнителем Заказчику Реестра Исполнитель перечисляет Заказчику денежные средства в сумме, указанной в согласованном Заказчиком Реестре, либо в сумме, соответствующей согласованной Заказчиком части Реестра.
В течение 2 (двух) рабочих дней от даты получения Исполнителем информации о неверных данных Реестра Стороны обязаны сверить данные и согласовать дополнительный Реестр, который оформляется только в отношении тех платежей, относительно которых Стороны пришли к единому мнению о том, что указанные платежи подлежат перечислению Заказчику.
Переводные платежи, в отношении которых Сторонами не достигнуто согласие о том, что они причитаются Заказчику, не перечисляются последнему.
При перечислении переводных платежей в платежном документе указывается следующее назначение платежа: «Перечисление переводных денежных средств согласно Реестру N ____ от «__» _____20_ г. по Договору №______от________, НДС не облагается».
Если впоследствии будет выявлено, что все или часть переводных платежей, перечисленных Заказчику в соответствии с Реестром, согласованным полностью или в части, не причитались Заказчику, Сторона, выявившая данный факт, обязана уведомить об этом другую Сторону.
В этом случае Заказчик обязан по требованию Исполнителя возвратить ему сумму соответствующего переводного платежа (платежей) в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения требования Исполнителя.
Информационное сопровождение доставки
По согласованию с Заказчиком Исполнитель оказывает услугу информационного сопровождения доставки почтовых Отправлений, принятых к доставке Исполнителем по сети ФГУП «Почта России».
Услуга информационного сопровождения включает в себя информирование Получателя Отправления о прибытии Отправления в пункт назначения и возможности его получить в отделении почтовой связи, а также повторное информирование Получателя о необходимости получить отправление по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента первичного уведомления, если отправление не было им получено.
3. Стоимость услуги информационного сопровождения доставки устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Обработка возвратных Отправлений
В рамках услуг складской логистики Исполнитель передает скомплектованные и/или оформленные в Отправления Заказы Заказчика в доставку оператору доставки, в том числе по сети почтовой связи ФГУП «Почта России». Доставка Отправлений может осуществляться, как по договору Заказчика с ФГУП «Почта России», так и по договору с иным оператором доставки, включая Исполнителя.
В случае, если доставка Отправлений по сети почтовой связи ФГУП «Почта России» осуществляется по договору Заказчика с ФГУП «Почта России» или иным, кроме Исполнителя, оператором доставки, то для получения во ФГУП «Почта России» возвращенных (недоставленных Получателям) почтовых Отправлений Заказчик должен выдать Исполнителю соответствующую доверенность и в информационном письме сообщить адрес места нахождения объекта почтовой связи, в котором Исполнителю необходимо обеспечить получение возвратных (недоставленных Получателям) Отправлений.
Возвращенные (недоставленные Получателям) почтовые Отправления поступают на сортировочный центр Исполнителя в ежедневном режиме, обрабатываются и приходуются на сортировочный центр Исполнителя.
Прием-передача Возвратов осуществляется на сортировочном центре Исполнителя по Акту возврата отправлений (Приложение №15 к настоящим Правилам), оформляемому Исполнителем в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
О готовности к передаче Заказчику полученных от ФГУП «Почта России» возвращенных Отправлений Исполнитель извещает Заказчика по телефону или по электронной почте в срок, не позднее 2-х рабочих дней с момента их получения Исполнителем от ФГУП «Почта Россия».
Заказчик самостоятельно организовывает вывоз Возвратов с сортировочного центра Исполнителя, а также вправе воспользоваться услугами Исполнителя по транспортировке Возвратов на адрес Заказчика. Порядок оказания услуги изложен в подразделе 4.9. раздела 4 настоящих Правил.
Стоимость услуги по обработке возвратных Отправлений устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Обработка возвратных Товаров
В рамках услуги комплектации Заказов возвратные Отправления, возвращающиеся от операторов доставки, по согласованию с Заказчиком могут обрабатываться на сортировочном центре Исполнителя со вскрытием оболочки Отправления и размещением возвратных Товаров на ответственное хранение до поступления от Заказчика особых распоряжений в отношении таких Товаров.
При оказании услуги по обработке возвратных Товаров Исполнитель производит:
приёмку возвратных Отправлений от оператора доставки;
оформление соответствующих документов на принятые возвратные Отправления;
вскрытие принятых возвратных Отправлений и проверку соответствия вложения данным, содержащимся в Задании на комплектацию и Упаковочном листе. Идентификация вложений в Отправление осуществляется по маркировке, содержащейся на индивидуальной упаковке Товара или непосредственно на Товаре (ярлыке к Товару);
внешний осмотр упаковок Товаров на наличие повреждений или Товаров без упаковок на наличие видимой некомплектности;
оформление Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме № МХ-1на Товар, принимаемый на ответственное хранение в 2 (двух) экземплярах по одному для каждой из Сторон;
размещение принятого Товара на сортировочном центре (в зоне хранения Товара);
предоставление Заказчику в электронном виде Отчета по обработке возвратных Товаров по форме Приложения № 16 к настоящим Правилам.
3. На возвратный Товар Исполнителем формируется Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме МХ-1 в 2 (двух) экземплярах (по одному для Исполнителя и Заказчика), а в случае выявления повреждений (брака) – Акт о расхождениях по унифицированной форме ТОРГ-2.Под браком в данном случае следует понимать повреждение индивидуальной упаковки Товара либо видимая некомплектность Товара без упаковки, либо повреждение Товара, указанное получателем отправления в претензии к Заказчику, содержащейся во вложении в возвратное Отправление. Не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента представления Исполнителем Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение, по унифицированной форме МХ-1 и/ или Акта о расхождениях ТОРГ-2, Заказчик подписывает Акты и направляет по одному экземпляру каждого документа (Акта) Исполнителю. В случае нарушения установленного настоящим пунктом срока передачи Исполнителю Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме МХ-1 и/или Акта о расхождениях ТОРГ-2, Исполнитель вправе приостановить сбор Товаров в комплекты и/или формирование Отправлений, и/или передачу скомплектованных Отправлений оператору доставки по имеющимся в работе или последующим Заданиям на комплектацию, до дня предоставления соответствующих Акта о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме МХ-1и/или Акта о расхождениях ТОРГ-2, содержащих подпись ответственного лица и печать Заказчика.
Подбор возвратного Товара
В рамках оказания услуги по подбору возвратного Товара Исполнитель осуществляет формирование партии возвратного Товара и оформление необходимых сопроводительных документов для передачи Заказчику или его поставщику.
При этом Исполнитель производит:
подбор Товара с мест хранения в соответствии с Заявкой на подбор возвратного Товара (Приложение № 10 к настоящим Правилам);
упаковку возвратного Товара в общую тару, при необходимости;
оформление товарной накладной по унифицированной форме № ТОРГ-12 в 3-х экземплярах;
оформление на возвратный Товар, снимаемый с ответственного хранения, Акта о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение по унифицированной форме № МХ-3 в 2 (двух) экземплярах;
передачу возвратного Товара представителю Заказчика или его поставщику на сортировочном центре Исполнителя.
На возвратный Товар Исполнителем формируется транспортная накладная и товарная накладная ТОРГ-12 в 4 (четырех) экземплярах (по одному для Исполнителя, Заказчика, поставщика и перевозчика, при необходимости) и Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение по унифицированной форме МХ-3 в 2 (двух) экземплярах (по одному для Исполнителя и Заказчика). Не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента представления Исполнителем товарной накладной ТОРГ-12 и Акта о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение, по унифицированной форме МХ-3, Заказчик подписывает указанные документы и направляет один экземпляр каждого документа Исполнителю. В случае нарушения установленного настоящим пунктом срока передачи Исполнителю товарной накладной ТОРГ-12 и/или Акта о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение по унифицированной форме МХ-3, Исполнитель вправе приостановить сбор Товаров в комплекты и/или формирование отправлений, и/или передачу скомплектованных отправлений оператору доставки по имеющимся в работе или последующим Заданиям на комплектацию, до дня предоставления соответствующих товарной накладной ТОРГ-12 и/или Акта о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение по унифицированной форме МХ-3, содержащих подпись ответственного лица и печать Заказчика.
Стоимость услуги по подбору возвратного Товара устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Для перевозки партии возвратного Товара Заказчик вправе воспользоваться услугой Исполнителя по транспортировке возвратного Товара по адресу Заказчика. Порядок оказания услуги изложен в подразделе;.9. раздела 4 настоящих Правил.
|
