Закон «о защите прав потребителей»
Скачать 1.45 Mb.
|
Изготовителем законодатель определяет организацию, независимо от ее организационно-правовой формы, а так же индивидуального предпринимателя, производящего товары для реализации потребителям. Основной целью деятельности изготовителя является производство товара для последующей его реализации потребителю. Реализацией своей продукции сам изготовитель может и не заниматься, он может его продавать посредникам, которые, уже в свою очередь, будут реализовывать товар потребителю. В любом случае изготовитель несет ответственность перед потребителем за качество произведенного им товара. Если организация или индивидуальный предприниматель производят товары не для личных (бытовых) нужд граждан (например, для профессиональной деятельности), то такой факт продажи под правила о защите прав потребителей не попадает и в случае возникновения проблемы решается в соответствии с гражданским законодательством. В ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушения прав потребителя изготовителем, детальное изложение вопроса содержится в последующих темах курса. Следует отметить, что организации и индивидуальные предприниматели, производящие товары для реализации, должны быть в обязательном порядке зарегистрированы и в отдельных случаях должны иметь лицензию на деятельность, т. е. заниматься изготовлением товаров. Регистрация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется на основании Федерального Закона от 08. 08 2001 г. «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». В Российской Федерации введены государственные реестры – Единый государственный реестр юридических лиц и Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, а на основании Федерального Закона от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» определены виды деятельности, которой могут заниматься юридические лица и индивидуальные предприниматели. На каждый вид деятельности, в данном случае идет речь об изготовителе, выдается лицензия, срок действия которой не может быть менее пяти лет, но некоторым видам деятельности может быть предусмотрено бессрочное действие лицензии. Лицензирующими органами во всех случаях являются федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ, осуществляющие лицензирование в соответствии с Законом о лицензировании. Исполнитель – это организация, независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, которые выполняют работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В какой-то мере он выступает как изготовитель, продукцией которого является результат сделанной работы или оказанной услуги. Например, результат выполнения договора подряда, деятельность жилищно-коммунального хозяйства по исполнению работ, связанных с обслуживанием жилого дома, и другие услуги на основе возмездных договоров. Продавец – это организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Основная часть деятельности продавца – не производить товар, а закупать его у изготовителя и в дальнейшем продавать товар по договору купли-продажи. Работа продавца, независимо от ее организационно-правовых форм (государственные или муниципальные организации либо индивидуальные предприниматели), подчиняется определенному режиму, который устанавливается органами власти и, соответственно, индивидуальным предпринимателем. Продавец обязан соблюдать обязательные, с учетом профиля и спецификации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, сохранения качества и безопасности товаров при хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, места ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе его выдавшем. Продавец как объект потребительского права обязан в доступной форме информировать покупателя о товаре, о изготовителе, обеспечить возможность правильного выбора товара. Обязанности продавца при осуществлении своей деятельности подробно конкретизированы в Законе «О защите прав потребителей», эти положения изложены в последующих темах курса лекций. Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация – это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (иностранным продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель – это индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований в отношении товара ненадлежащего качества. Уполномоченным является официальное лицо, действующее на основании каких либо полномочий. В данном случае организация- изготовитель (продавец) наделяет другую организацию полномочиями принимать и удовлетворять требования потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Примером подобной организации, наделяемой такими правилами, является сервисная мастерская. Импортер – это организация, независимо от организационно- правовой формы или индивидуального предпринимателя, которая осуществляет импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации. Если же указанные субъекты ввозят в Россию товар не для дальнейшей перепродажи, то они в силу Закона «О защите прав потребителей» импортерами, обладающими законными правами, не могут быть. На указанные субъекты, выступающие как юридические лица и индивидуальные предприниматели, распространяется Федеральный закон от 08.08.2001 г. «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Эти субъекты должны надлежащим образом получить лицензию на осуществление этой деятельности, связанной с импортом и реализацией товара. В главе 4 «Государственная и общественная защита потребителей» Закон раскрывает правовое положение субъектов, осуществляющих государственную и общественную защиту потребителей. Так, федеральный орган исполнительной власти (в лице уполномоченного по контролю, надзору в области защиты прав потребителей) это территориальные органы, и иные федеральные органы исполнительной власти (его территориальные органы) и иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) осуществляют функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством РФ. Объем полномочий данного субъекта в части контроля и надзора в области защиты прав потребителей предусмотрен ст. 40 настоящего Закона, важнейшими из которых являются право обращения в прокуратуру и другие правоохранительные органы с материалами о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, когда нарушено законодательство в этой области и право обращения в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлением о ликвидации изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации прав потребителей. Кроме того, уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей( его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), которые осуществляют функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), могут быть привлечены судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Высший исполнительный орган государственной власти субъектов РФ как субъект потребительского права на основании Федерального закона от 06.10.1999 г. «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей, в пределах своих полномочий принимает определенные меры, которые выражаются в следующем: – согласно ст. 6 данного Закона участвует в осуществлении полномочий РФ в области обеспечения качества и безопасности продуктов; – согласно ст. 6 Закона о лицензировании (органы исполнительной власти субъектов РФ), кроме лицензирования при нарушении Закона, если это связано с защитой прав потребителей, приостанавливает, прекращает действие лицензий, а также обращается в суд с заявлениями об аннулировании лицензий; – согласно ст. 6 Федерального закона от 22.11.1995 г. «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции» лицензирование, декларирование розничной продажи, осуществление государственного контроля за соблюдением организациями законодательства, регулирующего производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции осуществляют органы государственной власти субъекта Российской Федерации. Значительную роль в осуществлении защиты прав потребителей выполняет субъект - орган местного самоуправления. Статья 44 Закона «О защите прав потребителей» конкретно предусматривает функции в области защиты прав потребителей этого органа: – рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей; – обращается в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). Именно на органы местного самоуправления, непосредственно связанного с населением, проживающим на определенной территории муниципального образования, возложена обязанность по жалобам потребителей товаров (работ, услуг) о ненадлежащем качестве, опасном для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды немедленно сообщать в федеральные органы исполнительной власти, которые осуществляют контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). Правомочия органов местного самоуправления по осуществлению государственной защиты прав потребителей, о которых говорилось выше, предусмотрены ст. 44 настоящего Закона и реализуются согласно Федеральному закону от 06.10.2003 г. « Об общих принципах организации местного самоуправления». Органы местного самоуправления как субъекты потребительского права создают в местных администрациях отделы по защите прав потребителей или эти обязанности возлагают на другие подразделения администрации (района, города, поселка). Задачи и функции структурных подразделений по защите прав потребителя органа местного самоуправления определяются в положении, которое утверждает глава местного самоуправления. Руководитель подразделения назначается и освобождается главой органа местного самоуправления. Методическое руководство структурным подразделением по защите прав потребителей органов местного самоуправления осуществляется территориальным управлением Роспотребнадзора по согласованию с органом местного самоуправления. Работа по защите прав потребителей органами местного самоуправления проводится во взаимодействии с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти, в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, а также органами исполнительной власти субъектов РФ, общественными объединениями потребителей. Органы местного самоуправления через свои структурные подразделения конкретно разрешают вопросы защиты прав потребителей: – рассматривают письменные и устные обращения и заявления потребителей; – консультируют их по вопросам защиты прав потребителей; – оказывают помощь потребителям в восстановлении их нарушенных прав, в том числе и при составлении исков в суды; – анализируют договоры, заключенные продавцами (изготовителями, исполнителями) с потребителями с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей; – обращаются в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). На органы местного самоуправления возложена обязанность по просвещению и обучению населения в области потребительского права. Согласно постановлению Правительства РФ от 29.09.1995 г. «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей» органы местного самоуправления взаимодействуют с общественными объединениями потребителей, что, в основном, сводится к оказанию организационной поддержки, консультациям по вопросам защиты прав потребителей, оказанию финансовой поддержки общественным объединениям потребителей, в реализации конкретных программ и проектов по вопросам защиты прав потребителей в интересах жителей муниципального образования. В отношениях, возникающих при защите прав потребителей, важную роль выполняет такой субъект как общественное объединение потребителей (их ассоциаций, союзов). Правовое положение данного субъекта закреплено ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ от 19.05.1995 г. «Об общественных объединениях». Согласно Закону граждане имеют право объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставом указанных объединений (ассоциаций, союзов) и законодательством РФ. Общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы) для осуществления своих целей вправе: – участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), принимать участие в разработке проектов законов и иных норм, которые регулируют отношения в области защиты прав потребителей; – в необходимых случаях назначать экспертизу по проверке качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг); – проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и направлять указанные акты в уполномоченные органы государственной власти, информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; – распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав. Все сведения, касающиеся исследования качества товаров (работ, услуг), не являются рекламой; – вносить в федеральные органы исполнительной власти предложения о принятии мер по повышению качества товара (работ, услуг), о приостановлении производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявленным к ним и установленным законодательством РФ техническим требованиям; – вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг) , не соответствующих предъявленным к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и другими нормативными актами РФ; – обращаться в органы прокуратуры с просьбами внести протесты о признании недействительными акты федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношениям в области защиты прав потребителей, нормативным правовым актам РФ; – обращаться в суды с заявлениями о защите прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). 1.4. Формы защиты прав потребителей. Классификация форм защиты прав потребителей, самозащита потребителями своих нарушенных прав. Гарантии самозащиты. Как трактует Закон «О защите прав потребителей», существуют несколько форм защиты прав потребителей.
Права определены Правительством РФ. Они следующие: – проведение мероприятий, связанных с контролем за соблюдением изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными, организаций, уполномоченными ИП, импортерами) обязательных требований, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; – выдача предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организаций, уполномоченным ИП, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения требований к товарам (работам, услугам); – приостановление производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) при обнаружении нарушений: истекли сроки годности, товары не соответствуют требованиям, не сообщена информация об этом потребителю; – направление в лицензионный орган материалов о приостановлении деятельности юридического лица; – направление в прокуратуру и другие правоохранительные органы материала для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по признакам преступления; – обращение в суд с заявлениями о защите прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное нарушение нормативных правовых актов прав потребителей; – уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, иные федеральные органы исполнительной власти могут быть привлечены судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе для заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке госполитики в области защиты прав потребителей, дает разъяснения по вопросам применения законов, иных нормативных актов РФ в области защиты прав потребителей. Согласно ст. 421 Закона высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта РФ осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в пределах своих полномочий, принимает определенные меры. Согласно ст. 6 Закона «О качестве продуктов» органы государственной власти субъекта РФ вправе участвовать в осуществлении полномочий РФ в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов посредством: – принятия в соответствии с федеральными законами законов и иных актов субъектов РФ; – разработки безопасности и обеспечения качества пищевых продуктов; – осуществления контроля (надзора) с участием федеральных органов, за качеством и безопасностью пищевых продуктов. Согласно ст. 6 Закона «О лицензировании» органы исполнительной власти субъекта РФ осуществляют следующие полномочия: – представление лицензий заявителям; – переоформление документов, подтверждающих наличие лицензии; – приостановление действия лицензии в случае нарушения требований или возобновлении ее деятельности; – прекращение действия лицензии при грубых нарушениях; – предоставление информации о лицензиате; – контроль за соблюдением лицензии; – обращение в суд с заявлением об аннулировании лицензии. Согласно ст. 44 Закона в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: – рассматривать жалобы потребителей, консультировать по вопросам защиты прав потребителей; – обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, опасных для жизни и здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, органы местного самоуправления обязаны незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). Органы местного самоуправления в части защиты прав потребителей имеют вышеуказанные права согласно Закону от 06. 10. 2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». В работе по защите прав потребителей органы местного самоуправления взаимодействуют с территориальными структурами федеральных органов исполнительной власти, в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, с органами исполнительной власти субъектов РФ, общественными объединениями потребителей. Согласно ст. 45 Закона общественные объединения потребителей наделены правами: – проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг), а также, соответствия предоставленной потребителю информации о товаре; – проверять соблюдение прав потребителей, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; – распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) и другую информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей, исследования в отношении качества товаров (работ, услуг), проводимые общественными объединениями потребителей, не являются рекламой; – вносить в федеральные органы исполнительной власти предложения по принятию мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих установленным требованиям и правовым актам РФ; – обращаться в органы прокуратуры о признании недействительными правовых актов от федеральных до местных органов, противоречащих законам в области защиты прав потребителей; – обращаться в суды с заявлением в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Следует отметить, что правовая сторона деятельности общественных объединений потребителей определена ФЗ от 19.05.1995 г. «Об общественных объединениях». Согласно абз. 3 этого Закона граждане имеют право создавать по своему выбору общественные объединения без предварительного разрешения органов государственной власти, а также право вступать в такие объединения. Закон в ст. 46 предусмотрел защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Так, уполномоченные федеральных органов исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы в субъектах РФ), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предприятия, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. При удовлетворении иска суд обязывает довести информацию о правонарушении до всех потребителей. Вступившие в законную силу решения суда в отношении исполнителя, продавца, в отношении неопределенного круга потребителей, обязательны для суда, рассматривающего гражданско-правовые споры в отношении изготовителей, исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций, импортеров, если имелись аналогичные противоправные действия. Одновременно с удовлетворением иска суд принимает решение судебных расходов до обращения в суд, расходов на экспертизу общественных объединений. Судебная защита прав потребителей предусматривается в ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», в ней указано: – защита прав потребителей осуществляется судом; – иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца: 1) по месту нахождения организации, а если объектом является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства; 2) по месту жительства или пребывания истца; 3) по месту заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Статья 46 Конституции РФ гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод, а конкретно защиту прав потребителя согласно законодательству. Иски о защите прав потребителей отнесены к исключительным случаям и согласно п. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца либо месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 29 ГПК РФ). Согласно п. 3 данной статьи потребитель по искам, связанным с нарушением его прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявленным в интересах потребителей, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины. Согласно ч. 1 ст. 333 РФ к таким контролирующим органам можно отнести антимонопольные органы (область ГСМ, энергетики), органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) (санитарные органы), органы местного самоуправления (область потребительского рынка). Самозащита потребителей своих нарушенных прав осуществляется либо путем обращений граждан (потребителей) в различные структуры органов власти, либо коллективным обращением, либо на личном приеме. 21.04.2006 г. Госдума приняла ФЗ от 02.02.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который призван регулировать эту область правоотношений граждан и государства, в том числе при реализации гражданами своих законных прав как потребителей. Так личный прием граждан в федеральных органах исполнительной власти проводится их руководителями, уполномоченными должностными лицами, то же самое относится к государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления. Если в случае приема граждан решение поставленных вопросов принять невозможно на приеме, то принимается письменное обращение, которое регистрируется и передается в соответствующие органы, имеющие определенную компетенцию, от федеральных органов до органов местного самоуправления. Срок рассмотрения – 30 дней со дня поступления, при необходимости продлевается еще на 30 дней, о чем информируется заявитель. Анонимные обращения не рассматриваются. В обращении необходимо обязательно указать ф.и.о. и почтовый адрес для ответа. Обращение граждан считается рассмотренным, если приняты необходимые меры и дан ответ. Предусмотрено обращение граждан в форме электронного сообщения (интернет-сообщения). Для этого нужно программное обеспечение, где нужно предусмотреть запись заявителями своих реквизитов, а если нет их, то ответная сторона принять их обращение не может. Следует отметить, что граждане могут в целях защиты своих прав объединяться в общественные объединения потребителей и обладают правами по защите согласно ст.45 Закона «О защите прав потребителей». Кроме этого существует досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Действующим законом он предусмотрен для дел, вытекающих из правил перевозки грузов на железной дороге, автомобильном, водном транспорте. Кроме того, досудебный порядок урегулирования споров предусмотрен Законом «О защите прав потребителей» (ст. 40, 44, 45, 46) , а так же другими нормативными актами. В РФ в декабре 1990 г. был создан Союз потребителей РФ, целью которого являлась досудебная защита прав потребителей. В настоящее время во всех федеральных округах РФ действуют советы потребителей РФ, а Союз потребителей РФ находится в г. Москве. Как указывалось выше, государственный контроль и надзор в Российской Федерации осуществляет Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации. В г. Москве и г. Санкт-Петербурге созданы управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Во всех федеральных округах РФ функционируют федеральные службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ. Раздел 2 Права потребителей |
Похожие:
 | Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей... | | Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), но и подробный разбор различных ситуаций с которыми сталкивается потребитель... |
| Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов... |  | |
| Внести изменения и дополнения в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской... | | Вс РФ от 7 февраля 1992 г. "О введении в действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" |
| Отдел по защите прав потребителей в г. Междуреченске создан в ноябре 1993г, на следующий год после принятия Закона РФ "О защите прав... | | Федеральный закон от 24. 07. 1998 n 124-фз "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" |
| Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации". И хотя эти изменения... | | Тема Защита прав потребителей: общие положения. Законодательство о защите прав потребителей |