8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
В течение срока действия договора и трёх лет по прекращении его действия каждая Сторона рассматривает и охраняет условия настоящего договора как конфиденциальную информацию. Каждая из Сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по договору и предпринимать все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование конфиденциальной информации.
Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученную в ходе Исполнения договора конфиденциальную информацию. Под конфиденциальной информацией в настоящем договоре понимается любая информация, полученная в письменном или устном виде, независимо от того было ли прямое письменное указание (на документе или в последующем путем письменного уведомления) на конфиденциальность информации, разглашение которой может привести к возникновению убытков и (или) повлиять на репутацию любой из Сторон.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев письменно согласованного предоставления конфиденциальной информации третьим лицам в целях исполнения договора.
Конфиденциальная информация может быть выдана Сторонами только в порядке и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
В случае прекращения действия договора Стороны обязуются также не разглашать и не использовать в своих интересах и (или) интересах третьих лиц конфиденциальную информацию.
Исполнитель, а также сотрудники отделений МФЦ обязаны соблюдать конфиденциальность ставшей известной им в связи с осуществлением деятельности по предоставлению государственных и муниципальных услуг или услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, информации, которая связана с правами и законными интересами заявителя или третьих лиц.
Исполнитель, а также сотрудники Исполнителя обязаны соблюдать требования к обработке персональных данных (приведенные в разделе 7 Технического задания) и иной информации, необходимой для предоставления государственных (муниципальных) услуг.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Исполнитель и его сотрудники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
а) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя в отделении МФЦ;
б) за своевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях отделению МФЦ органом, предоставляющим государственную услугу, или органом, предоставляющим муниципальную услугу;
в) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.
Исполнитель несет ответственность за сохранность документов (оригиналов и копий), предоставленных Заявителем при обращении за получением государственной или муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Стороны несут иную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Стороны несут ответственность за действия своих сотрудников, связанные с нарушением положений настоящего договора, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Сторон.
Каждая из Сторон обязана возместить другой Стороне в полном объеме документально подтвержденный материальный ущерб, возникший вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по договору.
Заказчик вправе предъявить к Исполнителю регрессное требование о возмещении сумм, выплаченных третьим лицам в целях возмещения вреда, причиненного физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения отделениями МФЦ или их работниками обязанностей, предусмотренных действующим законодательством, соглашениями о взаимодействии и настоящим Договором.
В случае если при организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг доля жалоб заявителей на качество работы всех отделений МФЦ (в том числе за неверное информирование об услугах, несоблюдение сроков предоставления услуг, неквалифицированную работу персонала, претензии по оборудованию мест приема заявителей) за отчетный период составит более 1 %1, Заказчик вправе предъявить требование к Исполнителю об уплате штрафа в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
В случае, если при организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг доля ошибок сотрудников отделений МФЦ, допущенных при приеме, регистрации и обработке запросов, передаче документов в орган и из органа в отделение МФЦ, и выдаче результатов заявителям составит более 1%2, Заказчик вправе предъявить требование к Исполнителю об уплате штрафа в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.3
В случае, если Исполнителем не обеспечено соблюдение требований, установленных Техническим заданием к Договору, Заказчик вправе предъявить к Исполнителю требование об уплате штрафа в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждое выявленное нарушение. Перечень проверяемых требований определяется в соответствии с контрольным листом, согласуемым сторонами дополнительно.
Заказчик вправе предъявить к Исполнителю требование об уплате штрафа в размере 500 (пятьсот) рублей за не передачу информации о приостановлении деятельности отделения МФЦ в установленный Договором срок.
В случае приостановления деятельности отделения МФЦ более чем на 14 дней без уважительных причин (болезнь, отпуск оператора, технические или ремонтные работы), Заказчик вправе предъявить к Исполнителю требование об уплате штрафа в размере 5 000 (пять тысяч) за каждые 14 дней простоя отделения.
Заказчик вправе предъявить к Исполнителю требование об уплате штрафа в размере 300 (триста) рублей за не передачу в срок, установленный Договором, информации о записях в Книге заявлений и предложений, содержащих замечания, заявления, жалобы и предложения заявителей, требующие ответа Заказчика или принятия определенных мер.
Суммы штрафов, установленных пунктами 9.7. - 9.12. настоящего Договора, подлежат перечислению на расчетный счет Исполнителя в течение 20 рабочих дней с момента выставления требования Заказчика.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств, предусмотренных настоящим договором, другая Сторона вправе потребовать уплату неустойки. Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного договором, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения обязательства. Размер такой неустойки устанавливается в размере одной трехсотой действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости невыполненных, выполненных не в полном объеме или несвоевременно выполненных обязательств за каждый день просрочки1.
Оплата неустойки не освобождает Стороны от обязательств, предусмотренных настоящим договором.
Стороны настоящего договора освобождаются от уплаты неустойки, если докажут, что просрочка исполнения соответствующего обязательства произошла вследствие непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
Для целей настоящего договора «непреодолимая сила» означает чрезвычайное, непредотвратимое при данных условиях обстоятельство, неподвластное контролю со стороны Исполнителя, не связанное с просчетом или небрежностью Исполнителя, как это указано в пункте 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Реорганизация, ликвидация или иное изменение правового статуса Исполнителя для целей настоящего договора не является обстоятельством непреодолимой силы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы каждая из Сторон обязана в 5-дневный срок уведомить другую Сторону об этом письменно. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора. При этом срок исполнения обязательств по данному договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более трех месяцев, то каждая Сторона имеет право расторгнуть настоящий договор, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение убытков.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Все разногласия, возникшие в результате исполнения данного договора, вытекающие из него или связанные с ним, должны быть, по возможности, урегулированы путём переговоров между Сторонами. Стороны установили, что претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Претензия направляется по почте либо доставляется нарочно по адресу, указанному в договоре, если новый адрес не сообщён в письменном виде. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента её получения. Ответ направляется по почте либо доставляется нарочно по адресу, указанному в договоре, если новый адрес не сообщён в письменном виде. Копия ответа отправляется немедленно по подписании по факсимильной связи. Срок ответа считается соблюдённым, если ответ отправлен по почте либо доставлен нарочно в 10-тидневный срок.
В случае, если Стороны не пришли к соглашению, то споры будут решаться в Арбитражном суде Республики Марий Эл.
СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА
Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует до
31 декабря 2013 г.
Изменение или расторжение настоящего договора возможно по соглашению Сторон или решению суда по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
Все дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не имеет право привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей по настоящему договору без письменного согласия Заказчика.
Приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 – Техническое задание.
Приложение № 2 – Перечень государственных, муниципальных и прочих услуг, предоставляемых в отделениях МФЦ.
Приложение № 3 – Перечень муниципальных образований Республики Марий Эл, на территории которых необходимо обеспечить деятельность пятидесяти отделений МФЦ и организовать на их базе предоставление государственных, муниципальных и прочих услуг
Приложение № 4 – План-график по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе 50 отделений МФЦ в 2013 году
Приложение № 5 – Формы отчетности по организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе отделений МФЦ.
Приложение № 6 - Форма отчета о расходах Исполнителя произведенных за счет средств Заказчика по Договору на оказание услуг по обеспечению деятельности пятидесяти территориально–распределенных отделений многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Марий Эл, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений МФЦ.
Приложение № 7 – Форма Акта сдачи-приёмки оказанных услуг.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:
ЗАКАЗЧИК:
|
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
|
Автономное учреждение Республики Марий Эл «Дирекция многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Марий Эл»
Юр. адрес: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект, д. 24 «А»
т. 45-19-44, факс 45-19-44
эл. gочта: mfc@gov.mari.ru
ОГРН 1121215005636, ИНН 1215165815
КПП 121501001
р/с 40601810800001000001 в ГРКЦ НБ РЕСП. МАРИЙ ЭЛ БАНКА РОССИИ г. Йошкар-Ола, БИК 048860001
_________________________/Ефимюк И.Ю./
МП
|
|
Приложение № 1
к договору от __ ______________ 2013 г.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
по обеспечению деятельности пятидесяти территориально–распределенных отделений многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Республики Марий Эл, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений МФЦ
Общие положения
Территориально–распределенные отделения многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - отделения МФЦ) - сеть отделений МФЦ, организованных на базе привлекаемой организации, обеспечивающих предоставление услуг, по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя1 с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется отделением МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
1.2. Предоставление государственных и муниципальных услуг в отделениях МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; нормативными правовыми актами Российской Федерации, правилами организации деятельности многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации; нормативными правовыми актами Республики Марий Эл; муниципальными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственных и муниципальных услуг в Республике Марий Эл и работу МФЦ, включая административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Марий Эл и соглашения о взаимодействии.
1.3. Отделение МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг (далее - заявители), установленными действующим законодательством.
1.4. Перечень муниципальных образований, на территории которых необходимо организовать предоставления государственных и муниципальных услуг на базе отделений МФЦ с указанием типа отделения, приведен в Приложении № 3 к настоящему Договору. Данный перечень может быть изменен по соглашению сторон.
1.5. Перечень государственных (муниципальных) и прочих услуг, предоставление которых необходимо организовать на базе отделений МФЦ в течение срока действия договора, приведен в Приложении № 2 к настоящему Договору. Данный перечень может быть изменен по соглашению сторон. Расширение перечня предоставляемых государственных, муниципальных и прочих услуг не влечет за собой увеличение плановых показателей, установленных Приложением № 4 к настоящему Договору.
1.6. При предоставлении государственных и муниципальных услуг в отделениях МФЦ обеспечиваются следующие условия обслуживания заявителей:
- обращение заявителей в отделение МФЦ осуществляется в том числе по предварительной записи;
- время ожидания в очереди для получения услуги информирования, а также для подачи документов и получения результата услуги не должно превышать 15 минут;
- срок исполнения запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги должен соответствовать административным регламентам предоставления государственных и муниципальных услуги, а также срокам, установленным соглашениями о взаимодействии;
1.7. В отделении МФЦ обеспечиваются:
- функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ;
- бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг", региональному порталу государственных и муниципальных услуг, порталу МФЦ Республики Марий Эл.
1.8. В отделении МФЦ также может быть организовано предоставление:
а) услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг;
б) дополнительных (сопутствующих) услуг: копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования.
|
