Общество с ограниченной ответственностью «ГБ», именуемое в дальнейшем «Туроператор» (Номер в Едином Федеральном реестре Туроператоров мтз 012937), в лице
Скачать 429.31 Kb.
|
| 7.3. Ответственными лицами Туроператора по Договору являются:
7.4. Документы, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Сторонами друг другу Заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уполномоченным представителем одной Стороны соответствующего документа уполномоченному представителю другой Стороны. 7.5. При необходимости решения срочных вопросов Стороны направляют друг другу документы по факсу с обязательной регистрацией принявшей Стороной соответствующего документа и сообщения направившей Стороне регистрационного номера. Подлинники документов, направляемых по факсу, должны быть направлены Сторонами незамедлительно в порядке, установленном пунктом 7.4. Договора. 8. Ответственность Сторон 8.1. Туроператор отвечает перед Туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 8.2. Туроператор несет ответственность перед Турагентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты туристического продукта и выполнения Турагентом требований настоящего Договора. 8.3. Если в набор оплаченных услуг включены специальные документы (авиабилет, страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Туристам, то Туроператор несет перед Турагентом ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. Туроператор не является стороной при заключении указанных выше договоров. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет непосредственно исполнитель услуги. 8.4. Туроператор не несет ответственность за последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта, предоставления недостоверных сведений от Турагента, включая отсутствие подлинной подписи Туриста на анкетах консульских служб иностранных государств, а также из-за опоздания Туриста на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, возникших проблем с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания. При этом невозможность осуществления поездки по этой причине влечет ответственность Турагента перед Туроператором, как в случае его отказа в порядке пункта 3.1 Договора. 8.5. Туроператор не несет ответственность за невыдачу или несвоевременную выдачу въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств в случаях, если это не является следствием неисполнения Туроператором своих обязанностей. Взаиморасчет между Сторонами происходит на основании фактически понесенных расходов Туроператором (пункт 3.2. Договора). Стоимость консульского сбора Турагентству не возвращается. Туроператор не несет ответственности за несвоевременное получение визы или вынужденную депортацию туриста из страны по причине несвоевременного предоставления Турагентом пакета документов, необходимых для получения виз или провиз. 8.6. Расходы по лечению или транспортировке в РФ в случае смерти Туристов в стране пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования – страховым полисом. 8.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено достоверными документами компетентного государственного органа. 8.8. Информация, содержащаяся на сайте Туроператора, а также в брошюрах, проспектах, буклетах, каталогах, любых иных материальных источниках, которые не заверены печатью Туроператора и подписью уполномоченного лица, не может быть использована Турагентом или Туристами в ходе любого рода разбирательства (в том числе и судебного) в качестве доказательств обоснованности каких-либо требований, заявлений в отношении туристского продукта Туроператора, как реально предоставленных Туроператором, так и просто заявленных Туроператором на сайте или в ином информационном источнике. 8.9. Турагент обязуется доводить до сведения Туристов информацию об особенностях реализации туристского продукта несовершеннолетним туристам, а именно: 8.9.1.Турагент обязуется доводить до законных представителей несовершеннолетнего туриста информацию об условиях настоящего Договора. 8.9.2. Законные представители несовершеннолетнего туриста должны быть уведомлены Турагентом, что в случае нарушения дисциплины и правил поведения, таких как распитие спиртных напитков, хулиганские действия в отношении других отдыхающих и нанесение ущерба, Туроператор оставляет за собой право на возвращение несовершеннолетнего туриста домой и досрочное прекращение туристской поездки. 8.9.3. В случае, если по вине несовершеннолетнего туриста будет нанесен ущерб оборудованию гостиницы или ее территории, законные представители несовершеннолетнего туриста, заключившие договор, обязуются оплатить по требованию Туроператора расходы, связанные с восстановлением оборудования или территории гостиницы. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет Турагента. 8.9.4. Если при заключении договора законный представитель несовершеннолетнего туриста предоставит заведомо ложную информацию о его состоянии здоровья, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья несовершеннолетнего туриста или других Туристов, проживающих на территории гостиницы в этот период, то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого несовершеннолетнего туриста, так и других будут отнесены на счет Турагента. При обнаружении у несовершеннолетнего туриста медицинских противопоказаний, скрытых Туристами и/или недопустимых для отдыха в детском коллективе, Туроператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прервать туристскую поездку. 8.9.5. В случае если несовершеннолетний турист систематически нарушает правила поведения в гостинице, то администрация гостиницы может принять решение о досрочном прекращении туристской поездки и возвращении домой несовершеннолетнего туриста. 8.9.6. В случае если несовершеннолетний турист нарушает законы страны пребывания, то все расходы по вызову родителей или представителей ребенка в страну пребывания и представления интересов несовершеннолетнего ребенка происходят за счет законных представителей несовершеннолетнего туриста или Турагента. Туроператор не отвечает за противоправные поступки несовершеннолетнего туриста и не может являться его представителем в государственных органах страны пребывания. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет Турагента. 8.9.7. Все расходы на восстановление нанесенного ущерба или порчу оборудования гостиницы, в том числе и расходы по возвращению несовершеннолетнего туриста домой раньше срока и все неустойки связанные с досрочным возвращением оплачивают законные представители, т.е. лица подписавшие договор в пользу несовершеннолетнего туриста либо Турагент. 8.9.8. Турагент обязуется в обязательном порядке получить от законных представителей несовершеннолетнего туриста и предоставить Туроператору копии следующих документов, необходимых для осуществления тура: действительный загранпаспорт, нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей (или в случае, если несовершеннолетний турист отправляется в поездку с одним из родителей, нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя), контакты законных представителей и родственников несовершеннолетнего туриста для оперативной связи. 8.9.9. Турагент обязуется получить у законного представителя несовершеннолетнего туриста расписку, согласно которой несовершеннолетний турист будет соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, включая запрет самовольного ухода с территории гостиницы, самостоятельного купания без разрешения руководителей, вымогательства, угрозы, кражи, нанесения морального или физического ущерба другим детям, нанесения материального ущерба помещениям или территории места отдыха или других объектов; на протяжении всей поездки несовершеннолетний турист будет находиться в составе группы и в целях собственной безопасности подчиняться своему руководителю; не будет употреблять спиртные напитки, наркотические средства и курить, как на территории гостиницы, так и за её пределами. 8.9.10. Туроператор не несет ответственность перед Турагентом или законным представителем несовершеннолетнего туриста, не возвращает полную или частичную стоимость туристского продукта при возникновении проблем во время прохождении несовершеннолетним туристом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта несовершеннолетнего, виз, а также отсутствием или неправильным оформлением согласий на выезд несовершеннолетних за пределы Российской Федерации, а также при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Туристом и представителем несовершеннолетнего туриста для оформления и организации поездки. 8.9.11. В случае досрочного прекращения туристской поездки на основании пунктов 8.9.2., 8.9.4., 8.9.5., 8.9.10. Договора Туроператор незамедлительно связывается с Турагентом и согласовывает процедуру возвращения несовершеннолетнего туриста. Турагент обязуется возместить Туроператору все расходы, связанные с досрочным возвращением несовершеннолетнего туриста в место постоянного проживания и обеспечить его встречу родителями в день прибытия туриста (или самостоятельно и за свой счет организовать переезд туриста из основного пункта пребывания). 8.9.12. В случае досрочного прекращения туристской поездки, предусмотренной пунктами 8.9.2., 8.9.4., 8.9.5., 8.9.10. Договора, возврата стоимости неиспользованной части туристского продукта Турагенту не производится. 9. Разрешение споров 9.1. Стороны обязуются путем переговоров принимать все зависящие от них меры по разрешению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по Договору. 9.2. В случае возникновения претензий к качеству туристских услуг, Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. Турагент обязан довести до Туристов условия предъявления Туроператору претензий к качеству туристских услуг: 9.2.2. Претензии предъявляются Туристом в письменной форме в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания туристской поездки и подлежат рассмотрению в течение 20 (двадцати) дней со дня получения претензии. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (Туристом, Турагентом, контрагентом Туроператора, органом государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, рекламацию, течение сроков, установленных российским законодательством и Договором для ответа на претензию, рекламацию приостанавливается до получения Туроператором надлежащим образом оформленного ответа. В претензии Туриста указываются: фамилия, имя и отчество Туриста, адрес для направления ответа на претензию, контактный телефон, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался с заказчиком); наименование Турагента и Туроператора. К претензии Турагент в обязательном порядке обязан приложить копию договора о реализации туристского продукта, заключенного с Туристом, или иным заказчиком, копию Агентского договора, заключенного между Туроператором и Турагентом, копию документа, подтверждающего оплату туристского продукта. В случае отсутствия указанных документов Туроператор вправе не рассматривать адресованную ему претензию. Туроператор не рассматривает претензии Турагента к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке Туристами этих услуг. Претензии, рекламации, поданные Турагентом с нарушением пункта 9.2. Договора, Туроператором к рассмотрению не принимаются. 9.3. При разрешении споров в рамках Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 9.4. При невозможности внесудебного урегулирования споров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы. 9.5. Условия осуществления выплат Туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора содержатся в Приложении № 2 к Договору. 10. Срок действия Договора 10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 1 (одного) года, распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие с момента бронирования туристического продукта Турагентом. 10.2. В случае изменения действующего законодательства, Туроператор вносит изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Турагент подписывает Договор с внесенными изменениями, в случае отказа от принятия изменений, настоящий Договор считается расторгнутым после получения уведомления Туроператора (за 30 дней до даты расторжения) и проведения взаиморасчетов между Сторонами. 10.3. Настоящий Договор прекращает свое действие в следующих случаях: 10.3.1. по истечении срока действия или по соглашению Сторон; 10.3.2. при неисполнении одной из Сторон обязательств по Договору; 10.3.3. по решению одной из Сторон при уведомлении другой Стороны за 30 (тридцать) дней до даты расторжения настоящего Договора. При этом он не может быть расторгнут в одностороннем порядке до проведения окончательных взаиморасчетов Сторон. 10.4. Туроператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае низкой активности Турагента в продвижении туристического продукта. 10.5. Настоящий Договор подписан в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 10.6. Изменения к настоящему Договору возможны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. 10.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются: 10.7.1. Приложение № 1 - Типовая форма Заявки на бронирование туристского продукта; 10.7.2. Приложение № 2 - Условия осуществления выплат Туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора; 10.7.3. Приложение № 3 - Типовая форма Отчета; 10.7.4. Приложение № 4 - Карточка учета основных сведений предприятия. 11. Адреса, реквизиты и подписи Сторон
| ||||||||||||
