2.6. Справочно-библиографическое обслуживание Таблица 28
N п/п
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, мин.
| 1
| 2
| 3
| 4
|
| Выполнение устных библиографических справок:
|
|
| 1
| подготовка рабочих мест
| ежедневно
| 13,0
| 2
| ежедневный статистический учет справочно-библиографического обслуживания читателей
| ежедневно
| 13,5
| 3
| изучение отрицательных ответов на библиографические запросы с целью выявления брака
| один отрицательный ответ
| 13,5
| 4
| прием запроса на выполнение библиографической справки
| один запрос
| 10,0
| 5
| оформление контрольного листка пользователя
| один пользователь
| 1,0
| 6
| тематическая устная библиографическая справка
| одна справка
| 17,0
| 7
| адресная устная справка
| одна справка
| 8,0
| 8
| уточняющая устная библиографическая справка
| одна справка
| 18,0
| 9
| фактографическая устная библиографическая справка
| одна справка
| 15,0
|
| Консультации:
| одна консультация
|
| 10
| библиографическая
|
| 10,0
| 11
| ориентирующая
|
| 6,0
| 12
| вспомогательно-техническая
|
| 3,0
| 13
| библиографическая/фактографическая справка
| одна справка
| 12,0
|
| Выполнение письменных библиографических справок:
|
|
| 14
| прием и регистрация письменного запроса в организационной группе
| один запрос
| 3,0
| 15
| диспетчеризация письменных запросов в группе СБО
| ежедневно
| 60,0
| 16
| регистрация запроса в журнале учета письменных справок группы СБО
| одна запись
| 3,0
|
| Письменная тематическая справка:
|
|
| 17
| тематическая справка 1-й степени сложности: до 25 названий, с просмотром библиографических источников
| одна справка
| 1200,0
| 18
| тематическая справка 2-й степени сложности: свыше 25 названий, с просмотром библиографических и текстовых источников
| одна справка
| 2900,0
| 19
| письменная уточняющая библиографическая справка
| одна справка
| 360,0
| 20
| письменная адресная справка
| одна справка
| 120,0
| 21
| письменная фактографическая справка
| одна справка
| 360,0
|
| Письменные консультации:
| одна консультация
|
| 22
| библиографическая
|
| 480,0
| 23
| ориентирующая
|
| 480,0
| 24
| консультация-клише
|
| 240,0
|
| Редактирование выполненных письменных справок:
|
|
| 25
| адресная письменная справка
| одна справка
| 9,0
|
| Тематическая письменная справка:
| одна справка
|
| 26
| 1-й степени сложности
|
| 18,0
| 27
| 2-й степени сложности
|
| 48,0
| 28
| уточняющая письменная справка
| одна справка
| 8,0
| 29
| фактографическая письменная справка
| одна справка
| 8,0
| 30
| регистрация выполненной письменной справки в группе справочно-библиографического обслуживания (СБО) в журнале учета письменных запросов
| одна запись
| 3,0
| 31
| регистрация выполненной письменной справки в организационной группе СБО
| одна запись
| 2,0
| 32
| оформление и передача/отправление ответа заказчику
| один запрос
| 12,0
|
| Виртуальная справочная служба:
|
|
| 33
| виртуальная тематическая справка
| одна справка
| 18,0
| 34
| виртуальная адресная справка
| одна справка
| 7,0
| 35
| виртуальная уточняющая справка
| одна справка
| 18,0
| 36
| виртуальная ориентирующая справка
| одна справка
| 6,0
| 37
| виртуальная фактографическая справка
| одна справка
| 15,0
| 38
| оформление ответа на запрос читателя
| одно письмо
| 6,0
| 39
| пополнение архива выполненных справок ("Базы знаний")
| одна справка
| 11,0
| 40
| сканирование документов из фондов СБО по заказам пользователей
| одна страница
| 3,0
|
| Консультации:
| одна консультация
|
| 41
| библиографическая
|
| 10,0
| 42
| ориентирующая
|
| 10,0
| 43
| консультация-клише
|
| 5,0
| 44
| координация и диспетчеризация выполнения виртуальных справок
| одно письмо
| 12,0
|
| Библиографическое обучение пользователей:
| одна консультация
|
| 45
| методическая
|
| 10,0
| 46
| тематическая
|
| 15,0
| 47
| подготовка библиографического обзора/обучающего мероприятия по методике формирования библиографической записи, работы с каталогами, по методике библиографического описания, библиографическими источниками формирования списка литературы к научной работе
| одно мероприятие
| 2400,0
| 48
| проведение библиографического обзора/обучающего мероприятия (по пункту 39)
| одно мероприятие
| 60,0
|
| Экскурсии по фондам и справочно-библиографическому аппарату (СБА) ЦБС:
| одна экскурсия
|
| 49
| подготовка
|
| 480,0
| 50
| проведение
|
| 60,0
|
| Ведение справочно-библиографического аппарата:
|
|
| 51
| ведение архива выполненных справок в электронный режим
| одна справка
| 8,0
| 52
| ввод картотек в базу данных (БД)
| одна карточка
| 6,0
|
| Выставочная работа:
| одна выставка
|
| 53
| разработка плана организации и экспонирования тематической выставки
|
| 2160,0
| 54
| подготовка сопроводительной документации к выставке, этикетажу
|
| 360,0
| 55
| монтаж выставки
|
| 480,0
| 56
| демонтаж выставки
|
| 240,0
| 57
| создание афиш, объявлений, программ для проведения выставок
|
| 60,0
| |