Отчет Турагента
Скачать 335.61 Kb.
|
5.3.7. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. 5.3.8. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. 5.3.9. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда. 5.4. Турист имеет право: 5.4.1. Необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды. 5.4.2. Свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; 5.4.3. Обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. 5.4.4. Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Субагентом или Турагентомв порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5.4.5. Содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи. 5.4.6. Беспрепятственный доступ к средствам связи. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором, в установленном законодательством порядке. 6.2. Турагент несет ответственность перед Туристом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения Туристом условий настоящего договора. 6.3. Выполнение поручения Туриста возможно при минимальном количестве человек: ____ (__________). 6.4. В случае, если выполнение поручения Туриста окажется невозможным по вине Турагента, Турагент обязуется возместить всю сумму, полученную в соответствии с пунктом 4 настоящего договора Туристу, в течение 10 календарных дней с даты уведомления Туриста Турагентом о невозможности выполнения поручения. 6.5. Турагент не несет моральной и материальной ответственности перед Туристом в случае изменения условий оказания забронированных туристских услуг или невозможности их получения по причинам, находящимся вне сферы влияния Турагента, а именно: 6.5.1. Неготовность загранпаспорта Туриста к срокам, указанным в Приложении 2 к настоящему договору; 6.5.2. За отказ Посольства иностранного государства в выдаче Туристу въездных виз по маршруту туристской поездки. 6.5.3. За отказ Туристу со стороны авиаперевозчика, пограничных и таможенных властей в возможности выезда из страны или въезда по причинам отсутствия надлежащих документов, наличия нежелательных виз, нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда и провоза багажа. 6.5.4. Возникновение форс-мажорных обстоятельств (непредвиденных, неотвратимых, неконтролируемых явлений и событий: стихийных бедствий, катастроф, угроза военных действий, забастовок, террористических актов, переворотов), признанных страной путешествия. 6.5.5. Действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. 6.5.6. Действия страховых организаций. 6.6. Турагент не возвращает Туристу суммы, уплаченные по настоящему договору за исполнение заявки Турагента, если Турист не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг по настоящему договору по своему усмотрению или в своих интересах, а также расходы, выходящие за рамки оговоренных туристских услуг. 6.7. В случае не предоставления одной из заказанных услуг Туристом Турагент возмещает стоимость не оказанных услуг, а также связанный с этим ущерб в общем размере не более двукратной стоимости услуги в течение 10 календарных дней с даты получения претензии от Турагента. 6.8. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 6.9. К существенным изменениям обстоятельств относятся: 6.9.1. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; 6.9.2. изменение сроков совершения путешествия; 6.9.3. непредвиденный рост транспортных тарифов; 6.9.4. невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 7. ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1. Аннуляция туристского продукта Туристом. 7.1.1. В случае подтверждения Турагентом туристских услуг, предварительная стоимость которых превышает проценты, указанные в п. 4.2.2, Турист имеет право отказаться в письменной форме от договора с возвращением полной суммы, оплаченной Турагенту. 7.1.2. Турист может отказаться от подтвержденного туристского продукта в любое время, возместив все фактические затраты Турагента: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего договора, вознаграждение Турагента, а также убытки, вызванные отменой поездки (отель, в случае не реализации чартерный авиаперелет; авиабилеты на регулярные рейсы; оформленные визы и др.). 7.1.3. Датой отказа от туристского продукта считается дата получения Турагентом от Туриста письменного отказа от туристского продукта. 7.1.4. В случае если стоимость туристских услуг возрастет по причинам, указанным в подпункте 6.9. настоящего договора, Турист имеет право расторгнуть договор с возмещением Турагенту фактически понесенных расходов либо доплатить в течение 2-х банковских дней возникшую разницу. 7.1.5. Сумма, причитающаяся к возврату, будет выплачена Туристу в течение 10 календарных дней c даты отказа, за исключением возврата, связанного с форс-мажорными обстоятельствами (см. п. 8). 7.2. Аннуляция туристского продукта Турагентом. 7.2.1. В случае не выполнения Туристом п. 5.3.1, 5.3.2, 5.3.4 настоящего договора Турагент вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать от Туриста оплаты всех фактических расходов, вызванных отменой поручения. 7.2.2. Турагент имеет право аннулировать подтвержденный туристский продукт, если Субагентом не набрано минимальное количество туристов в туре или на чартере. 7.2.3. Сумма, причитающаяся к возврату, будет выплачена Туристу в течение 10 календарных дней. 7.3. Турагент рекомендует Туристу оформление страховки от невозможности совершить туристскую поездку, а также другие виды страхования (на случай утери багаж, от несчастного случая). 8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 8.1. Турагент и Турист освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 8.2.Под непреодолимой силой понимаются внешние и чрезвычайные события, которые не существовали во время подписания настоящего договора, возникшие помимо воли Турагента и Туриста, наступлению и действию которых стороны не могли воспрепятствовать с помощью мер и средств, применения которых в конкретной ситуации справедливо требовать и ожидать от стороны, подвергшейся действию непреодолимой силы. 8.3. Непреодолимой силой признаются следующие события: стихийные бедствия - землетрясения, наводнения, цунами и др. аналогичного характера, пожары, эпидемии, катастрофы, войны, военные действия, перевороты, забастовки или правительственные ограничения. Органом, официально подтверждающим наступление (прекращение) действий обстоятельств непреодолимой силы, является соответствующий компетентный орган. 8.4.Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно по факсу, электронной почтой или телеграммой уведомить другую сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия указанных обстоятельств. Если уведомления не будет сделано в семидневный срок после наступления обстоятельств непреодолимой силы, сторона, подвергшаяся их действию или столкнувшаяся с препятствием вне ее контроля, лишается права ссылаться на них в свое оправдание, разве что само то обстоятельство или препятствие не давало возможности послать уведомление. 8.5. Если в случае наступления форс-мажорных обстоятельств любое исполнение обязательств по настоящему договору невозможно, договор прекращает свое действия. 8.6.Стороны не несут никакой ответственности перед другой стороной за материальный ущерб, вызванный прекращением данного договора. 8.7. Турагент не может гарантировать возврат денежных средств Туристу, но предпримет все возможные действия по их возвращению. 8.8. Если возврат денежных средств возможен, то срок возврата может быть установлен только по согласованию с принимающей фирмой или отелем. 8.9. Турагент имеет право удержать стоимость своих услуг, а также все издержки (накладные расходы), связанные с возвращением денежных средств (конвертация при переводе долларов (евро) в рубли, обналичивание). 8.10.Срок исполнения обязательств по договору может быть отодвинут соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. 8.11.Если обстоятельства непреодолимой силы длятся свыше трех месяцев, и условия форс-мажора приносят значительные убытки стороне, не подвергшейся этим условиям, то эта сторона имеет право послать письменное уведомление о прекращении действия данного договора и в этом случае ни одна из сторон не может потребовать от другой стороны возмещения убытков. 9. СТРАХОВАНИЕ 9.1. Турист в обязательном порядке заказывает медицинскую страховку в случае, если законодательством страны временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории. 9.2. Даже если страховка не является обязательным требованием для посещения какой-либо страны, Турагент настоятельно рекомендует Туристу заказать медицинскую страховку, в противном случае Турагент не несет ответственности за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев с Туристом, покрытие которых, как правило, обеспечивается страховым полисом. 9.3. В случае отсутствия страхового полиса у Туриста, расходы на оказание медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации несет сам Турист. 9.4. В стоимости групповых туров Субагента страховка является неотъемлемой частью туристского продукта согласно договору Субагента и принимающей фирмы в стране пребывания. 9.5. Турагент настоятельно рекомендует Туристу застраховать другие риски, связанные с совершением путешествия: страхование от несчастного случая, на случай потери багажа, а также во избежание материальных убытков в случае непредвиденного отказа от туристского продукта страхование на случай невозможности совершить поездку. При отказе Туриста от страховки на случай невыезда в тур Турист заполняет заявление-отказ. 10. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 10.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно оказания туристских услуг, Турист должен стремиться к тому, чтобы решить их и свести к минимуму возможный ущерб совместно с представителями принимающей компании Субагента, которая уполномочена решать все спорные вопросы относительно туристского обслуживания в стране пребывания. 10.2. При наличии обоснованных претензий относительно туристского обслуживания Туристу необходимо незамедлительно обратиться к представителям принимающей фирмы. В случае если недостатки туристского обслуживания не были устранены во время поездки, необходимо на месте составить соответствующий протокол, под которым ставит свою подпись Турист и представитель принимающей фирмы или менеджер отеля. Турист получает оригинал, а представитель принимающей фирмы оставляет себе копию. 10.3. При наличии каких-либо замечаний у Туриста относительно туристского обслуживания, Турист должен незамедлительно, но в любом случае не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня, когда Туристу стало известно о произошедшем, сообщить о сложившейся ситуации Субагенту по указанным в памятке телефонам/факсам (в нерабочее время факсы включены на автомате) или электронной почте. 10.4. Если причину возникновения претензии не удалось устранить, Турист имеет право подать претензию к качеству туристского продукта Субагенту в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания поездки. 10.5. Турагент обязуется рассмотреть поданную претензию в течение 10 календарных дней с момента ее получения. Если претензия послана по почте, то дата получения претензии определяется по почтовому штемпелю. 10.6. Турист также вправе обратиться непосредственно к Субагенту или в организацию, предоставившую финансовое обеспечение Субагенту в порядке, указанном в Приложении № 2 к настоящему договору. 10.7. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Субагента является факт установления обязанности Субагента возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Субагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. 10.8. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. 10.9. К существенным нарушениям Субагентом договора о реализации туристского продукта относятся: 10.10.1 неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; 10.10.2 наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. 10.11. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Субагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Субагенту либо Субагенту и Страховщику совместно. 10.12. Не подлежат возмещению Страховщиком расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. 10.13. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Субагента не лишает Туриста права требовать от Субагента возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. 11. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА |
Похожие:
 |  | Отчет по ремонтам, Отчет по простоям, Отчет по выработке транспортных средств, Отчет по пробегу, Отчет по наработке оборудования,... | |
| Минфина РФ от 18. 09. 06 №115н, в бухгалтерском учете организации для обобщения информации о расчетах с работниками по суммам, выданным... | | Ключевые слова: отчет, научно-исследовательская работа, заключительный отчет, кинопоказ, доступность, качество, цифровые технологии,... |
| Об особенностях в 2016 году составления и представления месячной и квартальной бюджетной отчетности и сводной квартальной бухгалтерской... | | Работа с отчетом происходит в экранах туристического блока Работа менеджеров и Проведение туров, Путевка. Отчет формируется по ширине... |
| | Росстата от 27. 07. 2012 №423. Начиная с отчета за январь 2014 года отчет представляется на бланке, утвержденном приказом Росстата... | |
| Годовой отчет по пастырской работе с вооруженными силами и правоохранительными учреждениями | | Отчет предназначен для вывода на печать авиабилетов из путевок,, заведенных в пк мастер-Тур |