О проведении открытого конкурса

Требования к запросу на изменения

• 
  Запросом на разработку/исправление печатной формы или отчета.
  
• 
  Запросом на реализацию/изменение бизнес-процесса.
  
• 
  Запросом на изменение, не изменяющим бизнес-процесс.
  
• 
  Запрос на консультирование в части методологии ведения учета/учетной политики.
  

8. Требования к техническому заданию

• 
  цель реализуемого процесса;
  
• 
  ответственного;
  
• 
  описание бизнес процесса;
  
• 
  блок-схему процесса;
  
• 
  описание алгоритма проверки и/или критерии приемки;
  
• 
  список экспертных пользователей.
  

9. Требования к методике учета

• 
  цель реализуемой методики;
  
• 
  описание методики и ее отличий от стандартной;
  
• 
  оценку трудозатрат;
  
• 
  оценку сроков исполнения.
  

10. Требования к техническому проекту

• 
  номер запроса на изменение;
  
• 
  номера связанных запросов на изменения;
  
• 
  подробное описание реализации запроса на изменение;
  
• 
  список изменяемых объектов информационной системы;
  
• 
  оценку трудозатрат;
  
• 
  оценку сроков исполнения.
  

6. Качество услуг

• 
  взаимодействие с Заказчиком по всем вопросам качества предоставляемых услуг по техническому обслуживанию ИС;
  
• 
  контроль исполнения обязательств по техническому обслуживанию ИС;
  
• 
  анализ произошедших у Заказчика инцидентов, нарушений заявленного качества услуг;
  
• 
  подготовка регулярной периодической отчетности по предоставленным услугам;
  
• 
  работа с претензиями представителей Заказчика;
  
• 
  разработка и координация мероприятий по улучшению качества услуг;
  
• 
  участие в еженедельных совещаниях в центральном офисе Заказчика (г. Москва) по вопросам качества услуг и другим текущим вопросам эксплуатации и функционирования системы.
  

7. Сроки и приоритет выполнения запросов