Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в отдел жилищных субсидий, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба, поступившая в отдел жилищных субсидий, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется отделом жилищных субсидий в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в орган, предоставляющий муниципальную услугу, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения обращения жалобы уполномоченное должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то вышестоящим должностным лицом может быть принято решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение органа, предоставляющего муниципальную услугу,
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в органа, предоставляющего муниципальную услугу, копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) отдела жилищных субсидий, должностных лиц отдела жилищных субсидий, осуществляется посредством размещения информации на стендах в отделе жилищных субсидий и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации Мытищинского муниципального района и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра
1. Администрация Мытищинского муниципального района
Место нахождения: 141008, Московская область, г.Мытищи, Новомытищинский проспект, дом 36/7
Контактный телефон: (495) 581-04-56
Официальный сайт: www.mytyshi.ru
Адрес электронной почты: inform@mytyshi.ru
2. Отдел жилищных субсидий Управления по социальной политике Администрации Мытищинского муниципального района
Место нахождения: 141008, Московская область, г.Мытищи, ул.Крупской, дом 11а
График работы:
Понедельник:
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Вторник:
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Среда
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Четверг:
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Пятница:
|
с 8:00 до 15:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Суббота
|
выходной день
|
Воскресенье:
|
выходной день.
|
График приема заявителей:
Понедельник:
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Среда
|
с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Пятница:
|
с 8:00 до 15:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45
|
Контактный телефон: (495) 586-31-88
Адрес электронной почты: subsid@mytyshi.ru
3. Многофункциональный центр, расположенный на территории Мытищинского муниципального района.
Место нахождения: Московская область, г.Мытищи, ул. Карла Маркса, д.4 и Московская область, г.Мытищи, ул. Летная, д.20, корп.3.
График работы и приема заявителей:
Понедельник:
|
9.00-17.00, без перерыва
|
Вторник:
|
10.00-20.00, без перерыва
|
Среда
|
9.00-17.00, без перерыва
|
Четверг:
|
10.00-20.00, без перерыва
|
Пятница:
|
8.00-16.00, без перерыва
|
Суббота
|
9.00-13.00, без перерыва
|
Воскресенье:
|
выходной день.
|
Почтовый адрес: 141009, Московская область, г. Мытищи, ул. Карла Маркса, д.4
Телефон Call-центра: (495) 505-59-49.
Официальный сайт: mfcmmr.ru
Адрес электронной почты: info@mfcmmr.ru
Приложение 2
Блок- схема предоставления муниципальной услуги по приему документов и выдаче решения о предоставлении гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Документы, представляемые Заявителем в соотв. с п. 27
Все
документы, указанные в п. 30 представлены
Не все
документы, указанные в п. 30 представлены
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги
Начало предоставления муниципальной услуги.
Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги
Обработка и предварительно рассмотрение заявления и представленных документов
Документы, представляемые по инициативе Заявителя в соотв. с п. 30
Все сведения получены
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
Утвержден распорядительный документ
Утвержден распорядительный документ о предоставлении субсидии
Организация выплат субсидии
Организация контроля предоставления субсидии
Утвержден распорядительный документ
Перерасчет, приостановление или отказ в предоставлении субсидии
Решение о перерасчете, приостановлении или отказе в предоставлении субсидии
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Межвед. взаимодействие в МФЦ
|
Приложение № 3
к Административному регламенту
|
|
В уполномоченный орган по представлению субсидий
отдел жилищных субсидий Управления по социальной политике
|
|
от гражданина (ки)
|
|
|
|
Номер телефона:
|
|
Номер раб.телефона:
|
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прошу предоставить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг мне и членам моей семьи.
Я являюсь:
пользователем жилого помещения в муниципальном, государственном жилом доме;
собственником жилого помещения: квартиры, жилого дома, части квартиры, части жилого дома;
членом ЖСК, ТСЖ;
нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде.
(нужное подчеркнуть)
Начисленную мне субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг прошу перечислить:
на банковский счет _____/_________ № _________________________________________________
через почтовое отделение связи _______________________________________________________
Я и члены моей семьи являемся гражданами РФ, зарегистрированы по адресу:______
____________________________________________________________________________________
Сведения о заявителе и членах семьи, зарегистрированных совместно с ним в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за субсидией:
№ п/п/
|
Фамилия, имя, отчество
|
Дата рождения
полностью
|
Паспортная дата (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) (для малолетних детей - № свидетельства о рождении)
|
Степень родства по отношению к заявителю
|
Наличие льгот
|
1.
|
|
|
|
ЗАЯВИТЕЛЬ
|
|
2.
|
|
|
|
|
|
3.
|
|
|
|
|
|
4.
|
|
|
|
|
|
5.
|
|
|
|
|
|
Сведения о членах семьи, проживающих по другому адресу:
Адрес:_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
№ п/п/
|
Фамилия, имя, отчество
|
Дата рождения
полностью
|
Паспортная дата (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) (для малолетних детей - № свидетельства о рождении)
|
Степень родства по отношению к заявителю
|
Наличие льгот
|
1.
|
|
|
|
|
|
2.
|
|
|
|
|
|
|
