11. Администрация не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
2) представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Администрацию по собственной инициативе.
12. Основания для отказа в приеме документов:
- обращение за получением муниципальной услуги лица, не отвечающего требованиям, установленным пунктом 3 настоящего Регламента;
- предоставление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- письменное заявление Заявителя либо уполномоченного им лица о прекращении рассмотрения его заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- представление неполного пакета документов;
- представлены документы, которые не подтверждают право заявителя на получение муниципальной услуги;
- не истек срок, предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации.
13. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление справки о составе семьи;
- предоставление справки о заработной плате за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, - для работающих граждан (форма 2-НДФЛ);
- предоставление справки о наличии или отсутствии стипендии за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, из учебного заведения - для студентов;
- предоставление справки об алиментах за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления (при наличии алиментов);
- предоставление копии декларации о доходах за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, заверенной Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы России N 5 по Томской области, - для индивидуальных предпринимателей.
- предоставление медицинской справки клинико-экспертной комиссии на больного, страдающего тяжелой формой хронического заболевания по перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 N 378, и являющегося членом семьи заявителя.
- предоставление копии деклараций по налогу на доходы физических лиц за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, заверенные налоговыми органами, если в соответствии с законодательством гражданин обязан представлять указанную декларацию;
- предоставление копии налоговых деклараций за последние 12 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, заверенные налоговыми органами, - для индивидуальных предпринимателей, использующих систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход;
- предоставление справки из ОГУП «Томский областной центр технической инвентаризации» либо ФГУП «Ростехинвентаризация- Федеральное БТИ» о наличии (отсутствии) в собственности гражданина и (или) членов его семьи следующего имущества:
земельных участков, являющихся объектом налогообложения в соответствии с законодательством о налогах и сборах, за исключением земельных участков, от права собственности на которые гражданин отказался в установленном порядке. Не учитываются земельные участки, предоставленные для ведения садоводства, огородничества, в размере до 600 квадратных метров;
жилых домов, квартир, дач, гаражей и иных строений, помещений и сооружений;
- предоставление справки об инвентаризационной стоимости жилых помещений, дач, гаражей, иных строений, помещений и сооружений, земельных участков, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи, выданные филиалами Областного государственного унитарного предприятия "Томский областной центр технической инвентаризации" либо ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" .
14. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
15. Максимальный срок ожидания в очереди:
- при подаче документов, предусмотренных пунктом 10.1 регламента, - 15 минут;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
16. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - один рабочий день.
17. Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель вправе подать заявление и документы, предусмотренные пунктом 10.1 регламента:
- при личном обращении;
- посредством почтовой связи;
- с помощью электронной почты при наличии у физического или юридического лица электронной подписи;
- с помощью официального сайта органов местного самоуправления Усть-Бакчарского сельского поселения при наличии у физического или юридического лица электронной подписи;
- с помощью Портала государственных и муниципальных услуг Томской области;
- с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
При личном обращении, посредством почтовой связи, с помощью электронной почты заявление, поступившее в Администрацию, регистрируется в течение одного рабочего дня.
С помощью официального сайта органов местного самоуправления Усть-Бакчарского сельского поселения, Единого и регионального порталов государственных и муниципальных услуг (функций) заявление и документы, предусмотренные пунктом 10.1 регламента, получает и регистрирует оператор учетной системы и направляет по каналам связи в Администрацию. Запросы регистрируются в течение одного рабочего дня с момента получения заявления.
18. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг:
а) на территории, прилегающей к месторасположению Администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 3 мест для парковки автотранспортных средств, из них 1 место для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
б) центральный вход в здание Администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании.
Для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями центральный вход в здание, где расположено место предоставления муниципальной услуги, оборудуется кнопкой вызова специалиста для оказания необходимой помощи.
в) прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);
г) присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
д) помещения Администрации должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам. Присутственные места оборудуются средствами противопожарной защиты;
е) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
ж) места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании Администрации, но не может составлять менее 3 мест;
з) места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
и) места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
к) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
л) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;
м) на информационных стендах в помещениях Администрации, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
- текст настоящего регламента с приложениями;
- блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- время приема заявителей специалистами, должностными лицами Администрации.
н) в местах предоставления муниципальной услуги должны быть созданы условия для обслуживания граждан-инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
19.1. Количество взаимодействий заявителя со специалистами Администрации составляет от 2 до 3 раз. Заявитель в процессе предоставления муниципальной услуги взаимодействует со специалистами Администрации в следующих случаях:
1) в процессе консультирования (максимальная продолжительность - 15 мин.);
2) при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги (максимальная продолжительность личного приема - 30 мин.);
3) при получении результата предоставления муниципальной услуги (максимальная продолжительность личного приема - 10 мин.).
19.2. Муниципальная услуга не может быть получена в Многофункциональном центре.
19.3. Муниципальная услуга не может быть получена с использованием универсальной электронной карты.
19.4. Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги: при личном обращении в Администрацию, по телефону, при обращении по электронной почте, в письменной форме, по почте в адрес Администрации, по факсу, с использованием информационно-коммуникационных технологий.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
20. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов;
- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и документов к нему на заседании Жилищной комиссии при Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения
- принятие постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги,
- направление (выдача) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
21. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к Регламенту.
22. Административная процедура "Прием и регистрация заявления и документов".
22.1. Прием заявления от заявителя при личном обращении.
Прием и регистрация заявления в письменном виде от заявителя при личном обращении осуществляется специалистом Администрации, ответственным за оказание муниципальной услуги (далее –специалист), который ставит входящий номер и текущую дату на заявлении и выдает заявителю расписку о получении заявления и прилагаемых документов с указанием перечня прилагаемых документов.
Специалист, осуществляющий прием документов, проверяет правильность и полноту заполнения бланков, разборчивое написание необходимых сведений, также проводит проверку по имеющейся базе данных на предмет повторного обращения и регистрирует заявление в Книге регистрации заявлений о принятии на учет.
При наличии оснований, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента, сотрудник, осуществляющий прием документов, возвращает заявителю заявление и прилагаемые документы, сообщает заявителю об отказе в приеме заявления и прилагаемых документов с указанием причин отказа в приеме заявления и прилагаемых документов.
Максимальное время прохождения административных действий, предусмотренных подпунктом 22.1 пункта 22 настоящего Регламента, не может превышать 30 минут.
22.2. Прием заявления в виде почтового отправления.
Прием заявления и прилагаемых документов в виде почтового отправления осуществляется специалистом, осуществляющим прием документов, который в течение одного рабочего дня с момента поступления заявления и прилагаемых документов ставит входящий номер и текущую дату на заявлении. Сотрудник, осуществляющий прием документов, направляет заявителю почтовым отправлением расписку о получении заявления и прилагаемых документов с указанием перечня прилагаемых документов.
22.3. Регистрация заявления и прилагаемых документов является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Максимальный срок совершения административной процедуры (действий), предусмотренной пунктом 22 настоящего Административного регламента, не может превышать 1 (одного) рабочего дня.
Результатом административной процедуры (действий), предусмотренной пунктом 22 настоящего Административного регламента, является прием и регистрация заявления и прилагаемых документов.
23. Административная процедура "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги".
23.1. Основанием для начала административной процедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги" является факт поступления специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, документов, указанных в пункте 10.1 регламента.
23.2. Специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги запрашивает документы по межведомственным запросам.
Состав документов, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций и которые необходимы Администрации для предоставления муниципальной услуги:
1) Сведения на Заявителя и всех членов его семьи о наличии (отсутствии) жилых помещений, дач, гаражей, иных строений, помещений и сооружений, земельных участков на праве собственности за последние 5 лет (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Томской области);
2) Сведения о кадастровой стоимости земельных участков, принадлежащих на праве собственности Заявителю и членам его семьи (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Томской области);
3) решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна в случае подписания заявления о принятии на учет опекуном, действующим от имени недееспособного гражданина (Управление образования Администрации Чаинского района),
4) сведения о размере выплаченных гражданину в соответствии с законодательством Российской Федерации пенсий, пособий (органы социальной защиты населения, органы, осуществляющие назначение и выплату пенсий).
23.3. Срок направления запросов - один день. Срок ожидания ответа - в течение пяти рабочих дней.
23.4. Максимальный срок административной процедуры составляет пятнадцать рабочих дней.
23.5. Результатом административной процедуры (действий), предусмотренной пунктом 23 настоящего Административного регламента, является направление межведомственных запросов и получение ответов на них.
24. Административная процедура «Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги на заседании Жилищной комиссии при Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения ( далее – Жилищная комиссия)».
24.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры рассмотрения заявления на заседании Жилищной комиссии является соблюдение заявителем порядка подачи заявления и документов согласно перечню, указанному в п. 10.1 Регламента, получение документов, указанных в п. 10.2 регламента, подлежащих представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
24.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выносит заявление о предоставлении муниципальной услуги на ближайшее заседание Жилищной комиссии.
24.3. Жилищная комиссия рассматривает учетное дело заявителя, производит расчеты:
- о признании (непризнании) заявителя и членов его семьи нуждающимися в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, решением Совета Усть-Бакчарскогоо сельского поселения от 21.05.2015г. № 9 «"Об установлении учетной нормы площади жилого помещения и нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма";
- о признании (непризнании) заявителя и членов его семьи малоимущими в соответствии с Законом Томской области от 11.08.2005 N 130-ОЗ, на основании постановления Администрации Томской области от 25.11.2005 N 119а, постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения "Об установлении пороговых значений дохода и стоимости имущества" на текущий год и документов заявителя.
24.4. По итогам рассмотрения заявления Жилищная комиссия принимает решение:
- о предоставлении заявителю муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 12 регламента.
По результатам заседания Жилищной комиссии составляется протокол.
24.5. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения заявления Жилищной комиссией готовит протокол заседания Жилищной комиссии, подписывает его членами комиссии.
24.6. Максимальный срок процедуры 3 рабочих дня.
Результатом административной процедуры (действий), предусмотренной пунктом 24 настоящего Административного регламента, является решение Жилищной комиссии о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
25. Административная процедура "Подготовка постановления Администрации Усть-Бакчарскогоо сельского поселения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю и направление заявителю."
25.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является оформленное в протоколе проведения заседания Жилищной комиссии решение Жилищной комиссии.
25.2. По итогам заседания Жилищной комиссии в течение 3 рабочих дней специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит проект постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения о принятии заявителя и членов его семьи на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма или об отказе в принятии заявителя и членов его семьи на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. Подготовленный проект постановления Администрации проходит процедуру подписания и регистрации в срок 3 рабочих дня.
25.3. Результатом предоставления административной процедуры является подписание главой Усть-Бакчарского сельского поселения постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
25.4. Максимальный срок административной процедуры 3 рабочих дня.
26. Направление (выдача) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
26.1. Основанием для начала административной процедуры (действий) является регистрация постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения о принятии на учет гражданина на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма или об отказе в принятии гражданина на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма
26.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги направляет (вручает) постановление Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения с сопроводительным письмом заявителю. Сопроводительное письмо, регистрирует его в Журнале регистрации отправленных документов.
Способ осуществления административной процедуры (действия), предусмотренной настоящим пунктом административного регламента, зависит от выбранного заявителем при подаче заявления и прилагаемых документов способа доставки результата предоставления муниципальной услуги заявителю: почтовой связью, получение заявителем лично.
При личном обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, удостоверяется в личности по представленному документу, удостоверяющему личность заявителя, а в случае обращения представителя заявителя специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет документы, удостоверяющие личность, и документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя.
Заявитель расписывается во втором экземпляре постановления Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения путем проставления даты получения документов и подписи, который хранится в учетном деле заявителя.
При желании заявителя получить результат предоставления муниципальной услуги почтовой связью специалист, осуществляющий прием документов, направляет сопроводительное письмо и экземпляр постановления АдминистрацииУсть-Бакчарского сельского поселения заявителю почтовой связью.
При желании заявителя получить результат предоставления муниципальной услуги дополнительно по адресу электронной почты специалист, осуществляющий прием документов, сканирует результат предоставления муниципальной услуги и направляет сканированные копии с электронного почтового адреса на адрес электронной почты, указанный заявителем в заявлении.
Максимальный срок выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 3 рабочих дней.
26.3. Результатом административной процедуры, предусмотренной пунктом 28 настоящего Административного регламента, является направление (вручение) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
27. Формирование учетного дела гражданина.
Для дальнейшего хранения учетного дела гражданина специалист, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляет формирование учетного дела гражданина в следующем порядке:
- заявление и прилагаемые документы, протокол заседания Жилищной комиссии, постановление Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения, уведомление о предоставления муниципальной услуги подшиваются в скоросшиватель;
- учетное дело надписывается, и ему присваивается номер в соответствии с номером Книге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях. Надпись на учетном деле должна содержать: номер, фамилию, имя, отчество заявителя.
Специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, данные о гражданине, признанном нуждающимся в жилых помещениях, вносятся в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
28. Текущий контроль исполнения настоящего Административного регламента осуществляется Главой Усть-Бакчарского сельского поселения путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.
29. Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, специалисты администрации, задействованные в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - ответственные специалисты), несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой отдельной административной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги, размещения информации на официальных сайтах, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением муниципальной услуги.
30. Соблюдение ответственными специалистами сроков и порядка исполнения каждой отдельной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.
31. Плановые проверки проводятся на основании распоряжения Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения не реже одного раза в два года.
32. Внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения Администации Усть-Бакчарского сельского поселения при наличии конкретного обращения заявителя, информации, поступившей из государственных органов, органов местного самоуправления, объединений граждан, организаций
Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги распоряжением Администрации Усть-Бакчарского сельского поселения формируется комиссия, руководителем которой является Глава Усть-Бакчарского сельского поселения.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проведенной проверки.
Результаты проверки оформляются в виде акта, подписанного всеми членами комиссии, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются меры, направленные на их устранение.
По результатам проведения проверок сроков и порядка исполнения каждой отдельной административной процедуры (действия) при предоставлении муниципальной услуги в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
33. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуг со стороны граждан, их объединений и организаций.
33.1. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
33.2. В течение 30 дней со дня регистрации письменных обращений от граждан, их объединений или организаций обратившимся лицам направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
34. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами Усть-Бакчарского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами Усть-Бакчарского сельского поселения предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами Усть-Бакчарского сельского поселения;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами Усть-Бакчарского сельского поселения;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
35. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2) Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органов местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3) Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4) Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5) По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами Усть-Бакчарского сельского поселения;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
6) Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7) В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
36. Положения настоящего раздела административного регламента предоставления муниципальной услуги, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Приложение 1
к Административному регламенту предоставления Администрацией
Усть-Бакчарского сельского поселения муниципальной услуги
|
