5.5.2. В случае поступления жалобы в МФЦ сотрудник, получивший жалобу, обеспечивает ее передачу в уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом уполномоченным органом, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы департамент, уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы департамент, уполномоченный орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования является ответ заявителю, который подписывают руководитель и (или) должностные лица департамента, уполномоченного органа в пределах своей компетенции.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование уполномоченного органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. Департамент, уполномоченный орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящим административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Департамент, уполномоченный орган при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Жалоба на решение уполномоченного органа может быть подана заявителем начальнику департамента.
5.14. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
опубликование настоящего административного регламента в средствах массовой информации;
обеспечение доступности для ознакомления с настоящим административным регламентом в помещениях уполномоченных органов на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках).
5.16. Департамент, уполномоченные органы обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченных органов, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Портале;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Уполномоченные органы обеспечивают формирование и представление ежеквартальной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в департамент.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Назначение и выплата
ежемесячной денежной выплаты
за услугу по предоставлению
фиксированной телефонной связи
независимо от типа абонентской
линии (проводной линии
или радиолинии)"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, АДРЕСАХ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИНТЕРНЕТ-САЙТОВ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, ГРАФИКАХ ПРИЕМА, А ТАКЖЕ АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДЕПАРТАМЕНТА И УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа департамента социальной защиты населения
Кемеровской области от 22.01.2016 N 10)
N п/п
|
Наименование уполномоченного органа
|
Адрес, телефон
|
Адрес электронной почты и официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
|
Приемные дни, часы приема
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
1
|
Департамент социальной защиты населения Кемеровской области
|
650991
г. Кемерово,
пр. Кузнецкий, 19А
|
depart@dsznko.ru
dsznko.ru
|
Понедельник - пятница: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
начальник департамента
|
(3842) 77-25-25
|
первый заместитель начальника департамента
|
(3842) 77-25-77
|
приемная
|
(3842) 75-85-85
|
2
|
Управление социальной защиты населения администрации Анжеро-Судженского городского округа
|
652470
г. Анжеро-Судженск,
ул. Ленина, 6
(384-53) 6-26-88
|
anj@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
3
|
Комитет социальной защиты населения Беловского городского округа
|
652600
г. Белово,
ул. Каховская, 19А
(384-52) 2-42-55
|
bel@dsznko.ru
kszbelovo42.ru
|
Понедельник - среда: 8.00 - 17.00,
пятница: 8.00 - 16.00,
обеденный перерыв
12.00 - 13.00
|
4
|
Управление социальной защиты населения Березовского городского округа
|
652425
г. Березовский,
пр. Ленина, 38, помещение 97,
(384-45) 3-08-91
|
ber@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 12.30 - 13.30
|
5
|
Управление социальной защиты населения администрации Калтанского городского округа
|
652740
г. Калтан,
ул. Горького, 29
(384-72) 3-02-75
|
klt@dsznko.ru
|
Понедельник, среда: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
6
|
Управление социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650000 г. Кемерово,
пр. Советский, 54
(384-2) 36-47-17
|
kem@dsznko.ru
|
Пятница: 14.00 - 15.00 (по предварительной записи)
|
Кировский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650033
г. Кемерово,
ул. 40 лет Октября, 17Г
(384-2) 62-51-92
|
|
Понедельник, вторник, четверг: 8.30 - 17.30,
пятница: 8.30 - 13.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
Центральный отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650000
г. Кемерово,
ул. Кирова, 40
(384-2) 75-65-34
|
|
Понедельник, среда: 9.00 - 17.00,
пятница: 9.00 - 13.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
Ленинский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650060
г. Кемерово,
б-р Строителей, 34
(384-2) 53-65-90
|
|
Понедельник, пятница: 9.00 - 17.30,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
Рудничный отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650002
г. Кемерово,
пр. Шахтеров,45А
(384-2) 64-26-02
|
|
Понедельник, четверг: 8.30 - 17.00,
пятница: 8.30 - 13.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
Заводский отдел социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения администрации города Кемерово
|
650040
г. Кемерово,
ул. Карболитовская, 7
(384-2) 75-32-22
|
|
Вторник, пятница: 9.00 - 17.30,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
7
|
Управление социальной защиты населения Киселевского городского округа
|
652700
г. Киселевск,
ул. Советская, 5 А
(384-64) 6-38-74
|
ksl@dsznko.ru
usznksl.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 14.30,
обеденный перерыв: 12.00 - 12.30
|
8
|
Управление социальной защиты населения администрации Ленинск-Кузнецкого городского округа
|
652500
г. Ленинск-Кузнецкий,
площадь Кирова, 13А
(384-56) 2-78-29
|
len@dsznko.ru
uszn-lk.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
9
|
Управление социальной защиты населения администрации Междуреченского городского округа
|
652877
г. Междуреченск,
ул. Космонавтов, 17
(384-75) 2-93-73
|
mjd@dsznko.ru
uszn42.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
10
|
Управление социальной защиты населения Мысковского городского округа
|
652840
г. Мыски,
ул. Советская, 50
(384-74) 2-39-87
|
msk@dsznko.ru
myski-szn.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
11
|
Комитет социальной защиты администрации города Новокузнецка
|
654080
г. Новокузнецк,
ул. Кирова, 71
(384-3) 32-29-55
|
nkz@dsznko.ru
ksz-nk.ru
|
Понедельник: 13.00 - 17.00,
среда: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Центрального района г. Новокузнецка
|
654005 г. Новокузнецк,
ул. Металлургов, 44
(384-3) 45-12-78
|
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Заводского района г. Новокузнецка
|
654038
г. Новокузнецк,
пр. Советской Армии, 13
(384-3) 52-05-61
|
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Куйбышевского района г. Новокузнецка
|
654079
г. Новокузнецк,
пр. Курако, 8
(384-3) 74-12-01
|
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Кузнецкого района г. Новокузнецка
|
654015
г. Новокузнецк,
ул. Ленина, 36
(384-3) 37-17-98
|
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Новоильинского района г. Новокузнецка
|
654011
г. Новокузнецк,
ул. Авиаторов, 62
(384-3) 62-32-95
|
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Управление социальной защиты населения Орджоникидзевского района г. Новокузнецка
|
654002
ул. Разведчиков, 56
(384-3) 31-10-58
|
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
12
|
Управление социальной защиты населения администрации Осинниковского городского округа
|
652810
г. Осинники,
ул. Советская, 3
(384-71) 5-27-40
|
osn@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
13
|
Комитет социальной защиты населения администрации города Прокопьевска
|
653000
г. Прокопьевск,
ул. Артема, 10
(384-6) 61-22-25
|
prk_g@dsznko.ru
kszn-prokop.ru
|
Понедельник, вторник, четверг: 8.30 - 17.30,
пятница: 8.30 - 15.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
Центральный отдел социальной защиты населения г. Прокопьевска
|
653033
г. Прокопьевск,
ул. Российская, 42
(384-6) 61-42-40
|
|
Понедельник, вторник, четверг: 8.30 - 17.30,
пятница: 8.30 - 15.00,
обеденный перерыв: 12.00- 1 3.00
|
Рудничный отдел социальной защиты населения г. Прокопьевска
|
653033
г. Прокопьевск,
ул. Институтская, 24
(384-6) 62-14-25
|
|
Понедельник, вторник, четверг: 8.30 - 17.30,
пятница: 8.30 - 15.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
14
|
Управление социальной защиты населения Полысаевского городского округа
|
652560
г. Полысаево,
ул. Крупской, 100 А
(384-56) 2-97-01
|
plsv@dsznko.ru
|
Понедельник, четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
15
|
Управление социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа
|
652401
г. Тайга,
ул. Строительная, 1
(384-48) 2-31-07
|
tga@dsznko.ru
Uszn-tgo.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
16
|
Управление социальной защиты населения администрации г. Юрги
|
652050
г. Юрга,
пр. Победы, 13
(384-51) 4-68-48
|
urga@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг, 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 12.30 - 13.30
|
17
|
Управление социальной защиты Краснобродского городского округа
|
652640
пгт Краснобродский,
ул. Новая, 16
(384-52) 7-77-20
|
krb@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
18
|
Управление социальной защиты населения администрации Беловского муниципального района
|
652600
г. Белово,
ул. Ленина, 10 (384-52) 2-56-19
|
bel_r@dsznko.ru
belsoc.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
19
|
Управление социальной защиты населения администрации Гурьевского муниципального района
|
652780
г. Гурьевск,
ул. Гагарина, 1
(384-63) 5-90-28
|
gur@dsznko.ru
uszngur.ucoz.org
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
20
|
Управление социальной защиты населения Ижморского муниципального района
|
652120
пгт Ижморский,
ул. Комсомольская, 2
(384-59) 2-39-20
|
ijm@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
21
|
Управление социальной защиты населения администрации Кемеровского муниципального района
|
650991
г. Кемерово,
пр. Ленина, 5
(384-2) 44-11-80
|
kem_r@dsznko.ru
|
Понедельник, вторник, четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
22
|
Управление социальной защиты населения администрации Крапивинского муниципального района
|
652440
пгт Крапивинский,
ул. Школьная, 7 А
(384-46) 2-22-18
|
krp@dsznko.ru
uszn-krapivino.ru/viewpage-15.html
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
23
|
Управление социальной защиты населения администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района
|
652507
г. Ленинск-Кузнецкий,
ул. Ленина, 45
(384-56) 7-26-06
|
len_r@dsznko.ru
|
Вторник, четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
24
|
Управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района
|
652050
г. Мариинск,
ул. Ленина, 19
(384-43) 5-01-28
|
mar@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
25
|
Комитет по социальной политике администрации Новокузнецкого муниципального района
|
654018
г. Новокузнецк,
пр. Октябрьский, 43А
(384-3) 77-95-81
|
nkz_r@dsznko.ru
ksp-nvkr.ru
|
Понедельник, четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
26
|
Управление социальной защиты населения администрации Прокопьевского муниципального района
|
653033
г. Прокопьевск,
ул. Н.Крупской, 13
(384-6) 62-31-49
|
prk_r@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
Пятница: 8.00 - 14.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
27
|
Управление социальной защиты населения администрации Промышленновского муниципального района
|
652380
пгт Промышленная,
ул. Коммунистическая, 20А,
(384-42) 7-43-83
|
prom@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 9.00 - 17.00
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
28
|
Отраслевой (функциональный) орган администрации Таштагольского муниципального района - муниципальное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения администрации Таштагольского муниципального района"
|
652990
г. Таштагол,
ул. Ленина, 50 (384-73) 2-31-31
|
tash@dsznko.ru
|
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
29
|
Управление социальной защиты населения администрации Тисульского муниципального района
|
652210
пгт Тисуль,
ул. Ленина, 55
(384-47) 3-31-00
|
tsl@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
30
|
Комитет социальной защиты населения администрации Топкинского муниципального района
|
652300
г. Топки,
ул. Комсомольская, 1
(384-54) 3-69-28
|
tpk@dsznko.ru
|
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
31
|
Управление социальной защиты населения администрации Тяжинского муниципального района
|
652240
пгт Тяжинский,
ул. Советская, 2
(384-49) 2-70-05
|
tjn@dsznko.ru
uszntzin.ucoz.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 17.30,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
32
|
Управление социальной защиты населения администрации Чебулинского муниципального района
|
652270
пгт Верх-Чебула,
ул. Советская, 42
(384-44) 2-17-92
|
chb@dsznko.ru
uszn.chebula.ru
|
Понедельник - четверг: 8.30 - 16.30,
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
|
33
|
Управление социальной защиты населения администрации Юргинского муниципального района
|
652057
г. Юрга,
ул.Машиностроителей, 37
(384-51) 4-02-70
|
urga_r@dsznko.ru
|
Понедельник, вторник, четверг, пятница: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
34
|
Управление социальной защиты населения Яйского муниципального района
|
652100
пгт Яя,
ул. Советская, 15
(384-41) 2-15-46
|
yaya@dsznko.ru
|
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
|
35
|
Управление социальной защиты населения администрации Яшкинского муниципального района
|
652010
пгт Яшкино,
ул. Суворова, 5
(384-55) 2-51-34
|
yash@dsznko.ru
|
Понедельник - четверг: 8.00 - 17.00,
обеденный перерыв: 12.00 - 13.00
| |
