2.16.3. При личном обращении за получением муниципальной услуги:
- в случае если в запросе указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги «при личном обращении», заявитель взаимодействует с должностными лицами МКУ «МФЦ» два раза: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- в случае если в запросе указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги «по почте», заявитель взаимодействует с должностными лицами МКУ «МФЦ» один раз: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.
При обращении за получением муниципальной услуги по почте, заявитель взаимодействует со специалистом МКУ «МФЦ» один раз: при получении результата предоставления муниципальной услуги.
При обращении за получением муниципальной услуги по электронной почте:
- в случае если в запросе указан способ получения результата «при личном обращении», заявитель взаимодействует со специалистом МКУ «МФЦ» один раз;
- в случае если в запросе указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги «по почте», заявитель со специалистом МКУ «МФЦ» не взаимодействует.
Продолжительность каждого взаимодействия составляет 30 минут.
Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:
непосредственно у специалиста МКУ «МФЦ»;
с использованием средств телефонной связи у специалиста кол-центра МКУ «МФЦ»;
с использованием официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.klgd.ru в разделе «Услуги».
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.17.1. Специалистом МКУ «МФЦ» предоставляются консультации по следующим вопросам:
порядок заполнения бланка запроса о предоставлении муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
срок рассмотрения запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;
время приема на консультацию или подачи запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в приеме документов, предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом МКУ «МФЦ» при приеме запроса с комплектом документов.
Поступившее на электронную почту mfc@klgd.ru обращение об информировании о порядке предоставления муниципальной услуги:
– по вопросам, определенным п. 2.17.1 Административного регламента, рассматривается МКУ «МФЦ»;
– по вопросам, определенным п. 2.17.4 Административного регламента, направляется для рассмотрения и подготовки ответа с сопроводительным письмом в структурное подразделение администрации, организующее предоставление муниципальной услуги.
Ответ на поступившее на электронную почту mfc@klgd.ru обращение об информировании о порядке предоставления муниципальной услуги направляется заявителю по указанному им адресу электронной почты.
2.17.3. Начальник Отдела РМС осуществляет контроль передачи в МКУ «МФЦ» результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке.
2.17.4. Специалисты Отдела РМС, ответственные за предоставление муниципальной услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:
состав документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
комплектность представленных документов;
правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, ее местонахождение).
По желанию гражданина, явившегося на консультацию, специалист Отдела РМС выдает ему бланк и образец заполнения запроса.
Специалисты Отдела РМС, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:
при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела РМС, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более 4-х раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;
при консультировании посредством индивидуального устного информирования – дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;
при консультировании по письменным обращениям – дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
Продолжительность индивидуального устного информирования каждого заявителя составляет 20 минут.
2.17.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов – административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса. В случае принятия решения об отказе в приеме запроса и документов административная процедура заканчивается административным действием – выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее 3 рабочих дней с момента подачи запроса;
передача запроса с комплектом документов на рассмотрение начальнику Отдела РМС (лицу, его замещающему) – административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента регистрации запроса или не позднее 10 часов второго рабочего дня с момента поступления запроса, если запрос поступил после 17 часов;
рассмотрение запроса с комплектом документов начальником Отдела РМС (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя – административная процедура осуществляется на второй рабочий день с момента регистрации запроса;
изучение запроса и комплекта документов, подготовка проекта распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги – административная процедура осуществляется с третьего по одиннадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;
визирование, подписание проекта распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги – административная процедура осуществляется с двенадцатого по тринадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;
регистрация распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги – административная процедура осуществляется на четырнадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;
визирование и согласование договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» – административная процедура осуществляется на пятнадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;
внесение сведений о договоре субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» в базу данных учета муниципальной собственности (далее - SAUMI) – административная процедура осуществляется на шестнадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;
выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги – административная процедура осуществляется на семнадцатый рабочий день с момента регистрации запроса.
2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.
Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
В случае направления запроса и комплекта документов по электронной почте указанные документы заверяются электронной цифровой подписью.
2.17.7. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.
Прием запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным администрацией с государственным казенным учреждением Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – соглашение о взаимодействии).
В случае приема документов специалисты многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные п.п. 3.4, 3.5, 3.10.4, 3.13, в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии, с учетом требований к порядку выполнения процедур.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов;
передача запроса с комплектом документов на рассмотрение начальнику Отдела РМС (лицу, его замещающему);
рассмотрение запроса с комплектом документов начальником Отдела РМС (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя;
изучение запроса и комплекта документов, подготовка проекта распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
визирование, подписание проекта распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
регистрация распоряжения Комитета о согласовании договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
визирование и согласование договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград»;
внесение сведений о договоре субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» в базу данных SAUMI;
выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.2. Порядок осуществления в электронной форме административных процедур.
3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги».
3.2.2. Заявитель вправе подать запрос посредством электронной почты при наличии электронной цифровой подписи.
3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги».
3.2.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.
3.2.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме не предусмотрены.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по согласованию договора субаренды нежилого здания, помещения муниципальной собственности городского округа «Город Калининград» (технологическая карта) приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.
3.4. Прием, проверка и регистрация запроса с комплектом документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший от заявителя в МКУ «МФЦ» запрос о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов.
3.4.2. Специалист МКУ «МФЦ»:
устанавливает личность заявителя;
устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:
1) текст запроса написан разборчиво;
2) наименование юридического лица (только для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) (только для физических лиц), адрес регистрации либо юридический и почтовый адреса написаны полностью;
3) запрос не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;
проверяет соответствие представленных документов требованиям п. 2.6 настоящего Административного регламента;
регистрирует поступивший запрос с комплектом документов в день его получения в АИС и с помощью копировально-множительной техники снимает копии с документа, удостоверяющего личность заявителя, проставляет на копиях документов штамп «с оригиналом сверено», заверяет своей подписью, а оригиналы возвращает заявителю;
проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции МКУ «МФЦ» и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;
на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает дату выдачи результата предоставления муниципальной услуги;
оформляет в двух экземплярах расписку в приеме документов, проставляет на расписке входящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет расписку личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту);
передает заявителю на подпись расписку в приеме документов;
информирует заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги;
сканирует запрос, комплект документов, расписку в приеме документов и прикрепляет электронные образы файлов к регистрационной карточке в АИС;
выдает (направляет) заявителю расписку в приеме документов.
В случае наличия в запросе оснований, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента:
|
