Санкт петербургский государственный университет аэрокосмического приборостороения деловое общение
Скачать 320.43 Kb.
|
Дайджест – это- персонаж художественного фильма; - специальный жест, используемый в деловом общении; - сборник цитат позаимствованных из одного или нескольких однородных информационных источников. Задание № 15Составьте пресс - релиз, используя образец представленный в приложении 3. Тему выберите самостоятельно.Задание № 16Исключите лишние определения из основных монологических жанров деловой письменной речи:- договор; - деловое письмо; - резюме; - письмо – просьба; - доклад; - ходатайство; - информационное письмо; - письмо – приглашение; - благодарственное письмо; - гарантийное письмо; - коммерческое предложение; - ответ на коммерческое предложение; - служебная записка; - рекламация; - реферат; - служебная телеграмма. Задание № 17Напишите заявления, используя форму в приложении 4 по следующим темам: - с просьбой вам уйти в академический отпуск; - с просьбой принять вас на работу менеджером по рекламе; - с просьбой предоставить вам материал для составления договора. Задание № 18Составьте эссе на тему «Развитие толерантности в современном обществе».Задание № 19Определение, какого делового документа дано в предложении?Документ, фиксирующий фактическое состояние дел по какому-либо вопросу деятельности предприятия. Задание № 20 Пациентке одной частной клиники порекомендовали выполнить определенную процедуру в другой частной клинике, у определенного врача. У клиник разные владельцы, никакой договоренности о взаимном сотрудничестве нет – это просто инициатива самих врачей. Пациентка зашла в рекомендованную ей клинику: направо и налево по коридору располагались кабинеты врачей, впереди в нише – администратор. Пациентка, как обычно, направилась к стойке администратора. Но она была занята двумя другими посетителями. Пациентка присела на диванчик и стала ждать, но администратор все еще занимался предыдущими посетителями. Пациентка решила посмотреть, а нельзя ли пройти прямо к нужному ей врачу. Номер кабинета и ФИО врача ей были известны. Она вышла из холла, где сидит администратор, и прошла по коридору к нужному ей врачу. Перед кабинетом сидела еще одна посетительница. Наша пациентка быстро дождалась своей очереди и попала на прием, представившись, что ее направили из другой клиники. Сначала врач отвел ее на рентген, оплату попросил произвести лично рентгенологу. Сам врач после выполнения процедуры также попросил положить деньги в ящик стола. Таким образом, владельцы клиники недополучили только с одной пациентки около 2000 тысяч рублей. Но эта посетительница – не единственная, кого направляют сюда из другой клиники. Как владельцам наладить контроль и пресечь возможность персонала работать налево, использую современную систему деловой документации? Задание № 21 Предположим, что в ближайшем магазине «Молодежная мода» вы купили свитер за 3000 рублей. Надев свитер всего один раз, вы заметили, что он расходится по швам. Вы обратились с жалобой к директору магазина, но ничего не добились. Напишите деловое письмо с рекламацией президенту фирмы. В первом абзаце вы должны изложить суть дела. Во втором – сформулировать ваши требования к магазину. В последнем абзаце следует сообщить ваши координаты и срок, к которому вы бы хотели получить ответ. Контрольные вопросы по разделу 2 «Деловые документы» 1. Основы устного общения. 2. Публичное выступление как вид устного, делового общения. 3. Основные документы делового общения. 4. Законы публичной речи. 5. Формирования процесса слушания при публичном выступлении. 6. Язык деловой переписки. 7. Вербальное, деловое общение. 8. Методы воздействия на аудиторию. 9. Деловая переписка как вид письменного, делового общения. 10. Рекламный текст как вид деловой письменной коммуникации. 11. Делопроизводство. 12. Стандартизация деловых бумаг на предприятии. 13. Унификация служебных документов. 14. Стилистические нормы в деловых документах. 15. Рекламация. 3. ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ Целью данного раздела является возможность практического изучения этических основ делового общения, формирования современной деловой культуры и деловой этике в рекламе. Подробно рассмотрены задания по деловому этикету, проведению бизнес – протоколов, этическим основам делового общения и всевозможным этическим нарушения и приемам недобросовестной рекламы. |
Похожие:
 | Административное право. Общая и Особенная часть: курс лекций/С. С. Бородин, С. С. Громыко; гуап. Спб., 2007. — 432 с |  | «Санкт-Петербургский государственный университет» (далее – Санкт-Петербургский государственный университет), или образца, установленного... |
| Ректор Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский... | | «Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения» |
| Санкт-Петербургский государственный университет (далее Санкт-Петербургский университет) учрежден указом Петра I от 22 января 1724... | | Санкт-Петербургский государственный университет (далее Санкт-Петербургский университет) учрежден указом Петра I от 22 января 1724... |
| Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный... | | О подготовке научно-педагогических и научных кадров в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования... |
| «Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им проф. М. А. Бонч-Бруевича» | | «Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им проф. М. А. Бонч-Бруевича» |