ГЛАВА ГОРОДА ЛИКИНО-ДУЛЕВО
ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
==================================================================
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 02.08.2012 № 464
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов) администрацией города Ликино-Дулево
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании Постановления Главы города Ликино-Дулево «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» от 30.12.2011 № 749 и в целях информирования населения о деятельности администрации муниципального образования «Городское поселение Ликино-Дулево», повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг
П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов) администрацией города Ликино-Дулево (приложение).
2. Опубликовать настоящее Постановление в СМИ и разместить на официальном сайте администрации города Ликино-Дулево.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Ликино-Дулево Тарасова В. В.
И.О. ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ЛИКИНО-ДУЛЕВО В. Г. ИСАЕВ
Покрас А.В., 4-141-684
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги по выдаче документов
(выписки из домовой книги, справок и иных документов)
администрацией города Ликино-Дулево
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов) (далее по тексту муниципальная услуга по выдаче справок и выписок) юридическим и физическим лицам разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования «Городское поселение Ликино-Дулево», настоящим административным регламентом.
1.3. Муниципальную услугу предоставляет администрация города Ликино-Дулево.
1.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление справок и выписок.
1.5. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - Заявители).
1.6. Справки и выписки выдаются на основании заявления после предоставления необходимых документов согласно пункту 3.1. настоящего административного регламента.
1.7. Муниципальная услуга осуществляется бесплатно.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Основанием для приостановления либо отказа выдачи справки и выписки является отсутствие документов, указанных в пункте 3.1.
2.2. Выдача справок и выписок осуществляется главным специалистом отдела жилищного и коммунального хозяйства администрации города Ликино-Дулево по адресу: 142672, Московская обл., Орехово-Зуевский р-н, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д.3а.
2.2.1. График работы администрации:
Часы работы с 8.00 -17.00
Приемные дни: среда
Обеденный перерыв: 13.00-14.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
2.3.2. Телефон 8(496) 4-141-442.
2.3.3. Адрес электронной почты администрации города Ликино-Дулево:
ld-gorod@yandex.ru,
Официальный сайт города Ликино-Дулево – www.ld-gorod.ru.
2.4. Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела ЖКХ администрации в ходе приема граждан, по телефону, информационные стенды или по письменному запросу.
2.4.1. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
2.4.2. Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов администрации.
2.4.3. Письменные обращения Заявителей с просьбой разъяснить порядок выдачи справок и выписок, рассматриваются специалистом администрации с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента поступления обращения.
2.4.4. С целью информирования Заявителей, непосредственно посещающих администрацию, в помещении администрации устанавливаются информационные стенды с предоставлением следующей информации:
- режим работы администрации;
- почтовый адрес администрации;
- адрес официального сайта и электронной почты администрации;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления.
2.5. Место предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать определенные удобства и комфорт для Заявителей:
2.5.1. Выдача подготовленных справок и выписок осуществляется на рабочем месте специалиста отдела ЖКХ администрации, оказывающего муниципальную услугу.
3. Подготовка и выдача справки или выписки
3.1. С целью подготовки специалистом администрации справки или выписки Заявитель обязан предоставить документы:
3.1.1. Для обзорной справки для нотариуса:
- документ, удостоверяющий личность;
- ксерокопия свидетельства о смерти владельца жилого дома (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
- домовая книга;
- правоустанавливающие документы на дом.
3.1.2. Для выписки:
- документ, удостоверяющий личность;
- домовая книга.
3.3. Срок подготовки и выдачи справок и выписок, указанных в пунктах 3.1.1., не должен превышать 10 календарных дней.
3.3.1. Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя.
3.3.2. Основанием для приостановления или отказа в выдаче справки или выписки является:
- отсутствие у Заявителя необходимых документов согласно пункту 3.1. настоящего административного регламента;
- отсутствие в запросах фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя и запросы, содержащие нецензурные, оскорбительные выражения.
3.3.3. В случае приостановления либо отказа выдачи справки и выписки на основании пункта 2.1. настоящего административного регламента, Заявитель уведомляется по телефону или в письменном виде в течение двух дней.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги проводится в ходе текущих, плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений прав граждан, а так же рассмотрения и принятия соответствующих решений при подготовке ответов на обращения, содержащих жалобы на действия или бездействие должностных лиц.
4.1.1. Контроль за деятельностью должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, осуществляет Глава города Ликино-Дулево.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой к Главе Ликино-Дулево на приеме граждан или направить письменное обращение.
5.2.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).
5.2.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по адресу, указанному в обращении, простым письмом.
5.3. Судебное обжалование:
5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.
|
