Утвердить прилагаемый административный регламент службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной
Скачать 0.53 Mb.
|
| http://gosuslugi.astrobl.ru либо едином портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме документа; - документы, указанные в абзацах третьем-пятом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar». Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера. Датой подачи документов является: - в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за документооборот; - в случае поступления документов по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле. Факт подтверждения направления документов по почте, лежит на заявителе; - в случае поступления заявления в электронной форме – дата поступления документов, указанная на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru или едином портале http://www.gosuslugi.ru и подтверждённая ответным сообщением. 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, либо в предоставлении государственной услуги. 2.8.1. Основанием для отказа в приеме документов является несоответствие представленных заявителем документов перечню, установленному подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, за исключением документа, указанного в абзаце втором подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента. 2.8.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют. 2.9. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги. В соответствии с действующим законодательством, за юридически значимые действия, связанные с предоставлением государственной услуги, взимается установленный сбор. Размер сборов взимаемых службой установлен постановлением Правительства Астраханской области от 14.11.2014 № 518-П «Об установлении размеров сборов, взимаемых службой государственного технического надзора Астраханской области» в соответствии с которым: - участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники, установление причины выхода из строя машины или оборудования и оформление акта рассмотрения претензии владельца по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники – 330 рублей 1 машина. Реквизиты для осуществления платежа представлены в приложении № 5 к административному регламенту. Также предусмотрена возможность уплаты заявителем в электронной форме установленных сборов за предоставление государственной услуги, осуществляемой посредством взаимодействия единого и регионального порталов с информационной системой Федерального казначейства в установленном порядке. 2.10. Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга. Вход в инспекцию оборудован информационной табличкой (вывеской), с указанием: - фамилий, имен, отчеств инспекторов, осуществляющих предоставление государственной услуги; - графиком работы инспекции; - справочных номеров телефонов инспекции. В помещении инспекции отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче документов, получения информации и заполнения заявления. Помещение инспекции оборудовано: - системой кондиционирования воздуха; - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки). Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны. Каждое рабочее место инспектора оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей. Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 3. Заявители с ограниченными возможностями обеспечиваются комфортными условиями. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим заявителем с ограниченными физическими возможностями, при необходимости, оказывается соответствующая помощь. Обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. 2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги: - соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема; - своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.5 пункта 1.4 административного регламента; - получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя; - правомерность взимания платы за предоставление государственной услуги; - возможность оплаты установленных сборов в электронной форме через единый и региональный порталы; - минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и должностных лиц при предоставлении государственной услуги; - обоснованность отказов в приеме документов и в предоставлении государственной услуги; - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента; - соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента. Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами службы один раз в год. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте службы, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий. 2.12. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме. Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность: - подачи документов, указанных в подпункте пункта 2.7 административного регламента в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы в порядке, установленном подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги; - оплаты установленных сборов в электронной форме через единый и региональный порталы. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур: - прием, регистрация заявления и документов; - рассмотрение заявления и документов; - организация межведомственного информационного взаимодействия; - проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя; - оформление и выдача акта рассмотрения претензий. Последовательность и состав выполняемых административных действий представлены на блок-схеме в приложении № 4 к административному регламенту. 3.2.1.Прием, регистрация заявления, документов. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, в порядке, предусмотренном подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор. При личном обращении инспектор: - удостоверяет личность заявителя; - принимает и регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации; - на копии заявления ставит отметку в получении и отдает заявителю. При поступлении заявления и копий документов почтовым отправлением инспектор: - вскрывает конверт; - регистрирует в день поступления заявление в журнале регистрации; - уведомление с отметкой о дате приема заявления в день приема направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При поступлении заявления в электронной форме инспектор: - распечатывает на бумажный носитель заявление; - фиксирует факт получения в журнале регистрации. Результатом исполнения данной административной процедуры является: - при личном обращении - регистрация заявления и представленных документов; - при обращении в электронной форме либо по почте – регистрация заявления. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день. 3.2.2. Рассмотрение заявления и документов. Основанием для начала данной административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор. При личном обращении инспектор удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации. Копия заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых документов в день приема вручается заявителю. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов почтовым отправлением инспектор вскрывает конверт, регистрирует в день поступления заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации. Копия заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов в день приема направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме, инспектор распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение в электронной форме об их получении в день их поступления с приложением копии заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов. Далее инспектор осуществляет организацию межведомственного информационного взаимодействия, в случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, в порядке, указанном в подпункте 3.2.3 пункта 3.2 административного регламента. В случае обращения заявителя лично инспектор проверяет полученные документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в подпункте 2.8.1 пункта 2.9 административного регламента, путем визуального осмотра документов. В случае наличия оснований для отказа в приеме документов: - принимает решение о направлении уведомления об отказе в приеме документов, предоставлении государственной услуги; - в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения подготавливает уведомление об отказе в приеме документов; - в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении, выдает уведомление лично под роспись, направляет уведомление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, направляет уведомление в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, указанных в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента инспектор принимает решение об осмотре машины и оборудования. Результатом исполнения данной административной процедуры является: - принятие решения об осмотре машины и оборудования; - выдача заявителю уведомления об отказе в приеме документов. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней со дня приема и регистрации заявления и документов. 3.2.3. Организация межведомственного информационного взаимодействия. Основанием для начала данной административной процедуры является не представление сведений предусмотренных абзацем пятым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор. В случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, инспектор формирует и направляет запрос в управление Федерального казначейства по Астраханской области, в части получения сведений, подтверждающих наличие документа, предусмотренного абзацем пятым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента. Получение сведений, необходимых для оказания государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и в порядке, установленном Правительством Астраханской области, в течение 5 рабочих дней со дня направления запроса. Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления от заявителя. Результатом данной административной процедуры является: - получение сведений, подтверждающих наличие необходимых для предоставления государственной услуги документов; - получение сведений, подтверждающих отсутствие необходимых для предоставления государственной услуги документов. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более рабочих 5 рабочих дней со дня приема и регистрации заявления и документов. 3.4. Проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя. Основанием для начала данной административной процедуры является принятие инспектором решения о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор. Для рассмотрения претензии по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники заявитель обязан наряду с инженером-инспектором гостехнадзора Астраханской области вызвать телеграммой представителя завода-изготовителя или сервисной службы, поставщика, ремонтного предприятия (далее - комиссия). При неявке представителя завода – изготовителя, поставщика, сервисной организации, претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте делается соответствующая запись «не явился». Комиссия в составе, указанном в абзаце четвертом настоящего пункта административного регламента, проверяет: - наличие заводской технической документации; - наличие гарантийного талона; - наличие сервисной книжки; - целостность пломб на узлах и агрегатах; - выявляет: были ли нарушения эксплуатации техники; - устанавливает причину отказа узла или агрегата; - подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объём, характер и качества; - характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра. При наличии разногласий в установлении причины отказа и виновной стороны, отказавшие агрегаты (детали) направляются на исследование в независимую лабораторию качества, выбранную поставщиком и владельцем, либо в лабораторию стандартизации. По результатам исследования принимается окончательное решение. В случае, если номерные агрегаты машин не соответствуют учетным данным машины инспектор подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю в течение 2 дней со дня проведения осмотра почтовым отправлением и в форме электронного документа, если об этом указано в заявлении. Результатом исполнения данной административной процедуры является составление акта рассмотрения претензий. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней. 3.5. Оформление и выдача акта рассмотрения претензий. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор. По результатам осмотра инспектор составляет акт о выявлении причины неисправности техники в пяти экземплярах (приложение № 5 к административному регламенту). Два из них отдаются заявителю и по одному членам комиссии. Акт подписывается инспектором, присутствующими при осмотре лицами, а также заявителем. В случаях, если кто-либо из членов комиссии, имеет особое мнение по поводу причин выхода из строя машин, узлов или агрегатов, он записывает это мнение в акт. После получения акта заявитель в письменной форме уведомляет торгующую организацию или завод – изготовитель по поводу выхода из строя техники и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика. При возникновении спорной ситуации между заявителем и торгующей организацией или заводом - изготовителя инспектор оказывает помощь заявителю в оформлении документов со ссылкой на соответствующие нормативные акты для обращения в судебные органы. В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги лично, либо по почте инспектор: - уведомляет заявителя о необходимости получения акта; - выдает заявителю акт под расписку о получении; - приобщает расписку к материалам дела. В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме акт направляется в электронной форме по электронной почте. В данном случае инспектор обязан выдать бумажный вариант акта по соответствующему запросу заявителя. Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача или направление акта заявителю. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решения осуществляет начальник межрайонной инспекции соответствующего района. 4.2. Инспектор несет ответственность за: - прием, регистрацию, рассмотрение представленных заявления и документов, направление межведомственных запросов; - за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги; - за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги. Ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем службы, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц службы. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя). 4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.5. В целях контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица службы обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению государственной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах. По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в службу предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействие) службы и (или) ее должностных лиц 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) службы и (или) ее должностных лиц. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) службы и (или) ее должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба). 5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами: - путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы; - путем взаимодействия должностных лиц службы, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте; - посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте службы (http://www.gtn.astrobl.ru.), на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru); -посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении службы. 5.3. Предмет жалобы. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; - требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации; - отказ службы, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба. 5.4.1. Жалоба рассматривается службой. В случае если обжалуются решения руководителя службы, жалоба подается непосредственно руководителю службы и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента. 5.4.2. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в службу в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и службой (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в службе. 5.4.3.Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица службы обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента. 5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. 5.5.1. Жалоба подается в службу в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. 5.5.2. Почтовый адрес службы: 414000, г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 7-9. Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.; Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru. Телефоны службы: 21-06-51; факс службы 21-06-51. Почтовый адрес многофункционального центра: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, д.8/2 Адрес сайта многофункционального центра: www.mfc.astrobl.ru. Адрес электронной почты многофункционального центра: astr_mfc@mail.ru. 5.5.3. Жалоба должна содержать: - наименование службы, должностного лица службы, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) службы и (или) ее должностных лиц; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) службы и (или) ее должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); - копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется службой, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы службы, указанным в подпункте 1.5.1 пункта 1.5 административного регламента. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: - официального сайта службы в сети «Интернет»; - единого портала либо регионального портала. 5.5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.5.4 пункта 5.5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 5.6. Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в службу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа службы, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» служба принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы служба принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. 5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. 5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: - наименование службы, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе; - номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется; - фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; - основания для принятия решения по жалобе; - принятое по жалобе решение; - в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом службы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) службы. 5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в службу дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме. Служба или должностное лицо службы по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления. 5.10. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается. Служба вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: - наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. Должностное лицо службы в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении ее без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом. 5.11. Перечень случаев, в которых служба отказывает в удовлетворении жалобы. Служба отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. Приложение №1 к административному регламенту Информация о местонахождении, графике работы и адресах электронной почты инспекций Обособленные структурные подразделения службы гостехнадзора Астраханской области - инспекции
|
Похожие:
 | Главгостехнадзора при Правительстве Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги по рассмотрению претензий владельцев... | | Авителей государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники чувашской республики... |
| Гражданским кодексом Российской Федерации. Им определены основные нормативные положения, касающиеся определения и исчисления гарантийных... |  | Гражданским кодексом Российской Федерации. Им определены основные нормативные положения, касающиеся определения и исчисления гарантийных... |
| Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, боевой и специальной техники, состоящей на вооружении... | | Инспекцией государственного технического надзора Камчатского края государственной услуги по регистрации тракторов, самоходных дорожно-строительных... |
| Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем | | Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению... |
| Департаментом государственного строительного и технического надзора Смоленской области государственной функции «Осуществление государственного... | | Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению,... |