Положение отделения дневного пребывания для несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Муниципального автономного учреждения

Скачать 364.17 Kb.

Название	Положение отделения дневного пребывания для несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Муниципального автономного учреждения
страница	2/3
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3

3.3. Прекращение предоставления государственной услуги:

3.3.1. Основания для прекращения оказания социальной услуги:

личное заявление несовершеннолетнего или его законного представителя;
выполнение ИППСУ;
достижения ребенком 18-летнего возраста;
направление ребенка в другое учреждение;
переезд семьи на постоянное место жительства в другой город.

3.3.2. Решение о прекращении оказания социальной услуги оформляется приказом о снятии с социального обслуживания.

4. КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Качество социального обслуживания в отделении Центра обеспечивается уровнем квалификации специалистов. Учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку, специальные профессиональные навыки и опыт, необходимые для оказания услуги в соответствии с потребностью клиента.

Допуск специалиста к оказанию услуги проводится на основе документов, подтверждающих его квалификацию и опыт работы.

4.2. Все специалисты периодически проходят аттестацию.

4.3. В отношении всех специалистов осуществляется процедура регулярного контроля и оценки качества работы в соответствии с установленными критериями и показателями. Имеется необходимая документация и рекомендации по результатам проверок.

4.4. Проводятся обучающие семинары, и организуется учеба по повышения квалификации специалистов.

4.5. Все клиенты имеют доступ к квалифицированным специалистам, имеющим навыки, знания и опыт для удовлетворения потребности клиента в услугах социального обслуживания.

5. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1. Контроль предоставления государственной услуги со стороны заявителя

5.1.1. Заявитель, подписавший договор с Центром, о предоставлении государственной услуги, имеет право проверять соответствие предоставляемых социальных услуг перечню гарантированных социальных услуг, предоставляемых специалистами Центра.
5.2. Контроль предоставления государственной услуги специалистами Центра.

5.2.1.Специалисты Центра, работающие с клиентом, проводят самоконтроль, вносят записи о предоставленных услугах в день предоставления услуг в перечень оказанных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.

5.2.2. Вся документация оформляется в соответствии с Инструкцией по оформлению и хранению документов утвержденная МАУ ЦСПП «Семья».

5.2.3. Вся входящая и исходящая документация (оригинал или копия) по работе с несовершеннолетним должна подшиваться в личное дело клиента.

5.2.4. Специалисты Центра один раз в месяц предоставляют заведующему отделением дневного пребывания отчёты о проделанной работе по социальному обслуживанию. Формы отчетов утверждаются приказом по Центру.

5.2.5. Персональная ответственность специалистов Центра закреплена в их должностных инструкциях в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Контроль предоставления государственной услуги руководителем отделения.

5.3.1. Заведующий отделением дневного пребывания несет персональную ответственность за соблюдение правил и условий приема на социальное обслуживание в отделении дневного пребывания.

5.3.2. Заведующий отделением дневного пребывания анализирует и контролирует работу специалистов работающих в отделении дневного пребывания:

ежемесячно – по их отчётам;
не реже одного раза в 3 месяца – выборочно проверяет полноту и качество предоставления государственной услуги с посещением социально-психологических мероприятий специалистов отделения и качество оформления личного дела клиента.

5.3.3. Результаты проверки заносятся в журнал проверок, в котором отмечаются нарушения при их выявлении и предложения по их устранению.

5.3.4. Персональная ответственность заведующего отделением дневного пребывания закреплена в его должностной инструкции в соответствии с законодательством РФ.

5.4. Порядок и формы контроля по предоставлению государственной услуги директором или заместителем директора Центра

5.4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений заведующим отделения дневного пребывания осуществляется директором или заместителем директора Центра, периодичность проведения контроля не реже одного раза в три месяца.

5.4.2. Директор или заместитель директора Центра анализирует записи в журнале проверок заведующего отделением дневного пребывания.

5.4.3. Результатами выполнения процедуры контроля являются:

выявление нарушений выполнения административных процедур;

выявление неправомерно принятых решений о предоставлении (отказе в предоставлении) социального обслуживания в отделении дневного пребывания и других ошибок (нарушений) в работе специалистов Центра;
выработка рекомендаций специалистам Центра по устранения выявленных нарушений;
контроль за устранением специалистами Центра выявленных ошибок (нарушений).

5.5. Ответственность специалистов Центра за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

5.5.1. Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим положением.

5.5.2. Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях и статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации.

5.5.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ЦЕНРА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СПЕЦИАЛИСТОВ
6.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

6.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение, действие (бездействие) Центра, специалистов Центра, ответственных за предоставление государственной услуги, в том числе:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области;
отказ Центра, специалистов Центра, ответственных за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

6.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

6.5. Жалоба должна содержать:

наименование органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения;
заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы в случаях, предусмотренных статьей 11.1. Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

6.7. Жалоба регистрируется в течение трех рабочих дней с момента ее поступления.

6.8. Жалоба, поступившая Центр, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6.9. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

Случаи, в которых ответ на жалобу не дается, отсутствуют.

6.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.

6.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме либо по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение № 1
ОРГАН СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СОСНОВОБОРСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Индивидуальная программа предоставления социальных услуг
«___» _____________ 20 г №____________________
Фамилия, имя, отчество ________________________________

Пол: ______ 3. Дата рождения ________________г.

4. Адрес места жительства:

почтовый индекс 188540 город (район): Сосновый Бор

улица ________________дом______

корпус ____________ квартира № телефон ___________________________________

5. Адрес места работы:

почтовый индекс _________________ город (район) ______________________________

улица _________________________ дом _______ телефон ____________________________

6. Серия, номер паспорта или данные иного документа, удостоверяющего личность, дата выдачи этих документов, наименование выдавшего органа: свидетельство о рождении: серия___ № от г. _________________________________________

7. Контактный e-mail (при наличии) _____________________________________

8. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг разработана впервые, повторно (нужное подчеркнуть) на срок до: 31.12.20 г.

9. Форма социального обслуживания: полустационарная форма социального обслуживания: (услуги, предоставляемые несовершеннолетним детям, за исключением детей-инвалидов в полустационарной форме социального обслуживания)

10. Виды социальных услуг

Социально-бытовые

№; п/п.	Наименование социально- бытовой услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Предоставление площади жилых помещений, согласно утвержденным нормативам Уборка жилых помещений и мест общего пользования.	23 услуги в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)
2	Обеспечение питания согласно утвержденным нормативам	23 услуги в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)
3	Обеспечение мягким инвентарем, согласно утвержденным нормативам	23 услуги в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)
4	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	23 услуги в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)

II.Социально-медицинские

№; п/п.	Наименование социально- медицинской услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг)	5 услуг в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) При возникновении конкретных медицинских проблем

III. Социально-психологические

№; п/п.	Наименование социально-психологической услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	4 услуг в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)
2	Социально-психологический патронаж	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)
3	Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) По мере необходимости

IV. Социально-педагогические

№; п/п.	Наименование социально-педагогической услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	23 услуги в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца)

V.Социально-трудовые

№; п/п.	Наименование социально-трудовой услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Организация обучения детей трудовым навыкам	8	1 раз в год (курс 3 месяца)
2	Оказание помощи в трудоустройстве	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) По мере необходимости

VI. Социально - правовые

№; п/п.	Наименование социально-правовой услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении
1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) По мере необходимости
2	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей соц. услуг	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) По мере необходимости
3	Оказание помощи в получении юридических услуг	1 услуга в месяц	1 раз в год (курс 3 месяца) По мере необходимости

VII.Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

№; п/п.	Наименование услуги	Объем предоставления услуги в месяц	Периодичность предоставления услуги.	Срок предоставления услуги	Отметка о выполнении

11. Условия предоставления социальных услуг:

₍_{поставщиком социальных услуг указываются необходимые условия, которые должны соблюдаться поставщиком социальных услуг при оказании социальных услуг с учетом формы социального}_{обслуживания})_______________________________________________________________________________

12. Перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг:

Наименование поставщика социальных услуг	Адрес места нахождения поставщика социальных услуг	Контактная информация поставщика социальных услуг (телефоны, e-mail и т.п.)
МАУ ЦСПП «Семья»	г. Сосновый Бор, ул. Молодежная, д. 5	881369(29624)
Все учреждения, входящие в реестр социальных услуг

13. Отказ от социального обслуживания, социальной услуги:

Наименование формы социального обслуживания, вида социальных услуг, социальной услуги от которых отказывается получатель социальной услуги	Причины отказа	Дата отказа	Подпись получателя социальных услуг

14. Мероприятия по социальному сопровождению:

Вид социального сопровождения	Получатель социального сопровождения	Отметка о выполнении

С содержанием индивидуальной программы предоставления социальных услуг согласен ________________________________ _____________________

(подпись получателя социальных услуг или (расшифровка подписи)

его законного представителя)

М.П.
Председатель КСЗН________________________ ___________________________

(должность лица, подпись) (расшифровка подписи)

1 2 3

	Республики Бурятия Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Цель: Создание условий для социализации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной...		Образовательное Учреждение «Солнышко» Социально-педагогическое сопровождение семей находящихся в трудной жизненной ситуации Муниципального Дошкольного Образовательного...
	Утверждено Настоящее Положение определяет порядок организации мероприятия впоо «Милосердие и порядок» социальная Новогодняя елка для детей города...		Методические рекомендации по работе в подсистеме мониторинга диспансеризации... Методические рекомендации по работе в подсистеме мониторинга диспансеризации детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной...
	Равительство санкт-петербурга комитет по образованию Комитета по образованию г. Санкт-Петербурга «Об организации профилактической работы по выявлению и учету детей, находящихся в трудной...		Административный регламент Самарской области по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,...
	Утвержден «Нестационарное социальное обслуживание — социальный патронаж семей, воспитывающих несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной...		Тема: «Первые самостоятельные шаги взрослой жизни (беседа 1)» Цель: адаптация детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, к самостоятельной...
	Камчатского края Об утверждении Порядка выдачи направления на оздоровление и отдых в загородный стационарный оздоровительный лагерь отдельным категориям...		Для обеспечения достижений следующих значений целевых показателей... ...

Положение отделения дневного пребывания для несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Муниципального автономного учреждения

Похожие: