Условия

1.2. Предмет Договора

1. 
   Предметом настоящего Договора является оказание Клиенту услуг:
   

• 
  по открытию Банком Счета в валюте, указанной в Заявлении Клиента, и осуществлению операций по Счету, в том числе с использованием выпущенных Банковских карт, в соответствии с законодательством РФ, нормативными актами Банка России, правилами Банка и условиями настоящего Договора;
  
• 
  по выпуску Банковских карт.
  

2. 
   Клиент путем представления в Банк Заявления в 2(Двух) экземплярах выражает свое согласие с условиями Договора и присоединяется к настоящему Договору в целом после осуществления Банком идентификации Клиента, представителя Клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца и акцепта Заявления, за исключением случая, когда Банк отказывает Клиенту в заключении Договора.
   
3. 
   Действие настоящего Договора распространяется на операции, совершаемые по Счету Клиента, не связанные с предпринимательской деятельностью.
   
4. 
   Проценты на остаток денежных средств на Счете не начисляются.
   

1. 
   При акцепте Заявления открыть Клиенту Счет и предоставить оформленную на его имя Банковскую карту в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.
   
2. 
   Своевременно и правильно совершать операции по Счету в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
   
3. 
   Своевременно производить изменения Платежного лимита в соответствии с условиями настоящего Договора.
   
4. 
   Обеспечить информирование Клиента и иных Держателей об операциях, совершенных с использованием Банковских карт, а также предоставлять иные документы и информацию в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
   
5. 
   Соблюдать режим конфиденциальности в отношении информации, содержащей персональные данные, полученные Банком при исполнении настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
   
6. 
   Соблюдать тайну банковского Счета, операций по Счету и сведений о Клиенте и его представителях.
   

7. 
   Уведомлять Клиента об изменении Тарифов Банка и условий Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
   
8. 
   Блокировать Банковскую карту на основании сообщения (заявления) Клиента либо иного Держателя в порядке, предусмотренном разделом 10 Договора, а также поместить номер Банковской карты в стоп-лист по региону (регионам) на срок, указанный в заявлении.
   
9. 
   Возвращать Клиенту удержанные согласно Тарифам денежные средства за выпуск Банковской карты в случае, если Банк отказал в ее выпуске.
   
10. 
    Рассматривать заявления (претензии) Клиента с соблюдением предусмотренных Договором сроков.
    
11. 
    Возместить Клиенту сумму операции, которая была совершена без согласия Держателя, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, при соблюдении Держателем порядка уведомления Банка о данной операции и порядка использования Банковской карты, предусмотренных настоящим Договором.
    

1. 
   Списывать со Счета денежные средства в соответствии с условиями настоящего Договора. При наличии задолженности Клиента перед Банком в иной валюте, чем Валюта Счета, денежные средства конвертируются Банком по курсу Банка на день списания со Счета и направляются Банком в погашение указанной задолженности.
   
2. 
   В течение срока действия Договора в одностороннем порядке изменять Тарифы Банка, исключать из числа платных отдельные услуги, вводить новые платные услуги, а также вносить изменения и дополнения в настоящий Договор с уведомлением Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
   
3. 
   Требовать от Клиента предоставления дополнительных документов по Счету в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
   
4. 
   Закрыть Счет в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим Договором.
   
5. 
   Отказать без объяснения причин в заключении Договора, а также выпуске (в т.ч. перевыпуске) любой Банковской карты.
   
6. 
   Не принимать к исполнению распоряжения Клиента:
   

• 
  при отрицательных результатах процедур приема Банком распоряжения к исполнению, предусмотренных правилами Банка и настоящим Договором;
  
• 
  при непредставлении документов, представление которых предусмотрено законодательством РФ;
  
• 
  если Банком будет выявлено, что операция Клиента связана с осуществлением им предпринимательской деятельности;
  
• 
  в иных случаях, установленных законодательством РФ и настоящим Договором.
  

7. 
   Аннулировать и уничтожить Банковскую карту и ПИН-код, если они не получены Держателем в сроки, установленные п.7.8 настоящего Договора.
   
8. 
   Осуществлять все необходимые действия по выпуску Банковской карты только после того, как Клиент пополнит Счет в размере не менее суммы комиссии за ведение Счета и выпуск Банковской карты.
   
9. 
   Блокировать Банковскую карту или полностью прекратить ее действие на основании сообщения (заявления) Клиента либо иного Держателя, в т.ч. о несогласии с транзакцией (операцией), а также без получения сообщения (заявления) и/или без предварительного уведомления Держателя в следующих случаях:
   

• 
  при истечении срока ее действия;
  
• 
  при перевыпуске Банковской карты в соответствии с настоящим Договором;
  
• 
  при наложении ареста на денежные средства, находящиеся на Счете, или предъявления иных законных требований со стороны третьих лиц к денежным средствам на Счете;
  
• 
  при получении информации от Банка-спонсора/оператора платежной системы либо от правоохранительных органов о возможных рисках (инцидентах) использования Банковской карты без согласия Держателя, в т. ч. в конкретном регионе, с последующим уведомлением Держателя, в том числе по телефону;
  
• 
  при нарушении Держателем условий настоящего Договора;
  
• 
  при возникновении Неразрешенного овердрафта;
  
• 
  при получении от Банка-спонсора сведений о компрометации реквизитов Банковской карты;
  
• 
  при получении из Единого федерального реестра сведений о банкротствах информации о принятии судом заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов;
  
• 
  в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ либо правилами Платежной системы.
  

10. 
    Вносить исправления в ранее выданные Клиенту выписки и другие документы в случаях выявления ошибок при формировании соответствующих документов и проведении операций.
    
11. 
    Устанавливать и изменять ограничения на выдачу наличных денежных средств со Счета в банкоматах и ПВН. Данные ограничения предусматриваются в Тарифах Банка.
    
12. 
    Устанавливать различные курсы конверсии для операций безналичной оплаты товаров, услуг в ТСП и для операций, связанных с получением, внесением наличных денежных средств в ПВН и банкоматах.
    
13. 
    При осуществлении списания со Счета задолженности Клиента, возникшей вследствие Неразрешенного овердрафта, списывать денежные средства в следующем порядке:
    

1. 
   на уплату неустойки;
   
2. 
   на погашение срочной задолженности по Неразрешенному овердрафту.
   

14. 
    В одностороннем порядке полностью или частично отказаться от взимания неустоек предусмотренных разделом 11 настоящего Договора.
    
15. 
    Уступить права требования к Клиенту, возникшие вследствие Неразрешенного овердрафта, третьему лицу без согласия Клиента.
    
16. 
    Заключить с Клиентом отдельное соглашение, дополняющее и/или изменяющее условия данного Договора.
    
17. 
    Использовать имеющуюся у Банка информацию в целях исполнения настоящего Договора.
    

1. 
   Распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете, в соответствии с требованиями законодательства РФ, регулирующими осуществление безналичных расчетов, кассовых операций, и настоящим Договором.
   
2. 
   Оплачивать услуги Банка по ведению Счета и проведению операций в порядке, размерах и в сроки, установленные настоящим Договором и Тарифами Банка, а также погашать задолженность по Неразрешенному овердрафту, проценты и неустойку.
   
3. 
   Информировать Банк об изменении документа, удостоверяющего личность, адреса места жительства (регистрации) или места пребывания в порядке, предусмотренном разделом 12 Договора. Предоставлять Банку достоверную и актуальную (обновленную) информацию для связи с ним, в том числе номер мобильного телефона/адрес электронной почты для оказания услуги «SMS–информирование», а также обеспечить данное предоставление представителями, имеющими право на распоряжение Счетом.
   
4. 
   Обеспечить со своей стороны своевременное получение сообщений Банка в рамках услуг «SMS–информирование», а также получение уведомлений (выписки) о совершенных операциях по Счету в офисе Банка в соответствии с Договором, особенно в случае утери телефона, при длительном нахождении в зоне, недоступной для сотовой связи, при наличии проблем с сотовой связью и т.п.
   
5. 
   Предоставлять в Банк при открытии Счета и при изменении состава представителей, наделенных правом распоряжения Счетом без использования Банковских карт, заверенную нотариально либо удостоверенную уполномоченным сотрудником Банка карточку с образцами подписей и оттиска печати, а также надлежащим образом оформленные доверенности.
   
6. 
   Возместить Банку в полном объеме понесенные им убытки и издержки в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора Клиентом и/или иными Держателями Банковских карт, в том числе финансовые претензии к Банку со стороны Платежной системы или третьих лиц.
   
7. 
   Соблюдать правила пользования Банковскими картами, предусмотренные настоящим Договором, и иные условия настоящего Договора, а также обеспечить их соблюдение Держателями, получившими с согласия Клиента Дополнительную банковскую карту.
   
8. 
   Самостоятельно знакомиться с изменениями, вносимыми в настоящий Договор и Тарифы Банка, размещенными в местах обслуживания Клиентов и/или на сайте Банка.
   
9. 
   Осуществлять операции по Счету в пределах Платежного лимита. При возникновении Неразрешенного овердрафта погашать задолженность в кратчайшие сроки.
   
10. 
    Не проводить и не допускать проведения операций по Счету, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и в нарушение действующего законодательства РФ.
    
11. 
    Не сообщать ПИН-код и не передавать Банковскую карту (её реквизиты) для совершения операций третьим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Банковской карты.
    
12. 
    Сохранять все документы по операциям с Банковской картой в течение 3 (Трех) месяцев с даты совершения операции и предоставлять их в Банк по первому требованию в установленные Банком сроки для подтверждения правомерности совершения операций по Банковской карте или для урегулирования спорных ситуаций.
    
13. 
    В случае утраты Банковской карты и (или) ее использования без согласия Держателя незамедлительно информировать Банк в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
    
14. 
    Ознакомить Держателей Дополнительных карт, получивших Банковские карты с согласия Клиента, и иных представителей, имеющих право на распоряжение Счетом, с условиями настоящего Договора, а также нести ответственность за их действия при исполнении настоящего Договора.
    

1. 
   Самостоятельно распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете, в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
   
2. 
   Предоставить своему представителю право распоряжения денежными средствами, находящимися на Счете, на основании доверенности, лично представленной Клиентом в Банк, либо заверенной в нотариальном порядке, или путем представления Клиентом в Банк заявления на выпуск Дополнительной карты.
   
3. 
   Прекратить действие выданных доверенностей на распоряжение Счетом и Дополнительных карт путем подачи в Банк соответствующего заявления.
   
4. 
   Обратиться в Банк с просьбой о перевыпуске Банковской карты по окончании срока её действия или при досрочном прекращении ее действия в связи с утратой Банковской карты и/или ПИН - кода, механическим повреждением Банковской карты или по иным причинам.
   
5. 
   Получать в Банке консультации и разъяснения по вопросам использования Банковской карты.
   
6. 
   Письменно запрашивать у Банка дубликаты отчетных документов (чеков или слипов) за отдельную плату в соответствии с Тарифами Банка.
   
7. 
   Пополнять Счет в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Договора.
   
8. 
   Установить ограничения на право распоряжения денежными средствами на Счете с использованием Дополнительной карты.
   
9. 
   Блокировать Банковскую карту в случаях, предусмотренных Договором, в т.ч. внести Банковскую карту в стоп-лист на основании представленного в Банк заявления.
   
10. 
    По письменному запросу получать бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках Банка, а также получать информацию о результатах рассмотрения заявлений (претензий).
    
11. 
    В любой момент расторгнуть Договор в соответствии с порядком, изложенным в разделе 15 настоящего Договора.
    

1. 
   Для получения Банковской карты и открытия Счета Клиент после ознакомления с условиями настоящего Договора и Тарифами Банка заполняет и представляет Заявление.
   
2. 
   Счет открывается Клиенту в день акцепта Банком Заявления. Банковская карта выдается Клиенту в сроки, установленные Тарифами Банка.
   
3. 
   Для получения Дополнительной карты Клиент представляет в Банк заявление по установленной Приложением № 2 форме.
   

4. 
   Срок действия Дополнительной карты не может превышать срока действия Основной карты.
   
5. 
   Основная карта и конверт с ПИН-кодом к ней выдаются Клиенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Дополнительная карта и конверт с ПИН-кодом к ней выдаются Держателю Дополнительной карты. Третьими лицами Банковская карта и конверт с ПИН-кодом к ней могут быть получены при наличии надлежащим образом оформленной доверенности на получение Банковской карты (нотариально удостоверенной доверенности на получение Банковской карты либо доверенности, представленной в Банк лично Держателем). При получении Банковской карты Держатель ставит свою подпись в полосе для подписи на оборотной стороне карты.
   
6. 
   Плата за изготовление и годовое обслуживание Банковской карты вносится Клиентом в день заключения Договора в соответствии с Тарифами Банка.*
   

7. 
   Банковская карта действительна в течение срока, определенного Банком. Срок действия указывается на лицевой стороне Банковской карты. Банковская карта действует до последнего календарного дня месяца, указанного на лицевой стороне Банковской карты, включительно. Использование Банковской карты (ее реквизитов) с истекшим сроком действия запрещено.
   

• 
  отсутствия в Банке предоставленного Клиентом не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до окончания срока действия Банковской карты заявления о расторжении Договора и закрытии специального карточного счета (Приложение 7);
  
• 
  достаточности денежных средств на Счете Клиента для взимания Банком комиссии за годовое обслуживание Счета согласно Тарифам Банка;
  
• 
  наличия операций по Счету в течение последних 6 месяцев.
  

8. 
   В случае неполучения Держателем Банковской карты в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты ее выпуска Банк информирует Держателя о необходимости получения Банковской карты. При неполучении Держателем Банковской карты в течение 90 (Девяноста) календарных дней с даты ее выпуска Банк имеет право уничтожить данную Банковскую карту. В этом случае выпуск новой Банковской карты Клиенту производится при представлении заявления на перевыпуск Банковской карты (Приложении 5).
   
9. 
   Банковская карта может быть досрочно перевыпущена в течение срока ранее выпущенной Банковской карты на основании заявления Держателя. При этом новая Банковская карта выпускается на срок, установленный п.7.7 настоящего Договора. За перевыпуск Банковской карты взимается плата в соответствии с Тарифами Банка. Банковская карта, взамен которой выпущена новая Банковская карта, подлежит возврату в Банк для уничтожения в соответствии с п.8.16 настоящего Договора.
   
10. 
    При любых последующих перевыпусках Банковских карт Счет, на котором отражаются операции, не изменяется.
    
11. 
    При прекращении действия Банковской карты до истечения ее срока использования в соответствии с условиями настоящего Договора плата за услуги, удержанная согласно Тарифам Банка, Клиенту не возвращается.
    

1. 
   Банковской картой может пользоваться только ее Держатель. Все операции, проведенные с использованием Банковской карты в течение срока ее действия, подлежат списанию со Счета, за исключением операций, осуществленных с использованием Банковской карты после момента ее блокировки на основании заявления (сообщения) Держателя.
   
2. 
   Банковская карта выпускается неактивной. Активация Карты осуществляется Держателем при проведении первой транзакции с вводом ПИН-кода либо получения выписки/баланса по Счету с использованием ПИН-кода. Средства на Карте становятся доступны Держателю в момент активации.
   
3. 
   Каждой Банковской карте в индивидуальном порядке присваивается персональный идентификационный номер (ПИН-код).
   

4. 
   Оплата товаров/услуг и выдача наличных денежных средств осуществляются на условиях и согласно порядку, действующих в ТСП или ПВН, принимающих Банковские карты. Держатель при совершении платежа или получении наличных денежных средств с использованием Банковской карты должен подписать чек или слип, удостоверившись в соответствии суммы, проставленной на этих документах, сумме фактической оплаты или выданных наличных денежных средств. Подписание чека/слипа, в котором не проставлена сумма операции, не допускается. Кассиром ТСП/ПВН производится сличение подписей на чеке/слипе и Банковской карте. В случае расхождения подписей и/или данных, идентифицирующих Держателя (указанных на Банковской карте), с данными предъявленного документа, удостоверяющего личность, кассир вправе изъять Банковскую карту без предварительного предупреждения с составлением документа, подтверждающего изъятие. Банк не несет ответственности за действия сотрудников ТСП и ПВН, изъявших Банковскую карту.
   
5. 
   При аренде автомобиля, бронировании гостиницы и т.п. работники ТСП могут проводить резервирование на сумму средств, являющихся обеспечением исполнения Держателем своих обязательств перед ТСП, при этом Платежный лимит уменьшается на сумму проведенного резервирования, т.е. сумма операции блокируется на Счете. Если Держатель отказывается от оплаты услуги или оплачивает ее иным образом в день оплаты ТСП должно произвести отмену резервированной суммы с оформлением и предоставлением Держателю документа, подтверждающего отмену. В случае непоступления в Банк в течение 30 (Тридцати) календарных дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется. В случае получения подтверждения о совершении операции с использованием Банковской карты Банк списывает денежные средства со Счета в соответствии с условиями настоящего Договора.
   
6. 
   При получении наличных денежных средств в ПВН или банкоматах сторонних банков возможно взимание дополнительной комиссии, размер которой определяется непосредственно банком, которому принадлежит данный ПВН или банкомат.
   
7. 
   Операции с использованием Банковской карты в иной валюте, чем валюта Счета, осуществляются на тех же условиях и в те же сроки, что и операции в валюте Счета, при этом конвертация валюты операции в валюту Счета осуществляется в соответствии с п.11.21 настоящего Договора.
   
8. 
   Банк не отвечает за коммерческие разногласия между Держателем и ТСП/ПВН сторонних банков, в частности, за разногласия, возникающие в связи с низким качеством товара или обслуживания. Если покупка возвращена полностью или частично, то Держатель может потребовать возврата денег от ТСП только путем безналичного перевода на Счет. Возврат денежных средств за покупку/услугу осуществляется ТСП путем оформления слипа/чека возврата.
   
9. 
   Авторизация операции и подписание чека Держателем является основанием соответствующего изменения текущей величины Платежного лимита.
   
10. 
    По Картам с технологией Contactless в пределах устанавливаемого Платежной системой лимита по сумме операции допускается проведение операции с использованием указанной технологии без проставления подписи Держателя на подтверждающем проведение операции документе и без набора ПИН-кода.
    

11. 
    Для урегулирования споров, связанных с непоступлением денежных средств на Счет после возврата покупки или отказа от услуг, Держатель должен предоставить в Банк оформленный в ТСП чек возврата или письмо от ТСП с указанием всех параметров операции по списанию денежных средств.
    
12. 
    Банковская карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Банковской карты, включительно.
    
13. 
    Держатель Банковской карты обязан обеспечить надежное хранение Банковской карты и информации о ПИН-коде, исключающее возможность использования их третьими лицами, не передавать для использования Банковскую карту и информацию о ПИН-коде кому-либо, в том числе родственникам, знакомым.
    
14. 
    Держатель согласен с тем, что операции по Карте, совершенные при помощи ПИН-кода, признаются совершенными непосредственно Держателем.
    
15. 
    В целях безопасности Держателю необходимо вернуть Банковскую карту в Банк по окончании ее срока действия, в случае блокировки Банковской карты по инициативе Банка, а также в иных случаях, установленных Договором, для ее уничтожения, а при утрате Банковской карты - представить в Банк заявление.
    
16. 
    При обнаружении ранее утраченной Банковской карты Держатель обязан немедленно сообщить об этом в Банк и следовать инструкциям Банка.
    

1. 
   Информирование об операциях, совершенных с использованием Банковских карт, осуществляется Банком следующими способами:
   

1. 
   С помощью услуги «SMS–информирование» Держателя, в т.ч.:
   

• 
  об операциях (транзакциях), совершенных с использованием Банковской карты, с указанием суммы авторизации и доступного остатка по Банковской карте;
  
• 
  об отмене транзакции по Банковской карте с указанием суммы авторизации и доступного остатка по Банковской карте;
  
• 
  о внетранзакционном зачислении/списании денежных средств на/с Счет(а);
  
• 
  о неуспешной авторизации в случае недостатка денежных средств с указанием доступного остатка по Банковской карте;
  
• 
  о неуспешной авторизации в случае неправильного ввода ПИН-кода.
  

2. 
   Путем предоставления ежедневно в рабочие дни по месту обслуживания Клиента выписки из Счета по операциям, совершенным за предыдущий рабочий день и выходные дни (если день получения выписки приходится на первый рабочий день), содержащей всю информацию о проведенных по Счету операциях, в т.ч. об операциях, осуществленных с использованием Банковских карт и подлежащих оплате (при наличии информации у Банка).
   

3. 
   Посредством направления Клиенту ежемесячной выписки (на последний известный (сообщенный Клиентом) Банку электронный адрес).
   

1. 
   В случае утраты Банковской карты и/или ее использования без согласия Держателя, Держатель обязан незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем обнаружения факта утраты Банковской карты либо получения от Банка информации об операции, совершенной с использованием Банковской карты в соответствии с разделом 9 настоящего Договора, заблокировать Банковскую карту, сообщив об этом одним из следующих способов:
   

• 
  в Банк по телефону +7 (495)223-00-63, +7(800)222-78-07 в Отдел платежных систем в рабочие дни Банка (рабочее время: с 9-00 до 17-30, рабочее время в предпраздничные дни сокращается на один час);
  
• 
  в Круглосуточную Службу клиентской поддержки по телефону +7(800)333-03-03;
  
• 
  путем представления в Банк заявления об утрате Банковской карты в письменном виде либо заявления о несогласии с транзакцией (операцией) по установленной Банком форме.
  

2. 
   Держатель обязан подтвердить Банку блокировку Банковской карты по телефону +7 (495)223-00-63, +7(800)222-78-07 в рабочее время Банка, если сообщение о блокировке направлено Держателем в Круглосуточную Службу клиентской поддержки в срок, не превышающий 5 (Пять) рабочих дней с даты сообщения о блокировке в Круглосуточную Службу клиентской поддержки. Если Держателем в установленный срок сообщение (заявление), подтверждающее блокировку Банковской карты, представлено в Банк не будет, Банк-спонсор имеет право разблокировать Банковскую карту. В данном случае Банк не несет ответственности за операции, совершенные с использованием Банковской карты.
   
3. 
   При сообщении о блокировке Банковской карты, а также в целях подтверждения блокировки Банковской карты по телефону от Держателя, кроме фамилии, имени и отчества, могут потребовать назвать, а Держатель обязан сообщить в целях его идентификации, кодовое слово, последние четыре цифры номера Банковской карты, срок ее действия, данные документа, удостоверяющего личность.
   
4. 
   Держатель обязан при блокировке Банковской карты по телефону в связи с ее использованием без согласия Держателя представить в Банк заявление о несогласии с транзакцией (операцией) в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с момента сообщения о блокировке Банку, Круглосуточной Службе клиентской поддержки. Заявление представляется в письменном виде по установленной Банком форме с указанием всей необходимой информации по существу инцидента, с приложением необходимых документов (копий документов).
   
5. 
   Если Держатель по объективным причинам не может представить в Банк письменное заявление согласно п.10.4. настоящего Договора в течение установленного срока, он обязан известить об этом Банк по телефону +7 (495)223-00-63, +7(800)222-78-07 в рабочее время, с последующим представлением заявления в срок, не превышающий 30 (Тридцать) календарных дней. Заявление в данном случае должно содержать обоснование причин непредставления Держателем заявления в срок, установленный п.10.4 настоящего Договора.
   

6. 
   В случае исполнения Клиентом либо иным Держателем условий, предусмотренных настоящим разделом Договора, датой получения Банком уведомления об использовании Банковской карты без согласия Держателя считается, в зависимости от способа направления Держателем сообщения о блокировке, предусмотренного п.10.1 настоящего Договора:
   

• 
  дата получения Банком или Круглосуточной Службой клиентской поддержки (при условии подтверждения блокировки согласно п.10.2 настоящего Договора) сообщения о блокировке Банковской карты по телефону;
  
• 
  дата представления в Банк письменного заявления о несогласии с транзакцией (операцией) по установленной Банком форме, согласно п.10.1 настоящего Договора (если Держатель не осуществил блокировку по телефону).
  

1. 
   Банк не определяет и не контролирует направления использования денежных средств, находящихся на Счете, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.
   
2. 
   Операции по Счету производятся со дня его открытия, за исключением операций с использованием Банковских карт, которые могут осуществляться после их выпуска Банком в соответствии с Договором.
   
3. 
   Операции по Счету проводятся как на основании распоряжений, составленных с использованием Банковских карт, так и на основании распоряжений, представленных в Банк без использования Банковских карт в соответствии с настоящим Договором и/или законодательством РФ.
   
4. 
   Банк принимает к исполнению распоряжения Клиента о переводе денежных средств, составленные без использования Банковских карт, оформленные в соответствии с требованиями Банка России и/или Банка.
   

5. 
   Банк вправе составить распоряжение на основании распоряжения Клиента, в том числе в виде заявления, составленного в двух экземплярах по установленной Банком форме и содержащего все необходимые для перевода реквизиты.
   
6. 
   Распоряжения Клиента о перечислении денежных средств со Счета, поступившие в операционное время в Банк (операционное время Банк устанавливает самостоятельно, исходя из режима работы служб или внутренних структурных подразделений Банка и конкретных условий проведения операций, внутренним распорядительным документом по Банку для соответствующего подразделения Банка отдельно), исполняются Банком в тот же день после поступления надлежащим образом оформленного расчетного (платежного) документа и приема его Банком к исполнению после осуществления всех установленных правилами Банка и настоящим Договором процедур приема распоряжения к исполнению. Распоряжения Клиента, представленные после окончания операционного дня (во внеоперационное время), принимаются следующим рабочим днем.
   

7. 
   Если в день поступления от Клиента распоряжения Банком по итогам получения информации из ПЦ и на основании данных Банка о зачислении на Счет денежных средств, информация о которых не передана в ПЦ, будет установлено, что для исполнения Банком данного распоряжения денежных средств на Счете недостаточно, распоряжение Клиента к исполнению не принимается и аннулируется. При аннулировании распоряжений учитывается очередность их представления в Банк.
   

8. 
   При проведении безналичных расчетов Банк самостоятельно определяет маршрут перевода.
   
9. 
   Без распоряжения Клиента списание денежных средств, находящихся на Счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законодательством РФ или предусмотренных настоящим Договором.
   
10. 
    Безналичные денежные средства, поступившие на Счет, зачисляются не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего распоряжения. Наличные денежные средства, поступившие в Банк, зачисляются на Счет в день их внесения в кассу Банка.
    

11. 
    При оплате товаров, работ, услуг, получении/внесении наличных денежных средств с использованием Банковских карт, а так же при переводе с карты на карту Банк списывает/зачисляет суммы на основании данных (распоряжений), полученных из ПЦ, в том числе по платежам, произведенным с использованием Банковской карты, по которым в соответствии с правилами Платежной системы оплата может быть произведена без предварительной авторизации и по которым представлены распоряжения, соответствующие требованиям Платежной системы.
    
12. 
    Если остаток средств на Счете окажется недостаточным для списания сумм, указанных в п.11.11 настоящего Договора, то недостающая сумма учитывается Банком как Неразрешенный овердрафт.
    
13. 
    Списание денежных средств со Счета по требованию третьих лиц производится при условии заключения дополнительного соглашения об этом между Банком и Клиентом либо в соответствии с законодательством РФ.
    
14. 
    В течение срока действия Договора выдача наличных денежных средств со Счета производится с использованием Банковских карт. Без использования Банковских карт наличные денежные средства со Счета могут быть получены при расторжении Договора в сроки и в порядке, предусмотренными разделом 15 настоящего Договора, а также при отсутствии действующих Банковских карт, в т.ч. при их блокировке/ приостановлении действия. Банк вправе отказать в выдаче наличных денежных средств со Счета до истечения 45 (Сорока пяти) календарных дней со дня прекращения действия последней Банковской карты.
    
15. 
    Внесение наличных денежных средств на Счет через кассу Банка производится только в валюте Счета. Внесение наличных денежных средств в ПВН и банкоматах сторонних банков возможно в валюте, отличной от валюты Счета; в этом случае Банк производит конверсию средств в порядке, предусмотренном п.11.21 настоящего Договора.
    
16. 
    Овердрафт по Счету предоставляется Клиенту по кредитному договору, заключенному между Клиентом и Банком.
    
17. 
    Операции, совершенные по Счету, отражаются в выписке в формате, установленном Банком. По письменному запросу Клиента за плату, предусмотренную Тарифами Банка, Клиенту могут быть предоставлены выписки из Счета в ином формате и другие документы о движении денежных средств по Счету. Выписки предоставляются в местах обслуживания клиентов при обращении Клиента в Банк.
    
18. 
    При обнаружении ошибочных записей по Счету Банк производит исправительные проводки по Счету без согласия Клиента с приложением необходимых бухгалтерских документов.
    
19. 
    При проведении операций с использованием Банковских карт дата совершения операции может отличаться от даты списания/зачисления денежных средств со Счета/на Счет, вследствие чего остаток на Счете может отличаться от Платежного лимита.
    
20. 
    Клиент предоставляет Банку право списывать ошибочно зачисленные Банком денежные средства, денежные средства в оплату Клиентом услуг Банка и иных обязательств Клиента по настоящему Договору, а также задолженности, возникшей из любых иных договоров (соглашений), заключенных между Банком и Клиентом, предусматривающих право Банка предъявлять распоряжения к Счету Клиента в порядке расчетов по инкассо и/или в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование).
    
21. 
    При проведении операций по списанию или зачислению средств с использованием Банковской карты в валюте, отличной от валюты Счета, Банк производит конверсию сумм операций в валюту Счета в следующем порядке:
    

• 
  если валюта операции отлична от Долларов США, Евро и российских рублей, то сумма операции конвертируется по курсу, установленному Платежной системой, в одну из этих трех валют на дату совершения операции;
  
• 
  если после проведенной конвертации валюта операции отлична от валюты Счета, то конвертация в валюту Счета проводится по внутреннему курсу Банка, установленному на дату списания со Счета или зачисления на Счет соответствующих сумм.
  

22. 
    Неразрешенный овердрафт предоставляется Клиенту на условиях настоящего Договора и используется исключительно на цели, указанные в п.11.11. Договора.
    
23. 
    Датой возникновения Неразрешенного овердрафта является дата списания со Счета сумм операций, превышающих остаток средств на Счете. Датой погашения Неразрешенного овердрафта является дата списания денежных средств со Счета суммы Неразрешенного овердрафта в пользу Банка.
    
24. 
    За пользование Неразрешенным овердрафтом Банк взимает плату (неустойку) в соответствии с Тарифами.
    
25. 
    Погашение Неразрешенного овердрафта и начисленной ему неустойки осуществляется путем списания Банком денежных средств со Счета по мере их поступления на Счет до полного погашения суммы задолженности.
    
26. 
    Клиент отвечает по своим обязательствам, возникшим вследствие возникновения Неразрешенного овердрафта, перед Банком всем своим имуществом в пределах задолженности по Неразрешенному овердрафту и неустойкам. Обязательства Клиента по погашению Неразрешенного овердрафта считаются надлежаще и полностью выполненными после возврата Банку всей суммы Неразрешенного овердрафта, неустоек в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифами, определяемых на дату погашения Неразрешенного овердрафта.
    
27. 
    Плата за услуги по обслуживанию Счета при предоставлении Банковских карт устанавливается Тарифами. При осуществлении операций по Счету без использования Банковских карт плата за услуги, не определенная в Тарифах, устанавливается в соответствии с действующими на момент осуществления операций Тарифами Банка, применяемыми к договорам банковского счета с физическими лицами.
    
28. 
    Банк по письменному запросу Клиента выдает справки о движении денежных средств по Счету. Данные документы передаются в порядке, предусмотренном для передачи выписок. За указанную операцию Банк взимает плату в соответствии с Тарифами.
    

1. 
   При изменении документа, удостоверяющего личность, представленного Клиентом при открытии Счета, адреса места жительства (регистрации) или места пребывания, а также при изменении информации, идентифицирующей иных Держателей Банковских карт, Клиент либо иной Держатель в течение 10 (Десяти) дней с момента возникновения изменений представляет в Банк, по месту обслуживания Клиента, письменное заявление об изменениях с предъявлением оригинала документа, подтверждающего данные изменения.
   
2. 
   При изменении фамилии или имени Держатель персонифицированной карты должен предоставить в сроки, установленные в п. 12.1 настоящего Договора, документы, подтверждающие данные изменения. Для замены карты Держателю необходимо представить письменное заявление на перевыпуск Банковской карты (Приложение 5).
   
3. 
   При отмене доверенности, предоставленной Клиентом представителю, Клиент представляет в Банк соответствующее заявление в письменном виде об отмене доверенности. Если отмена доверенности вызвана изменением полномочий представителя, Клиент представляет в Банк вместе с заявлением об отмене доверенности новую доверенность.
   
4. 
   При назначении Клиентом нового представителя Клиент предоставляет в Банк по месту своего обслуживания заявление на предоставление Дополнительной карты либо доверенность, если полномочия, предоставляемые представителю, не предусматривают распоряжение Счетом с использованием Банковской карты. При предоставлении представителю полномочий на распоряжение Счетом без использования Банковской карты Банк оформляет карточку с образцом подписи представителя.
   
5. 
   При изменении номера мобильного телефона для предоставления услуги «SMS – информирования» Клиент либо иной Держатель незамедлительно предоставляет в Банк заявление с указанием нового номера мобильного телефона.
   
6. 
   До представления в Банк документов и заявлений, предусмотренных настоящим разделом Договора, Банк при проведении операций руководствуется имеющимися у него документами и сведениями.
   

1. 
   За нарушение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
   
2. 
   Банк не несет ответственности за задержку расчетов, если операции по корреспондентскому счету Банка задерживаются по вине Банка-спонсора или иных банков-корреспондентов.
   
3. 
   Банк не несет ответственности за несвоевременное зачисление и (или) перечисление денежных средств Клиента, а также за неисполнение иных поручений Клиента в случае невозможности полноценного функционирования Банка по причине ненадлежащего оказания (неоказания) услуг обслуживающими организациями по обеспечению электро-, водо-, теплоснабжением, либо в результате действий правоохранительных органов, пожарной охраны, других государственных организаций и структур.
   
4. 
   В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора Клиентом либо иными Держателями Банковских карт Клиент возмещает Банку в полном объеме убытки, понесенные Банком, при этом, если нарушение условий настоящего Договора повлечет за собой предъявление финансовых претензий к Банку со стороны Платежной системы или третьих лиц, все издержки, понесенные вследствие этого Банком, могут быть в полном объеме отнесены на Клиента.
   
5. 
   Банк не несет ответственности: за возможный ущерб, причиненный Клиенту или иным Держателям в результате несвоевременного представления в Банк информации об изменении данных документа, удостоверяющего личность, телефона, состава и полномочий представителей Клиента, иных реквизитов и сведений или из-за искажения документов, переданных посредством электронных систем связи; за отказ ТСП и банкоматов принять к оплате Банковскую карту и за ее изъятие, а также за любые иные, не зависящие от Банка обстоятельства, связанные с использованием Банковской карты.
   
6. 
   Банк не несет ответственность в случае, если ПИН-код стал известен иным лицам вследствие нарушения Клиентом или иными Держателями правил пользования Банковской картой или невыполнения ими условий хранения данной информации и (или) Банковской карты.
   
7. 
   Клиент не несет финансовой ответственности за операции, совершенные с использованием Банковских карт после того, как они с соблюдением условий настоящего Договора были им блокированы, в т.ч. внесены в cтоп-лист (в отношении операций, совершенных в регионе, в котором Банковская карта была внесена в cтоп-лист, в течение времени нахождения в cтоп-листе).
   
8. 
   Банк не несет ответственность за невыполнение Клиентом обязательств, предусмотренных п.5.4. настоящего Договора, а также за несоблюдение данного условия любым Держателем Банковской карты.
   
9. 
   Банк несет ответственность за операции, совершенные с использованием Банковской карты без согласия Держателя в случае, если соблюдены все ниже перечисленные условия:
   

• 
  Держатель не нарушал порядка использования Банковской карты, предусмотренного настоящим Договором;
  
• 
  сообщение о блокировке Банковской карты в соответствии с п.10.1 настоящего Договора было направлено Держателем не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции согласно условиям раздела 9 Договора;
  
• 
  Держатель представил в Банк заявление в сроки и в порядке, предусмотренные п.10.4 и п.10.5 настоящего Договора;
  
• 
  при направлении сообщения о блокировке в Круглосуточную Службу клиентской поддержки Держатель подтвердил Банку блокировку согласно п.10.2 настоящего Договора.
  

10. 
    Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после вступления в силу настоящего Договора. Наличие обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны подтверждать документами компетентных органов.
    

11. 
    Банк не несет ответственности за негативные последствия для Клиента, которые могут быть вызваны ненадлежащим исполнением условий настоящего Договора иными Держателями Банковских карт.
    

1. 
   В случае наличия возражений по операциям, осуществленным по Счету, Клиент или иной Держатель вправе представить в Банк заявление о несогласии с транзакцией (операцией) по установленной Банком форме и претензию в сроки и в порядке, установленными разделом 10 настоящего Договора, либо претензию в течение 10 (Десяти) дней с момента совершения операции по Счету в иных случаях. К заявлению (претензии) прикладываются документы (при их наличии), подтверждающие обоснованность доводов, заявленных в заявлении (претензии).
   

2. 
   Банк рассматривает заявления (претензии) Клиента либо иного Держателя, представленные в Банк в письменном виде по любым спорам и инцидентам, связанным с исполнением настоящего Договора и использованием Банковской карты в течение срока, не превышающего 30 (Тридцати) рабочих дней со дня получения таких заявлений (претензий), а также в течение 60 (Шестидесяти) рабочих дней в случае использования Банковской карты для осуществления трансграничного перевода денежных средств.
   

3. 
   Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу исполнения настоящего Договора решаются путем переговоров, а при невозможности их разрешения путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ.