Ростовской области
Скачать 0.74 Mb.
|
 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЗВЕРЕВО Ростовской областиПОСТАНОВЛЕНИЕ
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с ст. ст. 16, 17 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь ст. ст. 3, 28 Устава муниципального образования «Город Зверево», постановлением Администрации города Зверево от 19.01.2016 № 32 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций», П О С Т А Н О В Л Я Ю:
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
Сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития при оказании муниципальной услуги взаимодействует с межрайонным отделом № 7 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра по Ростовской области», филиалом ГУП ТИ РО по г.Зверево, министерством культуры Ростовской области (при необходимости), а также МФЦ.
1.7. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги: 1.7.1 Информирование и консультирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги сектором архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития осуществляется следующими способами: - на информационных стендах в помещении Администрации города Зверево; - по номерам телефонов для справок; - на официальном сайте Администрации города Зверево; - на ЕПГУ. Сотрудники сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и сотрудники МФЦ осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления услуги, в том числе по вопросам: - перечня и содержания документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - сроков и процедур предоставления муниципальной услуги; - категории заявителей, имеющих право обращения за получением муниципальной услуги; - уточнения перечня документов, необходимых при обращении за получением муниципальной услуги; - источника получения документов, необходимых и обязательных для получения муниципальной услуги (наименование, адрес, часы приема организации, в распоряжении которой находится (подготавливается) необходимый документ); - уточнения контактной информации органа власти (структурных подразделений), ответственного за предоставление муниципальной услуги; - порядка обжалования решений, действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением, осуществляют сотрудники МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между сектором архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ. 1.8. Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресах электронной почты, участвующих в предоставлении услуги. 1.8.1. ЕПГУ: http://www.gosuslugi.ru/; 1.8.2. Официальный сайт Администрации города Зверево: http://zverevo.donland.ru/. 1.8.3. Главный архитектор – заведующий сектором архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития Администрации города Зверево:
График (режим) приема заявлений, предоставления консультаций и информации специалистами сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития Администрации города Зверево: Вторник 9.00-13.00 Четверг 9.00-13.00 Перерыв на обед: 13.00-14.00 Выходные дни: суббота, воскресенье. 1.8.4. Центральный офис МФЦ:
График (режим) приема заявлений, предоставления консультаций и информации специалистами центрального офиса МФЦ:
1.8.5. Территориально обособленное структурное подразделение МФЦ:
График (режим) приема заявлений, предоставления консультаций и информации специалистами территориально обособленного структурного подразделения МФЦ:
1.8.6. Межрайонный отдел № 7 филиала ФГБУ «ФКП Росреестра по Ростовской области»:
1.8.7. Филиал ГУПТИ РО по г.Зверево:
1.8.8. Министерство культуры Ростовской области:
1.9. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ, на Портале сети МФЦ, а также предоставляется непосредственно специалистами сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и специалистами МФЦ, с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей). 1.10. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в рабочее время, специалисты МФЦ, специалисты сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития (при ответе на телефонные звонки), участвующие в процессе предоставления муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса; корректно и лаконично дает ответ, при этом при необходимости сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования. Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги. Специалисты сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития – главным архитектором г.Зверево либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по адресу, указанному в обращении. Порядок и сроки предоставления письменной информации определен в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан – 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 1.11. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в сети Интернет. На информационных стендах в помещении и МФЦ, предназначенном для приема документов, на официальном сайте Администрации города Зверево, Портале сети МФЦ, ЕПГУ размещается: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; б) извлечения из текста Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ); в) блок-схема (приложение №1, к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги; г) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам; д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; ж) местонахождение, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график (режим) работы сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ; з) адрес электронной почты сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ; и) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения». 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития. МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Зверевской городской Думы. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - разрешение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения; - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения». 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 45 дней, в том числе через МФЦ. 2.4.2. Заявление вместе с представленными заявителем документами в соответствии с п.2.6.1 настоящего Регламента подлежат регистрации в день их получения специалистом, уполномоченным на прием. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования): - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ); - Гражданский кодекс РФ от 30.10.1994 № 51-ФЗ (ред. от 23.05.2016), («Российская газета», № 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996); - Жилищный кодекс РФ от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 31.01.2016), («Российская газета», № 1, 12.01.2005); - Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 № 190-ФЗ (ред. от 30.12.2015), («Российская газета», № 290, 30.12.2004); - Федеральный закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ (ред. от 09.03.2016) «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов РФ» («Российская газета», № 116-117, 29.06.2002); - Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Российская газета», № 234, 02.12.1995); - постановление Правительства РФ от 28.04.2005 № 266 (ред. от 21.09.2005) «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения («Российская газета», № 95, 06.05.2005); - постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797 (ред. от 22.05.2015) «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 03.10.2011, № 40, статья 5559, «Российская газета», № 222, 05.10.2011); - постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 (ред. от 09.10.2015) «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 303, 31.12.2012, «Собрание законодательства РФ», № 53 (часть 2), статья 7932, 31.12.2012); - постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 № 250 «Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем» (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 25.03.2015, «Собрание законодательства РФ», 30.03.2015, № 13, статья 1936); - приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 18.01.2012 № 13 (ред. от 15.04.2013) «Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 19, 07.05.2012); - Областной закон Ростовской области от 08.08.2011 № 644-ЗС (ред. от 20.10.2015) «О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» («Наше время», № 304-308, 10.08.2011). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 2.6.1. Документы, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, подлежащие представлению заявителем, в том числе при обращении за получением муниципальной услуги в электронном виде через ЕПГУ: 1) Заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти (оригинал), (в электронном виде заполненные поля интерактивной формы на ЕПГУ), с указанием ссылки на статьи 6,9, и 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных»; 2) Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (копия при предъявлении оригинала либо засвидетельствованная в нотариальном порядке копия): - договор купли-продажи (удостоверенный нотариусом); - договор дарения (удостоверенный нотариусом); - договор мены (удостоверенный нотариусом); - договор ренты (пожизненного содержания с иждивением) (удостоверенный нотариусом); - свидетельство о праве на наследство по закону (выданное нотариусом); - свидетельство о праве на наследство по завещанию (выданное нотариусом); - решение суда; 3) Подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения (оригинал); 4) Согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма) (оригинал); 5) Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (копия при предъявлении оригинала): 5.1.) Для представителей физического лица: - доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя; - свидетельство о рождении; - свидетельство об усыновлении; - акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя; 5.2) Для представителей юридического лица: - доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя; - определение арбитражного суда о введении внешнего управления и назначении внешнего управляющего (для организации, в отношении которой введена процедура внешнего управления). 2.6.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые запрашиваются в рамках межведомственного взаимодействия: 1) Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (копия при предъявлении оригинала либо засвидетельствованная в нотариальном порядке копия): - выписка из ЕГРП; - договор социального найма; 2) Технический паспорт, в случае если указанные сведения находятся в распоряжении подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг (копия при предъявлении оригинала); 3) Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры (оригинал): - заключение о допустимости переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. 2.6.3. Перечень услуг, которые являются обязательными и необходимыми для предоставления муниципальной услуги: - подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения (оригинал); - технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения (копия при предъявлении оригинала). 2.6.4. Требования к предоставляемым заявителем документам. 2.6.4.1. Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям: - текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники; - содержится фамилия, имя, отчество (наименование, ИНН) заявителя, его место жительства (место нахождения), реквизиты документа, удостоверяющего личность, способ получения результата предоставления муниципальной услуги (лично или почтовым отправлением), контактный телефон написаны полностью, личная подпись заявителя или уполномоченного лица; - в документах отсутствуют неоговоренные исправления; - документы не исполнены карандашом. 2.6.4.2. Требования для электронных документов (электронных образов документов): - заявление, должно быть подписано в порядке, установленном действующим законодательством; - документы должны соответствовать требованиям, установленными нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги в электронном виде; - качество представленных электронных образов документов должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа; - соответствие электронного документа по содержанию с документом, составленным на бумажном носителе. 2.6.5. Должное лицо сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, ответственное за предоставление муниципальной услуги и осуществляющее прием заявлений и выдачу документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, не вправе требовать от заявителя представление других документов кроме документов, истребование которых у заявителя допускается в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Регламента. Заявителю выдается расписка в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения, а также с указанием перечня сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам. В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов сектором архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ является несоответствие документов требованиям, установленным п. 2.6.4. настоящего Регламента. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - непредставление документов, соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента; - нарушение требований к оформлению документов, установленных в п.2.7. настоящего Регламента; - отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством; - совместимость, сертификат ключа подписи, обеспечение возможности подтверждения подлинности электронной цифровой подписи заявителя соответствуют требованиям, размещенным на ЕПГУ; 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.9.2. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления муниципальной услуги в МФЦ запрещается. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении и муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в секторе архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития либо в МФЦ, а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Специалист сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, МФЦ, в обязанности которого входит принятие документов: - устанавливает предмет обращения заявителя; - проверяет наличие необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Регламента; - проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.7. настоящего Регламента; - регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства (при обращении заявителя в сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития), в интегрированной информационной системе единой сети многофункционального центра (далее – ИИС ЕС МФЦ) в день поступления заявления и пакета документов (при обращении заявителя в МФЦ). При подаче заявления через ЕПГУ заявление и пакет документов регистрируется в день поступления, либо не позднее следующего рабочего дня (в случае, если заявление направлено после 18.00 часов, либо в выходной или праздничный день). 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. 2.12.1. Требования к помещениям сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития: - условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам; - возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них; - возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги; - надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности; - дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - размещение с учетом максимальной транспортной доступности; - соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда; - оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией; - оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов); - наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к зданию Администрации города Зверево, в котором находится сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития. 2.12.2. Требования к помещению МФЦ, в котором организуется предоставление муниципальной услуги: - ориентация инфраструктуры на предоставление услуг заявителям с ограниченными физическими возможностями (вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ, а также кнопкой вызова специалиста МФЦ, обеспечена возможность свободного и беспрепятственного передвижения в помещении, организован отдельный туалет для пользования гражданами с ограниченными физическими возможностями); - оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей; - оборудование помещения для получения муниципальной услуги посетителями с детьми (наличие детской комнаты или детского уголка); - наличие бесплатного опрятного туалета для посетителей; - наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей, в том числе для автотранспорта граждан с ограниченными физическими возможностями; - наличие пункта оплаты: платежный терминал; - наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями; - наличие недорогого пункта питания (в помещении расположен буфет или вендинговый аппарат, либо в непосредственной близости (до 100 м) расположен продуктовый магазин, пункт общественного питания); - соблюдение чистоты и опрятности помещения, отсутствие неисправной мебели, инвентаря; - размещение цветов, создание уютной обстановки в секторе информирования и ожидания и (или) секторе приема заявителей. Определенные Административным регламентом требования к местам предоставления муниципальной услуги применяются, если в МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования. 2.12.3. Требования к местам для ожидания: - оборудование стульями и (или) кресельными секциями; - местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении; - наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты) и мест для хранения верхней одежды. 2.12.4. Требования к входу в здание, где расположен сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ: - наличие стандартной вывески с наименованием сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ и режимом его работы; - наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ; - наличие системы освещения входной группы. 2.12.5.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов: - наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ; - информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны; - оформление текста материалов, размещаемых на стендах сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ, официальном сайте Администрации г. Зверево, Портале сети МФЦ удобным для чтения шрифтом; - обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - наличие стульев и столов для возможности оформления документов; - обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам. 2.12.6. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения муниципальной услуги: -наличие вывески (таблички) с указанием номера кабинета (фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием); - обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления специалистом услуги: каждое рабочее место сотрудника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам; - при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости; - наличие стульев и столов; - наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в МФЦ, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием ЕПГУ. 2.13.1. Показатели доступности предоставления услуги: - возможность получения услуги в МФЦ; - транспортная доступность к местам предоставления услуги; - сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи в секторе архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ; - допуск в сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; - допуск в сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н; - оказание сотрудниками сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в секторе архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ наравне с другими лицами; -возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий; - возможность предварительной записи в секторе архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ для получения муниципальной услуги; - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ, Портале сети МФЦ, а также предоставление специалистами сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей); - возможность получения муниципальной услуги в электронном виде посредством ЕПГУ. 2.13.2. Показатели качества предоставления муниципальной услуги: - количество взаимодействий заявителя с сотрудниками сектора архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития, МФЦ при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз: заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с п.2.6.1. настоящего Регламента в сектор архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ и единожды забирает результат предоставления муниципальной услуги; - отсутствие нарушений срока предоставления муниципальной услуги; - отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги; 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме - прием заявления и необходимых документов и выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги осуществляются в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии сектором архитектуры, сопровождения проектов и инвестиционного развития и МФЦ. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Ростовской области главного специалиста отдела закупок для государственных нужд министерства транспорта Ростовской области (далее... |  | Ростовской области ведущего специалиста отдела государственных закупок министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области... |
| Правительства Ростовской области от 30. 04. 2014 №320 «Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской... | | Правительства Ростовской области, совершенствования делопроизводства и повышения его эффективности, а также во исполнение указа Губернатора... |
| Областной закон) в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 30. 01. 2013 №37 «О мерах по реализации на территории... | | Ростовской области, в том числе подведомственных им государственных казенных учреждений Ростовской области, органа управления Территориальным... |
| Правительства Ростовской области от 30. 04. 2014 №320 «Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской... | | Проект выполнен в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации и действующими нормативно-техническими документами,... |
| Ростовской области и муниципальной службы в Ростовской области (2011-2014 годы), утвержденной постановлением Администрации Ростовской... | | Мировые судьи в Ростовской области (далее мировые судьи) являются судьями общей юрисдикции Ростовской области и входят в единую судебную... |