Методические рекомендации по дипломному проектированию и выполнению выпускных квалификационных работ для студентов специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Содержание

1. 
   Характеристика муниципального образования:
   
   1. 
      правовые основы организации и деятельности муниципального образования;
      
   2. 
      социально-экономическое развитие муниципального образования (площадь, численность и состав населения, экономика, муниципальная собственность, распределение численности занятого населения в различных отраслях экономики и др.);
      
   3. 
      инфраструктура муниципального образования (жилищно-коммунальный, строительный, транспортный комплексы, потребительский рынок, социальная сфера).
      

2. 
   Структура органов управления муниципального образования:
   

3. 
   Организация деятельности местной администрации:
   

1. 
   регламентирование работы местной администрации;
   
2. 
   организация взаимодействия администрации с представительным органом муниципального образования;
   
3. 
   система планирования работы местной администрации;
   
4. 
   информационные технологии и системы в муниципальном управлении;
   
5. 
   работа администрации с гражданами;
   
6. 
   организация труда работников администрации;
   
7. 
   стиль работы администрации и ее руководителя.
   

1. 
   интервьюирование, опрос;
   
2. 
   изучение документации и информационных материалов.
   

1. 
   Характеристика местного самоуправления в конкретном муниципальном образовании:
   
   1. 
      краткая характеристика муниципального образования (расположение, численность и иные характеристики населения, проживающего на территории муниципального образования, описание экономического состояния (какие отрасли промышленности и сельского хозяйства, какие имеются предприятия, учреждения и организации), состояние социальной сферы, имеются и какие именно особенности у данного муниципального образования (напр., уникальные памятники природы и т.п.);
      
   2. 
      краткая характеристика особенностей муниципального управления, описание специфики выполняемых функций, компетенции и реализуемых полномочий органов местного самоуправления (или конкретного муниципального органа, подразделения, муниципальной службы), переданных с регионального на муниципальный уровень;
      
   3. 
      характеристика источников правового регулирования взаимодействия органов государственной власти (регионального уровня) и органов местного самоуправления в конкретном субъекте Российской Федерации.
      

2. 
   Анализ актуальных проблем взаимодействия органов государственной власти субъекта РФ и органов местного самоуправления на территории субъекта РФ:
   

1. 
   выявление и анализ положительных сторон управленческой деятельности по взаимодействию органов государственной власти (регионального уровня) и органов местного самоуправления; критический анализ выявленных недостатков, а также поиск резервов в повышении эффективности организации и функционирования системы муниципального и государственного управления в целом и ее отдельных элементов;
   
2. 
   выявление и анализ проблемных аспектов взаимодействия по различным направлениям деятельности в соответствии с поставленными целями и задачами дипломного исследования;
   
3. 
   выявление и анализ причин наличия проблемных аспектов, их проявлений и негативных последствий на основе анализа действующих нормативных правовых актов и, в первую очередь, устава муниципального образования и положений, регламентирующих деятельность соответствующих органов государственного и муниципального управления; анализ статистических данных; отчетных документов, содержащих сведения по исследуемым проблемам (желательно обработка собранных статистических данных за последние 3-5 лет (для получения более полных и достоверных результатов)); наглядное представление полученных данных в виде таблиц, графических изображений, диаграмм и т.д., используя при этом несколько способов обработки информации.
   

1. 
   формулирование совершенствования принципов и методов взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления;
   
2. 
   разработка конкретных предложений по совершенствованию такого взаимодействия (если уже имеется соответствующая программа реформирования, которая включает вопросы регионального и муниципального взаимодействия по тому или иному направлению, то анализ результатов ее выполнения);
   
3. 
   разработка региональных программ развития той или иной отрасли государственного управления, включающая предложения по взаимодействию с органами муниципального управления и т.п.;
   
4. 
   рекомендации по совершенствованию законодательства в данных управленческих отношениях.
   

1. 
   Исторический аспект создания, реорганизаций и краткая характеристика деятельности органа государственной власти:
   
   1. 
      изучение положений и иных документов, регламентирующих деятельность конкретного органа;
      
   2. 
      его цель и задачи;
      
   3. 
      полномочия и функции на различных этапах исторического развития.
      

2. 
   Изучение организационно-правовых основ деятельности государственных служащих в данном органе государственной власти:
   

1. 
   характеристика законодательства и подзаконных актов;
   
2. 
   изучение организации и деятельности государственной службы.
   

3. 
   Анализ организационно-правового статуса государственных служащих конкретного государственного органа и процедур прохождения ими государственной службы:
   

1. 
   количественная и качественная характеристика государственных служащих на основе анализа штатного расписания и в действительности;
   
2. 
   краткая характеристика этапов приема на государственную службу (например, по конкурсу);
   
3. 
   особенности прохождения государственной службы в данной организации;
   
4. 
   особенности прохождения аттестации государственных служащих;
   
5. 
   анализ оценки результативности работы государственных служащих.
   

4. 
   Выявление и анализ проблем развития российской государственной службы (на примере конкретного государственного органа).
   

5. 
   Формулирование выявленных проблем и предложения по совершенствованию системы управления государственной службой в конкретном государственном органе.
   

6. 
   Выявление и анализ проблем кадрового обеспечения государственной службы РФ.
   

7. 
   Пути повышения эффективности деятельности государственных служащих:
   

1. 
   развитие государственной службы в рамках административной реформы;
   
2. 
   формулирование предложений по повышению эффективности управления государственными служащими в конкретном государственном органе.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      месторасположение;
      
   2. 
      организационно-правовая форма;
      
   3. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   4. 
      цель и задачи деятельности;
      
   5. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   6. 
      вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   система координации и взаимодействия в процессе управленческой деятельности;
   
4. 
   действующие нормы управляемости (диапазон контроля);
   
5. 
   основные достоинства и недостатки организационной структуры.
   

3. 
   Характеристика персонала организации:
   

1. 
   общее количество сотрудников;
   
2. 
   структура должностей;
   
3. 
   уровень образования;
   
4. 
   коэффициент текучести.
   

4. 
   Анализ и оценка трудоемкости реально выполняемой работы (отдельным подразделением, несколькими подразделениями):
   

1. 
   оценка эффективности существующей системы полномочий и распределения функциональных обязанностей;
   
2. 
   описание существующей системы внутренних и внешних коммуникаций;
   
3. 
   анализ степени загруженности подразделений.
   

5. 
   Выявление и анализ проблем в построении организационной структуры.
   

6. 
   Оценка эффективности существующей организационной структуры.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   система координации и взаимодействия в процессе управленческой деятельности.
   

3. 
   Характеристика персонала организации:
   

1. 
   общее количество сотрудников, в том числе государственных (или муниципальных) служащих;
   
2. 
   структура должностей;
   
3. 
   уровень образования;
   
4. 
   коэффициент текучести.
   

4. 
   Описание выполняемых функций на основе построения функциональных матриц:
   

1. 
   функциональная матрица реально выполняемых работ подразделения (группы подразделений, организации);
   
2. 
   функциональная матрица, построенная в соответствии с регламентирующими документами подразделения (группы подразделений, организации).
   

5. 
   Анализ эффективности существующей системы распределения функциональных задач управления (на основе матриц):
   

1. 
   рациональность распределения выполняемых функций;
   
2. 
   оперативность выполняемых функций;
   
3. 
   дублирование работ;
   
4. 
   целесообразность и значимость их выполнения на исследуемом уровне;
   
5. 
   анализ и оценка трудоемкости реально выполняемых работ;
   
6. 
   оценка загруженности подразделений и отдельных работников.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      вид выпускаемой продукции (или оказываемых услуг).
      

2. 
   Характеристика персонала организации:
   

1. 
   общее количество сотрудников, в том числе государственных (или муниципальных) служащих;
   
2. 
   структура должностей;
   
3. 
   уровень образования;
   
4. 
   коэффициент текучести.
   

3. 
   Диагностика сложившейся корпоративной культуры в организации:
   

1. 
   анализ корпоративной культуры (например, с помощью методики критериев оценки и рамочных конструкций К. Камерона - Р. Куинна, опросных листов по методике Д. Дэнисона);
   
2. 
   анализ корпоративной этики и социально-психологического климата как элементов корпоративной культуры организации (например, по карте-схеме Лутошкина).
   

4. 
   Визуализация корпоративной культуры в организации, предполагающая представление с помощью графических, экспертных, социологических методов результатов проведенного исследования).
   

5. 
   Оценка корпоративной культуры в организации.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Характеристика кадровой службы организации:
   

1. 
   описание ее структуры;
   
2. 
   количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
   
3. 
   функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.
   

4. 
   Количественная и качественная характеристика персонала организации:
   
   1. 
      общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
      
   3. 
      коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников);
      
   4. 
      количество незакрытых вакансий по штатному расписанию;
      
   5. 
      коэффициент укомплектованности;
      
   6. 
      коэффициент постоянства персонала.
      

5. 
   Описание существующей процедуры приема на работу новых работников:
   

6. 
   Источники, методы подбора персонала, затраты на подбор персонала, конкурс на вакансию.
   

7. 
   Технология и этапы отбора персонала.
   

8. 
   Оценка эффективности существующей процедуры приема:
   

1. 
   коэффициент подбора;
   
2. 
   коэффициент оборота по приему;
   
3. 
   средний срок заполнения вакансии;
   
4. 
   затраты на прием.
   

9. 
   Опрос (анкетирование или интервью) увольняющихся в течение первого года сотрудников о причинах их увольнения.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Характеристика кадровой службы организации:
   

1. 
   описание ее структуры;
   
2. 
   количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
   
3. 
   функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.
   

4. 
   Количественная и качественная характеристика персонала организации:
   
   1. 
      общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
      
   3. 
      коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).
      

5. 
   Описание существующей системы адаптации персонала (с указанием регулирующей адаптацию документации, в том числе анализ программ адаптации для различных категорий сотрудников с указанием затрат на каждую из них).
   

6. 
   Оценка эффективности существующей системы адаптации:
   
   1. 
      текучесть кадров среди сотрудников, проработавших не больше года;
      
   2. 
      опрос (анкетирование или интервью) сотрудников об уровне удовлетворенности адаптацией;
      
   3. 
      коэффициент оборота по приему.
      

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Характеристика кадровой службы организации:
   

1. 
   описание ее структуры;
   
2. 
   количество сотрудников кадровой службы и обоснованность их численности;
   
3. 
   функции и должностные обязанности, права и ответственность сотрудников кадровой службы.
   

4. 
   Количественная и качественная характеристика персонала организации:
   
   1. 
      общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
      
   3. 
      коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).
      

5. 
   Опрос (анкетирование или интервью) работников организации об уровне удовлетворенности работой в ней.
   

6. 
   Составление мотивационного профиля работников.
   

7. 
   Анализ мотивационного потенциала работы.
   

8. 
   Описание системы материального и нематериального стимулирования, расчет затрат на нее и оценка эффективности системы.
   

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Характеристика кадровой службы организации:
   
   1. 
      общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
      
   3. 
      коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).
      

4. 
   Количественная и качественная характеристика персонала организации:
   
   1. 
      общее число сотрудников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение сотрудников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям работников;
      
   3. 
      расчет коэффициента текучести персонала (общий по организации, в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп сотрудников).
      

5. 
   Краткое описание существующей системы обучения персонала (в том числе – указание видов обучения и затрат на обучение).
   

6. 
   Оценка эффективности существующей в организации системы обучения персонала:
   
   1. 
      оценка затрат на одного работника;
      
   2. 
      динамика затрат за последние годы;
      
   3. 
      количество работников, прошедших обучение за последние несколько лет;
      
   4. 
      опрос (интервью или анкетирование) работников об уровне удовлетворенности прошедшим обучением;
      
   5. 
      анализ степени освоения знаний;
      
   6. 
      коэффициент текучести среди работников, прошедших обучение, в течение года после обучения.
      

1. 
   Краткая характеристика организации и ее деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Характеристика кадровой службы организации:
   

1. 
   общее число работников (по штатному расписанию и в действительности);
   
2. 
   разделение работников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям;
   
3. 
   коэффициент текучести персонала (общий по организации, а в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп работников).
   

4. 
   Количественная и качественная характеристика персонала организации:
   
   1. 
      общее число сотрудников (по штатному расписанию и в действительности);
      
   2. 
      разделение сотрудников по полу, возрасту, уровню образования, стажу работы, категориям работников;
      
   3. 
      расчет коэффициента текучести персонала (общий по организации, в случае необходимости – для конкретного отдела; для различных групп сотрудников).
      

5. 
   Краткое описание процедуры аттестации (и подготовки к ней).
   

6. 
   Оценка эффективности системы аттестации:
   
   1. 
      результаты предыдущей аттестации (если проводилась);
      
   2. 
      опрос (интервью или анкетирование) об отношении сотрудников к проведению аттестации;
      
   3. 
      коэффициент компетентности персонала.
      

1. 
   Краткая характеристика организации и её деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Краткая характеристика персонала:
   

1. 
   общее количество сотрудников;
   
2. 
   структура должностей;
   
3. 
   уровень образования;
   
4. 
   коэффициент текучести.
   

4. 
   Описание службы обработки информации и особенностей ее работы:
   

1. 
   описание топологии центров (отделов, групп) обработки информации;
   
2. 
   наличие технических, программных и математических средств поддержки принятия управленческих решений;
   
3. 
   описание алгоритмов обработки информации.
   

5. 
   Выявление функциональных единиц (задач) производственных и управленческих процессов.
   

6. 
   Построение иерархии существующих бизнес-процессов предприятия.
   

7. 
   Создание функциональной модели существующей системы управления объектом.
   

8. 
   Создание информационной модели (инфологической схемы) объекта управления.
   

9. 
   Количественный и качественный анализ эффективности производственных и управленческих процессов, для чего рекомендуется использовать методологии и инструментальные средства количественных оценок таких процессов, в частности технологии Costing. Также могут быть использованы математические модели оценки эффективности и внедряемых (новых) производственных и управленческих процессов.
   

10. 
    Построение функциональной и информационной модели новой (улучшенной) системы управления объектом.
    

11. 
    Разработка проекта базы данных, состава и структуры АРМ (автоматизированных рабочих мест) объекта.
    

1. 
   Краткая характеристика предприятия и его деятельности:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры.
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Краткая характеристика персонала:
   
   1. 
      общее количество сотрудников;
      
   2. 
      структура должностей;
      
   3. 
      коэффициент текучести.
      

4. 
   Описание организации производства на предприятии:
   

1. 
   тип и вид производимых товаров (или оказываемых услуг);
   
2. 
   описание требований, предъявляемых к производственному процессу;
   
3. 
   основные достоинства и недостатки существующего управления производственными процессами на предприятии.
   

5. 
   Характеристика ресурсов предприятия, необходимых для производства продуктов (или оказания услуг):
   

1. 
   общее количество и требования к качеству ресурсов;
   
2. 
   структура складов;
   
3. 
   мощности поставщиков;
   
4. 
   возможности увеличения ресурсной базы предприятия.
   

6. 
   Анализ и оценка дефицитности ресурсов предприятия (по отдельным группам ресурсов, по конкретным ресурсам).
   

7. 
   Выявление проблем в снабжении ресурсами.
   

8. 
   Оценка эффективности увеличения ресурсной базы предприятия (по отдельным группам ресурсов, по конкретным ресурсам).
   

1. 
   Краткая характеристика организации:
   
   1. 
      дата основания (регистрации);
      
   2. 
      месторасположение;
      
   3. 
      организационно-правовая форма;
      
   4. 
      состав документов, на основании которых организация осуществляет свою деятельность;
      
   5. 
      цель и задачи деятельности;
      
   6. 
      миссия и ценностные ориентиры;
      
   7. 
      реализуемые функции (или оказываемые публичные услуги).
      

2. 
   Описание организационной структуры:
   

1. 
   тип и вид, а также количество уровней управления;
   
2. 
   особенности распределения полномочий и функциональных обязанностей по руководящему составу и подразделениям организации;
   
3. 
   соблюдение норм управляемости.
   

3. 
   Краткая характеристика персонала:
   

1. 
   общее количество сотрудников;
   
2. 
   структура должностей;
   
3. 
   уровень образования;
   
4. 
   коэффициент текучести.
   

4. 
   Характеристика системы управления электронным документооборотом в организации:
   

1. 
   цель и задачи СЭД;
   
2. 
   виды документационных потоков;
   
3. 
   модели СЭД;
   
4. 
   технологии, используемые для организации электронного документооборота;
   
5. 
   обзор систем класса СЭД на рынке программных продуктов и их сравнительный анализ;
   
6. 
   нормативно-правовая база в области электронного управления документами.
   

5. 
   Методы анализа системы документооборота в организации:
   

1. 
   методологии анализа документопотоков: текстовый, графический и смешанный методы;
   
2. 
   методы и модели описания документооборота: структурный анализ (SADT), объектно-ориентированный анализ (ARIS), функциональные модели по стандарту IDEF0, диаграммы потоков данных (DFD), модели потоков работ Workflow (стандарт IDEF3).
   

6. 
   Анализ системы документооборота в организации (по отдельным или нескольким подразделениям).
   

1. 
   анализ структуры документооборота;
   
2. 
   анализ маршрутизации документов;
   
3. 
   анализ технологических и технических средств передачи документов;
   
4. 
   анализ структурированности документооборота.
   

7. 
   Выявление и анализ проблем в построении системы электронного документооборота организации или разработка системы электронного управления документами (оптимизация маршрутизации документов и технологии организации документооборота).
   

8. 
   Оценка эффективности использования системы электронного управления документами в организации на основе:
   

1. 
   построенных моделей документопотоков («как есть» и «как должно быть»);
   
2. 
   метода пооперационного перечня работ, WBS;
   
3. 
   расчета эффективности выполнении работ при использовании современных информационных и коммуникационных технологий.