ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ
ОБЛАСТИ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
(в ред. постановлений Правительства Нижегородской области
от 22.04.2009 N 249, от 28.01.2010 N 38,
от 29.03.2010 N 161, от 12.11.2010 N 779,
от 18.01.2011 N 8, от 08.09.2011 N 720, от 20.07.2012 N 452,
от 05.04.2013 N 202, от 31.10.2014 N 751)
1. ОТДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ
(далее - Консультативное отделение)
1.1. Задачи Консультативного отделения.
1.1.1. Консультативное отделение создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.
1.1.2. Консультативное отделение осуществляет:
а) консультирование по вопросам предоставления социальных услуг;
б) содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;
в) оказание психологической помощи, в том числе экстренной по "телефону доверия".
1.2. Категории граждан, обслуживаемые в Консультативном отделении.
К категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание в Консультативном отделении, относятся:
а) граждане пожилого возраста;
б) инвалиды;
в) лица, признанные в установленном порядке:
жертвами насилия;
вынужденными переселенцами;
пострадавшими от межэтнических конфликтов;
пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
д) многодетные семьи;
е) малообеспеченные семьи;
ж) семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
з) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
и) безнадзорные дети;
к) другие категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 5 мая 2005 года N 40-З "О государственном социальном обслуживании населения".
1.3. Порядок предоставления гражданам услуг в Консультативном отделении.
1.3.1. Социальное обслуживание граждан в Консультативном отделении осуществляется на разовой основе.
1.3.2. При обращении в Консультативное отделение граждане представляют документ, удостоверяющий их личность.
1.3.3. При обращении по телефону обращение гражданина в Консультативное отделение может быть анонимным.
1.4. Порядок оплаты услуг, предоставляемых гражданам в Консультативном отделении.
Социальные услуги предоставляются в Консультативном отделении всем категориям граждан бесплатно.
1.5. Организация работы Консультативного отделения.
1.5.1. Консультативное отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором Центра.
1.5.2. В Консультативном отделении организуется приемная граждан для:
а) первичного приема граждан в Центре;
б) выявления имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах;
в) направления граждан в соответствующие подразделения Центра и другие структурные подразделения органов социальной защиты;
г) создания банка данных о гражданах, обратившихся в Центр за помощью;
д) осуществления обмена необходимой информацией с заинтересованными государственными организациями, учреждениями и общественными объединениями.
1.5.3. В Консультативном отделении организуется работа специалистов, занятых оказанием психологической помощи гражданам, обслуживаемым в подразделениях Центра, а также сотрудникам Центра.
2. ОТДЕЛЕНИЕ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(далее - Срочное отделение)
2.1. Задачи Срочного отделения.
Основными задачами Срочного отделения являются:
а) выявление и учет граждан, остро нуждающихся в социальной помощи;
б) принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальной помощи, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке в связи с возникновением трудной жизненной ситуации;
в) определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации;
г) содействие в обеспечении граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, одеждой, обувью, другими предметами первой необходимости и бесплатным горячим питанием;
д) распределение среди нуждающихся граждан товаров, поступающих по линии гуманитарной помощи;
е) организация социального патронажа граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, на период до зачисления их в отделения социально-бытовой или социально-медицинской помощи на дому или помещения их в дом-интернат, палаты сестринского ухода, больницы;
ж) сбор документов и оформление в дома-интернаты, палаты сестринского ухода, больницы;
з) оказание других форм срочной социальной помощи;
и) организация дополнительных услуг.
2.2. Категории граждан, обслуживаемые в Срочном отделении.
К категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание в Срочном отделении, относятся:
а) граждане пожилого возраста;
б) инвалиды;
в) лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами;
- пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
д) многодетные семьи;
е) малообеспеченные семьи;
ж) семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
з) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
и) безнадзорные дети;
к) другие категории граждан, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 5 мая 2005 года N 40-З "О государственном социальном обслуживании населения".
2.3. Порядок предоставления услуг гражданам в Срочном отделении.
2.3.1. Социальное обслуживание граждан в Срочном отделении осуществляется на разовой или временной (до одного месяца) основе.
2.3.2. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего их личность, и письменного заявления на имя директора Центра.
2.4. Порядок оплаты услуг, предоставляемых гражданам в Срочном отделении, за исключением услуг, предоставляемых службой "Социальное такси".
(в ред. постановления Правительства Нижегородской области от 08.09.2011 N 720)
Социальные услуги предоставляются в Срочном отделении всем категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 5 мая 2005 года N 40-З "О государственном социальном обслуживании населения", бесплатно.
2.5. Организация работы Срочного отделения.
2.5.1. Срочное отделение возглавляет заведующий отделением, имеющий профильное образование, назначаемый директором Центра.
2.5.2. Обслуживание граждан осуществляется специалистами по социальной работе и социальными работниками, состоящими в штате Центра.
2.5.3. Работа Срочного отделения строится как на базе Центра, так и по территориальному (участковому) принципу.
2.5.4. При организации работы по территориальному (участковому) принципу в штат Срочного отделения вводятся должности специалистов по социальной работе на территории муниципальных образований и советов общественного самоуправления.
2.5.5. В Срочном отделении в целях реализации поставленных задач может быть организована работа "вещевого фонда" по оказанию гражданам экстренной натуральной помощи, направленной на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке.
2.5.6. Деятельность Срочного отделения строится на сотрудничестве с различными государственными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами.
3. ОТДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ
(далее - отделение Семьи)
3.1. Задачи отделения Семьи.
Основными задачами отделения Семьи являются:
а) мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;
б) выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;
в) определение и периодическое предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм помощи семьям и детям исходя из состояния их здоровья и конкретной жизненной ситуации;
г) поддержка семей в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;
д) социальный патронаж семей и детей, нуждающихся в социальной поддержке;
е) социальный патронаж дезадаптированных несовершеннолетних, склонных к асоциальным поступкам и противоправному поведению;
ж) психолого-педагогическая помощь семье и детям;
з) оказание помощи семьям и детям, перенесшим психофизическое насилие;
и) разработка рекомендаций и осуществление взаимодействия с семьями дезадаптированных несовершеннолетних детей для обеспечения преемственности коррекционно-реабилитационных мероприятий с ними в домашних условиях;
к) участие в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, культуры, спорта, занятости, миграционной службы и других), а также общественных и религиозных организаций и объединений (благотворительных, ветеранских, инвалидных, многодетных, неполных семей и т.п.) к решению вопросов оказания социальной помощи семьям и детям и координации их деятельности в этом направлении;
л) внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости семьи и детей в социальной поддержке и местных социально-экономических условий.
3.2. Категории граждан, обслуживаемые в отделении Семьи.
К категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание в отделении Семьи, относятся:
а) многодетные семьи;
б) малообеспеченные семьи;
в) семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
г) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
д) безнадзорные дети;
е) другие категории семей с детьми, которые находятся в трудной жизненной ситуации.
3.3. Порядок предоставления гражданам услуг в отделении Семьи.
3.3.1. Социальное обслуживание граждан в отделении Семьи осуществляется на разовой, временной (до шести месяцев) или постоянной основе.
3.3.2. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании:
а) документа, удостоверяющего личность;
б) личного заявления или заявления законного представителя, в том числе родителя(ей), опекуна или попечителя ребенка;
в) направления специалиста по социальной работе и (или) обращения органов социальной защиты населения, опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений.
3.3.3. Граждане имеют право обратиться лично, по телефону, направить письменное заявление. Допускается анонимное обращение граждан для получения отдельных видов помощи.
3.4. Порядок оплаты услуг в отделении Семьи.
Социальные услуги предоставляются в отделении Семьи всем категориям семей и детей, имеющих право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 5 мая 2005 года N 40-З "О государственном социальном обслуживании населения", бесплатно.
3.5. Организация работы отделения Семьи.
3.5.1. Отделение Семьи возглавляет заведующий отделением, имеющий высшее или среднее специальное педагогическое образование, назначаемый директором Центра.
3.5.2. Социальное обслуживание в отделении Семьи осуществляется социальными педагогами, состоящими в штате Центра.
3.5.3. На каждого несовершеннолетнего, принимаемого на обслуживание, формируется личное дело, в которое заносится информация о ребенке, а также о семье, в которой он воспитывается.
3.5.4. Общение между гражданами и работниками отделения может происходить вне учреждения.
3.5.5. Социальное обслуживание семьи и детей осуществляется в соответствии с этапами:
а) выявление существа и причин имеющейся или реально возможной трудной жизненной ситуации, личностных особенностей, специфики окружения и других характеристик жизнедеятельности семьи (ребенка);
б) социально-бытовое обследование условий проживания семьи (ребенка) с целью установления его фактического материального и семейного положения, по результатам которого составляется акт социально-бытового обследования;
в) разработка на основании акта социально-бытового обследования и при наличии у семьи (ребенка) трудной жизненной ситуации программы социальной реабилитации (адаптации), включающей необходимые социальные услуги в соответствии с Перечнем;
г) разработка на основании акта социально-бытового обследования и в случае реально или потенциально возможной у семьи (ребенка) трудной жизненной ситуации программы социальной профилактики;
д) координация выполнения индивидуальных программ социальной реабилитации, адаптации и профилактики, в реализации которых участвуют другие социальные службы, государственные, муниципальные и негосударственные органы, организации и учреждения (здравоохранения, образования, культуры, спорта, занятости, внутренних дел, миграционной службы и другие);
е) реализация разработанных программ профилактики, реабилитации (адаптации), включающих необходимые социальные услуги;
ж) подготовка документов, необходимых для зачисления в полустационарные отделения Центра;
з) мониторинг, анализ и отчетность по выполнению программы социальной реабилитации, определение дальнейшего социального потенциала семьи (ребенка);
и) социальный патронаж.
3.5.6. Координация разработки и реализации каждой из программ осуществляется каким-либо специалистом отделения Семьи в соответствии с его профилем по решению специального коллегиального органа отделения (консилиума, совета специалистов, комиссии), которое утверждается приказом директора Центра.
4. ОТДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ
(далее - Социально-бытовое отделение)
4.1. Задачи Социально-бытового отделения.
4.1.1. Социально-бытовое отделение создается для временного или постоянного оказания социально-бытовой помощи в надомных условиях гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке, с целью создания условий для пребывания граждан в привычной среде обитания и поддержания их социального, психологического статуса и здоровья.
4.1.2. Основными задачами Социально-бытового отделения являются:
а) учет граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в обслуживании на дому;
б) предоставление гражданам на дому социально-бытовых услуг в зависимости от степени потери способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в социально-бытовых, консультативных и иных услугах, оказываемых Социально-бытовым отделением, а также оказание по их желанию дополнительных социальных услуг, предоставляемых Центром;
|
