Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Агентства и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги
127. При предоставлении государственной услуги заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.
Предмет жалобы
128. Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц, нарушение положений регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления государственной услуги.
129. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование от заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Калининградской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Калининградской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Калининградской области;
6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Калининградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Орган государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
130. Органом государственной власти, в который может быть направлена жалоба, является Правительство Калининградской области.
131. Решения и действия (бездействие) должностных лиц Агентства обжалуются заместителю Председателя Правительства Калининградской области, курирующему вопросы реализации градостроительной политики Калининградской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
132. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество и должность соответствующего работника, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностного лица, работника;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, его должностного лица.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
133. Жалоба направляется по почте, посредством официального сайта Правительства Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Единому портале предоставления государственных и муниципальных услуг, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
134. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
135. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения (приказа) об избрании (назначении) руководителя на должность, в соответствии с которым такое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Сроки рассмотрения жалобы
136. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с даты ее регистрации в Правительстве Калининградской области. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим государственным органам, иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением об этом заинтересованного лица.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
137. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
Результат рассмотрения жалобы
138. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу (полностью либо частично);
2) отказать в удовлетворении жалобы (с обоснованием причин).
139. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
140. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
2) если текст жалобы полностью или частично не поддается прочтению, в том числе не поддается прочтению фамилия, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
141. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
142. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 137 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
143. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) исходящий номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае если жалоба признана полностью или частично обоснованной;
7) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
144. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.
Право заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
145. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
146. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Правительства Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Едином портале государственных и муниципальных услуг, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, а также предоставляется непосредственно работниками Агентства по телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение № 1
к административному регламенту Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объекта в эксплуатацию (за исключением объектов индивидуального жилищного строительства)
форма заявления
В Агентство по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области
Заполняется физическим лицом
Я, _____________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя)
имеющий (ая) паспорт № _______________, выдан «___» __________ ____ года,
____________________________________________________________________,
(наименование органа, выдавшего документ)
код подразделения ________, проживающий (ая) по адресу: ________________,
____________________________________________________________________,
(полностью адрес регистрации по месту жительства)
____________________________________________________________________,
контактный телефон __________________, e-mail _________________________,
Заполняется представителем юридического лица
_____________________________________________________________________,
(полное наименование юридического лица)
зарегистрированное ___________________________________________________,
(кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)
_____________________________________________________________________,
документ, подтверждающий государственную регистрацию _________________
_____________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты документа)
_____________________________________________________________________,
(наименование регистрирующего органа)
место нахождения и адрес ______________________________________________
_____________________________________________________________________,
(полностью адрес регистрации и место нахождения)
контактный телефон __________________, e-mail __________________________,
действующий (ая) на основании _________________________________________,
(документ, подтверждающий полномочия лица, интересы которого представляются)
Заполняется представителем физического лица
_____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) представителя заявителя)
имеющий (ая) паспорт № _______________, выдан «___» __________ ____ года,
____________________________________________________________________,
(наименование органа, выдавшего документ)
код подразделения ________, проживающий (ая) по адресу: ________________,
____________________________________________________________________,
(полностью адрес регистрации по месту жительства)
____________________________________________________________________,
контактный телефон __________________, e-mail _________________________,
действующий (ая) от имени _____________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя)
_______________________________, проживающего по адресу: ______________
_____________________________________________________________________,
(полностью адрес регистрации по месту жительства)
на основании __________________________________________________________
(указываются наименование и реквизиты доверенности, иного документа, предоставляющего
_____________________________________________________________________,
право на представление интересов заявителя, ф.и.о. нотариуса, округ)
_____________________________________________________________________,
прошу предоставить мне разрешение на ввод в эксплуатацию ________________
______________________________________________________________________
(наименование объекта капитального строительства)
_____________________________________________________________________,
расположенного по адресу:
_____________________________________ ________________________________
(адрес объекта капитального строительства в соответствии
______________________________________________________________________
с государственным адресным реестром с указанием реквизитов документов о присвоении, об изменении адреса)
на земельном участке с кадастровым номером: ____________________________,
площадью: ___________________________________________________________,
Сведения, необходимые для предоставления государственной услуги и содержащиеся в документах, находящихся в федеральных органах исполнительной власти, исполнительных органах государственной власти Калининградской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области или подведомственных им организациях:
1. Градостроительный план земельного участка _______________________
______________________________________________________________________
(указываются полностью реквизиты градостроительного плана земельного участка, кем выдан)
проект планировки территории и проект межевания территории _________
_____________________________________________________________________.
(реквизиты проекта планировки территории и проекта межевания при строительстве (реконструкции) линейного объекта)
2. Разрешение на строительство _____________________________________
_____________________________________________________________________.
(указываются полностью реквизиты разрешения на строительство и кем выдано)
3. Документы, подтверждающие соответствие построенного (реконструированного) объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, выдавших технические условия и осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии):
______________________________________________________________________
(указываются реквизиты документов, кем выданы)
______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Сведения, необходимые для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг:
1. Правоустанавливающий документ на земельный участок: _____________
_____________________________________________________________________.
(наименование, дата и номер документа, кем выдан)
2. Заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного (реконструированного) объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов; заключение федерального государственного экологического надзора в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного кодекса Российской Федерации __________________________________________________________.
(реквизиты документа, кем выдан)
Сведения, указанные в заявлении, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к заявлению, соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, на момент представления заявления эти документы действительны и содержат достоверные сведения.
Расписку в приеме документов получил(а).
_______________________ «___» _____________ 20___ г. «___» ч «___» мин.
Ответ прошу:
Выдать при личном обращении ________________________________________.
Направить почтовым отправлением по адресу: ____________________________.
Направить по адресу электронной почты по адресу: ________________________.
Я, получатель государственной услуги, принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утраты такой информации до ее получения, вызванную сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и/или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный мною в рамках предоставления государственной услуги адрес электронной почты по усмотрению исполнительного органа государственной власти Калининградской области, исполняющего государственную услугу, может быть направлена дополнительная информация.
_______________________ ____________________________________
(подпись заявителя) (фамилия, инициалы)
Приложение № 2
к административному регламенту Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на ввод объекта в эксплуатацию (за исключением объектов индивидуального жилищного строительства)
БЛОК-СХЕМА
предоставления государственной услуги
                     |
