Пуровский отдел по организации предоставления услуг Ноябрьского филиала
1
|
Щировой З.Ф. документовед Пуровского района
|
Докладная записка о неподобающем поведении начальника Пуровского отдела
|
По сути обращения проведено служебное расследование, выявлено, что оснований для принятия мер воздействия нет.
(№951-18/3 от 20.01.2016).
|
2
|
Устинова Т.Х. п. Самбург, Пуровский р-он, ЯНАО
|
Обращение (заявление) о предоставлении единовременной выплаты (комплект документов)
|
Ответ Устиновой Т.Х.
Перенаправлен в ГКУ ЯНАО «Центр социальных технологий»
(№951-18/94 от 14.10.2016; 951-17/825 от 12.10.2016).
|
3
|
Тарасюк А.С. п. Самбург, Пуровский р-он, ЯНАО
|
Обращение (аявление) о предоставлении единовременной выплаты (комплект документов)
|
Ответ Тарасюк. А.С.
Перенаправлен в ГКУ ЯНАО «Центр социальных технологий»
(№951-18/93 от 14.10.2016; №951-17/826 от 12.10.2016).
|
Надымский отдел по организации предоставления услуг Ноябрьского филиала
|
1
|
Мочалова Ю.П.
|
Обращение по вопросу неточностей при приеме документов
|
При сдаче документов Вы не уточнили чьи интересы представляете, в представленной доверенности Вы уполномочены представлять интересы нескольких юридических лиц. Заявление, составленное документоведом, было передано Вам для ознакомления и проверки данных. Вы подписали данное заявление, тем самым согласившись с правильностью его заполнения. (№951-18-01/12 от 28.04.2016).
|
2
|
Следственный отдел по ЯНАО по Сеиткову Ю.Г.
|
Обращение (запрос) о предоставлении информации
|
Сообщаю, что указанный заявитель обращался в Надымский отдел для исправления технической ошибки, допущенной при государственной регистрации прав в записи Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним 08 февраля 2016 года.
(№951-12/435 от 16.06.2016).
|
3
|
Келехсаев З.С. г. Надым, ул. Полярная, д. 5 кв. 10
|
Обращение (запрос) о предоставлении информации
|
Разъяснены причины отказа в предоставлении сведений.
(№951-18-01/19 от 16.06.2016).
|
4
|
Ощепкова В.А. ул. Зверева 3/2, г. Надым
|
Обращение (запрос) о предоставлении информации по Чернышева В.А.
|
Даны объяснения по получению запроса.
Перенаправлен в Росреестр.
(№951-17/692 от 16.09.2016; №951/12/658 от 16.09.2016).
|
Отдел в пгт. Уренгой
|
1
|
Легостаев А.А.
|
Обращение по расширению перечня услуг
|
В первую очередь на базе МФЦ организовано предоставление государственных услуг, согласно обязательного перечня утвержденного постановлением Правительства РФ «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» от 27.09.2011 № 797. (№951-18-01/17 от 23.05.2016).
|
Ямальский отдел по организации предоставления услуг
|
1
|
ДЭ ЯНАО по Булатовой Т.Ч.
п. Яр-Сале,
ул. Кугаевского 2, кв. 3
|
Обращение по вопросу работы эл. почты, Почты России и необходимости заказывать справки по месту прописки
|
Булатовой Т.Ч. даны разъяснения о возможных способах подачи заявления, нарушений работниками Ямальского отдела ГУ ЯНАО «МФЦ» в организации предоставления услуги не выявлено.
(№951-16/203 от 27.04.20216).
|
Приуральский отдел по организации предоставления услуг
|
1
|
akasarka.89@ramler.ru
Попов А.О.
|
Обращение перенаправлено из Росреестра по вопросу места выдачи документов
|
ГУ ЯНАО «МФЦ» осуществляет свою деятельность руководствуясь федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 07.07.2010 № 210 (далее – 210-ФЗ, Федеральный закон). Организация предоставления услуг на базе ГУ ЯНАО «МФЦ» оказываемых Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО (далее - Управление) осуществляется согласно соглашения о взаимодействии между ГУ ЯНАО «МФЦ» и Управлением от 05.08.2016 № 6 (далее-Соглашение), а также на основании административных регламентов. В соответствии с пунктами Соглашения, взаимодействие между ГУ ЯНАО «МФЦ» и Управлением, при предоставлении государственных услуг осуществляется посредством информационной системы Управления.
Обращаю Ваше внимание, что работники территориальных отделов ГУ ЯНАО «МФЦ» имеют доступ в информационную систему Управления, только в отношении заявлений, принятых конкретным территориальным отделом ГУ ЯНАО «МФЦ».
На основании вышеизложенного, нарушений в работе Приуральского и Салехардского отделах не выявлено, основания для принятия мер воздействия к работникам отсутствуют.
Во избежание подобных случаев в будущем, рекомендую Вам на этапе формирования заявления определятся с желаемым местом получения результата оказания государственных услуг.
(№951-18-01/48 от 26.12.2016)
|
Шурышкарский отдел по организации предоставления услуг
|
1
|
Прокурор Шурышкарского района Воложанин А.В.
|
Обращение о предоставлении информации.
ОБОСНОВАННАЯ ЖАЛОБА
|
Оказание государственной услуги «Запрос о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее – запрос, услуга), предоставляемой Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление), на базе территориальных отделов ГУ ЯНАО «МФЦ», осуществляется в соответствии с приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 14.05.2010 № 180 «Об установлении порядка предоставления сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним», с соглашением о взаимодействии между ГУ ЯНАО «МФЦ» и Управлением от 05.08.2016 № 6.
Передача в Управление принятого от заявителя запроса осуществляется в форме электронных документов, предоставление сведений выполняется в срок не более чем пять рабочих дней с даты получения запроса, Управлением.
Передача Управлением документов на бумажном носителе являющихся результатом предоставления услуги в территориальные отделы ГУ ЯНАО «МФЦ», для выдачи заявителям, осуществляется посредством курьера, доставки почтой или спецсвязью в зависимости от места расположения территориального отдела Управления.
Согласно выгрузки из информационных систем используемых для осуществления деятельности ГУ ЯНАО «МФЦ» Костив Е.Н. 09.09.2016 обращалась в Шурышкарский отдел за получением запроса о предоставлении сведений, в процессе приема запроса была нарушена технология приема, что привело к увеличению сроков предоставления государственной услуги. В настоящее время запрос Костив Е.Н. обрабатывается в Управлении, плановая дата оказания услуги 06.12.2016. Возврат госпошлины за государственную услугу осуществляется в судебном порядке, по иску заинтересованного лица.
Так же сообщаю, что по результатам проверки к работникам Шурышкарского отдела, виновным в выявленных нарушениях, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
Приложение: 1. Копия заявления о предоставлении Запроса в 1 экз. на 2 л.; 2. Копия чек-ордер оплаты госпошлины в 1 экз. на 1 л.;3. Выписка из истории операций и дополнительных сведений по талонам за 09.09.2016. в 1 экз. на 1 л. (№951-12/970 от 06.12.2016)
|
Тазовский отдел по организации предоставления услуг Новоуренгойского филиала
|
1
|
Носонов Ю.А.
МО Тазовский р-он
|
Обращение по вопросу несовпадения данных в ГКН и ЕГРП
|
Обращение перенаправлено в Росреестр.
(№951-15/292 от 18.08.2016; №951-12/621 от 17.08.2016)
|
2
|
Салиндер М.Н., ул.Ленина 18, кв.35, п.Тазовский
|
ОБОСНОВАННАЯ ЖАЛОБА о превышении сроков предоставления услуги
|
23.09.2016 Вы обратились в Тазовский отдел по организации предоставления услуг Новоуренгойского филиала (далее - Тазовский отдел) для получения услуги «Запрос о предоставлении сведений содержащихся в государственном кадастре недвижимости» (далее - Услуга), предоставляемой Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Ямало-Ненецкому автономному округу в результате оказания которой, документоведом Тазовского отдела был принят комплект документов с нарушениями нормативных правовых актов Учреждения, выразившимися в увеличении сроков предоставления Услуги.
Приношу Вам свои извинения за причинённые неудобства. Администрацией уполномоченного ГУ ЯНАО «МФЦ» проведены профилактические мероприятия по принятию всех возможных мер реагирования и недопущения подобных ситуаций с заявителями в будущем. (№951-18-01/27 от 13.10.2016).
|
3
|
Ивков С.В. ул. Пушкина, д.41, кв. 8 п. Тазовский
|
ОБОСНОВАННАЯ ЖАЛОБА по вопросу превышения сроков предоставления услуги
|
14.07.2016 Цветкова Людмила Валерьевна, действующая в своих интересах, а также в интересах своих малолетних детей Ивкова Владимира Сергеевича и Ивковой Арины Сергеевны обращалась в Тазовский отдел по организации предоставления услуг Новоуренгойского филиала (далее - Тазовский отдел) для получения услуги «Прием документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним» предоставляемой Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ямало-Ненецкому автономному округу и филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Управление) в результате был принят комплект документов.
В процессе работы нарушена технология обмена документов, а в последствии выявлены ошибки в оформлении документов, что привело к увеличению сроков предоставления услуги. После устранения данных нарушений документы поступили в Тазовский отдел для вручения заявителю. 10.11.2016 документы были Вами получены. С целью недопущения в будущем подобных ситуаций, с работниками территориальных отделов МФЦ проведены профилактические мероприятия, к виновным работникам будут применены меры дисциплинарного воздействия.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся на взаимное понимание и дальнейшее сотрудничество. (№951-18-01/43 от 29.11.2016).
|
Отдел в п. Харп
|
1
|
Поступило на телефон приемной с переадресацией на первого заместителя директора от гр. Кузьминой О.С., Спиридоновой Н.С.
|
Обслуживание без использования СУО «Энтер».
ОБОСНОВАННАЯ ЖАЛОБА
|
Акт № 46 от 20.09.2016
Акт № 51 от 29.09.2016
Приказ о применении дисциплинарного взыскания №772-0 от 30.09.2016 (Сухляк Т.А., Штанько Т.И.)
|
2
|
Обращение Егорова С.В. через аппарат Губернатора
|
По вопросу получения результата оказания услуги в отделе по вопросам миграции
|
Ответ Гусевой С.Л. в департамент экономики ЯНАО
Перенаправлен Герасичеву Н.Н. УМВД
(№951-01/24 от 05.10.2016; №951-12/727 от 27.09.2016)
|
3
|
Депарамент экономики ЯНАО по обращению Краснослободцевой О.А.
|
Обращение по вопросу места получения результата оказания гос. услуги
|
Ответ направлен (№951-16/581 от 23.12.2016)
|
ИТОГО 9 обоснованных жалоб.
|
