Общие сведения об учреждении
Скачать 0.7 Mb.
|
Красноселькупский отдел по организации предоставления услуг Новоуренгойского филиала | |||
| 1 | Печёрская Т.В. atselles@mail.ru | Обращение по розыску документов. | 25.03.2016 Ваши документы направлены почтовым отправлением в межмуниципальный отдел по Пуровскому и Красноселькупскому районам Управления (далее – межмуниципальный отдел), расположенный в г. Тарко-Сале, для осуществления государственной регистрации прав на недвижимое имущество, в соответствии с утвержденным в Учреждении порядком, по акту приема-передачи. 12.04.2016 документы получены специалистом межмуниципального отдела. Согласно п. 8 статьи 16 Федерального закона «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 № 122-ФЗ днем приема представленных заявителем лично через многофункциональный центр заявления о государственной регистрации прав и иных необходимых для государственной регистрации прав документов является день получения таких заявления и документов, а также описи органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, от многофункционального центра. Из устных объяснений секретаря межмуниципального отдела следует, что регистрация по Вашим документам проведена 28.04.2016. 10.05.2016 работниками межмуниципального отдела документы направлены спецсвязью в адрес Краснселькупского отдела. При поступлении результата услуги в Красноселькупский отдел, Вы будете уведомлены работниками МФЦ дополнительно. (№951-18/15 от 17.05.2016) |
| 2 | Гоферберг И.А. эл.почта | Обращение по вопросу увеличения сроков предоставления услуги | Ваша жалоба, поступившая в Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГУ ЯНАО «МФЦ») в соответствии с п. 9 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и её должностных лиц», была направлена в управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО, для рассмотрения и принятия соответствующего решения. (№951-18-01/22 от 21.09.2016; №951-12/697 от 20.09.2016). |
| 3 | Служебная проверка Краснокутской М.А. | По вопросу попытки подлога документов работниками Красноселькупского отдела ОБОСНОВАННАЯ ЖАЛОБА | АКТ № 1/55-2 о результатах проведения служебной проверки от 18.11.2016 Нарушения в работе отдела учтены по результатам премирования работников отдела. |
| 4 | Гоферберг И.А. | Обращение о возможности оформления права собственности в эл. виде | Возможность реализации Вашего предложения в ГУ ЯНАО «МФЦ» отсутствует. Что касается ускорения сроков передачи документов, принятых при предоставлении услуг Росреестра на базе ГУ ЯНАО «МФЦ» и их последующая передача в Управление, то данная проблема будет решена после начала функционирования сервисов Системы электронного межведомственного взаимодействия СМЭВ версии 3.0, позволяющих передавать принятые пакеты документов непосредственно из информационной системы ГУ ЯНАО «МФЦ» в информационную систему Росреестра в электронном виде. (№951-18-01/35 от 17.11.2016). |
| Отдел в пгт. Пангоды | |||
| 1 | Помощник депутата Юлуева А.В. | Обращение по вопросу миграционной политики | Согласно п. 5.3. Соглашения с целью приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан РФ, работники МФЦ: осуществляют: -консультирование по вопросам предоставления государственной услуги; -прием документов от заявителей и передачу их в Управление-выдачу заявителям документов о регистрации и снятии граждан с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства. Работники МФЦ информируют заявителей о том, что результат оказания услуги необходимо получать в МФЦ, Жалоб о невручении документов в адрес начальника отдела в пгт Пангоды не поступало. (№951-14/2 от 28.04.2016). |
| 2 | ул. Береговая 12, п. Пангоды Надымский р-он Слободянюк Т.В. | Обращение по вопросу предоставления выписки из домовой книги | В территориальных отделах ГУ ЯНАО «МФЦ» организованно предоставление следующих государственных услуг, оказываемых подразделениями по вопросам миграции территориальных ОМВД России по ЯНАО: - Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации; - Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации; - Прием документов для постановки иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания; - Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Вы обратились в отдел в п. Пангоды за получением услуги «Выписка из домовой книги», которая не включена в перечни, утвержденные Постановлением № 797, следовательно, предоставление данной услуги на базе ГУ ЯНАО «МФЦ» не организовано. Предоставлением выписки из домовой книги занимается отдел по вопросам миграции ОМВД России по Надымскому району, расположенный по адресу: ул. Зверева 3/1, г. Надым, ЯНАО. В связи с вышеизложенным предоставить Вам выписку из домовой книги ГУ ЯНАО «МФЦ» возможности не имеет. (№951-18-01/29 от 26.10.2016). |
| Ноябрьский отдел по организации предоставления услуг Ноябрьского филиала | |||
| 1 | МО г. Ноябрьск Департамент экономики Е.Л. Манойлина по обращению Гарбар Александра Евгеньевна asheyder@mail.ru | Обращение об отсутствии информации о работе Ноябрьского отдела ГУ ЯНАО «МФЦ» в период новогодних праздников. | В ответ на обращение об отсутствии информации о работе Ноябрьского отдела ГУ ЯНАО «МФЦ» в период новогодних праздников и отсутствии сайта данного учреждения, сообщаю расписание работы в праздничные дни было размещено на информационных стендах, на стойке администрации, на стекле входной группы, на сайте МФЦ www.mfc.yanao.ru в разделе «Новости», в рекламном объявлении «бегущая строка» на телеканале ОГТРК «Ямал-Регион» на период 30.12.15 г, 02.01.16 г.,05.01.16 г.,08.01.16 г. Из всего выше перечисленного следует, что информация о работе отдела в праздничные дни была доведена до граждан в полном объеме. (№951-15/18 от 20.01.2016). |
| 2 | Гузикову С.П. ул. Арктическая, д.29, общежитие №18, комната 43, г. Новый Уренгой, ЯНАО, 629300 | Обращение по предложению принять солидарные меры в разрешении вопроса предложения (навязывания) разного рода незаконных услуг управляющими компаниями. | На предложение «принять солидарные меры в разрешении вопроса предложения (навязывания) разного рода незаконных услуг» поясняю, что согласно п.п 1 п. 1 ст.16 ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ МФЦ в соответствии с соглашениями о взаимодействии осуществляет прием запросов заявителей о предоставлении государственных ли муниципальных услуг, но инициирует обращение непосредственно заявитель. (№951-18-01/1 от 18.02.2016). |
| 3 | Бессонов Василий Геннадьевич г. Ноябрьск, ул. Советская 90 б, кв. 709 | Обращение с просьбой для принятия мер по устранению очереди. | По факту длительного ожидания в очереди за получением государственной услуги, поясняю 26.01.2016 г. на момент Вашего обращения в Ноябрьском отделе имела место быть пиковая нагрузка при обслуживании заявителей. После общения в 11:36 к администраторам МФЦ выяснилось, что самостоятельно взятый талон не соответствует услуге, которую Вы хотели получить, в связи с чем, талон И-5 был перенаправлен на необходимую Вам услугу «Прием запросов на предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости» и в результате чего время ожидания в очереди, увеличилось. Согласно представленных данных работниками Ноябрьского отдела услуги Вами были получены в полном объеме. В среднем время ожидания в очереди 26.01.2016 г. не превышает нормативный показатель и составляет 12,31 минут. (№951-18-01/5 от 19.02.2016). |
| 4 | Бессонов Василий Геннадьевич г. Ноябрьск, ул. Советская 90 б, кв. 709 | Обращение с просьбой разъяснить неточности, указанные в справке о кадастровой стоимости объекта недвижимости. | Обращение было перенаправлено в филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по ЯНАО. (№951-18-01/2; 951-18-01/3 от 18.02.2016). |
| 5 | Департамент экономики ЯНАО по обращению Муханов И. elk_nik@mail.ru | | В результате проверки архивов информационных систем, используемых для осуществления деятельности МФЦ установлено, что в период с 09.01.2016 г. по 16.02.2016 г. в Автоматизированной информационной системе «Единый центр услуг» (далее - АИС «ЕЦУ»), а также в Системе управления очередью «Энтер» гражданин Муханов И. не зарегистрирован, сбоев в АИС «ЕЦУ» влияющих на процесс работы в ЕСИА за указанный период не зафиксировано. В связи с отсутствием в обращении указания на точную дату посещения заявителем Ноябрьского и Муравленковского отделов нет возможности идентифицировать заявителя в более ранние периоды. (№951-16/65 от 20.02.2016). |
| 6 | Фролов М.Ф. (Миша Ф) г. Ноябрьск | Обращение по вопросу грубого отношения администратора с посетителями | Согласно выгрузке из системы управления, очередью «Энтер» Вами был взят талон Р7 с наименованием услуги «Прием документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество», после общения с администраторами Ноябрьского отдела выяснилось, что талон взят неверно. В связи с чем администратор Скворцова М.А. взяла талон на необходимую услугу, которую Вы получили в полном объеме. 23.03.2016 в адрес начальника Ноябрьского отдела от Вас не поступало устных или письменных обращений об оскорблении Вас администратором. На основании выше перечисленного, вины администраторов Ноябрьского отдела МФЦ не установлено, основания для принятия мер воздействия отсутствуют. (№951-18-01/9 эл. почта от 12.04.2016) |
| 7 | Сагитова В.Ю. | По вопросу обслуживания заявителей в МФЦ г. Ноябрьска и графика работы | Система использует несколько основных настроек, одна из них «Норма времени обслуживания по каждой услуге». На государственную услугу «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования» норма времени обслуживания составляет 15 минут, если времени для оказания услуги недостаточно терминал выдачу талонов не осуществляет. В Системе также отражается, время работы окон операторов, согласно выгрузки «Энтер» время выхода из Системы работников Ноябрьского отдела ответственных за прием и выдачу документов зафиксировано в 16-57, следовательно, работники Ноябрьского отдела находились на рабочих местах до конца смены. (№951-18-01/13 от 05.05.2016). |
| 8 | Финансовый управляющий ИП Поповой Л.А. Ощепков В.А. а/я № 79 г. Ноябрьск | Обращение с просьбой о предоставлении информации по совершающимся сделках. | Информацию можете получить, обратившись: 1. Лично с заявлением в территориальные отделы МФЦ с приложением копии определения Арбитражного суда. 2. Лично в территориальные отделы Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО и филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО». 3. Руководствуясь статьей 16 Федерального закона «О Государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21.07.1997 №122-ФЗ Вы можете использовать информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе сети «Интернет», включая единый портал государственных и муниципальных услуг, а именно заявление о государственной регистрации прав и иные необходимые для государственной регистрации прав документы могут быть представлены в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, в форме электронных документов, электронных образов документов, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя, если иное не установлено федеральным законом. В отношении вопроса о предоставлении информации по ценным бумагам, долям в уставном капитале, транспортным средствам и иным сделкам, сообщаю что территориальные отделы МФЦ прием и выдачу документов в рамках предоставления данных услуг не осуществляют, так как они не входят в «Перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов» утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797. (№951-17/303 от 21.04.2016) |
| 9 | Лифанов О.А. г. Ноябрьск, ул. Высоцкого 6, кв. 30; тел: 89220910443 | Обращение по вопросу не профессиональной деятельности работников отдела | С работниками Ноябрьского отдела проведена разъяснительная беседа о необходимости уточнения информации у заявителя, при приеме документов, с обращением их пристального внимания на необходимость своевременного принятия всех возможных мер реагирования для недопущения в дальнейшем подобных случаев с заявителями. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на взаимное понимание и дальнейшее сотрудничество. (№951-18-01/14 от 05.05.2016). |
| 10 | Игонина О.П. ул. Мира д. 30, кв. 26 г. Ноябрьск | Обращение по вопросу заполнения заявлений работниками Ноябрьского отдела и предложения по размещению Машбюро в здании МФЦ. | В соответствии с п. 25 Приказа ФМС России «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации» от 15.10.2012 № 320 заявление заполняется с помощью средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво печатными буквами чернилами черного или синего цвета, образцы заполнения заявлений в Ноябрьском отделе расположены в секторе ожидания и информирования граждан. Дополнительно сообщаю, что работниками МФЦ на постоянной основе проводится информирование населения по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе оказывается консультация по заполнению документов. (№951-18/66 от 15.08.2016). |
| 11 | Макоедова Л.И. ул. Цоя 3В/49 г. Ноябрьск | Обращение по вопросу длительного ожидания в очереди | Во время Вашего обращение 15.09.2016 в Ноябрьский отдел по организации предоставления услуг Ноябрьского филиала ГУ ЯНАО «МФЦ» (далее – Ноябрьский отдел) для получения услуги «Прием документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (далее - Услуга), предоставляемой Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Ямало-Ненецкому автономному округу действительно имела место быть пиковая нагрузка при обслуживании заявителей, что подтверждается выгрузкой из архивов информационных систем, используемых для осуществления деятельности ГУ ЯНАО «МФЦ», что значительно увеличило Ваше время ожидания в очереди. Искренне надеюсь, что Вы и в дальнейшем будете обращаться в МФЦ за получением государственных и муниципальных услуг. (№951-18-01/25 от 07.10.2016). |
| 12 | Гузиков С.П. | Обращение о получении справки о составе семьи | Поскольку органы прокуратуры не являются федеральными органами, предоставляющими государственные услуги, передача жалоб в адрес вышестоящих органов прокуратуры на действия нижестоящих органов, ГУ ЯНАО «МФЦ» не осуществляется. (№951-18-01/104 от 07.11.2016). |
| 13 | Вяткина О.В. г. Ноябрьск, ул. Дзержинского 20-10 | Обращение | Из объяснений работников Ноябрьского отдела следует, что по данному вопросу Вам были даны пояснения, после чего Вы отказались от предоставления Услуги. На основании вышеизложенного, нарушений в работе Ноябрьского отдела не выявлено, основания для принятия мер воздействия к работникам отсутствуют. (№951-01/31 от 01.11.2016). |
| 14 | Солуданов А.Ю. Soludanov.AYu@yamal.gazprom-neft.ru | Обращение по вопросу аренды помещения в Ноябрьском отделе | Дополнительно сообщаю, что на основании распоряжения Правительства Ямало-Ненецкого округа ГУ ЯНАО «МФЦ» заключило договор безвозмездного пользования на помещения, расположенные в здании МФЦ, с государственным казённым учреждением Ямало-Ненецкого автономного округа «Управление по обеспечению содействия федеральным органам государственной власти и деятельности мировых судей Ямало-Ненецкого автономного округа» (далее – Учреждение). Одной из целей Учреждения является, осуществление предоставления гражданам бесплатной юридической помощи. (№951-18-01/42 от 29.11.2016). |
| 15 | Арбитражный управляющий Ощепков В.А. | Обращение по вопросу неполучения ответа на предыдущее обращение | В представленной копии обращения отсутствует удостоверяющая подпись работника территориального отдела ГУ ЯНАО «МФЦ» в который Вы обращались, данный факт допускает вероятность направления Вами обращения через ФГУП Почта России, в настоящее время в ГУ ЯНАО «МФЦ» обращение от 03.09.2016 от Вашего имени не поступало. Ответы, на ранее направленные Вами запросы в адрес ГУ ЯНАО «МФЦ», были отправлены почтовым отправлением через ФГУП Почта России. Приложение: Копии отчетов об отслеживании отправления с почтовым идентификатором в 3 экз. на 3 л. (№951-18-01/44 от 06.12.2016). |
| 16 | Котик А.Р. ул. Магистральная, д. 75, кв. 5, г. Ноябрьск, ЯНАО | Обращение по вопросу непринятия заявления на ускорение. | ГУ ЯНАО «МФЦ» осуществляет свою деятельность руководствуясь федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 07.07.2010 № 210 (далее – 210-ФЗ, Федеральный закон). Организация предоставления услуг на базе ГУ ЯНАО «МФЦ», оказываемых Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО и филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ЯНАО» (далее - Управление) осуществляется согласно соглашения о взаимодействии между ГУ ЯНАО «МФЦ» и Управлением от 05.08.2016 № 6 (далее-Соглашение), а также на основании административных регламентов. 23.12.2016 государственная регистрация была проведена, документы находятся в Ноябрьском отделе, Услуга предоставлена в полном объеме. На основании вышеизложенного вины работников Ноябрьского отдела не установлено, основания для принятия мер воздействия отсутствуют. (№951-18-01/50 от 29.11.2016). |
Похожие:
 | Общие сведения об учреждении, контингент детей, воспитывающихся в доу. Комплектование групп, режим работы детского сада. Сведения... |  | Общие сведения об учреждении, контингент детей, воспитывающихся в доу. Комплектование групп, режим работы детского сада. Сведения... |
| Введение. Общие сведения о дошкольном образовательном учреждении, его характеристика | | Трудоустройство выпускников по программам подготовки квалифицированных рабочих и служащих 57 |
| Доступность для маломобильных категорий граждан и людей с ограниченными возможностями | | Оценка деятельности школы, направленной на сохранение и укрепление здоровья учащихся 11 |
| Муниципальное бюджетное образовательное учреждение города Костромы «Средняя общеобразовательная школа №35» | | Общие сведения о месте прохождения практики – лечебно-профилактическом учреждении (лпу) |
| Наименование оу: государственное образовательное автономное учреждение начального профессионального образования Амурской области... | | Положением о закупках ООО «нутэп», утвержденным решением Совета директоров ООО «нутэп» 23. 12. 2015г |