Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
1.1. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц сектора «муниципальный архив», предоставляющих муниципальную услугу , непосредственно к главе Администрации Красносулинского района или к управляющему делами Администрации Красносулинского района.
2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой на:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством;
требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством;
отказа должностного лица сектора «муниципальный архив» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
3. Органы власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
3.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) специалистов сектора «муниципальный архив», рассматривается управляющим делами Администрации Красносулинского района или главой Администрации Красносулинского района.
4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:
- непосредственно в приемную Администрации Красносулинского района на имя главы Администрации Красносулинского района или управляющего делами Администрации Красносулинского раййона;
- почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) сектора «муниципальный архив», предоставляющего муниципальную услугу;
- в ходе личного приема главы Администрации Красносулинского района или управляющего делами Администрации Красносулинского района. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4.2. Подача жалоб осуществляется бесплатно;
4.3. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе;
4.4. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
4.5. Жалоба должна содержать:
- наименование сектора «муниципальный архив», фамилию, имя, отчество должностного лица сектора «муниципальный архив» предоставляющего муниципальную услугу, чьи действия (бездействие) и решения обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, номер (номера) контактного телефона, почтовый и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица сектора «муниципальный архив», предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц сектора «муниципальный архив». Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
4.6. В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
4.7. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в сектор «муниципальный архив» подлежит регистрации в журнале регистрации заявлений, обращений, жалоб граждан (далее – журнал) в течение 1 рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера:
4.7.1. Журнал ведется на бумажном носителе;
4.7.2. В журнале указываются следующие сведения:
порядковый номер жалобы;
дата регистрации жалобы;
фамилия, имя и отчество физического лица либо наименование организации, направившей жалобу;
краткое содержание жалобы;
дата рассмотрения жалобы;
информация о рассмотрении жалобы.
4.8. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
- официального сайта Администрации Красносулинского района, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- федеральной государственной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
- региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области»;
- электронной почты Администрации Красносулинского района.
4.9. Жалоба, поступившая в сектор «муниципальный архив» в электронной форме, подлежит регистрации в журнале в течение 1 рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
4.10. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в журнале.
4.11. Жалобы регистрируются должностным лицом сектора «муниципальный архив», ответственными за учет входящей корреспонденции.
4.12. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию сектора «муниципальный архив», то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации сектор «муниципальный архив» направляет жалобу по принадлежности и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
4.13. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
4.14. Жалоба может быть подана Заявителем через МФЦ, при условии заключения соглашения между сектором «муниципальный архив» и МФЦ о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи Заявителям результатов рассмотрения жалоб.
4.15. Сектор «муниципальный архив» обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) сектора «муниципальный архив» посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, в федеральной государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области»;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) сектора «муниципальный архив», в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
формирование и представление в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5. Сроки рассмотрения жалобы:
5.1. Жалоба, поступившая в сектор «муниципальный архив» рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации;
5.2. В случае обжалования сектором «муниципальный архив» в приеме документов от заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, Ростовской области.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации, Ростовской области не установлены.
7. Результат рассмотрения жалобы:
7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы;
об отказе в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
8.1. Не позднее следующего рабочего дня после дня принятия решения по жалобе заявителю в установленном порядке направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме.
8.2. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, осуществлявшего рассмотрение жалобы.
8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа исполнительной власти, фамилия, имя, отчество должностного лица, осуществлявшего рассмотрение жалобы;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
9. Порядок обжалования решения по жалобе
Обжалование решения по жалобе осуществляется по правилам, установленным действующим законодательством.
10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Такие документы и материалы представляются заявителю по его письменному запросу в течение 5 календарных дней со дня регистрации запроса в секторе «муниципальный архив».
11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель может получить на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на сайте Администрации Красносулинского района, на ЕПГУ и РПГУ.
Управляющий делами
Администрации района И.Ю. Кишкинова
Приложение № 1
к административному регламенту
В сектор «муниципальный архив» Администрации Красносулинского района
_____________________________________
от кого (Ф.И.О., дата рождения, женщинам указывать девичью фамилию)
проживающего (ей) по адресу:
_____________________________________
(адрес полностью, индекс, телефоны домашний, рабочий)
Запрос
Прошу подтвердить архивной справкой сведения о моей работе:
Должность_______________________________________________________
место работы:____________________________________________________
период работы:___________________________________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
Форма запроса о подтверждении трудового стажа
Приложение № 2
к административному регламенту
В сектор «муниципальный архив» Администрации Красносулинского района
Гр. Иванова Сергея Петровича__________
от кого (Ф.И.О., дата рождения, женщинам указывать девичью фамилию)
проживающего (ей) по адресу:
г. Красный Сулин, ул. Металлургов, 15__
344350______________________________
Запрос
Прошу подтвердить архивной справкой сведения о моей работе:
Должность штукатур-маляр
место работы: ОАО КЗМК «Стройметкон»
период работы: 01.12.2002 по 25.04.2007
02.02.2016 Иванов
Образец заполнения формы запроса о подтверждении трудового стажа
Приложение № 3
к административному регламенту
В сектор «муниципальный архив» Администрации Красносулинского района
от кого _______________________________
(Ф.И.О., дата рождения, женщинам указывать девичью фамилию)
проживающего (ей) по адресу: ______________________________________
(адрес полностью, индекс, телефоны домашний, рабочий)
Запрос
Прошу подтвердить архивной справкой сведения о моей зарплате:
должность ___________________________________________________
место работы:________________________________________________
период работы:_______________________________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
Форма запроса о подтверждении заработной платы
Приложение № 4
к административному регламенту
В сектор «муниципальный архив» Администрации Красносулинского района
от Иванова Григория Тимофеевича
проживающего ул. Урожайная, 25
г. Красный Сулин
тел. 8-928-129-48-11
Запрос
Прошу подтвердить архивной справкой сведения о моей зарплате:
Должность - сталевар
место работы - Сулинский металлургический завод
период работы: с 01.01.1980 по 31.12.1985
02.04.2015 Иванов
Образец заполнения формы запроса о подтверждении заработной платы
Приложение № 5
к административному регламенту
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
о подтверждении награждения по документам сектора
«муниципальный архив»
Фамилия, имя, отчество заявителя
или наименование организации
(в именительном падеже) *
|
|
Почтовый адрес для направления справки*
|
|
Ваш e-mail*
|
|
Фамилия, имя, отчество лица (полностью) на момент награждения, о котором запрашивается справка*
|
|
Год рождения*
|
|
Название награды в соответствии с наименованиями, указанными в разделе «где искать?»
|
|
Дата награждения*
|
|
Наименование организации, в которой гражданин работал во время награждения, ее ведомственная подчиненность*
|
|
Административный район Ростовской области, на территории которого находилась организация*
|
|
Для наград: медаль, звание «Ветеран Труда», «Медаль Материнства» – дата и номер решения районного исполкома о направлении ходатайства о награждении* (для всех районов, кроме г. Ростова-на-Дону, эти сведения можно получить в архиве районной администрации)
|
| |
