Список сокращений В настоящем Стандарте применяются следующие сокращения:
Сокращение
| Понятие
| АИС МФЦ
| Автоматизированная информационная система поддержки деятельности МФЦ
| ЕПГУ
| Федеральная государственная информационная система Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
| ИОГВ
| Исполнительный орган государственной власти Московской области
| МФЦ
| Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
| Министерство
| Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области
| ОМСУ
| Органы местного самоуправления муниципальных образований Московской области
| ППВД
| Пункт приема и выдачи документов (специалиста, оператора) МФЦ
| РПГУ
| региональный Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области
| УМФЦ
| МФЦ, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области
| ФОИВ
| Федеральный орган исполнительной власти
| МЦВД
| Муниципальный центр обработки и хранения видеоданных
|
ВВЕДЕНИЕ В целях обеспечения повышения качества и доступности предоставляемых государственных и муниципальных услуг принят Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» определены основные показатели, которые должны быть достигнуты органами исполнительной власти и местного самоуправления, в том числе:
уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг – не менее 90 процентов в 2018 году;
доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ – не менее 90 процентов в 2015 году.
Ключевым инструментом достижения целевых значений указанных показателей является организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ.
МФЦ представляет собой специализированную организацию, осуществляющую отдельные административные процедуры органов государственной власти и местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Внедрение института МФЦ практически исключает необходимость взаимодействия заявителей с представителями органов государственной власти и местного самоуправления.
Ключевым преимуществом предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ является реализация принципа «одного окна», предусматривающего возможность однократного обращения заявителя за получением конкретной государственной или муниципальной услуги, а также возможность получения заявителем полного комплекса государственных, муниципальных и сопутствующих услуг в одном месте.
В Московской области принята децентрализованная система создания сети МФЦ, предполагающая создание муниципальными образованиями МФЦ на территории каждого городского округа и муниципального района.
Настоящий Региональный стандарт деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг разработан в целях формирования единых подходов к работе МФЦ в части:
определения общих требований к помещениям МФЦ;
требований к качеству обслуживания заявителей в МФЦ;
нормативов деятельности МФЦ, включая штатное расписание и финансирование;
требований к единому стилю МФЦ;
требований к техническому оснащению МФЦ.
|