Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Скачать 0.61 Mb.

Название	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг
страница	4/7
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7

Подробное описание каждого из индикаторов, характеризующих требования к размещаемым на Едином портале формам заявлений и иных документов, представлено в Анкетах 2-3 Приложения 3 Методики. Поиск индикатора рекомендуется осуществлять по его уникальному номеру. Методика будет предоставлена в электронном виде.

Детальная информация по индикаторам каждой из исследованных услуг представлена в Протоколе исследования (листы «Анкета 2 –Документы» и «Анкета 3 – Электронная форма»), который будет предоставлен в электронном виде.

Сценарий 4.1 «Предварительный прием документов от заявителя»

Выполнение сценария предполагает предоставление заявителю возможности направить все или часть документов в орган власти, оказывающий услугу, в электронном виде посредством Единого портала и тем самым инициировать начало оказания услуги.

В Таблице 6 представлен рейтинг индикаторов, характеризующих требования к предварительному приему документов от заявителя.

Если не выполняется хотя бы один из ключевых индикаторов, сценарий считается невыполненным.

Таблица 6 – Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к предварительному приему документов от заявителя

Номер и наименование индикатора	Важность индикатора (ключевой - 1/ не ключевой - 2)	Доля документов, соответствующих требованиям индикатора
80. Базовая работоспособность интерфейса	1	100%
79. Сервис подачи заявления на портале (интерфейс на странице)	1	17%
95. Работоспособность при отправке	1	0%
98. Уведомление об отправке в личном кабинете	1	0%
116. Уведомление об отправке по е-майл	1	0%
106. Уведомление о принятии заявления к рассмотрению ведомством в личном кабинете	1	0%
208. Уведомление о принятии заявления к рассмотрению ведомством (е-майл)	1	0%
119. Уведомление о результате рассмотрения заявления в личном кабинете	1	0%
126. Уведомление о результате рассмотрения заявления (е-майл)	1	0%
90. Число подаваемых документов в эл.виде	2	1300%
86. Автосохранение данных в форме при возврате на страницу	2	100%
93. Редактировать отправленное ранее заявление	2	100%
94. Редактировать черновик заявления	2	100%
88. Прием платежных документов	2	100%
91. Программная независимость	2	100%
127. Уведомление о результате рассмотрения заявления по смс	2	0%
87. Сохранение для личного использования	2	0%
118. Выбор способа уведомления	2	0%
299. Возможность выбора способа уведомления по е-майл	2	0%
300. Возможность выбора способа уведомления по sms	2	0%
301. Возможность выбора способа уведомления по Push-Up	2	0%
302. Автосообщение портала об отправке заявки на получение услуги	2	0%
304. Уведомление о регистрации заявления на портале по е-майл	2	0%
117. Уведомление об отправке по смс	2	0%
111. Срок рассмотрения заявления (личный кабинет)	2	0%
112. Имя и должность контактного лица (личный кабинет)	2	0%
113. Электронная почта контактного лица (личный кабинет)	2	0%
114. Телефон контактного лица (личный кабинет)	2	0%
115. Дальнейшие шаги заявителя (личный кабинет)	2	0%
214. Срок рассмотрения заявления (е-майл)	2	0%
215. Имя и должность контактного лица (е-майл)	2	0%
216. Электронная почта контактного лица (е-майл)	2	0%
217. Телефон контактного лица (е-майл)	2	0%
218. Дальнейшие шаги заявителя (е-майл)	2	0%
219. Уведомление о принятии заявления по смс	2	0%
132. Заявление принято/не принято (личный кабинет)	2	0%
133. Причины отказа (личный кабинет)	2	0%
122. Перечень необxодимыx шагов для исправления	2	0%
123. Контактное лицо	2	0%
124. Телефон контактного лица	2	0%
125. Электронная почта контактного лица	2	0%
223. Заявление принято/не принято (е-майл)	2	0%
224. Причины отказа	2	0%
225. Перечень необxодимыx шагов для исправления	2	0%
226. Контактное лицо (е-майл)	2	0%
227. Телефон контактного лица (е-майл)	2	0%
228. Электронная почта контактного лица (е-майл)	2	0%
326. Запрос согласия на обработку личных данных	2	x
Итоговое среднее		40%

Подробное описание каждого из индикаторов, характеризующих требования к предварительному приему документов от заявителя, представлено в Анкетах 3 Приложения 3 Методики. Поиск индикатора рекомендуется осуществлять по его уникальному номеру. Методика будет предоставлена в электронном виде.

Детальная информация по индикаторам каждой из исследованных услуг представлена в Протоколе исследования (лист «Анкета 3 – Электронная форма»), который будет предоставлен в электронном виде.

Сценарий 5.1 «Обеспечение заявителю возможности оплаты государственной пошлины и иных обязательных платежей»

Выполнение сценария предполагает наличие на Едином портале кнопки «Оплатить», предоставляющей возможность осуществления электронной оплаты государственно пошлины или другого обязательного платежа, необходимого для получения услуги.

В Таблице 7 представлен рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте реализации возможности оплаты государственной пошлины и иных обязательных платежей.

Если не выполняется хотя бы один из ключевых индикаторов, сценарий считается невыполненным.

Таблица 7 – Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте реализации возможности оплаты государственной пошлины и иных обязательных платежей

Номер и наименование индикатора	Важность индикатора (ключевой - 1/ не ключевой - 2)	Доля документов, соответствующих требованиям индикатора
150. Кнопка «Оплатить»	1	0%
151. Оплата банковской картой	2	0%
152. Оплата электронными деньгами	2	0%
153. Общее количество способов оплаты	2	0%
154. Реквизиты заполняются автоматически	2	0%
Итоговое среднее		0%

1 2 3 4 5 6 7

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную...		Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных... «О внесении изменений в распоряжения Правительства Российской Федерации» (пункт 4) (далее – распоряжение №2415) Минэкономразвития...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Осударственных и муниципальных услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг ...		Какие услуги оказывает миграционная служба через Единый портал государственных... О преимуществах, правилах и способах подачи заявлений для оказания государственных услуг в электронном виде на Едином портале государственных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru