Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Скачать 0.61 Mb.

Название	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг
страница	2/7
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7

Сценарий 1.1 «Размещение полной актуальной информации об услуге»

Сценарий «Размещение полной актуальной информации об услуге» представляет собой совокупную оценку по следующим параметрам:

- доступность страницы средствами внутреннего поиска на портале;
- наличие информации о порядке предоставления услуги (получатели услуги, правовые основания и результаты оказания услуги, сроки оказания услуги, платность, основания для отказа, порядок обжалования действий органа власти);
- наличие перечня документов, необходимых для получения услуги, и информации об их обязательности и способе получения;
- наличие контактной информации об органах власти, предоставляющих услугу и их должностных лицах.

В Таблице 3 представлен рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте информации о порядке предоставления услуг. Значение (в процентах), обозначает долю услуг, у которых требование выполняется. Индикаторы с минимальными значениями обозначают необходимость заполнения соответствующих сведений в описании услуг в Федеральном реестре.

Каждый индикатор или набор индикаторов соответствует определенному требованию из ПП РФ № 861 о порядке размещения информации об услуге на Едином портале. Индикатор может принимать три значения:

«1», если требование выполняется и проверяемая информация о прядке предоставления услуги указана на Едином портале в отношении исследуемой услуги.
«0», если требование не выполняется и проверяемая информация о порядке; предоставления услуги не указана на Едином портале в отношении исследуемой услуги;
«Х», если требование в отношении проверяемой услуги не должно проверяться.

Если не выполняется хотя бы один из ключевых индикаторов, сценарий считается невыполненным.

Совокупность оценок по каждому индикатору в отношении исследованных услуг дает оценку доли услуг, соответствующие проверяемому индикатором требованию.

Таблица – Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте информации о порядке предоставления услуг

Номер и наименование индикатора	Важность индикатора (ключевой - 1/ не ключевой - 2)	Доля услуг, соответствующих требованиям индикатора
1. Есть страница услуги	1	100%
268. Дата последнего обновления сведений на ЕПГУ	1	100%
25. Есть перечень документов	1	100%
39. Адреса и телефоны (Контакты)	1	50%
2. Тематический рубрикатор	2	100%
3. Ведомственный рубрикатор	2	100%
4. Наименование органа власти	2	100%
263. Наименование услуги	2	100%
264. Наименование подуслуги	2	100%
265. Идентификатор услуги	2	100%
267. Дата последнего обновления сведений в ФРГУ	2	100%
9. Способы обращения за услугой	2	100%
10. Результаты оказания услуги	2	100%
11. Способы получения документов	2	100%
262. Услуга предоставляется бесплатно	2	100%
19. Платность	2	100%
21. Способы оплаты	2	100%
14. Срок оказания	2	100%
13. Получатели услуг	2	100%
280. Регион "Российская Федерация"	2	100%
22. Порядок обжалования	2	100%
270. Приведен перечень НПА	2	100%
8. Доля НПА с работающими ссылками	2	100%
34. Возврат	2	100%
32. Наименование документа	2	100%
17. Основания для отказа	2	83%
18. Документы при отказе	2	83%
33. Оригинал/копия	2	83%
12. Действия органа власти	2	67%
5. Наименования органов-участников	2	67%
281. Регион "Родной регион" (Москва)	2	50%
41. Адрес («Родной регион»)	2	50%
43. Руководитель («Родной регион»)	2	50%
45. Телефон («Родной регион»")	2	50%
51. Официальный сайт («Родной регион»)	2	50%
282. Регион 1 (Контакты)	2	50%
42. Адрес (регион 1)	2	50%
44. Руководитель (регион 1)	2	50%
46. Телефон (регион 1)	2	50%
48. Факс (регион 1)	2	50%
50. Эл.почта (регион 1)	2	50%
52. Официальный сайт (регион 1)	2	50%
29. Доля документов типа 2, соответсвующих требованиям	2	45%
37. Наименование ведомства (организации)	2	24%
266. Дата размещения сведений в ФРГУ	2	0%
269. Основания внесения изменений по услуге в ФРГУ	2	0%
20. Платежные реквизиты	2	0%
271. Регион "Российская Федерация"	2	0%
272. Регион "Родной регион" (Москва) до конкретного местоположения	2	0%
273. Регион 1 до конкретного местоположения	2	0%
15. Срок регистрации заявления	2	0%
16. Срок ожидания в очереди	2	0%
47. Факс («Родной регион»)	2	0%
49. Эл.почта («Родной регион»)	2	0%
53. График работы («Родной регион»)	2	0%
54. График работы (регион 1)	2	0%
23. Административные процедуры	2	0%
24. Сроки административных процедур	2	0%
36. Доля документов, для которых указано, обязательны они или нет	2	0%
38. Наименование сопутствующей услуги (подуслуги)	2	0%
Итоговое среднее		58%

Подробное описание каждого из индикаторов, характеризующих требования к полноте информации о порядке предоставления услуг, представлено в Анкете 1 Приложения 3 Методики. Поиск индикатора рекомендуется осуществлять по его уникальному номеру. Методика будет предоставлена в электронном виде.

«Родной регион» - это регион, где расположен центральный аппарат органа власти. Для федеральных органов исполнительной власти это Москва. «Регион 1» - это субъекты Российской Федерации, где проверялись обозначенные индикаторы в отношении территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (если таковые имеются).

Детальная информация по индикаторам каждой из исследованных услуг представлена в Протоколе исследования (лист «Анкета 1 – Информирование»), который будет предоставлен в электронном виде.

1 2 3 4 5 6 7

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную...		Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных... «О внесении изменений в распоряжения Правительства Российской Федерации» (пункт 4) (далее – распоряжение №2415) Минэкономразвития...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Осударственных и муниципальных услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг ...		Какие услуги оказывает миграционная служба через Единый портал государственных... О преимуществах, правилах и способах подачи заявлений для оказания государственных услуг в электронном виде на Едином портале государственных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru