«Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования государственным бюджетным образовательным учреждением начальной общеобразовательной школой №12 для детей младшего школьного возраста»
Скачать 342.46 Kb.
|
| Согласовано Утверждаю Председатель ПК И.О.Директора ГБОУ НОШ №12 ГБОУ НОШ №12 города Байконур __________ Л.В. Немченко __________ А.А. Игнатова «____»___________2012 г. «____»___________2012 г. Административный регламент «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования государственным бюджетным образовательным учреждением начальной общеобразовательной школой № 12 для детей младшего школьного возраста» 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования государственным бюджетным образовательным учреждением начальной общеобразовательной школой № 12 для детей младшего школьного возраста» (далее - Регламент) разработан в целях: - соблюдения прав граждан на бесплатное и доступное начальное общее образование; - повышения качества исполнения и доступности услуги предоставления общедоступного и бесплатного начального общего образования государственным бюджетным образовательным учреждением начальной общеобразовательной школой № 12 (далее ГБОУ НОШ №12); - определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении образовательной услуги. 1.2. Заявителями услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, подлежащие обучению. Получателями услуги являются школьники в возрасте от 6,5 лет (шести лет и шести месяцев) до 11 лет (одиннадцати) при получении образования в очной форме. По заявлению родителей (законных представителей) учредитель вправе разрешить приём детей в ГБОУ НОШ №12 для обучения в более раннем возрасте. 1.3. Порядок информирования о предоставлении услуги: 1.3.1. Информационное обеспечение по предоставлению услуги осуществляется ГБОУ НОШ №12. Информация предоставляется с использованием средств телефонной связи, с использованием информационно - телекоммуникационных сетей общего пользования, сети Интернет (gbou_nosh12@mail.ru), средств массовой информации, на информационных стендах ГБОУ НОШ №12. Информация, предоставляемая гражданам об услуге, является открытой и общедоступной. 1.3.2. Индивидуальное информирование осуществляется работниками ГБОУ НОШ №12 (в зависимости от способа обращения). 1.3.3. Информирование осуществляется: - у секретаря в приемной с использованием средств телефонной связи в соответствии с графиком: С понедельника по пятницу 8.30 – 13.00 15.00 – 17.30 суббота 8.30 – 13.30 Воскресенье выходной день - на личном приеме у и.о.директора ГБОУ НОШ №12: вторник 15.00 – 16.00 суббота 12.00 - 13.00 (по предварительной записи) Время ожидания при информировании с использованием средств телефонной связи не может превышать 15 минут. Информирование каждого гражданина на личном приеме и.о.директора ГБОУ НОШ №12 осуществляется не более 10-15 минут. 1.3.4. Информирование по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы работников ГБОУ НОШ №12 предусмотренном п. 1.3.3. При ответах на телефонные звонки работник ГБОУ НОШ №12 подробно в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информирование по телефону не должно продолжаться более 10-15 минут. 1.3.5. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, принявший звонок, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. 1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в ГБОУ НОШ №12 осуществляется на основании письменного заявления граждан на имя и.о.директора ГБОУ НОШ №12 либо посредством электронной почты. 1.3.7. На официальном сайте ГБОУ НОШ №12 (gbou_nosh12@mail.ru) размещается информация о:
II. Стандарт предоставления услуги 2.1. Наименование услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования государственным бюджетным образовательным учреждением начальной общеобразовательной школой № 12». Непосредственное предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования, в рамках федерального государственного образовательного стандарта осуществляется ГБОУ НОШ №12 в пределах установленных полномочий. 2.3. Результат предоставления услуги. 2.3.1. Получение лицами, предусмотренными п. 1.2. настоящего Регламента бесплатного общедоступного начального общего образования:
2.3.2. Обеспечение права граждан на получение образования соответствующих уровней и направленности, подтверждающегося (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации) документом государственного образца об уровне образования. 2.4. Срок предоставления услуги. Срок непосредственного предоставления услуги исчисляется с момента зачисления в ГБОУ НОШ №12 до завершения обучения в соответствии с нормативными сроками освоения основных образовательных программ, определяемыми соответствующими федеральными государственными образовательными стандартами, указанными в лицензии на право ведения образовательной деятельности. Нормативный срок освоения основной образовательной программы начального общего образования – 4 года; 2.5. Правовые основания для предоставления услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Законом РФ «Об образовании» от 10.07.1992 № 3266-1 (с изменениями и дополнениями от 02.02.2011 № 2-ФЗ); - Конституцией РФ (с поправками от 30.12.2008 №6-ФКЗ,от 30.12.2008 №7-ФКЗ); - Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11 1989); - Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в редакции от 17.12.2009 № 326-ФЗ); - Федеральным законом РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ « Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в редакции ФЗ от 20.03.2011 № 38-ФЗ); - Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (в редакции ФЗ от 27.07. 2010 № 227-ФЗ); - Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции ФЗ от 23.12.2010 № 359-ФЗ); - Федеральным законом РФ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изменениями от 07.02.2011 №4-ФЗ); - Федеральным законом от 25.07.2002 №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан Российской Федерации» (в редакции от 20.03.2011 № 42-ФЗ); - Федеральным законом от 19.02.1993 №4530-1 «О вынужденных переселенцах» (в редакции от 16.10.2010 №274-ФЗ); - Федеральным законом от 19.02.1993 № 4528-1 «О беженцах» (в редакции от 28.12.2010 № 417-ФЗ); - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 23.11.2009 № 261-ФЗ, с дополнениями и изменениями, вступившими в силу от 01.01.2010), - Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (в редакции от 09.12.2010 № 351-ФЗ); - Постановлением Правительства РФ от 18.07.1996 № 861 «Об утверждении порядка воспитания и обучения детей–инвалидов на дому и в негосударственных образовательных учреждениях» (в редакции от 01.02.2005 №49); - Приказом Министерства образования и науки РФ от 06.10.2009 №373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования» (зарегистрирован в Минюст России - №15785 от 22 декабря 2009 года) - Приказом Министерства образования и науки РФ от 26.11.2010 №1241 «Об изменениях, внесенных в федеральный образовательный стандарт начального общего образования»; - Письмом Министерства образования РФ от 3 апреля 2003 г. N 27/2722-6 «Об организации работы с обучающимися, имеющими сложный дефект»; - Письмом МНО РСФСР от 14.11.88 г. №17-235-6 “Об индивидуальном обучении больных детей на дому по предметам, входящим в учебный план школы, по заявлению родителей и решению администрации образовательного учреждения”; - Письмом МНО РСФСР и Министерства здравоохранения РСФСР 8-28 июня 1980 г. №281-м-17-13-186 “Перечень заболеваний, по поводу которых дети нуждаются в индивидуальных занятиях на дому и освобождаются от посещения массовой школы”; - Типовым Положением об общеобразовательном учреждении, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 (в редакции от 10.03.2009 № 216); - Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»; - Приказом Министерства здравоохранения РФ от 03.07.2000 № 241 «Об утверждении «Медицинской карты ребенка для образовательных учреждений». 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги. 2.6.1. Основанием для приема обучающихся в ГБОУ НОШ №12 на ступени начального общего образования является заявление родителей (законных представителей) при наличии документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей) несовершеннолетнего получателя услуги (Приложение 1). К заявлению о приеме в ГБОУ НОШ №12 прилагаются следующие документы:
- копия свидетельства о рождении ребёнка; - медицинская карта ребенка ; - личное дело (при переходе в течение учебного года) через запрос в ГБОУ, где ранее обучался поступающий;
- копия свидетельства о рождении ребёнка; - медицинская карта или медицинские документы через запрос в ГБОУ, где ранее обучался поступающий; - личное дело с годовыми отметками, заверенное печатью предыдущего образовательного учреждения через запрос в ГБОУ, где ранее обучался поступающий; - выписка текущих отметок по всем изучавшимся предметам в предыдущем образовательном учреждении, заверенная печатью этого учреждения (при переходе в течение учебного года) через запрос в ГБОУ, где ранее обучался поступающий; 2.6.2. Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев, при наличии документов подтверждающих их статус, может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов о регистрации по месту проживания. 2.6.3. Иностранные граждане пользуются правом на получение образования наравне с гражданами РФ. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги. Основания для отказа в приеме документов для предоставления услуги отсутствуют. При отсутствии полного пакета надлежаще оформленных документов, необходимого для предоставления услуги, ГБОУ НОШ №12 самостоятельно оформляет запросы в образовательное учреждение, в котором обучался поступающий ранее для истребования недостающих документов. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги. 2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги является отсутствие свободных мест в ГБОУ НОШ №12 2.8.2. Отсутствие права у заявителя на получение услуги (наличие у заявителя медицинских или возрастных противопоказаний к освоению начальной общеобразовательной программы). 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги. Услуга является общедоступной, бесплатной. Гарантируется лицам, проживающим на территории города Байконур имеющим право на получение образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, состояния здоровья, социального, имущественного положения. 2.10. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления услуги 2.10.1. Время ожидания гражданина при подаче документов для получения услуги в ГБОУ НОШ №12 не должна превышать 30 минут. 2.10.2. Продолжительность приема гражданина в ГБОУ НОШ №12, осуществляющего прием и регистрацию документов, при подаче документов для получения услуги не должна превышать 15 минут. 2.10.3. Подача заявления о приеме в ГБОУ НОШ №12 возможна в течение всего учебного года. Прием заявления и документов в первые классы проводится с 1 апреля текущего года. Зачисление поступающих осуществляется в день обращения и предоставления документов в соответствии с пунктом 2.6.1. настоящего регламента и оформляется приказом и.о.директора ГБОУ НОШ №12. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги. Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в ГБОУ НОШ №12 и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги 2.12.1. Предоставление услуги осуществляется ежедневно в соответствии с образовательными программами учебным планом, годовым календарным учебным графиком и расписаниями уроков, разрабатываемыми и утвержденными ГБОУ НОШ №12. 2.12.2. Помещения для оказания услуги в ГБОУ НОШ №12 (учебные помещения, кабинет информатики и ИКТ, спортивного зала) соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам действующего СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях». 2.12.3. Наполняемость общеобразовательных классов – 25 человек. 2.12.4. Каждый обучающийся обеспечивается удобным рабочим местом за партой в соответствии с его ростом и состоянием зрения и слуха. 2.12.5. В ГБОУ НОШ №12 обучение проводится в одну смену. 2.12.7. Информационные стенды в ГБОУ НОШ №12 оборудуются в доступном для получателя услуги месте и содержат следующую обязательную информацию: - адрес, номера телефонов, электронной почты Управления образованием города Байконур, ГБОУ НОШ №12; - процедуры предоставления услуги в текстовом виде; - перечень документов для оформления зачисления в ГБОУ НОШ №12; - образец заявления о приеме в ГБОУ НОШ №12; 2.13. Показатели доступности и качества услуги 2.13.1. Общими показателями доступности качества предоставления услуги являются точность и своевременность исполнения, доступность, затраты на реализацию, конечный результат, наличие обоснованных жалоб. Состав показателей доступности и качества предоставления услуги подразделяется на группы: качественные и количественные. 2.13.2. К качественным показателям доступности предоставляемой услуги относятся: - создание условий для организации учебно-воспитательного процесса; - результаты промежуточной аттестации обучающихся переводных классов; - достоверность информации о предоставляемой услуге; - простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов; - возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. 2.13.3. К качественным показателям оценки качества предоставляемой услуги относятся: - культура обслуживания (вежливость, эстетичность, уважение достоинства партнера); - качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство); - качество освоения основных образовательных программ начального общего образования. 2.13.4. К количественным показателям доступности предоставляемой услуги относятся: - количество победителей и призёров в конкурсах, конференциях, олимпиадах различного уровня; - количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги; - количество документов, требуемых для получения услуги. 2.13.5. К количественным показателям оценки качества предоставляемой услуги относятся: - соблюдение сроков предоставления услуги; - количество обоснованных жалоб. |
Похожие:
 | Санкт-Петербурга, реализующими основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего полного общего... |  | Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего... |
| Объявление о конкурсе по формированию кадрового резерва для замещения вакантных должностей | | Планируемые результаты освоения обучающимися основной образовательной программы начального общего образования |
| «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего... | | Государственным бюджетным общеобразовательным учреждением средней общеобразовательной школой №593 с углубленным изучением английского... |
| Форма федерального статистического наблюдения № ош-1 предоставляется юридическими лицами | | «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным... |
| «предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным... | | Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования муниципальными... |