№
|
Описание риска
|
Причина возникновения риска
|
Предлагаемое решение
|
1
|
Сохраняется необходимость обращения в органы государственной власти (органы местного самоуправления) в сфере имущественных отношений с целью получения государственной (муниципальной) услуги
|
Невыполнение требований регламента предоставления государственной (муниципальной) услуги представителями органа государственной власти (органа местного самоуправления) в сфере имущественных отношений
|
Внеплановые проверки работы органа государственной власти (органа местного самоуправления) в сфере имущественных отношений.
Применение механизмов досудебного обжалования, в том числе в электронном виде.
Мониторинг предоставления государственной (муниципальной) услуги.
|
2
|
Сотрудники ЦТО не обеспечивают предоставление полной и достоверной информации об услуге.
|
Отсутствие регламента работы ЦТО
Отсутствие должностных инструкций работников ЦТО
Отсутствие стимулирующей системы оплаты труда операторов ЦТО, предусматривающей применение штрафных санкций при невыполнении должностных инструкций
Отсутствие ведения записи разговоров сотрудников ЦТО
|
Разработка и утверждение регламента работы ЦТО
Разработка и утверждение должностных инструкций работников ЦТО
Включение порядка обжалования деятельности операторов ЦТО в административный регламент предоставления государственной (муниципальной) услуги
|
3
|
Неприем и необработка заявлений в электронном виде
|
Несмотря на регистрацию заявителя в соответствующей учетной системе, сохраняется необходимость личного обращения в целях регистрации в органы государственной власти (органы местного самоуправления) в сфере имущественных отношений
|
Применение механизмов досудебного обжалования, в том числе в электронном виде.
Мониторинг предоставления государственной (муниципальной) услуги.
|
4
|
Низкий уровень пользования сервисами электронной услуги через Интернет
|
Низкий уровень компьютерной грамотности получателей услуги
|
Организация работы ЦТО
|
5
|
Предоставление неполной (недостоверной) информации об услуге
|
Отсутствие порядков ведения справочников и классификаторов, необходимых для предоставления информации об услуге
|
Разработка порядков ведения региональных справочников и классификаторов, необходимых для предоставления информации об услуге
|
№
|
Направление затрат
|
Описание направлений затрат
|
I Этап
|
Субъект РФ
|
1.1.1.
|
Региональный реестр государственных услуг
|
Информационная система, позволяющая привести описание государственных (муниципальных) услуг в структурированный вид формата Сводного реестра государственных (муниципальных) услуг.
|
1.1.1.1.
|
Лицензия на право пользования СКЗИ КриптоПро CSP на одном сервере (включает право пользования КриптоПро TLS)
|
СКЗИ проверки подлинности ЭЦП, используемой операторами при работе с РРГУ.
|
1.1.1.2.
|
Лицензия на право пользования СКЗИ КриптоПро CSP на одном рабочем месте
|
СКЗИ, позволяющая устанавливать ЭЦП на передаваемую через РРГУ информацию.
|
1.1.1.3.
|
Сертификат ЭЦП ответственного оператора ИОГВ
|
Сертификат ЭЦП, выданный сертифицированным УЦ.
|
1.1.2.
|
Транспортная подсистема
|
Система обмена и регистрации сообщений с описанием государственных (муниципальных) услуг, позволяющая взаимодействовать со Сводным и муниципальными реестрами, РПГУ и МРГУ.
|
1.1.3.
|
Региональный портал государственных услуг
|
Система публикации информации со всех уровней (узлов) системы реестров государственных и муниципальных услуг по своему Субъекту.
|
1.1.4.
|
Региональный центр телефонного обслуживания
|
- Единый многоканальный номер (не менее 10 телефонных линий).
- Единый телефонный справочник сотрудников ИОГВ.
- База знаний по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг.
|
1.1.5.
|
Центр коллективного доступа
|
Предоставление гражданам доступа к РПГУ.
|
Муниципальное образование субъекта РФ
|
1.2.1.
|
Муниципальный реестр государственных услуг
|
Информационная система, позволяющая привести описание государственных (муниципальных) услуг в структурированный вид формата Сводного реестра государственных (муниципальных) услуг.
|
1.2.2.
|
Региональный центр телефонного обслуживания
|
- Единый многоканальный номер (не менее 10 телефонных линий).
- Единый телефонный справочник сотрудников ИОГВ и ОМС муниципального образования.
- База знаний по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг.
|
II Этап
|
Субъект РФ
|
2.1.1.
|
ИС формирования и обработки документов в электронном виде
|
Обеспечение возможности размещения портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде
|
Муниципальное образование субъекта РФ
|
2.2.1.
|
ИС формирования и обработки документов в электронном виде
|
Обеспечение возможности размещения портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде
|
III Этап
|
Субъект РФ
|
3.1.1.
|
Региональный узел СМЭВ
|
Региональный узел СМЭВ, позволяющий организовать межведомственный обмен данными.
|
3.1.2.
|
Региональный узел учетной системы
|
Система, позволяющая через сеть ведомственных шлюзов публиковать базовые сервисы различных ИС ГУ (ИС МУ) на всех узлах системы ПГУ.
|
3.1.3.
|
Региональный удостоверяющий центр
|
СКЗИ, позволяющий выдавать сертификаты ЭЦП для подписи документов в электронном виде, позволяющий обслуживать всех заявителей и сотрудников ИОГВ Субъекта.
|
3.1.4.
|
Доработка ИС формирования и обработки документов в электронном виде
|
Доработка системы в части приеме заявлений в электронном виде.
|
Муниципальное образование субъекта РФ
|
3.2.1.
|
Разработка ИС ГУ (ИС МУ) «Информация об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной и муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»
|
Разработка ИС ГУ (ИС МУ) третьего этапа:
- публичный базовый сервис для интеграции с порталом ГУ (МУ);
- модули внутреннего пользования;
- базовый сервис формирования СМС уведомлений и уведомления по электронной почте для ЦТО;
- модуль подготовки справочников;
- классификатор врачебных специальностей.
|
3.2.2.
|
Доработка ИС формирования и обработки документов в электронном виде
|
Доработка системы в части приеме заявлений в электронном виде.
|
3.2.3.
|
Муниципальный узел учетной системы
|
Система, позволяющая через сеть ведомственных шлюзов публиковать базовые сервисы различных ИС ГУ (ИС МУ) на всех узлах системы ПГУ.
|
3.2.4.
|
Ведомственный шлюз органа государственной власти (органа местного самоуправления) в сфере имущественных отношений
|
Система, позволяющая через сеть публиковать базовые сервисы ИС ГУ (ИС МУ) «Информация об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной и муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду» на всех узлах системы ПГУ.
|
IV Этап
|
Субъект РФ
|
4.1.1.
|
Доработка Регионального узла учетной системы
|
Система, позволяющая через сеть ведомственных шлюзов отслеживать ход оказания услуг.
|
4.2.1.
|
Муниципальный узел СМЭВ
|
Муниципальный узел СМЭВ, позволяющий организовать межведомственный обмен данными.
|
4.2.2.
|
Доработка ИС ГУ (ИС МУ) «Информация об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной и муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»
|
Разработка ИС ГУ (ИС МУ) четвертого этапа:
- регистр застрахованного населения;
- формирование графиков приема с учетом незапланированного отсутствия врача;
- взаимодействие с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, Федеральной налоговой службой через муниципальный узел СМЭВ.
|
V Этап
|
Муниципальное образование субъекта РФ
|
5.2.1
|
Доработка ИС ГУ (ИС МУ) «Информация об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной и муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»
|
Разработка ИС МУ четвертого этапа:
- Ответ о ходе выполнения процедуры «Рассмотрение заявления и принятие решения» публикуется на ПГУ с использованием ЭЦП работника органа государственной власти (органа местного самоуправления) в сфере имущественных отношений
|
