2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
Муниципальная услуга не предоставляется в случае:
отсутствия или ненадлежащего оформления заявления заинтересованного лица о выдаче копии правового акта;
обращения заявителя о выдаче копий правовых актов, не затрагивающих его права и свободы;
отсутствия даты, регистрационного номера, полного наименования запрашиваемого документа (копии);
невозможности установления запрашиваемой информации по содержанию заявления;
если текст заявления не поддается прочтению;
если заявление содержит ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.9. Требования о платной (бесплатной) основе
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более пятнадцати минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
Муниципальной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении копии правового акта регистрируется в течение 30 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
Муниципальная услуга.
Прием заявителей для оказания Муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан общего отдела. Помещение для оказания Муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещения, выделенные для осуществления Муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
сроки предоставления муниципальной услуги;
обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие избыточных административных действий;
условия ожидания приема;
количество и продолжительность взаимодействий заявителя с должностными лицами администрации, работниками администрации, осуществляющими предоставление муниципальной услуги. Все консультации являются бесплатными;
доступность по времени и месту приема заявителей;
наличие и доступность полной, актуальной, достоверной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги (достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения, полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения, размещение информационных материалов на сайте администрации в сети Интернет, размещение информационных материалов на стендах);
техническое оснащение органа власти (оборудование, приборы, аппаратура);
возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
отсутствие в контрольном листе хода предоставления муниципальной услуги отклонений от норматива исполнения административного действия;
соответствие должностных инструкций ответственных должностных лиц, работников администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, настоящему административному регламенту в части описания прав и обязанностей;
возможность установления персональной ответственности должностных лиц, специалистов администрации, работников администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за выполнение конкретных административных процедур или административных действий при предоставлении муниципальной услуги;
возможность досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также должностных лиц и муниципальных служащих администрации.
2.14. Если учет в системе электронного документооборота не ведется, анализ практики применения административного регламента проводится на основании информации, содержащейся в контрольном листе хода предоставления муниципальной услуги.
2.15. Форма контрольного листа хода предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги.
2.16. Для получения муниципальной услуги в электронной форме, для получения и копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может выйти на портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края: rgu.krasnodar.ru, мобильная версия портала - m.rgu.krasnodar.ru.
|
