Общие положения
Скачать 0.76 Mb.
|
| 41. Заявление совместно с представленными документами о предоставлении государственной услуги регистрируется в день их подачи в Департамент или МФЦ. Регистрация заявления и документов, направленных в форме электронного документа, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в Департамент. Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа через ЕПГУ, осуществляется в соответствии с датой подачи заявления через «Личный кабинет» ЕПГУ. Все заявления независимо от их формы подлежат обязательной регистрации в автоматизированной системе документооборота Департамента в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления в Департамент. В случае если заявление поступило в Департамент в выходной (праздничный) день, его регистрация осуществляется в первый рабочий день после выходного (праздничного) дня. Все заявления независимо от их формы подлежат обязательной регистрации в системе документооборота МФЦ в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления в МФЦ. В случае если заявление поступило в МФЦ в выходной (праздничный) день, его регистрация осуществляется в первый рабочий день после выходного (праздничного) дня. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги 42. Места предоставления государственной услуги должны отвечать следующим требованиям. Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей, вход в здание оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, собак-проводников. Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещениях Департамента для ожидания и приема заявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также на ЕПГУ и на сайте ДииЗО НСО. Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями. Рабочие места сотрудников Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников Департамента, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб). Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками). В помещениях сотрудников, предоставляющих государственную услугу, и местах ожидания и приема заявителей необходимо наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Показатели доступности и качества государственной услуги 43. Показателем доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий: 1) возможность получения государственной услуги в МФЦ: 2) пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания, в котором находится Департамент и МФЦ; 3) беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги маломобильных групп граждан; 4) оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для транспортных средств инвалидов, на территории, прилегающей к зданию, в котором находится Департамент и МФЦ; 5) размещение информации об услуге на ЕПГУ и на сайтах ДииЗО НСО, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; 6) обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственной услуги направлять заявление в электронном виде через «Личный кабинет» на ЕПГУ; 7) обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственной услуги предоставлять электронные образы документов и прочие данные, требующиеся для предоставления государственной услуги; 8) обеспечение возможности для заявителей просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через «Личный кабинет» на ЕПГУ. 44. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются: 1) своевременность предоставления государственной услуги; 2) достоверность и полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги; 3) удобство и доступность получения заинтересованными лицами информации о порядке предоставления государственной услуги. 45. Показателем качества предоставления государственной услуги является отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и государственных служащих Департамента. При личном обращении за предоставлением государственной услуги заявитель взаимодействует с сотрудниками МФЦ или сотрудниками Департамента, предоставляющими государственную услугу, не более 2 раз (при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги), продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или в электронной форме, в том числе через ЕПГУ, непосредственного взаимодействия с должностными лицами и специалистами Департамента, предоставляющими государственную услугу, не требуется. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 46. Иные требования предоставления государственной услуги на базе МФЦ отсутствуют. 47. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме установлены Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 14.01.2015 № 7. 48. Заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа и документы, необходимые для предоставления государственной услуги (скан-копии) могут быть направлены в Департамент по электронной почте Департамента или через ЕПГУ в случае, если заявитель имеет доступ к «Личному кабинету» на ЕПГУ. Направление заявления и необходимых документов осуществляется заявителем в соответствии с инструкциями, размещенными на ЕПГУ. Для регистрации заявления на предоставление государственной услуги через ЕПГУ заявителю необходимо:
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг 50. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием и регистрация заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги; 2) направление заявления и документов на исполнение; 3) рассмотрение заявления, экспертиза представленных документов; 4) формирование и направление межведомственного запроса (межведомственных запросов); 5) направление заявителю результатов рассмотрения документов. 51. Через МФЦ, электронную почту и ЕПГУ заявителю обеспечивается возможность: 1) получения информации о правилах предоставления государственной услуги; 2) направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги; 3) подачи жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица либо государственного служащего Департамента; 4) получение результата рассмотрения заявления и документов в случае отказа в предоставлении государственной услуги. Взаимодействие между Департаментом и МФЦ осуществляется на основании соглашения, заключенного между МФЦ и Департаментом. Прием и регистрация заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги 52. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в МФЦ или в Департамент заявления и документов, предусмотренных пунктами 27-28 Административного регламента. 53. Сотрудник отдела организационной и кадровой работы Департамента или сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию поступающих документов, при приеме заявления и документов: 1) устанавливает личность заявителя; 2) проверяет полномочия представителя заявителя, в случае подачи заявления и документов уполномоченным лицом; 3) производит проверку наличия сведений в соответствии с требованиями пункта 27 Административного регламента; 4) производит проверку наличия документов в соответствии с требованиями пункта 28 Административного регламента; 5) отказывает в приеме заявления и документов при наличии оснований, указанных в пункте 35 Административного регламента. 54. В случае представления заявления и документов через МФЦ, оператор МФЦ регистрирует их в установленном порядке и размещает в форме электронной копии в автоматизированной информационной системе «Центр приема государственных услуг» (далее – АИС ЦПГУ). Данные документы направляются для рассмотрения специалистам Департамента, ответственным за документооборот, для регистрации в государственной информационной системе «Межведомственная автоматизированная информационная система» (далее – ГИС МАИС). Зарегистрированное заявление передается в Департамент курьером МФЦ в порядке, определённом соглашением между МФЦ и Департаментом. Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направленные в виде электронных копий операторами МФЦ, подлежат рассмотрению в том же порядке, что и соответствующие заявления, и документы, представленные заявителем лично или по почте. 55. Заявление в форме электронного документа представляется в Департамент по выбору заявителя: 1) посредством отправки через «Личный кабинет» ЕПГУ; 2) путем направления электронного документа в Департамент на официальную электронную почту Департамента. 56. Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору заявителя (если заявителем является физическое лицо):
2) усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя). 57. Заявление от имени юридического лица заверяется по выбору заявителя электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью (если заявителем является юридическое лицо):
2) представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации. 58. Получение заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме подтверждается сотрудником Департамента, ответственными за прием и регистрацию поступающих документов, путем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номер заявления, дату получения Департаментом указанного заявления и прилагаемых к нему документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема (далее – уведомление о получении заявления). Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителем в заявлении способом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в Департамент. 59. Заявление, представленное с нарушением порядка, установленного Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 14.01.2015 № 7, Департаментом не рассматривается. Не позднее пяти рабочих дней со дня представления такого заявления сотрудник Департамента направляет заявителю на указанный в заявлении адрес электронной почты (при наличии) заявителя или иным указанным в заявлении способом уведомление с указанием допущенных нарушений требований, в соответствии с которыми должно быть представлено заявление. 60. Первоначальная обработка корреспонденции производится в день ее поступления или в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем, при поступлении корреспонденции в нерабочие дни. 61. Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в Департамент в виде электронных документов, подлежат оформлению специалистами Департамента, ответственными за прием и регистрацию поступающих документов, на бумажном носителе 62. Принятые в установленном порядке заявления подлежат обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления. Регистрация производится в специализированной компьютерной системе учета обращений «Lotus». На первой странице заявления в правом верхнем углу (или на свободном поле) проставляется регистрационный штамп, где указывается дата регистрации и входящий номер. 63. Срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет один рабочий день. 64. Результатом административной процедуры является приём и регистрация заявления и документов в документообороте Департамента, либо отказ в приеме заявления и документов. 65. Заявления после регистрации передаются руководителю Департамента или его заместителю, согласно утвержденному распределению обязанностей. 66. Фиксация результата выполнения административной процедуры производится в автоматическом режиме в специализированной компьютерной системе учета обращений «Lotus». Направление заявления и документов на исполнение 67. Основанием для начала административной процедуры, является поступление руководителю Департамента или его заместителю, согласно утвержденному распределению обязанностей, зарегистрированного заявления и документов из отдела организационной и кадровой работы Департамента. Зарегистрированное заявление передается руководителю Департамента или его заместителю, согласно утвержденному распределению обязанностей, ежедневно до 17.00. |
Похожие:
 | «Общие положения»; II «Должности руководителей»; III «Должности специалистов»; IV «Должности младшего медицинского персонала»; V... | | Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом регулировании», а объекты стандартизации и... |
 | Код дохода, состоящий из кодов вида доходов (группы, подгруппы, статьи, подстатьи, элемента), подвида доходов, кода классификации... | | С: Предприятие 8" во исполнение договора, заключенного с гуп "Мосгортрансниипроект" |
| Документация по предварительному квалификационному отбору на право участия в запросах предложений и заключения | | Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг |
| Предмет договора: проектирование автоматических систем порошкового пожаротушения помещений | | Об утверждении Положения о порядке и условиях выплаты подъемного пособия молодым специалистам |
| | Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг |