I. Общие положения

Скачать 281.79 Kb.

Название	I. Общие положения
страница	3/4
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4

3.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

3.1.1. Место нахождения Администрации: с. Чапаево Олекминского района РС (Я)

Почтовый адрес: 678124 с. Чапаево Олекминского района РС (Я) ул. Сосновая 21

Адрес электронной почты andru-25-05@mail.ru

График работы Администрации:

понедельник-пятница с 8.30 до 18.00, перерыв с 12.30 до 14.00

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

График приема заявителей среда каждой недели с 14.00 до 17.00;

Справочные телефоны: Глава муниципального образования: 8 (411 38) 37144

Телефон специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги:

8(411 38) 37244

3.1.2. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в Администрацию:

- по телефону,

- в письменном виде,

- в электронной форме,

3.1.3. Сведения о предоставлении муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.

Информация о муниципальной услуге и местонахождении ее оказания предоставляется:

- непосредственно в помещении Администрации, на информационных стендах;

- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги;

-письменно.

На информационных стендах в помещениях Администрации указываются:

- сведения о местонахождении, почтовом адресе, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей, схемы размещения структурных подразделений и режим работы;

- текст регламента с приложениями (извлечениями на информационном стенде, полная версия на официальном сайте администрации муниципального района «Олекминский район» РС(Я), на официальном информационном портале Республики Саха (Якутия));

- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.

Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

- при невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (передан) специалисту, обладающему информацией по поставленному вопросу, или обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Если информация о порядке предоставления муниципальной услуги не удовлетворяет заявителя, он вправе обратиться в письменной форме к главе муниципального образования.

Заявители представляют свои обращения с вопросами о порядке предоставления муниципальной услуги для рассмотрения:

- лично в приемную Администрации;

- почтовым отправлением в адрес Администрации;

- на адрес электронной почты Администрации.

3.2.Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги

3.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги в 10 дней со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Направление письма, содержащее запрашиваемую информацию - срок исполнения 1 день.

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов, регистрация заявителя;

- проверка соответствия представленных документов административному регламенту;

- принятие решения специалистом о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги на основании анализа представленных документов;

- предоставление заявителю разрешения.
3.3.1. Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение заявления. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтовой или электронной почтой.

Заявление подается на имя главы муниципального образования. Принятое заявление регистрируется в день поступления заявления должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов. При регистрации заявлению присваивается входящий номер, который сообщается заявителю – 15 минут.

Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов направляет зарегистрированные документы на визирование главе муниципального образования, а в его отсутствие – заместителю главы администрации муниципального образования 01 день;

После получения визы главы муниципального образования, в его отсутствие заместителя главы администрации муниципального образования направляет документы в соответствии с визой специалисту, ответственному за исполнение муниципальной услуги - 01 день.

При приеме заявления лично специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги выдает заявителю расписку о принятии документов. При передаче заявления почтовой или электронной связью расписка не предоставляется, так как перечень, направленных документов сохраняется в сопроводительном письме. Регистрация заявления осуществляется через должностное лицо, ответственное за прем и регистрацию документов.

Специалист, получивший поручение о рассмотрении заявления, осуществляет проверку его соответствия требованиям настоящего Административного регламента 2 дня.

В случае при предоставлении заявителем заявления не соответствующего требованиям настоящего административного регламента, специалист возвращает заявление без исполнения с мотивированным уведомлением об отказе (выписка). Возврат заявления не препятствует повторному обращению с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

По результатам анализа представленных документов специалист готовит пропуск либо возвращает заявление без исполнения.

Подготовленный пропуск специалист подписывает у главы Администрации муниципального образования 1 день.

В течение одного дня после оформления пропуска производится его выдача лично заявителю или, по доверенности, лицу его заменяющему при наличии доверенности на получение товарно-материальных ценностей, или направляется заявителю почтовым отправлением, на адрес электронной почты.

При получении пропуска лично, заявитель обязан расписаться в Журнале регистрации. При направлении выписки заявителю по почте соответствующую отметку в журнале делает должностное лицо, ответственное за прием и выдачу документов.

Муниципальная услуга считается исполненной после получения заявителем выписки.

4.Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги

4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста, предоставляющего муниципальную услугу.

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными регламентом осуществляется ежемесячно заместителем главы Администрации муниципального образования.

4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работ Администрации муниципального района. Внеплановые проверки - в случае поступления жалоб от заявителей на работу специалиста, ответственного за исполнение муниципальной услуги, и/или иных должностных лиц Администрации муниципального образования при участии их в предоставлении муниципальной услуги.

4.3. Проверку полноты и качества предоставления муниципальной услуги производит специальная комиссия.

4.4. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не чаще одного раза в квартал.

4.6. По результатам проведенных проверок, при выявлении нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации и трудовым договором.

4.7. За полноту и качества предоставления муниципальной специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги несет персональную ответственность, соответствии с должностной инструкцией и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений действий (бездействия) органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также ответственных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, действий или бездействия специалиста, предоставляющего муниципальную услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявители могут обжаловать решений, действия или бездействие специалиста, предоставляющих муниципальную услугу устно или письменно главе муниципального образования, заместителю главы администрации муниципального образования.

5.3. Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или обращение (далее - письменное обращение).

5.4. Личный прием граждан проводится главой муниципального образования. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.5. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.6. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

5.7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении письменной жалобы:

- если текст не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- документы содержат помарки, подчистки, исправления;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

- в жалобе гражданина содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства глава муниципального образования, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, учреждение.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

-если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить жалобу в администрацию района.

5.9. Срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такой жалобы. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо для предоставления документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, глава муниципального образования вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

5.10. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Жалоба, поступившая в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом. В жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.11. По результатам рассмотрения жалобы главой муниципального образования принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

5.12. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.13. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.

5.14. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц отдела

___________________________________________________

Приложение № 1
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

процедуры по предоставлению муниципальной услуги «Выдача пропусков на движение транспортных средств по дорогам местного значения муниципального образования в период временных ограничений на территории муниципального образования «Чапаевский наслег»

Заявитель

Подача заявления о предоставлении информации в Администрацию

сельского поселения

Рассмотрение заявления, регистрация 15 минут

Наличие оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги 2 дня

Нет

Да

Отказ в исполнении муниципальной услуги

Подготовка и оформление ответа заявителю. Подготовка пропуска

Выдача пропуска заявителю

Срок предоставления муниципальной услуги 10 дней.
Приложение №2

к административному регламенту

Форма бланка-заявления от юридических лиц

на бланке организации
Главе МО «Чапаевский наслег»

От _____________________(Ф.И.О)

Прошу выдать пропуск (а) на ______________________

(весь период, конкретная дата)

для движения по дорогам местного значения муниципального образования в период временных ограничений на следующий автотранспорт:

№№ пп	Марка автомобиля	Гос. №	Полная масса, т	Кол-во пропусков, шт	Примечание

Руководитель

организации ________________________ /____________________/

(подпись) (расшифровка подписи)
Дата:

Приложение № 3

к административному регламенту
Форма бланка-заявления от физических лиц и индивидуальных предпринимателей
Главе МО «Чапаевский наслег»

___________________________,

(ФИО)

проживающего по адресу:
ПТС автомобиля:

серия _______ №_____________

Прошу выдать пропуск(а) на ___________________________ для

(весь период, конкретная дата)

движения по дорогам местного значения муниципального образования в период временных ограничений на следующий автотранспорт:

№№ пп	Марка автомобиля	Полная масса, т	Гос. №	Кол-во пропусков, шт.	Примечание

________________________ /____________________/

(подпись) (расшифровка подписи)
Дата:

Место печати (для ИП с правом юр. лица)

Приложение № 4

к административному регламенту
ОБРАЗЕЦ БЛАНКА ПРОПУСКА

(титульный муниципального образования)

ПРОПУСК

разовый № ______

на движение транспортных средств

по г дорогам местного значения муниципального образования «Чапаевский наслег»

в период временных ограничений

на ____________

Организация, предприятие, Ф.И.О. гражданина (выбрать нужное)_____________________________

______________________________________________

Автомашина

(тип, марка)_____________________________

Гос. № ______________Прицеп № __________
Глава МО
___________________________ Ф.И.О.

м.п.

Приложение № 5

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

____________________ _____________________________________________________________________________ИЛИ ЕГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА
Исх. от _____________ N ____ Наименование ____________

(наименование структурного

подразделения ОМСУ)

Жалоба

* Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица_________________________________________________________________________
* Местонахождение юридического лица, физического лица _____________________________________________________________________________

(фактический адрес)
Телефон: _____________________________________________________________________

Адрес электронной почты: ______________________________________________________

Код учета: ИНН _______________________________________________________________

* Ф.И.О. руководителя юридического лица ________________________________________
* на действия (бездействие):

_____________________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)
* существо жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)
поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
Перечень прилагаемой документации
МП

(подпись руководителя юридического лица, физического лица)