4.3.Этап выполнения административных процедур и завершение дела 4.3.1.Административные процедуры
При выборе услуги в карточку дела загружается перечень заданий для ее предоставления по умолчанию. Перечень заданий по умолчанию определяется выбранной услугой. После первого этапа «Прием документов и регистрация дела» административная процедура «Прием документов» автоматически завершена (Рис. 4 -45).
Рис. 4 45 Административные процедуры
Чтобы начать выполнение административной процедуры, выберите процедуру в таблице №1 «Этапы» во вкладке «Административные процедуры». После выбора административной процедуры станут активны соответствующие действия: «Начать» или «Завершить». Нажмите кнопку с необходимым действием. Появится подтверждающее сообщение о выполнении административной процедуры (Рис. 4 -46). После подтверждения статус процедуры поменяется на соответствующий.
Рис. 4 46 Подтверждение о начале административной процедуры
Чтобы начать задачу в рамках этапа, выберите задачу в таблице №2 «Задачи в рамках этапа» во вкладке «Административные процедуры». После выбора задачи станут активны соответствующие действия: «Начать» и «Завершить». Выполните необходимое действие. Появится подтверждающее сообщение (Рис. 4 -47). После подтверждения статус задачи поменяется на соответствующий.
Рис. 4 47 Подтверждающее сообщение о выполнении задачи
Административная процедура «Передача полного пакета документов в Ведомство» сопровождается формированием конверта документов для отправки в Ведомство (см. 4.3.2). Завершается после того, как сформированный конверт документов будет направлен в Ведомство.
Административная процедура «Подготовка и передача конечного результата предоставления государственной услуги Ведомством в МФЦ» начинается после завершения предыдущей административной процедуры. Оператор начинает выполнение административной процедуры, нажав кнопку «Начать». Затем нажимает кнопку «Сохранить» для сохранения внесенных изменений и нажимает на кнопку «Закрыть». Дело находится в группе «Все дела» до получения ответа из Ведомства. После получения ответа из Ведомства, оператор, с помощью поиска находит нужное дело и завершает административную процедуру с помощью кнопки «Завершить».
Затем следует выполнение двух административных процедур параллельно: уведомление о результате и выдача результата. Последовательность выполнения этих административных процедур не важна.
4.3.2.Формирование конверта документов для отправки в ведомство 4.3.2.1.Описание задания
Форма «Описание задания» используется для инициации и составления конверта документов для отправки в другую организацию при оказании ГУ (Рис. 4 -48).
Рис. 4 48 Описание задания
Чтобы направить документ в другую организацию при оказании ГУ (МУ) необходимо выполнить следующие действия:
Зайдите на вкладку «Административные процедуры» (Рис. 4 -45).
В Этапе №1 выберите административную процедуру. В Этапе №2 выберите нужную задачу.
Нажмите кнопку «Открыть» под таблицей Этапа №2 (Рис. 4 -49).
Откроется форма «Описание задания» (Рис. 4 -48).
Рис. 4 49 Выбор задачи в рамках этапа
Работа с Исходящими документами:
Выберите тип документа, установив галочку напротив него;
Укажите количество оригиналов и копий, щелкнув по соответствующему полю (Рис. 4 -50).
Рис. 4 50 Создание конверта документов
Сохраните конверт, нажав «Сохранить конверт». При сохранении конверта появится сообщение о том, что дело обновлено (Рис. 4 -51).
Рис. 4 51 Дело обновлено
Чтобы выйти из описания задания, нажмите «Закрыть».
4.3.2.2.Направление конверта документов в ведомство
После формирования конверта документа его можно отправить в ведомство. Для этого:
Нажмите кнопку «Направить», для того чтобы направить документы в ведомство (Рис. 4 -52).
Рис. 4 52 Направить документы в ведомство
Подготовить опись.
Зарегистрировать ответ.
4.3.3.Просмотр местонахождения документа
После описания задания и формирования конверта документов можно проследить местонахождение каждого документа. Для этого необходимо сделать:
Находясь во вкладке «Опись дела», выбрать тип нужного документа двойным щелчком мыши или нажать кнопку «Открыть».
На форме «Редактирование документа» перейти во вкладку «Документы вне дела» (Рис. 4 -53).
Рис. 4 53 Местонахождение документа
4.3.4.Завершение дела
После того как все административные процедуры были выполнены, дело можно завершить. Для того, чтобы завершить дело надо:
Проверить завершение всех административных процедур во вкладке «Административные процедуры».
Нажать «Завершить» в панели инструментов (Рис. 4 -54).
Рис. 4 54 Завершение дела
Появляется запрос на подтверждение завершения дела (Рис. 4 -55).
Рис. 4 55 Подтверждение завершения дела
Информационное сообщение оповестит о том, что дело завершено (Рис. 4 -56). Делу будет присвоен статус «Завершен».
Рис. 4 56 Информационное сообщение о завершении дела
4.3.5.Аннулирование дела
Для того, что бы аннулировать дело нажмите кнопку «Аннулировать» на панели инструментов (Рис. 4 -57).
Рис. 4 57 Аннулирование дела
Подтвердите действие (Рис. 4 -58).
Рис. 4 58 Подтверждение об аннулировании дела
Информационное сообщение оповестит о том, что дело аннулировано (Рис. 4 -59).
Делу будет присвоен статус «Аннулировано».
Рис. 4 59 Информационное сообщение об аннулировании дела
4.3.6.Отказ в предоставлении услуги
Для того, чтобы отказать в предоставлении услуги, нажмите «Отказать» на панели инструментов (Рис. 4 -60).
Рис. 4 60 Отказ в предоставлении услуги
Подтвердите действие (Рис. 4 -61).
Рис. 4 61 Подтверждение об отказе в услуге
Информационное сообщение оповестит о том, что в оказании услуги будет отказано (Рис. 4 -62).
Рис. 4 62 Подтверждение отказа
Делу будет присвоен статус «Отказано».
4.3.7.Поиск дела
Поиск дела осуществляется по номеру и с помощью установки фильтра.
Чтобы найти дело по номеру, надо:
Введите номер дела в окно «Поиск» (Рис. 4 -63);
Рис. 4 63 Поиск дела по номеру
Нажмите кнопку  ;
Появится результат поиска по номеру (Рис. 4 -64).
Рис. 4 64 Результат поиска по номеру
Чтоб установить фильтр поиска, надо:
Нажмите на «Установить фильтр» (Рис. 4 -65);
Рис. 4 65 Поиск дела по фильтру
В появившемся окне «Установка фильтров», укажите фильтр, по которому будут производиться поиск дела. Нажмите «Установить» (Рис. 4 -66).
Рис. 4 66 Установка фильтров
Появится результат поиска по фильтру (Рис. 4 -67);
Рис. 4 67 Результат поиска по фильтру
Для того, чтобы внести дополнения в фильтр поиска, нажмите  . Дополните информацию и нажмите «Установить»;
Для того чтобы сбросить фильтр поиска дела, нажмите  «Сбросить фильтры».
4.3.8.Выдача результатов заявителю
Выдача результатов заявителю производится для завершенных дел и дел, по которым имеется заключение о невозможности оказания услуги через МФЦ. Выдача результата осуществляется Оператором.
Выдача результатов происходит в несколько этапов:
Инициация выдачи результатов заявителю. При обращении заявителя Оператор по уникальному номеру дела инициирует процесс выдачи результата Заявителю. Пользователь ставит отметку о выдаче документов Заявителю и завершает работу с формой.
Документы выдаются заявителю.
4.3.9.Просмотр истории дела
Пользователи имеют возможность просмотра значимых событий при работе с делом на оказание услуги. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Выполните вход в систему, откройте нужное дело и перейдите во вкладку «История дела». На экране появится перечень всех действий по делу на оказание услуги (Рис. 4 -3).
Рис. 4 3 Перечень событий по делу
|
