Федеральная служба по тарифам
Скачать 0.62 Mb.
|
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 128. Текущий контроль со стороны уполномоченных должностных лиц Управления за сроками и качеством предоставления государственной услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным. 129. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, органов власти, организаций и учреждений осуществляется путем получения информации (в устной форме по телефону при личном приеме, в письменной форме или электронной форме по запросу) о наличии или отсутствии в действиях (бездействии) и решениях, осуществляемых или принимаемых должностными лицами ФСТ России, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) федерального органа исполнительной власти и (или) его должностных лиц, федеральных государственных служащих, при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба) 130. Заявитель (заинтересованное лицо) вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые): должностным лицом Отдела, - начальнику Управления (должностным лицом, его замещающим); начальником Управления (должностным лицом, его замещающим), должностными лицами Управления делами ФСТ России - Заместителем Руководителя ФСТ России, курирующим соответствующее структурное подразделение (должностным лицом, его замещающим); Заместителем Руководителя ФСТ - рассматриваются непосредственно руководителем ФСТ России, либо уполномоченным на то должностным лицом ФСТ России. Жалоба подается в случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; - затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; - отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Обращения заявителей (заинтересованных лиц), содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе и по результатам предоставлении государственной услуги, фиксируются в журнале учета жалоб. Предмет жалобы, органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба, способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, порядок подачи и рассмотрения жалобы, сроки рассмотрения жалобы 131. Жалоба может быть направлена в ФСТ России в письменной форме почтовым отправлением или по факсу (495) 620-50-01, (495) 620-50-74, (495) 620-50-90, в электронной форме или в форме электронного документа на адрес электронной почты info@fstrf.ru или через ФГИС «ЕПГУ» с использованием сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами Управления делами ФСТ России. 132. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые начальником Отдела рассматриваются начальником Управления (должностным лицом, его замещающим), жалобы принятые начальником Управления - Заместителем Руководителя ФСТ России, курирующим соответствующее структурное подразделение, жалобы принятые Заместителем Руководителя службы - рассматриваются непосредственно руководителем ФСТ России, либо уполномоченным на то должностным лицом ФСТ России Заявитель (заинтересованное лицо) имеет право на получение информации, необходимой для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц. 133. ФСТ России обеспечивает: оснащение мест приема жалоб; информирование заявителей (заинтересованных лиц) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц ФСТ России посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте ФСТ России в сети «Интернет», в ФГИС «ЕПГУ»; консультирование заявителей (заинтересованных лиц) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц ФСТ России, в том числе по телефону, при личном приеме; формирование ежегодной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). 134. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, сведения о должностном лице, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (в случае, если имеется), сведения о месте жительства заявителя (заинтересованного лица) - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя (заинтересованного лица) - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому ответ должен быть направлен заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц ФСТ России; доводы, на основании которых заявитель (заинтересованное лицо) не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица ФСТ России. Заявителем (заинтересованным лицом) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 135. Жалоба, поступившая в ФСТ России, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ФСТ России в предоставлении государственной услуги либо отказа должностного лица ФСТ России в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Результат рассмотрения жалобы 136. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом ФСТ России, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений: удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах; отказать в удовлетворении жалобы. 137. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 138. По желанию заявителя (заинтересованного лица) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица. 139. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по результатам рассмотрения жалобы; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице ФСТ России, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя (заинтересованного лица); основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 140. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом ФСТ России. 141. ФСТ России отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 г. № 840 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829), в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 142. ФСТ России вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя (заинтересованного лица), указанные в жалобе. 143. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы подлежат направлению в органы прокуратуры. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы 144. Ответ по результатам рассмотрения жалобы после подписания и регистрации передается на отправку заявителю в порядке делопроизводства, либо вручается лично, либо направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, с использованием ФГИС «ЕПГУ», в зависимости от выбранного заявителем (заинтересованным лицом) способа передачи результата рассмотрения жалобы. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется (вручается) заявителю в течении одного дня со дня подписания ответа. Порядок обжалования решения по жалобе 145. Заявители (заинтересованные лица) могут обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе и по результатам предоставления государственной услуги, в том числе при досудебном обжаловании, в судебном порядке. Приложение № 1
Приложение № 2 ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ
Приложение № 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Региональная служба по тарифам Кировской области (далее служба) расположена по адресу: 610020, г. Киров, ул. Дерендяева, 23 |  | Федеральная налоговая служба рассмотрела обращение по вопросу заполнения налоговой декларации по транспортному налогу и сообщает... |
| Федеральная налоговая служба в связи с обращениями территориальных налоговых органов направляет ответы на вопросы, возникающие при... | | Федеральная налоговая служба в связи с поступающими запросами налогоплательщиков по вопросам, касающимся порядка заполнения уведомления... |
| Федеральная налоговая служба направляет для сведения и использования в работе материалы по итогам семнадцатого заседания Комиссии... | | Федеральная налоговая служба в целях обеспечения выполнения налогоплательщиками обязанности, установленной пунктом 2 статьи 105.... |
| В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 17. 01. 2013 n 6 "О стандартах раскрытия информации... | | В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 17. 01. 2013 n 6 "О стандартах раскрытия информации... |
| Федеральная налоговая служба направляет для использования в работе разъяснения на обращения организаций, индивидуальных предпринимателей... | | Федеральная налоговая служба направляет для использования в работе разъяснения на обращения организаций, индивидуальных предпринимателей... |