3.3. Ответ на письменное обращение
3.3.1. Обращение гражданина считается рассмотренным после направления ему мотивированного письменного ответа в пределах установленных сроков, при условии, что рассмотрены по существу все вопросы, поставленные в обращении.
3.3.2. Письменный ответ на коллективное обращение направляется на имя первого гражданина, подписавшего это обращение, если в самом обращении не оговорено конкретное лицо, уполномоченное получить ответ, либо в адрес организации, если адрес указан в обращении.
3.3.3. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.3.4. Ответ на обращение готовится на бланке Счетной палаты, подписывается председателем Счетной палаты и регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции.
3.3.5. Вместе с сообщением о результатах рассмотрения обращения заявителю возвращаются поступившие от него подлинные документы, за исключением подлинного экземпляра обращения, если они не подлежат направлению вместе с заявлением в другое учреждение для рассмотрения по принадлежности.
3.3.6. Обращения граждан, копии ответов на них и материалы, связанные с их обращением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой и хранятся постоянно.
4. Устные обращения
4.1. Способы поступления, порядок регистрации и сроки рассмотрения устных обращений
4.1.1. Устные обращения граждан могут поступать одним из следующих способов:
- лично;
- при проведении «прямых эфиров» на радио или телевидении;
- разговоров по телефону.
4.1.2. Председатель Счетной палаты или по его распоряжению ведущий специалист, инспектор Счетной палаты осуществляет регистрацию устных обращений граждан в течение дня с момента обращения гражданина. Регистрация устных обращений осуществляется в журнале учета устных обращений граждан (приложение № 10).
4.1.3. Ответственным за рассмотрение устного обращения в Счетной палате является председатель Счетной палаты.
Рассмотрение устного обращения осуществляется председателем Счетной палаты в течение одного дня или в день поступления обращения.
4.2. Порядок проведения личного приема граждан
4.2.1. Личный прием граждан в Счетной палате проводится председателем Счетной палаты с 16.00 до 18.00 час. не реже одного раза в месяц. Максимальный срок приема граждан не должен превышать 15 минут.
4.2.2. Последовательность приглашения на личный прием определяется председателем Счетной палаты с учетом категории льгот и состояния здоровья обратившегося, удаленности места проживания от районного центра, даты и времени обращения посетителя.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах председателем Счетной палаты одновременно ведется прием только одного гражданина, за исключением случаев коллективного обращения граждан.
4.2.3. Личный прием граждан проводится в дни, установленные графиком приема граждан, который доводится до сведения граждан через средства массовой информации. График приема граждан утверждается председателем Счетной палаты.
4.2.4. Информация о месте, о днях и часах приема размещается на информационных стендах Счетной палаты, на официальном Интернет-сайте муниципального образования «Колпашевский район».
4.2.5. Прием граждан осуществляется в помещении Счетной палаты по адресу: г. Колпашево, ул. Кирова, 26, офис 307.
4.2.6. Помещение для приема граждан оборудуется: системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
4.2.7. Требования к месту для ожидания граждан:
- место для ожидания граждан должно быть снабжено стульями, иметь стол для письма и раскладки документов, канцелярскими товарами (ручки, бумага для написания обращения);
- место для ожидания должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
- в период с октября по май в местах ожидания размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
4.2.8. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
4.2.9. Содержание устного обращения, принятого в ходе личного приема фиксируется в карточке личного приема гражданина (приложение № 11).
4.2.10. Председатель Счетной палаты в ходе личного приема граждан, руководствуясь законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами, в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:
- удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;
- отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
- принять письменное заявление, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок рассмотрения письменного обращения.
Если посетитель по каким-либо причинам не может самостоятельно в письменной форме изложить свою просьбу, председатель Счетной палаты, осуществляющий прием, обязан оказать ему в этом необходимую помощь.
4.2.11. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.2.12. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком.
4.2.13. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Счетной палаты, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться и по возможности ему оказывается необходимое содействие.
4.2.14. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан
5.1. Председатель Счетной палаты осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращении, анализирует содержание поступающих обращений, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
6. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в связи с рассмотрением обращения гражданина
6.1. Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, или действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к порядку рассмотрения обращений граждан
в Счетной палате Колпашевского района
|
|
|
СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
Кирова ул., 26 г. Колпашево Томской области 636460
тел. (38-254) 5-30-54, факс (38-254) 5-35-37
e-mail sp_kolpashevo@list.ru сайт http://kolpadm.tom.ru/
ОКПО 30419802 ОГРН 1127028000098 ИНН 7007011477 КПП 700701001
|
|
____________________________________________________________________________________
_______________ № _______
на № __________ от _______
|
Ф.И.О.
Адрес
|
Уважаемый (ая) Имя Отчество!
В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» возвращаем Вам обращение, так как в нем обжалуется судебное решение.
Порядок обжалования данного судебного решения прилагается.
Приложение: на ____ л. в 1 экз.
Председатель И.О.Фамилия
Приложение № 2
к порядку рассмотрения обращений граждан
в Счетной палате Колпашевского района
|
|
|
СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
Кирова ул., 26 г. Колпашево Томской области 636460
тел. (38-254) 5-30-54, факс (38-254) 5-35-37
e-mail sp_kolpashevo@list.ru сайт http://kolpadm.tom.ru/
ОКПО 30419802 ОГРН 1127028000098 ИНН 7007011477 КПП 700701001
|
|
____________________________________________________________________________________
_______________ № _______
на № __________ от _______
|
Ф.И.О.
Адрес
|
Уважаемый (ая) Имя Отчество!
В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» оставляем Ваше обращение без ответа в связи с тем, что оно содержит нецензурные выражения (оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи). Также обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом при обращении в Счетную палату Колпашевского района.
Председатель И.О.Фамилия
Приложение № 3
к порядку рассмотрения обращений граждан
в Счетной палате Колпашевского района
|
|
|
СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
Кирова ул., 26 г. Колпашево Томской области 636460
тел. (38-254) 5-30-54, факс (38-254) 5-35-37
e-mail sp_kolpashevo@list.ru сайт http://kolpadm.tom.ru/
ОКПО 30419802 ОГРН 1127028000098 ИНН 7007011477 КПП 700701001
|
|
____________________________________________________________________________________
_______________ № _______
на № __________ от _______
|
Ф.И.О.
Адрес
|
Уважаемый (ая) Имя Отчество!
В соответствии с частью 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение оставлено без рассмотрения, так как его текст не поддается прочтению.
Председатель И.О.Фамилия
Приложение № 4
к порядку рассмотрения обращений граждан
в Счетной палате Колпашевского района
|
|
|
СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
Кирова ул., 26 г. Колпашево Томской области 636460
тел. (38-254) 5-30-54, факс (38-254) 5-35-37
e-mail sp_kolpashevo@list.ru сайт http://kolpadm.tom.ru/
ОКПО 30419802 ОГРН 1127028000098 ИНН 7007011477 КПП 700701001
|
|
____________________________________________________________________________________
_______________ № _______
на № __________ от _______
|
Ф.И.О.
Адрес
|
Уважаемый (ая) Имя Отчество!
В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сообщаем Вам, что принято решение о безосновательности очередного Вашего обращения и прекращении переписки с Вами по данному вопросу по следующим причинам:
в обращении содержится вопрос, на который Вам многократно давались письменные ответы по существу;
в Вашем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Председатель И.О.Фамилия
Приложение № 5
к порядку рассмотрения обращений граждан
в Счетной палате Колпашевского района
|
|
|
СЧЕТНАЯ ПАЛАТА КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
Кирова ул., 26 г. Колпашево Томской области 636460
тел. (38-254) 5-30-54, факс (38-254) 5-35-37
e-mail sp_kolpashevo@list.ru сайт http://kolpadm.tom.ru/
ОКПО 30419802 ОГРН 1127028000098 ИНН 7007011477 КПП 700701001
|
|
____________________________________________________________________________________
_______________ № _______
на № __________ от _______
|
Ф.И.О.
Адрес
| |
