Департамент социальной защиты населения вологодской области приказ
Скачать 0.64 Mb.
|
| действиях (бездействии) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц и государственных гражданских либо муниципальных служащих (далее – служащие) при предоставлении государственных услуг (далее – жалоба). Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; б) нарушение срока предоставления государственной услуги; в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги; г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги; д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и области; е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и области; ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы в органе, уполномоченном на рассмотрение жалобы. Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. Жалоба подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. 5.4. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения: должностных лиц Департамента, государственных гражданских служащих Департамента – в Департамент; начальника Департамента – в Правительство области; должностных лиц органов социальной защиты населения, муниципальных служащих органов социальной защиты населения – в соответствующий орган социальной защиты населения; МФЦ – в орган, предоставляющий государственную услугу, заключивший соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром. В случае если заявитель обращался с заявлением на предоставление государственной услуги в МФЦ, жалоба может быть подана заявителем в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, через МФЦ. 5.5. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилия, имя, отчество должностного лица либо служащего органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего при предоставлении государственной услуги; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. На стадии досудебного обжалования действий (бездействия), а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение 5 рабочих дней со дня получения такого запроса. 5.7. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Случаи оставления жалобы без ответа: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. 5.9. Случаи отказа в удовлетворении жалобы: а) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги; б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иной срок не установлен законодательством. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть направлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного образа документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе. Приложение 1 к административному регламенту
2. МФЦ Вологодской области:
3. Место нахождения Департамента социальной защиты населения Вологодской области: город Вологда. Почтовый адрес: ул. Благовещенская, д. 9, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160001. Телефон/факс: (8172) 72-13-83/ 72-05-82. Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги – (8172) 72-80-71. График работы Департамента социальной защиты населения Вологодской области: понедельник – пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30; в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30; суббота, воскресенье – выходные дни. Адрес электронной почты Департамента социальной защиты населения Вологодской области: depsoc@gov35.ru. Адрес официального Интернет-сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.socium35.ru. Приложение 2 к административному регламенту Образец В____________________________ (наименование органа социальной защиты населения) ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ НА РЕБЕНКА Я, _____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) проживающая(й) по адресу: _________________________________________ __________________________________________________________________, телефоны: раб. _________________, дом. ______________________________ паспорт:
прошу назначить ежемесячное пособие на ребенка (детей):
- КАК МАЛОИМУЩЕЙ СЕМЬЕ: Сообщаю, что общий доход семьи, состоящей из ______ человек, за шесть месяцев, предшествующих месяцу подачи настоящего заявления, составил: ______________________________________________________________ руб.
Прошу исключить из общей суммы дохода семьи алименты в сумме ______________________ руб., удерживаемые по ________________________ __________________________________________________________________. (основание для удержания алиментов, фамилия, имя, отчество лица, в пользу которого производятся удержания) - НЕЗАВИСИМО ОТ ДОХОДА СЕМЬИ:
Для назначения ежемесячного пособия на ребенка в повышенном размере: а) дополнительно представляю следующие документы: б) сообщаю следующие сведения:
Прошу перечислять ежемесячное пособие на ребенка в: _____________ __________________________________________________________________. (номер счета и отделения кредитной организации или индекс отделения связи) Об обязанности в 5-дневный срок извещать орган социальной защиты населения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты ежемесячного пособия на ребенка, либо об изменении фамилии, имени, отчества, паспортных данных, номера счета, указанных в заявлении, мне разъяснено. «__»________________ 201_ г. _____________________ (дата подачи заявления) (подпись заявителя) «__»________________ 201_ г. _____________________ (дата регистрации заявления) (подпись специалиста) Приложение 3 к административному регламенту Образец В (наименование органа социальной защиты населения) от (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя) ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПОСОБИЯ НА РЕБЕНКА Прошу назначить _____________________________________________, (фамилия, имя, отчество) проживающей(ему) по адресу: ________________________________________ __________________________________________________________________, телефоны: раб. __________________, дом. ______________________________ паспорт:
ежемесячное пособие на ребенка (детей):
- КАК МАЛОИМУЩЕЙ СЕМЬЕ: Сообщаю, что общий доход семьи, состоящей из ______ человек, за шесть месяцев, предшествующих месяцу подачи настоящего заявления, составил: ______________________________________________________ руб.
Прошу исключить из общей суммы дохода семьи алименты в сумме ______________________ руб., удерживаемые по ________________________ __________________________________________________________________. (основание для удержания алиментов, фамилия, имя, отчество лица, в пользу которого производятся удержания) - НЕЗАВИСИМО ОТ ДОХОДА СЕМЬИ:
Для назначения ежемесячного пособия на ребенка в повышенном размере: а) дополнительно представляю следующие документы: б) сообщаю следующие сведения:
Прошу перечислять ежемесячное пособие на ребенка в: _____________ __________________________________________________________________. (номер счета и отделения кредитной организации или индекс отделения связи) «__»________________ 201_ г. _____________________ (дата подачи заявления) (подпись заявителя) «__»________________ 201_ г. _____________________ (дата регистрации заявления) (подпись специалиста) Приложение 4 к административному регламенту Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка  Приложение 5 к административному регламенту Образец Журнал регистрации заявлений о предоставлении мер социальной поддержки (МСП)
» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 9 февраля 2012 года №71 | | О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Вологодской области от 11. 07. 2011 №331 |
| Правительства Вологодской области от 24 июня 2013 года №632 "О целевой программе "Укрепление материально-технической базы учреждений... |  | В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года n 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных... |
| В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных... | | О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения области от 29 апреля |
| Департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области постановляет | | По результатам проведенного мониторинга и в целях приведения нормативных правовых актов управления социальной защиты населения в... |
| Начальник Электростальского управления социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области | | Вологодской области от 8 августа 2011 года №410 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги... |