Закон Калужской области от 28 июня 2007 года n 327-оз «Об областной целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2009 годах»
Скачать 2.94 Mb.
|
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной услуги по приему документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессийНастоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной услуги по приему документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - Инструкции), разработан для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и сотрудников органов социальной защиты населения администраций муниципальных районов Калужской области при предоставлении государственной услуги по приему документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - государственная услуга). I. Для сотрудника, ответственного за прием документов по предоставлению государственной услуги. 1.1. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги, может принимать документы, поступившие в МФЦ: по почте; при непосредственном обращении заявителя в МФЦ. 1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого передается сотруднику, ответственному за прием документов по предоставлению государственной услуги. 1.3. Сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги, осуществляет проверку представленного заявления: на соответствие его по форме приложения № 2 к административному регламенту Калужской области по предоставлению государственной услуги «Прием документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий»; отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. 1.4. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3. недостатки, сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги, связывается при наличии по контактным телефонам с заявителем и просит его переоформить представленное заявление. 1.5. После этого сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги, готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате заявления заявителя с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по существу. 1.6. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник, ответственный за прием документов по предоставлению государственной услуги, при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и осуществляет проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.3. настоящих Инструкций. 1.7. При установлении фактов несоответствия представленных документов требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению. 1.8. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием заявлений, возвращая представленные документы для исправления, предлагает заявителю оформить заявление по форме приложения № 2 к административному регламенту с использованием программных средств. 1.9. При несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению государственной услуги. 1.10. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ должен помочь заявителю оформить заявление по форме приложения № 2 к административному регламенту с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись. 1.11. Сотрудник, ответственный за прием документов, определяет наличие комплекта представленных документов, сверяет копии документов с оригиналом, заверяет представленные копии документов, делает отметку и расписывается в заявлении о предоставлении предоставление ежемесячной денежной выплаты. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. 1.12. Сотрудник, ответственный за прием документов, вносит в Журнал учета заявлений о предоставлении ежегодной денежной выплаты (приложение № 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги «Прием документов для назначения и организации ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий») запись о приеме документов, которая содержит: - порядковый номер записи; - дату обращения за выплатой; - данные о заявителе (фамилию и инициалы физического лица); - адрес места жительства заявителя; - количество документов, представленных для назначения ежемесячной денежной выплаты; - фамилию и инициалы специалиста, принявшего документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого из заявителей. Датой обращения за назначением выплаты является дата представления в МФЦ заявления о предоставлении выплаты с комплектом документов, указанных в п.3.3. административного регламента. 1.13. Сотрудник, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах по форме приложение №2 к административному регламенту, в которой указываются: - наименование МФЦ; - дата представления документов; - данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица); - количество представленных документов; - порядковый номер записи о представленных документах в Журнале учета заявлений о предоставлении выплаты; - фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись. Сотрудник, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр приобщает к поступившим документам. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого заявителя. 1.14. В порядке делопроизводства специалист, уполномоченный принимать документы, после приема документов и проверки наличия комплекта представленных документов передает документы специалисту, уполномоченному на назначение ежемесячной денежной выплаты. Максимальный срок выполнения действия - в течение рабочего дня. 1.15. Сотрудник, ответственный за прием документов, для назначения выплаты несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в Журнал учета регистрации заявлений для назначения выплаты, оформление расписки. 1.16. Перечень представляемых заявителем документов:
II. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование по порядку предоставления государственной услуги: 2.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по порядку предоставления государственной услуги, консультирует обратившихся по телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной услуги. 2.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам: - о МФЦ, включая информацию о месте нахождения; - о видах и характере официальных документов, необходимых для назначения ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий; - о требованиях к официальным документам, предъявляемым для назначения ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий ; - о времени приема документов; - о сроке предоставления государственной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. 2.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование по порядку предоставления государственной услуги, информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям: - об отказе в предоставлении услуги. Приложение №7 |
Похожие:
 | Калужской области, утвержденным постановлением Правительства Калужской области от 22. 07. 2013 n 370 "Об утверждении перечня государственных... |  | Постановлением Правительства Калужской области от 18. 08. 2010 №333 «о реестре государственной собственности Калужской области»,... |
| Законом Калужской области "О нормативных правовых актах органов государственной власти Калужской области" и постановлением Правительства... | | ... |
| «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации», с пунктом 1 статьи 51 Закона... | | Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой "Административная реформа в Липецкой области (2006 2008 годы)",... |
| Наименование государственной программы Калужской области – «Профилактика правонарушений в Калужской области» (далее – государственная... | | Калуге 15 июня 2015 года гражданское дело по заявлению Е. об оспаривании действий должностных лиц умвд россии по Калужской области... |
| Разъяснения порядка регистрации уполномоченных представителей кандидатов на должность Губернатора Калужской области по финансовым... | | Семья и дети" на 2007 2008 годы, утвержденной постановлением Администрации области от 06. 10. 2006 n 267 "Об областной комплексной... |