Закон Калужской области от 28 июня 2007 года n 327-оз «Об областной целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2009 годах»
Скачать 2.94 Mb.
|
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду имущества, находящегося в муниципальной собственности города МалоярославецНастоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду имущества, находящегося в муниципальной собственности города Малоярославец (далее - Инструкции), разработаны для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ с государственными служащими Малоярославецкого отдела Управления Федеральной Регистрационной Службы по Калужской области, Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службой России № 3 по Калужской области, муниципальными служащими администрации городского поселения "Город Малоярославец", специалистами иных организаций при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению в аренду имущества, находящегося в муниципальной собственности города Малоярославец (далее - муниципальная услуга). I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов 1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может принимать документы, поступившие в МФЦ: по почте; при непосредственном обращении заявителя в МФЦ. 1.2. При получении документов по почте документы регистрируются в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого передаются сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов. 1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует поступивший по почте комплект документов в электронной книге учета заявлений в МФЦ ( далее - электронная книга учета заявлений). Для этого сотрудник указывает: - порядковый номер записи; - дату и время приема; - реквизиты заявителя; - фамилия и инициалы принявшего документы. 1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет комплект документов, обязательных для предоставления муниципальной услуги:
1.5. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет проверку представленных документов на: комплектность; отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. 1.6. В случае если документы представлены по почте и в них имеются указанные в пункте 1.5 настоящих Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, связывается с заявителем по контактным телефонам, при их наличии в заявлении, и просит в недельный срок переоформить представленные документы. При отсутствии в заявлении контактного телефона сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, подготавливает письмо заявителю о необходимости представления в недельный срок недостающих документов и (или) исправления обнаруженных в представленном пакете документов недочетов. 1.7. Если в указанный срок заявитель не представляет переоформленные документы, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение трех рабочих дней подготавливает уведомление за подписью руководителя МФЦ о возврате заявителю документов с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по существу. Соответствующее уведомление направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении. В случае отсутствия записи в заявлении об адресе для доставки почтой, уведомление об отказе в приеме заявления направляется по адресу преимущественного пребывания или постоянного места жительства. 1.8. В случае отказа в приеме документов заявителя данные заносятся в журнал отказов в принятии документов. 1.9. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и осуществляет проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.5 настоящих Инструкций. 1.10. При установлении фактов несоответствия представленных документов требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению. 1.11. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, возвращает представленные документы для исправления и предлагает заявителю помочь оформить заявление с использованием программных средств. 1.12. При несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги. 1.13. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, должен помочь заявителю оформить заявление с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись. 1.14. После регистрации комплекта документов в электронной книге учета сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, делает соответствующую отметку на заявлении. Для этого на заявлении указывается фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в электронной книге учета заявлений, а также ставится подпись. 1.15. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, выдает расписку о принятом комплекте документов, в которой указывается: дата приема и входящий номер заявления, фамилия и инициалы сотрудника, принявшего заявление; контактный телефон, по которому заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги. 1.16. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет у заявителя, каким образом ему удобнее получить результат муниципальной услуги: по почте или при личном обращении в МФЦ - и указывает это в электронной книге учета. 1.17. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, в конце каждого рабочего дня передает представленные комплекты документов сотруднику, ответственному за доставку документов в органы власти и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за доставку документов). II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов. 2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно доставляет комплекты документов в отдел имущественных отношений администрации городского поселения «Город Малоярославец», где вручает специалисту общего отдела, ответственному за прием документов, под расписку. 2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал доставки документов, сведения из которого заносятся в электронную книгу учета. 2.3. В случае отказа отдела имущественных отношений администрации городского поселения «Город Малоярославец» в заключении договора аренды и при желании заявителя получить результат муниципальной услуги в МФЦ, сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет письмо об отказе в заключении договора аренды с комплектом документов и передает их сотруднику, ответственному за выдачу результатов предоставления муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за выдачу результатов). 2.4. В случае направления письма заявителю об отказе в заключении договора аренды непосредственно отделом имущественных отношений администрации городского поселения «Город Малоярославец» сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ копию письма об отказе и передает его специалисту, ответственному за выдачу результатов, и для комплектования архива. 2.5. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет в МФЦ в день оформления результаты принятия решения для передачи их заявителю. III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование по порядку предоставления муниципальной услуги (далее - сотрудник, ответственный за информирование и консультирование) 3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, консультирует заявителей по телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления муниципальной услуги. 3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам: - местонахождения, контактных телефонов, телефонов для справок, Интернет-адресов, адресов электронной почты органов и организаций, которые участвуют в предоставлении муниципальной услуги; - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; -времени приема и выдачи документов; - сроков предоставления муниципальной услуги; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги. 3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям: - об отказе в предоставлении услуги; - о сроке завершения оформления документов и возможности получения результата предоставления муниципальной услуги. 3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и возможности их досрочного получения заявителем сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, сообщает по указанному заявителем в заявлении телефону и/или электронной почте. IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу результатов 4.1. В соответствии с административным регламентом конечными результатами предоставления муниципальной услуги может являться: договор аренды имущества, дополнительное соглашение к договору аренды; обновленный расчет арендной платы за пользование имуществом; уведомление об отказе в предоставлении в аренду имущества, находящегося в муниципальной собственности. 4.2. Сотрудник, ответственный за выдачу результатов, уведомляет заявителя путем направления ему заказным письмом соответствующего сообщения, а также дублирует посредством телефонной или факсимильной связи, при наличии - посредством электронной почты. 4.3. При обращении заявителя в МФЦ для получения конечного результата предоставления муниципальной услуги сотрудник, ответственный за выдачу документов, выясняет у заявителя номер расписки о приеме документов и делает запись в книге учета выданных документов, а также в электронной книге учета заявлений. 4.4. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). 4.5. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, выдает документы заявителю. Заявитель расписывается в получении документа в книге учета выданных документов и на экземпляре расписки о приеме документов. 4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную книгу учета заявлений. Приложение №3 |
Похожие:
 | Калужской области, утвержденным постановлением Правительства Калужской области от 22. 07. 2013 n 370 "Об утверждении перечня государственных... |  | Постановлением Правительства Калужской области от 18. 08. 2010 №333 «о реестре государственной собственности Калужской области»,... |
| Законом Калужской области "О нормативных правовых актах органов государственной власти Калужской области" и постановлением Правительства... | | ... |
| «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации», с пунктом 1 статьи 51 Закона... | | Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой "Административная реформа в Липецкой области (2006 2008 годы)",... |
| Наименование государственной программы Калужской области – «Профилактика правонарушений в Калужской области» (далее – государственная... | | Калуге 15 июня 2015 года гражданское дело по заявлению Е. об оспаривании действий должностных лиц умвд россии по Калужской области... |
| Разъяснения порядка регистрации уполномоченных представителей кандидатов на должность Губернатора Калужской области по финансовым... | | Семья и дети" на 2007 2008 годы, утвержденной постановлением Администрации области от 06. 10. 2006 n 267 "Об областной комплексной... |