Закон Калужской области от 28 июня 2007 года n 327-оз «Об областной целевой программе «Административная реформа на территории Калужской области в 2007-2009 годах»
Скачать 2.94 Mb.
|
Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в исполнении государственной услуги по выдаче выписок из Реестра государственной собственности Калужской областиНастоящие Инструкции для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в предоставлении государственной услуги по выдаче выписок из Реестра государственной собственности Калужской области (далее - Инструкции), разработан для сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) с целью координации деятельности сотрудников МФЦ и государственных служащих министерства экономического развития Калужской области при предоставлении государственной услуги по выдаче выписок из Реестра государственной собственности Калужской области (далее - государственная услуга). I. Для сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов 1.1. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, может принимать документы, поступившие в МФЦ: по почте; при непосредственном обращении заявителя в МФЦ. 1.2. При получении заявления по почте документ регистрируется в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства, а после этого передается сотруднику, ответственному за прием документов. 1.3. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует поступивший по почте комплект в электронной книге учета заявлений в МФЦ (далее – электронная книга учета). В электронной книге учета сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, указывает: - порядковый номер записи; - дату и время приема; - реквизиты заявителя; - фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы. 1.4. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет проверку представленного заявления на: соответствие его по форме и содержанию формам приложений № 2 и 3 к административному регламенту по предоставлению государственной услуги; наличие в заявлении указания на объект недвижимого имущества (наименование, полный адрес и другие реквизиты, позволяющие однозначно идентифицировать объект), по которому требуется информация; отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. 1.5. В случае если в заявлении имеются указанные в пункте 1.3 настоящих Инструкций недостатки, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, связывается по контактным телефонам (при их наличии) с заявителем и просит его переоформить представленное заявление. 1.6. После этого сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, готовит проект письма за подписью руководителя МФЦ о возврате заявления заявителю с указанием мотивированных причин отказа в рассмотрении заявления по существу. 1.7. При непосредственном обращении заявителя в МФЦ сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов при наличии заполненного заявления устанавливает предмет обращения и осуществляет проверку представленного заявления в соответствии с пунктом 1.4. настоящих Инструкций. 1.8. При установлении фактов несоответствия представленных документов требованиям административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению. 1.9. При согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием документов, возвращает представленные документы для исправления, предлагает заявителю оформить заявление по формам приложений № 2 и 3 к административному регламенту с использованием программных средств. 1.10. При несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, ответственный за прием документов, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может явиться основанием для отказа в предоставлении государственной услуги. 1.11. При отсутствии у заявителя заполненного заявления сотрудник МФЦ должен помочь заявителю оформить заявление по формам приложений № 2 и 3 к административному регламенту с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно указывает на заявлении свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись. 1.12. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление в электронной книге учета заявлений, делает соответствующую отметку на заявлении, для этого указывается: фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в электронной книге учета заявлений, а также ставит свою подпись и указывает контактный телефон, по которому заявитель может узнать о ходе предоставления государственной услуги. 1.13. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет у заявителя, каким образом ему удобнее получить результат государственной услуги: по почте или при личном обращении - и указывает это в электронной книге учета заявлений. 1.14. В случае если заявление было представлено лично заявителем в МФЦ, сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление на регистрацию в установленном для МФЦ общем порядке делопроизводства и в конце каждого рабочего дня передает заявления, полученные по почте и представленые в МФЦ лично заявителем сотруднику, ответственному за доставку документов в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации (далее - сотрудник, ответственный за доставку документов). 1.15. Общий максимальный срок приема заявления при личном приеме заявителя в МФЦ не может превышать 45 минут. Перечень требуемых документов составляет только заявление, дополнительно могут быть представлены документы, которые имеют значение для оказания услуги по мнению заявителя:
II. Для сотрудника, ответственного за доставку документов 2.1. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ежедневно собирает оформленные и зарегистрированные заявления и доставляет в министерство экономического развития Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов, под расписку. 2.2. Сотрудник, ответственный за доставку документов, ведет журнал доставки документов, сведение из которого заносятся в электронную книгу учета заявлений. III. Для сотрудника, ответственного за информирование и консультирование по порядку предоставления государственной услуги (далее - сотрудник, ответственный за информирование и консультирование) 3.1. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, консультирует обратившихся по телефону, по электронной почте, с использованием средств Интернета, при личном обращении в МФЦ по интересующим заявителя вопросам, в том числе связанным с порядком предоставления государственной услуги. 3.2. Консультации должны предоставляться по следующим вопросам: - форме представляемого заявления; - времени приема и выдачи документов; - срокам предоставления услуги; - порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги. 3.3. Сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, информирует заявителей о ходе рассмотрения их заявления и сообщает заявителям: - об отказе в предоставлении услуги; - о сроке завершения оформления документов и возможности их получения. 3.4. В случае сокращения срока завершения оформления документов и возможности их досрочного получения заявителем сотрудник, ответственный за информирование и консультирование, сообщает по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте. IV. Для сотрудника, ответственного за выдачу документов 4.1. В соответствии с административным регламентом конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться: - выписка из Реестра государственной собственности Калужской области (далее - выписка); - письмо об отсутствии информации об объекте недвижимого имущества в Реестре государственной собственности Калужской области; - письмо об отказе в предоставлении выписки. 4.2. Если в заявлении заявителя не было указания на пожелание заявителя получить документ лично при обращении в МФЦ, канцелярия министерства экономического развития Калужской области направляет заявителю итоговый документ. Копию итогового документа сотрудник, ответственный за доставку документов, получает в канцелярии министерства экономического развития Калужской области и передает сотруднику, ответственному за выдачу документов. 4.3. В случае желания заявителя получить итоговый документ лично при обращении в МФЦ канцелярия министерства экономического развития Калужской области регистрирует итоговый документ в установленном порядке делопроизводства. Итоговый документ сотрудник, ответственный за доставку документов, получает в канцелярии министерства экономического развития Калужской области и передает сотруднику, ответственному за выдачу документов. После вручения итогового документа расписка заявителя о его получении, сотрудником, ответственным за прием и регистрацию документов, передается сотруднику, ответственному за доставку документов. Сотрудник, ответственный за доставку документов, доставляет расписку в министерство экономического развития Калужской области, где вручает специалисту, ответственному за прием документов, под роспись. 4.4. От имени физических лиц итоговый документ могут получить, в частности, представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. 4.5. От имени юридических лиц итоговый документ могут получить лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами, без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники. 4.6. Сотрудник, ответственный за выдачу документов, комплектует архив отработанных заявлений. Соответствующая информация вносится в электронную книгу учета заявлений. Приложение №5 |
Похожие:
 | Калужской области, утвержденным постановлением Правительства Калужской области от 22. 07. 2013 n 370 "Об утверждении перечня государственных... |  | Постановлением Правительства Калужской области от 18. 08. 2010 №333 «о реестре государственной собственности Калужской области»,... |
| Законом Калужской области "О нормативных правовых актах органов государственной власти Калужской области" и постановлением Правительства... | | ... |
| «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации», с пунктом 1 статьи 51 Закона... | | Во исполнение мероприятий, предусмотренных областной целевой программой "Административная реформа в Липецкой области (2006 2008 годы)",... |
| Наименование государственной программы Калужской области – «Профилактика правонарушений в Калужской области» (далее – государственная... | | Калуге 15 июня 2015 года гражданское дело по заявлению Е. об оспаривании действий должностных лиц умвд россии по Калужской области... |
| Разъяснения порядка регистрации уполномоченных представителей кандидатов на должность Губернатора Калужской области по финансовым... | | Семья и дети" на 2007 2008 годы, утвержденной постановлением Администрации области от 06. 10. 2006 n 267 "Об областной комплексной... |