2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей
2.13.1. Прием граждан для подачи заявления осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.13.2. Рабочие места уполномоченных сотрудников, принимающих заявления, оборудуются средствами вычислительной техники, подключенной к сети «Интернет» и оргтехникой.
2.13.3. Места ожидания личного приема должны оборудоваться необходимым количеством стульев, столов, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания заявлений.
2.13.4. На видном месте, в непосредственной близости к местам приема заявлений размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы образовательной организации, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, приведены образцы заявлений и перечень документов, предоставляемых Заявителем, для получения муниципальной услуги.
2.13.5. Доступ Заявителей в образовательную организацию осуществляется в соответствии с пропускным режимом.
2.13.6. Помещения для образовательного процесса должны соответствовать ФГОС и санитарным нормам и правилам.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте образовательной организации;
- наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. При оценке качества муниципальной услуги используются следующие критерии:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с ФГОС;
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб;
- результативность предоставления муниципальной услуги по результатам оценки соответствия предоставляемой услуги стандарту.
2.15. Предоставление услуги через МФЦ
Через МФЦ и в электронной форме услуга не предоставляется.
Административные процедуры
3.1. Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение № 3).
3.2. Подача заявления, предоставление необходимых документов и принятие решения о зачислении ребенка в образовательную организацию регулируется административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение».
При зачислении ребенка в муниципальную общеобразовательную организацию руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги.
На каждого гражданина, принятого в муниципальную образовательную организацию, заводится личное дело, в котором хранится весь пакет документов.
3.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют сотрудники организации в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги – директор.
Образовательная организация осуществляет образовательный процесс в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней общего образования:
- первая ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения 4 года);
- вторая ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения 5 лет);
- третья ступень - среднее общее образование (нормативный срок освоения 2 года).
Содержание образования определяется соответствующими образовательными программами начального общего, основного общего и среднего общего образования, которые обеспечивают реализацию федерального государственного образовательного стандарта с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие духовно-нравственное развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся.
Организация образовательного процесса в образовательной организации осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий.
Образовательная организация самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
Режим работы образовательной организации, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологические правила и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
3.4. По решению организации, осуществляющей образовательную деятельность, за неоднократное совершение дисциплинарных проступков: неисполнение или нарушение устава организации, осуществляющей образовательную деятельность, правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов по вопросам организации и осуществления образовательной деятельности допускается применение отчисления несовершеннолетнего обучающегося, достигшего возраста пятнадцати лет, из организации, осуществляющей образовательную деятельность, как меры дисциплинарного взыскания. Отчисление несовершеннолетнего обучающегося применяется, если иные меры дисциплинарного взыскания и меры педагогического воздействия не дали результата и дальнейшее его пребывание в организации, осуществляющей образовательную деятельность, оказывает отрицательное влияние на других обучающихся, нарушает их права и права работников организации, осуществляющей образовательную деятельность, а также нормальное функционирование организации, осуществляющей образовательную деятельность.
3.5. Решение об отчислении несовершеннолетнего обучающегося, достигшего возраста пятнадцати лет и не получившего основного общего образования, как мера дисциплинарного взыскания принимается с учетом мнения его родителей (законных представителей) и с согласия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Решение об отчислении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимается с согласия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и органа опеки и попечительства.
3.6. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.
Лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию, выдают документы государственного образца об уровне образования, заверяемые печатью соответствующего образовательного учреждения.
Лицам, не завершившим образования соответствующего уровня (основное общее, среднее (полное) общее), не прошедшим государственной (итоговой) аттестации или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении.
Лица, не прошедшие государственной (итоговой) аттестации или получившие на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, вправе пройти повторно не ранее чем через год государственную (итоговую) аттестацию.
Формы и порядок контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников учебных заведений.
4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановые.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий контрольно-надзорных органов Департамента образования Ивановской области и Отдела образования на текущий год.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.3. Контроль осуществляется на основании приказа начальника отдела образования. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования доводятся до учреждений в письменной форме.
Для проведения проверки в отделе образования создается комиссия в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться работники муниципального учреждения «Городской методический центр», местного самоуправления (по согласованию), работники образовательных учреждений (по согласованию).
Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Внешний контроль за предоставлением муниципальной услуги по направлениям осуществляется органами Роспотребнадзора, Госпожнадзора и другими государственными контролирующими органами, в том числе Департамента образования Ивановской области.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц
5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, является:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
3) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
5) затребование с заявителя платы при предоставлении муниципальной услуги, если это не предусмотрено Уставом организации;
6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. При обращении с устной жалобой получателя услуги ответ на обращение с согласия получателя услуги может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого начальником Отдела образования или руководителем общеобразовательного учреждения. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3. Обращение к начальнику Отдела образования может быть осуществлено:
- в письменном виде по адресу, указанному в п. 1.8 настоящего административного регламента;
- электронной почтой: obrasovanie@okrugshuya.ru;
- на личном приеме в соответствии с графиком, определенным в п. 1.10.1 настоящего административного регламента.
5.4. Обращение к руководителю общеобразовательного учреждения может быть осуществлено:
- в письменном или электронном виде по адресам, указанным в Приложении;
- на личном приеме в соответствии с графиком по предварительной записи.
5.5. В письменной жалобе указываются:
- наименование образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, фамилия, имя, отчество должностного лица, действия которого обжалуются;
- фамилия, имя, отчество, место жительства получателя услуги;
- предмет обращения (заявления, жалобы);
- сведения об обжалуемых решениях либо действиях должностных лиц образовательной организации, доводы, по которым заявитель не согласен с решением, действием.
- к жалобе прикладывается доверенность (в случае, если в интересах получателя услуги обращается уполномоченное лицо).
5.6. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней с даты регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.
5.7. Если в результате рассмотрения жалобы изложенные в ней обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое должностным лицом Отдела образования или общеобразовательной организации, обоснованной, то в отношении такого лица принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
5.8. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной.
5.9. Получатель услуги также может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое образовательной организацией, предоставляющей услугу или ее должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги в органы государственной власти, компетентные рассматривать указанные обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.
Приложение №1
Информация об Учреждениях, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги
№
п/п
|
Наименование
Учреждения
|
Почтовый
адрес
|
Контактный
телефон
|
e-mail
|
Адрес сайта ОУ
|
Часы работы
|
1
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение гимназия №1 городского округа Шуя Ивановской области
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул.
З. Касаткиной, 10
|
8(49351) 38764, 38396
|
gim-huya@mail.ru
|
shuyaschool1.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
2
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 2 им. К.Д.Бальмонта
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя,
ул. Советская, 24
|
8(49351) 38611, 38607
|
school2@list.ru
|
shuyaschool2.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
3
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Начальная общеобразовательная школа № 3»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя,
ул.Вихрева, 81
|
8(49351) 38500
|
school-3.shuya@mail.ru
|
shuyaschool3.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
4
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 4»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя,
ул. Ярославская, 73
|
8(49351) 49272, 49290
|
schule40@mail.ru
|
shuyaschool4.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
5
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул. Кооперативная, 39
|
8(49351) 45243, 45687
|
shkola7@list.ru
|
shuyaschool7.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
6
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 8»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул. Вихрева, 65
|
8(49351) 43492, 38416
|
moycow8@mail.ru
|
shuyaschool8.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
7
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 9
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул. Свердлова, 127а
|
8(49351) 46309, 46280
|
school9shuya
@yandex.ru
|
shuyaschool9.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
8
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Основная общеобразовательная школа № 10»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, 1 Текстильная, 2-В
|
8(49351) 47385
|
pugachevschool10
@rambler.ru
|
shuyaschool10.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
9
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 11
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул.Аникина, 21
|
8(49351) 49345, 49413
|
moiashkola11@mail.ru
|
shuyaschool11.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
10
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 15
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, Васильевский тракт, 26
|
8(49351) 42340, 42583
|
Shkoola15@mail.ru
|
shuyaschool15.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
11
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 17
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, 2 Мичуринская, д.2а
|
8(49351) 47310, 47298
|
Shuyaschool17
@yandex.ru
|
shuyaschool17.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
12
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Начальная общеобразовательная школа № 18»
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, ул. 2 Первомайская, 20
|
8(49351) 30815
|
shuya.school18
@yandex.ru
|
shuyaschool18.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
|
13
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 20
|
155900, Ивановская обл., г.Шуя, 11 Мичуринская, 6
|
8(49351) 47387, 48245
|
sebas-204
@rambler.ru
|
shuyaschool20.iv-edu.ru
|
8.00-17.00
| |
