Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Скачать 1.11 Mb.

Название	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг
страница	8/12
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Для успешных попыток фиксировалось время, в течение которого звонок был принят.

В таблице 10 приведены результаты продолжительности вызова по успешным звонкам.

Таблица 10. Продолжительность вызова по успешным звонкам.

Показатель	Кол-во номеров	Количество успешных вызовов	Время до поднятия трубки
Показатель	Кол-во номеров	Количество успешных вызовов	до 10 сек	10-20 сек	20-30 сек	30-40 сек	40-50 сек	50-60 сек
Количество вызовов	395	354	258	80	11	5	0	0
Доля от общего количества вызовов	-	-	73%	23%	3%	1%	0%	0%

Таблица 11 содержит результаты мониторинга по первым десяти телефонным номерам РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации. Результаты мониторинга по каждому телефонному номеру содержатся в Протоколе телефонного мониторинга. Протокол будет предоставлен в электронном виде.

Таблица 11. Результаты мониторинга доступности по каждому телефонному номеру субъекта Российской Федерации.

п/п номера	Наименование офиса	ФИО рук-ля офиса	Нормализованный номер телефона	Всего вызовов	Статус звонка						Время до поднятия трубки
п/п номера	Наименование офиса	ФИО рук-ля офиса	Нормализованный номер телефона	Всего вызовов	номер занят	номер не доступен (невозможно произвести вызов)	номер не ответил (трубку не сняли)	номер ответил, сообщение не прослушано до конца	номер ответил, сообщение прослушано до конца	номер ответил, нажата клавиша подтверждения	до 10 сек	10-20 сек	20-30 сек	30-40 сек	40-50 сек	50-60 сек
1	Муниципальное казённое учреждение "Кольский архив" Кольского района	Чекрыгин Михаил Владимирович	78155332983	1	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0	0
2	Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами администрации Кольского района	Чекрыгин Михаил Владимирович	78155333412	5	0	4	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0
3	Отдел образования администрации Кольского района	Чекрыгин Михаил Владимирович	78155333409	1	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0	0
4	Администрация муниципального образования г. Апатиты	Лукичев Леонид Анатольевич	78155560227	1	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0	0
5	Администрация муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского района	Иванов Андрей Николаевич	78153396794	10	0	10	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
6	Администрация муниципального образования г. Кировск	Денисов Олег Анатольевич	78153158436	1	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
7	Администрация города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области	Самарский Олег Григорьевич	78155258076	4	0	3	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0
8	Администрация муниципального образования ЗАТО Александровск	Кауров Семен Михайлович	78153060053	1	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0
9	Администрация муниципального образования ЗАТО г. Видяево	Дубовой Сергей Михайлович	78155356676	10	0	9	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0
10	Администрация муниципального образования ЗАТО г. Заозерск	Ротарь Валерий Феодорович	78155631500	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную...		Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных... «О внесении изменений в распоряжения Правительства Российской Федерации» (пункт 4) (далее – распоряжение №2415) Минэкономразвития...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Осударственных и муниципальных услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг ...		Какие услуги оказывает миграционная служба через Единый портал государственных... О преимуществах, правилах и способах подачи заявлений для оказания государственных услуг в электронном виде на Едином портале государственных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru