Список сокращений
В настоящем Стандарте применяются следующие сокращения:
Сокращение
|
Понятие
|
АИС МФЦ
|
Автоматизированная информационная система поддержки деятельности МФЦ
|
ЕПГУ
|
Федеральная государственная информационная система Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
|
ИОГВ
|
Исполнительный орган государственной власти Московской области
|
МФЦ
|
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
|
Министерство
|
Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области
|
ОМСУ
|
Органы местного самоуправления муниципальных образований Московской области
|
ППВД
|
Пункт приема и выдачи документов (специалиста, оператора) МФЦ
|
РПГУ
|
региональный Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области
|
УМФЦ
|
МФЦ, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области
|
ФОИВ
|
Федеральный орган исполнительной власти
|
МЦВД
|
Муниципальный центр обработки и хранения видеоданных
|
ВВЕДЕНИЕ
В целях обеспечения повышения качества и доступности предоставляемых государственных и муниципальных услуг принят Федеральный закон
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» определены основные показатели, которые должны быть достигнуты органами исполнительной власти и местного самоуправления, в том числе:
уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг – не менее 90 процентов в 2018 году;
доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ – не менее 90 процентов в 2015 году.
Ключевым инструментом достижения целевых значений указанных показателей является организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МФЦ.
МФЦ представляет собой специализированную организацию, осуществляющую отдельные административные процедуры органов государственной власти и местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Внедрение института МФЦ практически исключает необходимость взаимодействия заявителей с представителями органов государственной власти и местного самоуправления.
Ключевым преимуществом предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ является реализация принципа «одного окна», предусматривающего возможность однократного обращения заявителя за получением конкретной государственной или муниципальной услуги, а также возможность получения заявителем полного комплекса государственных, муниципальных и сопутствующих услуг в одном месте.
В Московской области принята децентрализованная система создания сети МФЦ, предполагающая создание муниципальными образованиями МФЦ на территории каждого городского округа и муниципального района.
Настоящий Региональный стандарт деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг разработан в целях формирования единых подходов к работе МФЦ в части:
определения общих требований к помещениям МФЦ;
требований к качеству обслуживания заявителей в МФЦ;
нормативов деятельности МФЦ, включая штатное расписание и финансирование;
требований к единому стилю МФЦ;
требований к техническому оснащению МФЦ.
|
