Отчет об оказании услуг общей технической поддержки использования решения субъектами Российской Федерации и муниципальными образованиями Государственный контракт №гк-141-оф/Д21 от 18 ноября 2014 г.

Сокращения и наименования 4

Аннотация 7

Общая техническая поддержка 11

1. Консультации в области сопровождения и внедрения обновлённой версии АИС МФЦ 12

1.1. Разъяснения вопросов расширения возможностей 12

1.2. Разъяснения положений типовых административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг 13

1.3. Разъяснения вопросов расширения перечня услуг, оказываемых на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг. 15

1.4. Разъяснения вопросов нормативного правового обеспечения деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 15

1.5. Разъяснения вопросов организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 16

2. Консультации по разработке нормативных правовых актов основ деятельности МФЦ 17

2.1. Консультации по разработке проектов административных правовых регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ с целью сокращения пакета документов, предоставляемых заявителем и сроков оказываемых государственных и муниципальных услуг 17

3. Разъяснения эксплуатационной документации 19

4. Индивидуальные консультации инженера технической поддержки 20

4.1. Помощь в выборе оптимальной для Заказчика конфигурации оборудования и системного программного обеспечения 20

4.2. Помощь в настройке типового ПО на конфигурацию оборудования Заказчика 20

5. Индивидуальные консультации аналитика по первичному наполнению установленного по первичному наполнению установленного ПО информацией 21

5.1. Индивидуальные консультации аналитика по описанию в информационно-справочной подсистеме государственной (муниципальной) услуги, предоставляемой посредством МФЦ 21

5.2. Индивидуальные консультации по настройке в процессной подсистеме описания услуги в части наполнения справочников и классификаторов 23

6. Индивидуальные консультации по доработке типового регионального решения 36

8. Перечень решенных задач и оказанных Исполнителем консультаций в отчетный период 50

9. Показатели контроля качества оказания услуг 62

10. Перечень доработок АИС МФЦ СПО 62

11. Перечень измененных адаптеров 62

12. Онлайн-консультирование 63

ПРИЛОЖЕНИЕ А - Шаблоны административных регламентов в сфере социальной защиты населения и земельно-имущественных отношениях 64

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Презентация 123

ПРИЛОЖЕНИЕ В - Перечень административных регламентов, по которым оказывались консультации 131

ПРИЛОЖЕНИЕ Г - СПЕЦИФИКАЦИИ НА КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И ОБЩЕСИСТЕМНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 132