Рассмотрение заявления подписчиков, сроки хранения печати «до востребования» в отделениях почтовой связи
При рассмотрении претензий подписчиков в части ответственности редакции, издателя, распространителя и подписчика необходимо руководствоваться «Правилами распространения периодических печатных изданий по подписке».
Все претензии подписчиков рассматриваются руководителем отделения почтовой связи или лицом ответственным за доставку при предъявлении ими абонемента.
В случае если с требованием обращается не сам подписчик, а его доверенное лицо, то должна предъявляться доверенность.
При несоблюдении срока доставки периодического издания подписчик вправе предъявить требование, о его доставке или возврате цены доставки.
Заявления подписчиков - граждан о получении издания с полиграфическим браком или потерявшим товарный вид принимаются в течение 2 лет после получения такого экземпляра.
В заявлении подписчик, не получивший периодическое печатное издание или получивший его позже объявленного срока, может по своему выбору:
назначить новый срок доставки;
потребовать возврата общей подписной цены, не полученного в срок экземпляра издания или возмещения своих расходов на приобретение экземпляра издания у другого лица;
аннулировать подписку и потребовать возмещения убытков;
расторгнуть договор подписки
согласиться на доставку другого периодического издания.
Подписчик, получивший периодическое печатное издание, имеющее полиграфический брак или утратившее товарный вид, в заявлении может по своему выбору:
потребовать замены такого экземпляра издания на аналогичное издание;
потребовать замены такого экземпляра издания на другое издание;
потребовать возврата общей подписной цены экземпляра издания или возмещения своих расходов на приобретение экземпляра издания у другого лица;
аннулировать подписку и потребовать возмещения убытков.
К заявлению должен быть приложен экземпляр издания, имеющий полиграфический брак или утративший товарный вид.
В случае предъявления подписчиком требования возмещения своих расходов на приобретение экземпляра издания у другого лица, к заявлению должен быть приложен документ, удостоверяющий факт приобретения издания и величину расходов.
Требования подписчика о соразмерном уменьшении цены подписки с обнаруженными недостатками, возмещении своих расходов на приобретение издания у другого лица или возврате цены подписки издания должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования подписчика, получившего периодическое издание, имеющее полиграфический брак или утративший товарный вид должны быть удовлетворены в течение 7 дней со дня предъявления подписчиком соответствующего требования.
Заявление подписчика на издание, распространяемое по карточной системе, с первой отходящей почтой направляется в МРИ при сопроводительном письме для регистрации его в установленном порядке и ответа заявителю в следующих случаях:
- при неполучении периодического издания;
- при получении его позже установленного срока
- при неполучении периодического издания из-за отсутствия поставочной карточки в почтовом отделении.
В случае неполучения подписчиком периодического издания работником отделения почтовой связи проверяется наличие доставочной карточки в картотеке и посыл издания.
При отсутствии доставочной карточки на заявлении подписчика делается надпись "Доставочная карточка не поступала".
Заявление подписчика вместе с приложенным к нему абонементом (или его копией) при сопроводительном письме направляется в ММП.
Копия сопроводительного письма остается на контроле в отделении почтовой связи.
Ответственное лицо за доставку вписывает издание в список подписчиков (ходовик) на основании предъявленного абонемента.
Изыскивается возможность доставки газеты или журнала, ведется учет затрат на приобретение периодического издания.
В картотеку вкладывается временная доставочная карточка.
Группа подписки ММП при необходимости выясняет причину отсутствия доставочной карточки.
Если местонахождение доставочной карточки не установлено, составляется и оформляется дубликат доставочной карточки.
На доставочной карточке делается надпись "Дубликат” и направляется при карточке заказа Ф. СП -5 с надписью "Дубликат" и с абонементом в отделение почтовой связи.
После нахождения подлинной доставочной карточки она гасится и хранится в группе подписки ММП или ИЦ при втором экземпляре Ф.СП -5 на газеты - в течение подписного периода, на журналы - до поступления последнего номера.
Посыл ИЦ восстанавливает в течение 5 дней.
При поступлении в отделение почтовой связи доставочной карточки с абонементом, подписчику возвращается абонемент, а из картотеки изымается временная доставочная карточка.
По итогам работы за месяц ММП выписывает счет и с заявлением подписчика передает его виновному предприятию для учета и расчета.
При невозможности доставить подписчику недостающие номера изданий, ему возвращается стоимость подписной цены каждого экземпляра, через ММП почтовым переводом.
Заявление подписчика о получении периодического издания, распространяемого по карточной системе, с полиграфическим браком и бракованное издание направляются в экспедиционное предприятие. Заявление заверяется руководителем отделения почтовой связи и направляется по назначению при сопроводительном письме. Замена должна быть произведена в семидневный срок со дня предъявления указанного требования.
В случаи неполучения периодического печатного издания, распространяемого по карточной системе, из-за недосыла периодического печатного издания в доставочном отделении почтовой связи на заявлении подписчика делается надпись "Не доставлено в связи с не досылом". Акт Ф.-51 направлен (наименование организации, куда направлен акт, дата отправки)".
Работа с заявлениями на периодические печатные издания, экспедируемые по адресной системе, производится аналогично работе с заявлениями на издания, экспедируемые по карточной системе. Но заявления подписчиков из ММП через ИЦ для проведения проверки направляются в редакции или в адрес каталогодержателей. Возврат денежных сумм осуществляют редакции, агентства. При заключении соответствующего договора возврат денежных сумм производится ИЦ.
Заявления подписчиков в ММП регистрируются в установленном порядке и рассматриваются начальником ММП или лицом, ответственным за доставку периодических печатных изданий.
Сроки хранения печати "до востребования" в отделении почтовой связи.
газет -10 дней;
журналов - 1 месяц.
При временном выезде адресата по его просьбе или распоряжению руководителя отделения почтовой связи срок храпения может быть продлен до 2-х месяцев.
Составление заказов в группах подписки ММП для сдачи Информационный центр. «Своя подписка», «Чужая подписка», «Адресная»
Доставочные карточки в группах подписки подразделяются:
на свою зону доставки, за пределы зоны доставки ММП и на издания адресной системы экспедирования. Доставочные карточки " своей" и "чужой" зон доставок в свою очередь подразделяются на виды доставок:
доставка до абонентского почтового шкафа, установленного в подъезде;
доставка до абонентского почтового шкафа, установленного на двери квартиры;
до востребования;
доставка в адрес организаций, предприятий, учреждений.
В случае наличия доставочных карточек на периодические издания, не освобожденные от налога на добавленную стоимость (НДС) они также подразделяются на четыре вида доставки.
"Своя подписка"
На каждое издание "своей" зоны доставки и срок подписки составляется один заказ. На карточке заказа Ф.СП-5 в правом верхнем углу указывается длительность срока подписки (например: на 3 месяца) и проставляется оттиск календарного штемпеля. Один экземпляр Ф. СП-5 с доставочными карточками отправляется в адресное отделение почтовой связи, второй экз. остается в группе подписки МРП.
При составлении заказа Ф.СП-5 указывается шестизначный индекс отделения почтовой связи, а вместо индекса ГСП проставляется код локального классификатора ГСП. присвоенный ИЦ. Карточки заказа Ф.СП-5 по каждому виду изданий объединяются по отделениям почтовой связи и разбиваются на пачки по 300 шт. Внутри каждой пачки Ф.СП-5 складываются по возрастанию номеров отделений почтовой связи и нумеруются сквозной нумерацией от 1 до 300. На каждую пачку Ф. СГ1-5 оформляется ярлык со следующими реквизитами:
номер МРП;
номер сводной ведомости;
номера почтовых отделений;
дата сдачи заказа;
номер пачки;
количество СП-5 в пачке;
сумма заказа.
Пачки приписываются к заказу Ф.СП-7 с указанием вида доставки, индекса и наименования издания, количества доставочных карточек и комплектов, начала и конца подписки, количества Ф.СП-5 в пачке, подписной суммы. При автоматизированном составлении Ф. СП-5 на доставочные карточки своей зоны доставки второй экземпляр Ф.СП-5 для ИЦ не составляется. Вся информация формируется в файлы по видам доставки и дискета под расписку передается в ИЦ с указанием по каждому файлу подписной суммы и суммы причитающейся МРП.
"Чужая подписка"
Доставочные карточки "чужой" подписки также сортируются, как и доставочные карточки "своей" подписки по видам доставки и выделяются доставочные карточки с НДС, т.е. доставочные карточки сортируются по 8 позициям. Затем карточки объединяются по изданиям и складываются в пачки по 300 шт., нумеруются сквозной нумерацией с 1 по 300 .
На каждую пачку с Ф.СП-1 оформляется ярлык со следующими реквизитами:
номер МРП;
номер сводной ведомости;
дата сдачи заказа;
номер пачки;
количества СП-1 в пачке;
сумма заказа.
"Адресная"
Доставочные карточки на издания, экспедируемые по адресной системе, сортируются по изданиям, при этом выделяются доставочные карточки на издания с НДС и доставочные карточки, оформленные по ценам, установленным для юридических лиц.Формирование пачек и их оформление, ввод в ЭВМ и выход сопровождающих документов осуществляется в порядке установленном для доставочных карточек "чужой подписки".
Примечание: Доставочные карточки на издания, экспедируемые по адресной системе, не сортируются по зонам доставки ("своя", "чужая").
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ПОДПИСКИ
2.1. Сводная ведомость, сроки сдачи заказов по текущей подписке в Информационный центр.
Ф.СП-7 с доставочными карточками "чужой" подписки и Ф.СП-7 с доставочными карточками "адресной" подписки" приписываются к сводной ведомости с указанием по каждому виду доставки и по каждой пачке следующих данных.(Приложение №7)
номер пачки;
количества доставочных карточек;
количества комплектов;
подписной суммы;
суммы причитающейся МРП;
суммы причитающейся к оплате.
Затем приписывается дискета с информацией по доставочным карточкам "своей" подписки с указанием каждого файла и суммы по ним.
Итог подводится по подписной сумме, сумме причитающейся МРП и сумме, причитающейся к оплате.
Сводная ведомость составляется в 2-х экземплярах.
Внесите изменения в Технологию приема подписки и обработки подписной документации на периодические издания, утвержденные 23.04.2004г. ФГУП УФПС «Моспочтамт», согласно Информационного письма по подписке №24 из Московского почтамта.
Сроки сдачи заказов по текущей подписке в Информационный центр.
Зарубежные издания - 28 числа месяца предшествующего
предподписному месяцу.
Издания подписка, на которые производится
по 10 число - 12-13 числа предподписногомесяца
Издания подписка, на которые производится
по 15 число - 18 числа предподписногомесяца
2.2. Операции, выполняемые Информационным центром по подписке.
Информационный центр по подписке выполняет следующие функции:
принимает от групп подписки Межрайонных почтамтов и обрабатывает заказы по подписке на периодические печатные издания агентств и редакций, заключившими договора с ФГУП УФГ1С "Моспочтамт";
составляет заказы по подписке и направляет их в издательства, редакции,
агентства;
принимает от МРП и обрабатывает документы по переадресованию и аннулированию подписки и направляет их в агентства, издательства, редакции;
производит расчеты с МРП, агентствами, издательствами, редакциями по заказанной и аннулированной подписке;
составляет сортировочные таблицы для экспедиционных предприятий;
осуществляет выверку тиражей периодических печатных изданий с редакциями, издательствами, экспедиционными предприятиями;
представляет в Моспочтамт оперативные и итоговые данные о подписных тиражах периодических изданий, статотчетность;
рассматривает жалобы и заявления подписчиков.
Отправка Ф.СП-5 с доставочными карточками, поступившими из ИЦ и Ф.СП-5 с доставочными карточками "своей” подписки направляются в отделения почтовой связи с поименной припиской ценными письмами (ценность указывается исходя из количества доставочных карточек).
2.3. Прием, обработка и составление заказов в ИЦ, на издания адресной системы распространения, составление сортировочных таблиц и исполнение переадресовок и аннулирования периодических изданий в ИЦ.
Прием, обработка и составление заказов в ИЦ.
В ИЦ поступают карточки заказа Ф.СП-5 (на дискетах) составленные на основании доставочных карточек (своего района обслуживания), доставочные карточки по подписке за пределы района обслуживания данного МРП и доставочные карточки на издания адресной системы экспедирования.
Заказ от групп подписки МРП принимается в группе приема ИЦ в присутствии сдающего заказ.
Проверяется правильность заполнения сводной ведомости , соответствие количества пачек Ф.СП-1, Ф.СП-5. указанных в сводной ведомости, наличию пачек, просчитывается количество Ф.СП-1, Ф.С-5 в пачках.
Осуществляется входной контроль информации на дискетах.
Просмотр дискет производится по следующим параметрам:
количество файлов;
имена файлов;
длина байтов;
подписная сумма;
сумма причитающаяся МРП;
сумма, подлежащая перечислению ИЦ.
Поступившие заказы регистрируются. В ПЭВМ - заносятся данные сводной ведомости по следующим параметрам:
номер МРП;
номер ведомости;
срок оформления подписки;
подписная сумма (по карточной доставке (чужой), адресной, по дискетам);
количество Ф.СП-1 по каждой пачке;
количество Ф.СП-5 по каждой пачке;
количество комплектов;
общая подписная сумма;
сумма причитающаяся МРП;
сумма, подлежащая перечислению ИЦ.
После проверки данных на 2 -м экземпляре сводной ведомости проставляется оттиск кассира, учиняется подпись работника производившего прием с указанием итоговой суммы принятого заказа.
При наличии расхождений составляется дефектная ведомость, один экземпляр которой выдается представителю МРП.
Сводная ведомость передается в бухгалтерию.
Дискеты передаются в базовую группу для контроля под расписку.
Передача доставочных карточек "чужой подписки" и доставочных карточек на издания адресной системы экспедирования на трактовку производится (проверка соответствия индекса отделения почтовой связи адресу подписчика) под расписку.
|
