Клиент имеет право:
7.2.1. с использованием Карты осуществлять Операции в валюте, отличной от валюты Счета, валюты предоставленного Овердрафта, в порядке и на условиях, установленных в Правилах и/или соответствующем соглашении;
7.2.2. по требованию получать Выписки по Счету; 7.2.3. в случае обнаружения расхождений между Операциями, указанными в уведомлении Банком о совершенных операциях по Счету и Карте, согласно п. 6.1. Правил, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения уведомления предъявить в Банк заявление (претензию) в письменном виде по выявленным расхождениям (спорным операциям) и требовать возмещения. Если в течение указанного срока в Банк не поступят возражения Клиента по указанным в уведомлении Операциям, то совершенные Операции, отраженные по Счету, и остаток денежных средств на Счету считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по таким Операциям не подлежат удовлетворению; 7.2.4. ходатайствовать перед Банком о выдаче Карты и Дополнительных Карт, о выпуске новой Карты в случае ее утраты (хищения) или истечения срока ее действия; 7.2.5. в любой момент аннулировать все выпущенные к Счету Карты, путем подачи соответствующего письменного заявления в Банк; 7.2.6. в случае утраты, хищения или неправомерного использования Карты подать в Банк заявление о постановке Карты в Стоп-лист, оплатив эту услугу согласно Тарифам Банка; 7.2.7. закрывать Счет в порядке, установленном разделом 5 Правил. 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 8.1. Банк обязан: 8.1.1. в случае принятия Банком положительного решения о выпуске Карты - открыть Клиенту Счет и выпустить Карту в срок не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента приема Банком Заявления;
8.1.2. при получении от Клиента Заявления на выпуск Дополнительной Карты - выпустить Карту Держателю в срок не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента приема Банком Заявления;
8.1.3. своевременно осуществлять расчеты по Операциям;
8.1.4. предоставлять Клиенту информацию о движении денежных средств по Счету и проводить расследование по заявлениям (претензиям) Клиента (Держателя) в соответствии с Правилами;
8.1.5. рассматривать заявления (претензии) Клиента (Держателя), предъявленные в Банк в соответствии с п. 7.2.3. Правил, и принимать решения по оспариваемым Клиентом Операциям, с предоставлением Клиенту (Держателю) возможности получать информацию о результатах такого решения, в срок:
не превышающий 30 (Тридцати) дней;
не превышающий 60 (Шестидесяти) дней, для Трансграничных переводов;
8.1.5.1. До урегулирования всех разногласий ранее списанные суммы не зачисляются на Счет;
8.1.5.2. В случае образования/увеличения Технической задолженности Клиента за счет спорной Операции, до урегулирования всех разногласий Банк начисляет на такую Техническую задолженность штрафные санкции в соответствии с Тарифами. Предъявление Клиентом заявления (претензии) по спорной Операции не освобождает Клиента от погашения такой Технической задолженности, штрафных санкций;
8.1.5.3. В случае если заявление (претензия) Клиента о спорной Операции было признано Банком как обоснованное, Банк осуществляет возврат на Счет Клиента денежных средств, списанных Банком в результате совершения данной Операции, в том числе, суммы спорной Операции, комиссий, оплаченных Клиентом по данной Операции, суммы Технической задолженности, штрафных санкций, начисленных и оплаченных Клиентом;
8.1.5.4. В случае если заявление (претензия) Клиента о спорной Операции было признано Банком необоснованным, Клиент обязан возместить издержки (расходы) Банка, связанные с проведением расследования по такой Операции, в соответствии с Тарифами;
8.1.6. при получении сообщения от Клиента (Держателя) об утрате, хищении или незаконном использовании Карты – осуществить Блокирование Карты;
8.1.7. при получении заявления от Клиента (Держателя) о факте утраты, хищения или незаконного использования Карты, содержащее требование постановки Карты в Стоп-лист, поставить Карту в Стоп–лист (в случае, если для Карты соответствующего вида правилами Платежных систем предусмотрена постановка Карт в Стоп-лист);
8.1.8. закрыть Счет в случаях, предусмотренных пп.5.12 и 5.18 Правил;
8.1.9. в случае закрытия Счета по заявлению Клиента, возвратить Клиенту остаток денежных средств, размещенных на Счете (при их наличии), по истечении срока урегулирования финансовых обязательств между Сторонами, определенном п. 5.14. Правил, наличными денежными средствами или безналичным переводом со Счета Клиента по реквизитам, указанным в заявлении Клиента и в соответствии с действующими Тарифами Банка, и затем закрыть Счет;
8.1.10. представлять информацию в виде SMS-сообщений в соответствии с Правилами;
8.1.11. возместить Клиенту (Держателю) сумму Операции, совершенной без согласия Клиента, после получения Банком сообщения Клиента (Держателя) о факте утраты, хищения или неправомерного использования Карты, в соответствии с п. 4.3. Правил, в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней, для Трансграничных переводов – 60 (Шестидесяти) дней, с даты получения Банком соответствующего письменного требования от Клиента, в случае, если не было установлено нарушение Клиентом (Держателем) мер безопасного использования банковских карт, указанных в Приложении к Правилам. В случае, если Клиент (Держатель) не сообщил в Банк о факте утраты, хищения или неправомерного использования Карты, в соответствии с п. 4.3. Правил, Банк не обязан возмещать Клиенту (Держателю) сумму Операции, совершенной без согласия Клиента.
|
