| |
2.2
|
Наименование структурного подразделения Администрации, предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.
|
2.2.1
|
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией, организуется Управлением ЖКХ.
|
2.2.2
|
Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
|
|
- Управление Росреестра;
- ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";
- Управление Роспотребнадзора по Калининградской области;
- Управление ГУ МЧС;
- государственная жилищная инспекция (служба) Калининградской области;
- Ростехнадзор по Калининградской области;
- нотариальные конторы;
- проектно-изыскательская организация, имеющая свидетельство о допуске к работам по обследованию строительных конструкций зданий и сооружений.
|
|
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ) запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
|
2.3
|
Описание результата предоставления муниципальной услуги.
|
|
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача Заявителю:
|
|
1) заключения о признании жилого помещения соответствующим (не соответствующим) требованиям и пригодным (непригодным) для проживания (далее - заключение), копии постановления администрации муниципального образования "Гвардейский городской округ" о дальнейшем использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным, подлежащим сносу или реконструкции или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ (далее - Постановление администрации) (в случае издания Постановления администрации);
|
|
2) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
|
|
Промежуточным результатом предоставления муниципальной услуги (при необходимости) является выдача (направление) заявителю:
- уведомления о проведении осмотра;
- уведомления о подготовке заключения.
|
2.4
|
Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
|
|
Срок принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо решения (оформленного в виде заключения), либо решения о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения составляет 30 дней с даты регистрации заявления (заключения органа государственного надзора (контроля)).
|
|
В случае принятия Комиссией решения о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения срок принятия решения (в виде заключения) составляет 60 дней.
|
|
Срок подготовки и выдачи Постановления Администрации составляет 30 дней с даты принятия членами Комиссии решения (в виде заключения).
Срок предоставления муниципальной услуги приостанавливается:
- в случае направления заявителю уведомления о необходимости представить заключение проектно-изыскательской организации по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций жилого помещения (при принятии Комиссией решения о необходимости представления такого заключения для принятия решения о признании жилого помещения соответствующим (несоответствующим) установленным требованиям) - до представления заявителем заключения специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.
|
2.5
|
Перечень нормативных правых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
|
|
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (в действующей редакции), ст. 40, 132, официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства Российской Федерации", № 4, 26.01.2009, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (в действующей редакции), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", N 5, 29.01.1996, ст. 410, "Российская газета", № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (в действующей редакции), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", № 1 (часть 1), 03.01.1995, "Российская газета", № 1, 12.01.1995;
- Федеральный закон от 29.12.2004 № 189-ФЗ (в действующей редакции) "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации", ст. 20, первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 1, 12.01.2005;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (в действующей редакции) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", п. 3 ст. 16, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", № 40, 06.10.2003, ст. 3822, "Российская газета", № 202, 08.10.2003;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (в действующей редакции) "О персональных данных", первоначальный текст опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3451;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", первоначальный текст опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", № 31, 02.08.2010, ст. 4179;
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ (в действующей редакции) "Об электронной подписи", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", № 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, № 15, ст. 2036;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 № 47 (в действующей редакции) "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (далее - Положение), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.02.2006, № 6, ст. 702, "Российская газета", 10.02.2006, № 28 (далее - Постановление № 47 от 28.01.2006);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов", текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 18.07.2011, № 29, ст. 4479;
- Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 15.10.2003, № 5176), опубликовано в издании "Российская газета", 23.10.2003, № 214 (дополнительный выпуск);
- Решение Совета депутатов муниципального образования «Гвардейский городской округ» Калининградской области от 27.02.2015г. № 384 «Об утверждении Положения о межведомственной комиссии по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции муниципального жилищного фонда муниципального образования «Гвардейский городской округ»;
- Постановление главы администрации муниципального образования "Гвардейский городской округ" от 20.03.2015 № 520 "О создании межведомственной комиссии по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции».
|
2.6
|
Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
|
|
Для получения муниципальной услуги Заявитель представляет в МФЦ:
|
|
- заявление о предоставлении муниципальной услуги;
|
|
- документ, удостоверяющий личность Заявителя, – паспорт гражданина Российской Федерации либо иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, удостоверяющие личность гражданина;
|
|
В заявлении указываются:
|
|
- наименование Комиссии, в которую направляется заявление;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (для физических лиц) либо полное наименование юридического лица, ОГРН, ИНН (для юридических лиц);
- адрес регистрации по месту жительства (для физических лиц);
- местонахождение организации (для юридических лиц);
- номер контактного телефона;
- местоположение помещения или многоквартирного дома, подлежащего оценке Комиссией;
- цель обращения (признание помещения жилым помещением или жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания и (или) многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции);
- способ извещения заявителя и способ получения результата предоставления муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерный образец заполнения заявления приводится в приложениях № 1 к настоящему Административному регламенту, примерные формы заявлений приводятся в приложениях № 2 к настоящему Административному регламенту.
В случае подписания заявления представителем заявителя к заявлению обязательно прилагается документ, подтверждающий его полномочия (нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).
|
|
Список нотариусов города Гвардейска и Калининградской области размещен на официальном сайте нотариальной палаты Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
|
Электронная форма получения заявителем перечисленных в п. 2.6 настоящего Административного регламента документов не предусмотрена.
|
|
Заявитель получает примерную форму запроса у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, при личном обращении либо самостоятельно в электронном виде на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
|
Запрос о предоставлении муниципальной услуги составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, образец заполнения запроса приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
|
|
В случае подачи запроса с комплектом документов представителем заявителя к запросу прилагается доверенность, подтверждающая полномочия лица, представившего документы (нотариально заверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).
|
|
Заявитель получает примерную форму запроса у специалиста Управления делами, Управления ЖКХ или МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, при личном обращении либо самостоятельно в электронном виде на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
|
Запрос о предоставлении муниципальной услуги Заявитель представляет:
|
|
- при личном обращении к специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов
|
|
- по почте в адрес администрации;
|
|
- по электронной почте в форме электронных документов по адресу: admgvard@gov39.ru или otdeljkx@mail.ru.
|
|
Документы, направленные по электронной почте, должны представляться в формате *.pdf или *.rtf.
|
|
Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
|
|
В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов по электронной почте запрос, подаваемый в форме электронного документа, подписывается Заявителем простой электронной подписью, а прилагаемые к нему электронные документы должны быть подписаны должностными лицами органов (организаций), выдавших эти документы, усиленной квалифицированной электронной подписью (если законодательством Российской Федерации для подписания таких документов не установлен иной вид электронной подписи).
|
2.7
|
Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить:
|
|
- сведения из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на жилое помещение;
- технический паспорт жилого помещения, а для нежилых помещений - технический план;
- заключения (акты) соответствующих органов государственного надзора (контроля) в случае, если представление такого заключения является необходимым для принятия решения о признании жилого помещения соответствующим (не соответствующим) установленным требованиям;
- заявления, письма, жалобы граждан на неудовлетворительные условия проживания;
- заключение проектно-изыскательской организации по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций жилого помещения.
Сведения из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним выдаются заявителю в Управлении Росреестра.
Технический паспорт жилого помещения, технический план нежилого помещения выдаются заявителю в ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ".
Заключение о соответствии (несоответствии) жилого помещения санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам выдается заявителю в Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Заключение о соответствии (несоответствии) жилого помещения требованиям пожарной безопасности выдается заявителю в Управлении ГУ МЧС.
Заключение о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, а также сведения о наличии опасных производственных объектов выдается заявителю в Ростехнадзоре по Калининградской области.
Заключение проектно-изыскательской организации по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций жилого помещения выдается заявителю специализированной организацией, имеющей лицензию на производство данного вида деятельности.
|
|
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
|
|
Запрещается требовать от Заявителя:
|
|
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
|
2.8
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
|
|
- отсутствие в заявлении информации о заявителе, сведений, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента;
|
|
- отсутствие у представителя заявителя документа, подтверждающего полномочия по представлению интересов, в случае подачи заявления с комплектом документов при личном обращении;
|
|
- заявление не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить суть запрашиваемой информации;
|
|
- обращение заявителя с требованием о предоставлении муниципальной услуги, не предоставляемой Управлением;
|
|
- заявление и/или документы исполнены карандашом;
|
|
- подача заявления лицом, не входящим в круг заявителей, установленный п. 1.2 настоящего Административного регламента, либо подача заявления представителем лица, не входящего в круг заявителей, указанных в п. 1.2 настоящего Административного регламента;
|
|
- отсутствие комплекта документов, указанных в п.п. 2.6, 2.6.1 настоящего Административного регламента;
|
|
- наличие в документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;
|
|
- в заявлении, поданном в электронной форме, отсутствует электронная цифровая подпись заявителя, владелец электронной цифровой подписи, подписавший заявление, не имеет соответствующих полномочий, данные подписанта из заявления не соответствуют данным владельца сертификата ключа подписи, электронная цифровая подпись не соответствует заявлению;
|
|
- документы, направленные по электронной почте, представлены не в формате *.pdf, *.rtf.
|
|
Отказ в приеме документов оформляется в письменном виде и выдается (направляется) Заявителю в течение 3 рабочих дней.
|
2.9
|
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
|
2.9.1
|
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:
- направление заявителю уведомления о необходимости представить заключение проектно-изыскательской организации по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций жилого помещения (в случае принятия Комиссией решения о необходимости представления такого заключения для принятия решения о признании жилого помещения соответствующим (несоответствующим) установленным требованиям).
|
2.9.2
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
|
|
- выявление факта представления заявителем недостоверной информации (документов);
|
|
- заявитель, уведомленный надлежащим образом, дважды не предоставил доступ в помещение, указанное в заявлении, для проведения дополнительного обследования;
|
|
- подача запроса лицом, не входящим в круг Заявителей, установленный пунктом 1.2 настоящего Административного регламента, либо подача запроса представителем лица, не входящего в круг Заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента.
|
2.10
|
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
|
|
- выдача документа, подтверждающего передачу полномочий одного лица другому, для предоставления третьим лицам (доверенность);
|
|
- получение заключения специализированной организации по результатам проведения обследования многоквартирного дома о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;
|
|
- получение заключения проектно-изыскательской организации по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций жилого помещения, необходимых для принятия решения о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания.
|
2.11
|
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
|
|
Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
|
2.12
|
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе информация о методике расчета размера такой платы.
|
|
Информация о тарифах на совершение нотариальных действий размещена на официальном сайте нотариальной палаты Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
2.13
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 минут.
|
2.14
|
Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
|
2.14.1
|
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
|
|
- при личном обращении Заявителя не должен превышать 30 минут;
|
|
- при направлении документов по почте либо по электронной почте не должен превышать 1 рабочего дня.
|
2.14.2
|
Запрос регистрируется специалистом, ответственным за прием и выдачу документов, с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции, присвоением номера и даты.
|
2.15
|
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги, предоставляемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема Заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
|
2.15.1
|
Помещения МФЦ, Управления делами и Управления ЖКХ, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.
|
2.15.2
|
Места ожидания приема Заявителями должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами).
|
2.15.3
|
Каждое рабочее место специалиста Управления делами, МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствами, стулом для приема Заявителя.
|
|
Прием Заявителей осуществляется непосредственно у рабочего места специалиста Управления делами или МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов.
|
|
Окна приема Заявителей оснащаются информационными табличками с указанием номера окна.
|
|
Специалисты Управления делами или МФЦ, ответственные за прием и выдачу документов, обеспечиваются нагрудными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
|
2.15.4
|
Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде Управления ЖКХ.
|
2.16
|
Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
|
2.16.1
|
Показатели доступности муниципальной услуги:
|
|
1) местоположение МФЦ, в котором осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до МФЦ в пределах 90 минут);
|
|
2) возможность получения Заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
|
|
- по телефону;
|
|
- непосредственно у специалиста Управления делами, МФЦ или специалиста Управления ЖКХ при личном консультировании;
|
|
- на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
|
|
- через информационный терминал, расположенный в здании Администрации и МФЦ.
|
|
3) возможность выбора Заявителем порядка подачи документов для предоставления муниципальной услуги:
|
|
- путем личного обращения;
|
|
- посредством почтовой связи;
|
|
- посредством электронной почты при наличии электронной цифровой подписи;
|
|
4) возможность получения Заявителем примерного бланка запроса:
|
|
- у специалиста Управления делами;
|
|
- у специалиста МФЦ;
|
|
- у специалиста Управления ЖКХ;
|
|
- на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
|
5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги.
|
2.16.2
|
Показатели качества муниципальной услуги:
|
|
1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;
|
|
2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
|
|
- на информационном стенде;
|
|
- на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
|
|
3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием запросов и выдача результата, мест ожидания приема Заявителями санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;
|
|
4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);
|
|
5) соблюдение должностными лицами МФЦ и Управления делами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);
|
|
6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц Управления делами, МФЦ, осуществляющих непосредственное взаимодействие с Заявителями;
|
|
7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от Заявителей, обратившихся за консультацией.
|
2.16.3
|
При личном обращении за получением муниципальной услуги Заявитель взаимодействует со специалистом Управления делами или МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
|
|
При обращении за получением муниципальной услуги по почте, электронной почте и при личном обращении Заявитель взаимодействует со специалистом Управления делами или МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, один раз: при получении результата предоставления муниципальной услуги.
|
|
Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.
|
|
Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:
|
|
- непосредственно у специалиста Управления делами или МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;
|
|
- с использованием средств телефонной связи у специалиста Управления делами или МФЦ;
|
|
- с использованием официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
|
2.17
|
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
|
2.17.1
|
Специалистом Управления делами или МФЦ предоставляются консультации по следующим вопросам:
|
|
- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
|
|
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
|
|
срок рассмотрения запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;
|
|
время приема на консультацию или подачи запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги;
|
|
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
|
|
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
|
|
Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги – 20 минут.
|
2.17.2
|
Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается Заявителю специалистом Управления делами или МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, при приеме запроса с комплектом документов.
|
2.17.3
|
Начальник Управления делами и Управления ЖКХ осуществляет контроль передачи в МФЦ результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи Заявителю результата предоставления услуги.
|
2.17.4
|
Специалистом Управления ЖКХ, ответственным за предоставление муниципальной услуги, предоставляются консультации по следующим вопросам:
|
|
- состав документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
|
|
- правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
|
|
- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, их местонахождение).
|
|
Специалисты Управления ЖКХ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:
|
|
- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование Отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более четырех раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;
|
|
- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;
|
|
- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) по адресу, указанному обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
|
2.17.5
|
Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
|
|
- прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления заявления. В случае принятия решения об отказе в приеме заявления и документов административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее 3 рабочих дней с момента подачи заявления;
|
|
- передача заявления с комплектом документов председателю Комиссии (лицу, его замещающему) - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;
|
|
- передача заявления с комплектом документов начальнику Управления, рассмотрение заявления с комплектом документов, назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется на второй рабочий день с момента регистрации заявления;
|
|
- рассмотрение документов, подготовка к проведению заседания Комиссии либо подготовка и подписание проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - административная процедура осуществляется с третьего по десятый день с момента регистрации заявления;
|
|
- проведение заседания Комиссии, подготовка протокола заседания Комиссии, проведение дополнительных мероприятий (при необходимости), административная процедура осуществляется с одиннадцатого по двадцать шестой день с момента регистрации заявления;
|
|
- подготовка и подписание проекта заключения - административная процедура осуществляется с двадцать седьмого по тридцатый день с момента регистрации заявления;
|
|
- проведение Комиссией дополнительного обследования жилого помещения - административная процедура осуществляется с тридцать второго по шестидесятый день с момента регистрации заявления;
|
|
- подготовка, визирование и согласование проекта Постановления администрации - административная процедура осуществляется с первого по двадцать восьмой день с момента принятия решения в виде заключения;
|
|
- опубликование Постановления администрации - административная процедура осуществляется с двадцать девятого по тридцатый день с момента принятия решения в виде заключения;
|
|
- выдача (направление) заявителю заключения Комиссии и Постановления администрации - административная процедура осуществляется с двадцать девятого по тридцатый день с момента принятия решения в виде заключения.
|
2.17.6
|
Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
|
|
Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.
|
|
Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
|
|
В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги и комплекта документов по электронной почте указанные документы заверяются электронной цифровой подписью.
|
2.17.7
|
Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах:
|
|
Прием запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, от Заявителей (далее – прием Заявителей) осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным Администрацией с Государственным казенным учреждением Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – соглашение о взаимодействии).
|
|
В случае приема Заявителей специалисты таких многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные пунктами 3.5, 3.6, 3.11 в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом и соглашением о взаимодействии, с учетом требований к порядку выполнения процедур.
|
|
|
|
