Получение прав доступа к функционалу подачи заявок на выполнение регламентных процедур на Портале поддержки Предусловия процесса
Вход в личный кабинет Портала поддержки (https://sc.minsvyaz.ru) возможен только представителям организаций, а не физическим лицам.
Администратору профиля в ЕСИА необходимо войти в свой личный кабинет ЕСИА (esia.gosuslugi.ru) и добавить необходимых сотрудников в карточку организации.
Шаги процесса
№
|
Шаг
|
Входные данные
|
Выходные данные
|
Срок исполнения
|
Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
|
1
|
Перейти на сайт https://esia.gosuslugi.ru и войти в личный кабинет.
Во вкладке «Организации» выбрать организацию, нажав на строку с названием организации.
Во вкладке «Сотрудники организации» добавить сотрудников, нажав кнопку «Пригласить нового участника».
|
|
ФИО ответственного специалиста
|
|
Участник информационного взаимодействия
|
2
|
Для входа в личный кабинет перейти на сайт https://sc.minsvyaz.ru и нажать «Войти». На открывшейся форме авторизации в ЕСИА, ввести СНИЛС (телефон, e-mail) и пароль. После входа в личный кабинет ЕСИА на странице «Выбор роли» нажать на строку с названием организации.
|
СНИЛС
Номер телефона
E-mail
|
|
|
Участник информационного взаимодействия
| Проведение технических работ Проведение плановых технических работ
Для проведения плановых технических работ на стороне Участника информационного взаимодействия определена следующая последовательность действий:
Участник информационного взаимодействия планирует время проведения технических работ
Внимание! Все технические работы должны проводиться в периоды наименьшей нагрузки на сервисы (после 23:00 и до 05:00 по московскому времени, ориентируясь на целевую точку времени, вокруг которой рассчитывается остановка сервиса – 3:00).
Участник информационного взаимодействия не позднее 5 дней до планируемой даты проведения работ направляет уведомление о проведении технических работ в адрес Оператора эксплуатации ИЭП. Уведомление, направляемое в адрес Оператора эксплуатации ИЭП должно содержать:
контактные данные ответственного технического специалиста,
планируемые даты проведения работ
список сервисов, работа которых будет прервана, с указанием периода недоступности.
информацию об электронных сервисах (Паспорта электронных сервисов7)
причину проведения работ
Участник информационного взаимодействия отражает дату и время проведения работ (по московскому времени), а так же сервисы, на которые оказывается влияние, в личном кабинете ситуационного центра (https://sc.minsvyaz.ru/).
Оператор эксплуатации ИЭП в течение одного рабочего дня регистрирует обращение и публикует на Технологическом портале новость о недоступности сервиса в разделе «RSS-новости»
В назначенную дату и время Участник информационного взаимодействия осуществляет плановые технические работы
В случае, если изменяется дата и/или время проведения работ, Участник информационного взаимодействия направляет новое уведомление в адрес Оператора эксплуатации ИЭП и отмечает изменения в личном кабинете ситуационного центра.
Проведение экстренных технических работ
Для проведения экстренных технических работ на стороне Участника информационного взаимодействия для предотвращения аварий определена следующая последовательность действий:
Участник информационного взаимодействия планирует время проведения технических работ
Внимание! Все технические работы должны проводиться в периоды наименьшей нагрузки на сервисы (после 23:00 и до 05:00 по московскому времени, ориентируясь на целевую точку времени, вокруг которой рассчитывается остановка сервиса – 3:00).
Участник информационного взаимодействия незамедлительно направляет уведомление о проведении экстренных технических работ в адрес Оператора эксплуатации ИЭП через Портал поддержки. Уведомление, направляемое в адрес Оператора эксплуатации ИЭП должно содержать:
контактные данные ответственного технического специалиста,
планируемые даты проведения работ
список сервисов, работа которых будет прервана, с указанием периода недоступности.
информацию об электронных сервисах (Паспорта электронных сервисов8)
причину проведения работ
Участник информационного взаимодействия отражает дату и время проведения работ (по московскому времени), а так же сервисы, на которые оказывается влияние, в личном кабинете ситуационного центра (https://sc.minsvyaz.ru/).
Оператор эксплуатации ИЭП в течение 4 часов регистрирует обращение и публикует на Технологическом портале новость о недоступности сервиса в разделе «RSS-новости»
Участник информационного взаимодействия осуществляет экстренные технические работы
В случае, если изменяется дата и/или время проведения работ, Участник информационного взаимодействия направляет новое уведомление в адрес Оператора эксплуатации ИЭП и отмечает изменения в личном кабинете ситуационного центра.
|
